周工作总结及计划

20xx年第二周工作总结

第三周工作计划

一．本周的学习以看相关资料和行业网站为主。

学习参考的资料有：《中国建材报》《建筑节能》《墙材革新与建筑节能》杂志等文字资料；China Venture投资中国、RCC china瑞达恒等网站。

二．本周的工作以办理社保登记、客户开发和办理日常事务为主。

1.周二上午去社保中心领取社保登记证并购买数字证书，回公司后成功安装系统。

2.周三上午进行员工社保申报，待审核成功进行下一步流程。

3.在一些专业网站上寻找客户和销售机会，并列表登记。

4.购买员工申请的办公用品并及时发放；订购公司饮用水。

5.为前厅生病的吉祥铁施肥修剪，目前恢复状况良好。

6.整理销售经理分享的销售培训资料并认真记录。

三．之前办理的RISELAND商标类别出错，原因是没有认真审核，没有和业务人员确认清楚；沟通方式缺乏条理，以导致出错；我为此深感自责。

周四下班忘记带钥匙，以致于周五早晨耽误大家一小时的工作时间，深感抱歉，原因不予解释。以后我会把工作细致起来，有条理的完成日常事务，并认真完成领导交付的其它事务。

第三周工作计划：

一．社保申报的后续待办流程（缴费基数申报、补缴申报等）

二．把每天取报纸的时间定为午饭后（邮局每天中午投递）

三．日常事务

四．领导交办的任务

五．销售方面的事务

目标：努力提高自己的业务水平，工作不出任何差错，达到最高办事效率。

20xx.02.10

第二篇：周工作总结及计划

周工作总结及计划

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。以下是我的工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。有什么问题都要想办法解决。

二、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。

三、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！北京紫名都装饰公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。

四、认真做好客户登记、客户回访以及很好的协助设计师完成客户服务，并且要及时上报相关客户信息。

本周工作计划如下：

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，回答客户提问技巧等等。

（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

市场部业务员周工作总结

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工作计划表

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