学习####讲话心得体会

通过学习####二位领导的讲话，了解到了全省农村信用社的业务运行情况，令我感触最深的是领导对我们农村信用社的信贷工作的重视。通过学习，使我深得充实和鼓舞，感到自己工作的重要性，对自己以后的工作充满了信心，同时对我以后的工作也提出了更高的要求，对我们来说既是一种挑战，更是一种机遇，这需要我不断提高自身素质，不断完善自己，使自己不断进步。现将学习的几点体会总结如下：

一、切实提高对信贷工作的重要性的认识

对于我们信用社来说，经营存贷款是我们的主营业务，存款是我们的立社之本，而贷款是我们农信社生存发展的“命根子”和“生命线”。信贷工作做好了，其它的一切工作都能顺利展开，因此要在信贷工作的正常运行开展，提高信贷质量方面做大量的工作。我们发放贷款的过程，应遵循安全性、流动性和盈利性的原则。此“三性”原则，从根本上讲三者是统一的，它们共同保证了农村信用社经营活动的正常开展，其中：安全性是前提，只有保证了资金的安全、无损，才能使资金产生应有的效益；流动性是条件，只有保证了资金的正常流动，才可能确立农村信用社的中介地位，各项业务活动才能顺利展开；效益性是经营的结果，建立农村信用社的目的，就是为了通过为广大社员、客户提供优良的金融服务，达到提高社会经济效益，促进经济发展的目的。但是三者之间又存在矛盾。有时讲安全和流动，就要放弃一定的自身效益；有时讲究了社会效益，又忽略了农村信用社的效益；而提高了自身和客户的效益，资金的安全和流动又会受到影响。如何正确处理好这些矛盾，正是我们努力工作学习的动力，通过我们不断的努力，尽力使它们达到最佳的组合状态。

二、提高信贷工作的责任感和紧迫感

现在我们进入达标升级的关键时期，做好信贷工作具有十分重要的意义。通过学习，我从思想上有了一个很大的提高和认识，信合行业是一个特殊的行业，我们的一言一行，我们的工作态度代表着一个信合事业的形象，做这一名信贷工作者来说，不仅仅是指在思想要认识到，更重要的事在实际的工作中也要时刻提醒自己，严格按照规章制度办理业务。我们面对的客户群体与临柜人员面对的客户群体有很大的差别，从工业、农业到制造业，从公司法人到一般职员，服务的群体更加的多元化，这就要求客户经理无论是从思想上还是从实际工作上都要高度重视服务工作，增强自身服务意识，只有在实际工作中立足本职，以“三服务”为宗旨，树立“以客户为中心”的服务理念，最大限度的为客户提供优质的服务，才能实现银企合作。

三、正视信贷服务工作，把优质服务贯信贷工作中。

能否以服务的心态为客户提供优质的服务对于每我来说至关重要。 我们客户经理常常是客户感情的联络员，与顾客接触的时间多，掌握的信息全面，交往的次数多，在与客户的交往过程中，要以服务的心态尽可能了解客户的信息，包括家庭成员、经济收入来源、偿还负债能力等情况，争取掌握最详实、最全面的客户资料，为我们做好银企合作工作开好头；以服务的心态与客户建立良好的关系，提供必要的金融知识，制定合理的理财计划，为我们的银企合作工作布好局；在客户需要帮助的时候，要不怕麻烦，不怕苦累，不畏繁琐，为其提供一流的服务，为银企合作工作添砖加瓦。

四、要树立服务大局意识，以良好的信贷工作来推动信用社发展。

在开拓市场、营销贷款、银企合作方面，我们都需要担当重要的角色，如何让信用社的信贷资金发挥最大的作用，如何让信用社获取最大的收益，如何让信用社在金融市场中占领一席之地，如何让信用社为广大客户所接受、认可、青睐，承担着如此繁重的任务，这就要求我在日常工作中，树立的服务大局意识，努力做好本职工作，履行好岗位职责，为服务“银企”出力，全面推进信用社又好又快向前发展。优质服务不是千篇一律服务流程，不仅仅是规范化用语和文明的服务，服务的灵魂更多的存在于每一位提供优质服务的客户经理的心态，以积极的心态工作，以服务的心态与客户沟通、交流，为客户的经营出谋划策，利用平时建立的网络关系，及时捕捉客户的信息，加大银企合作力度，吸收企业存款，壮大信用社的资金实力，为企业提供农信社特色产品，如代收代发、短信签约、POS机安装、自助通、对公账户结算、网上银行、单位卡等，提升银企合作工作的密切程度,针对特点不同的企业，一户一策，为客户提供“人性化”、“个性化”的服务，以服务的心态赢得客户赞誉，占领扩大农信社的市场份额。

五、做好贷后检查工作。

贷后检查是我们信贷工作的一项重点，如何及早发现风险，防控风险，使信贷资金风险最小，是我们贷后工作的目标，因此在贷款后要及时跟踪检查，检查企业是否按借款用途使用资金，查看企业资金去向，检查企业原材料是否已增加。防止企业将资金挪作他用，确保借款的使用效益，贷款后检查是确保资金按期收回的基本保障，也是对借款人信用如何的检验。否则，借款到期后企业将很难保证按期还款。公司放款将存在欠债风险。因此，放款后检查工作非常重要不可忽视，特别是大额度放款。在检查放款的同时还应对借款抵押物品的保管情况一并进行检查。查看抵押物品保管方是否按照抵押物品保管规定妥善保管抵押物品。如检查发现抵押物品保管不当或有损坏等情况，应责成抵押人加强保管。抵押物品如有损坏、损失的还应责令抵押人给予维修或要求其充实抵押品，确保抵押物品不受损失。保证抵押品足值有效，防止因抵押物品损失而加重资金风险。

最后，首先要注重服务技巧，强化服务手段，选准服务角度，以真诚的服务感化客户。另外在有科学的管理方法，来提高经济效益，控制风险。只有不断学习上级各项规章制度，并严格执行，严格按照贷款的各种程序，来考察、监督、管理贷款，我们的资金才能做到风险可控，才能做到资金管理借得出、收得回。