急诊科20xx年护理工作总结

20xx年门急诊科在院领导、护理部直接领导和大力支持下，在医院各科室的配合帮助下，我科全体医护人员齐心协力，坚持以人这本，以病人为中心，热忱为群众服务，保证出车及时，抢救及时，服务及时，圆满完成了各项医疗、护理工作任务，使我科的社会效益和经济效益有了不同程度提高，现将一年来的工作总结如下：

一、全年完成工作量

1 、120共出车606次。

2、门急诊科工作质量各项指标均达到医院制定的标准，无不良护理事件发生，

二、把握急诊科定位，抓住工作重心，继续完善院前急救工作。

目前门急诊在我院定位主要为“120”急救。我们紧紧围绕护理部确定的急诊科工作重心，在院领导及护理部的大力支持下，逐步规范120院前急救工作，并肩负着120院前急救、转运任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救工作的顺利开展，确保了我院“120”“绿色生命通道”的畅通，为患者赢得抢救时机，挽回生命。并逐步完善了120转诊制度，要求每位护士在120急救工作中，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。对每一位接诊病人进行全面评估，与病房护士做好交接并进行记录。

三、设置便民服务，树立医院窗口形象

门诊是一个医院的窗口，是医院为病人提供医疗服务的重要场所，导诊台是门诊的前沿阵地。为患者提供导医咨询、信息查询、速取（邮寄）化验单，投诉接待等服务，并为前来就医的患者24小时提供开水，大大提高了患者的满意度。

四、加强业务技术培训，提高应急抢救能力，

急诊科全体护理人员处处以“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗、护理质量建设，以核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，每月对急诊护士进行业务学习及急救技术的培训。从而使每位护理人员能熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，进一步提高了急诊急救能力。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

按照护理部要求 ，将抢救室、手术室、急救车内物品、仪器、药品严格按照标识卡做统一放置，定点，定位，定数量。并做到班班清点，专人定期检查。始终做到急救药品，物品完好率100%，从而保证了抢救患者的及时准确快速。

六、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作

在工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制科室医院感染，提高护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

七、加大了健康教育宣传力度

严格督察健康教育宣传力度，虚心听取病人及家属的意见，改进了工作态度，提高了护理质量，切切实实做到让病人满意在我科。

八、抓好实习护生带教工作，提高实习护生素质

妥善安排实习带教，要求老师严格带教，放手不放眼；要求学生必须在带教老师的指导下进行了医疗、护理操作，并严格执行各项护理操作规程及无菌操作原则，出科时进行理论及操作考核，并记录成绩。

九、实践与思考并重，20xx年度工作反思

回顾20xx，我们虽取得一定的成绩，但在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力？小结如下：

1.急诊科护理队伍年轻化、不固定、流动快。

2.应急急救经验不足，急救技能有待提高，对抢救室仪器设备的不能熟练掌握，如除颤仪等，还需加强专科培训、以提高整体抢救水平。

3.急诊抢救设备不齐，且老化，需进一步加大设备投入。

4 全体护士应熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等。

5。当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

20xx年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年里，我们取得了一些成绩，这与医院与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，20xx年我们将以更好的工作状态、更高的工作热情、更合理的工作方案，使我们科室的护理工作迈上一个新台阶！

20xx年x月x日急诊科

急诊科20xx年护理工作计划

一.在院领导、护理部领导下，负责门急诊护理工作，督促检查护理人员完成各项任务，制定护理工作计划，护理人员分工排班,弹性排班。

二、继续加强组织纪律,认真落实岗位责任制,着力加强形象管理岗位，切实改善服务态度，树立以病人为中心，为病人提供最优质服务的护理理念，实行微笑服务、感动服务、主动服务，促和谐、树新风，督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人的病情变化；加强与病人的沟通与交流，视病人为亲人，不断加大健康宣教力度，可利用宣传栏发放门诊健康处方，健康宣教册等形式。护理人员也要加强健康宣教内容的学习。

三、加强护理质量管理，提高护理质量关键是人力资源的管理和护理质量的控制。 落实各种规章制度，明确各班职责。用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。严格规范并执行无菌技术操作和“三查八对”制度，做好治疗室、抢救室、各诊察室及输液厅的空气消毒，以及各种用物的消毒隔离，严格区分医疗、生活垃圾，管理好一次性用品的处置。

四、制订绩效考核制度， 建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话。通过考评了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员状况，进行相关知识和技能培训，做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提高护理人员的整体素质。

五、坚持每月一次业务学习及急救技能操作训练，狠抓薄弱环节， 特别是小儿头皮静脉穿剌、留置针穿刺，有待进一步提高，人人必须熟练掌握徒手心肺复苏术。

六、加强“120”院前急救的管理，必须坚守工作岗位，不得擅离职守，24小时内做到随叫随到，不得贻误病员就诊；努力提高“120”出诊速度，积极做好病员院前急救及转运工作，提高院急救成功率，树立医院窗口形象。

七、每月召开公休会，听取病人意见，发放病人问卷调查表，总结工作中的不足，努力完善。

八、严格抢救物品的管理，为患者争取宝贵的抢救时机 。

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与指引相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

九、妥善安排，指导护士实习工作，定期考核，及时上报出科成绩。

十、制定导诊护士工作职责；督促导诊护士淡妆上岗，衣着整洁，佩带肩带，热情主动接待病人，礼貌待患，有问必答，百问不厌，解释耐心，指导就诊。

20xx年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。 20xx-12-06 急诊科：王雨菲

 

第二篇：20xx急诊科护理工作总结

一、护理人员基本情况：

本年度科室现有护理人员**人，其中男护**人，其中副主任护师*人，护师*人，护士*人，1人未取得护士资格证。本科学历*人，大专学历*人，中专学历*人（专科在读）。本年度护士辞职*人，调出科室1人，新入6人，其中1名男护，5名女护士。

二、工作重点：

按照护理部的工作部署，结合本科工作特点，围绕医院的工作重点，以创建“优质服务”为标准的工作思路，更新服务理念，强化科学管理，深化内涵建设，加强急诊护理管理，严格抓好制度的落实，确保急诊急救护理安全，做到管理制度化，工作规范化，操作程序化，以此提高急诊护理质量。在院领导、科主任及护士长的带领下，顺利完成全年的护理的工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况：

1.工作量：就诊人数：*人次 ；抢救人数：*人次

采血人数：*人次； 出诊人数：*人次

处理突发公共事件：7件

2.工作达标情况：急救物品完好率达100%、无菌物品合格98%以上，传染病报告率达90%以上，护理技术操作考核合格率98.8%。

二、加强三基训练，提高急救护理水平

全年组织业务学习40次，以提问、操作示教、讲课等形式进行。在晨间交班后，对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。在全

院组织5.12急救技能比武活动中，全科护士高度重视，人人参与培训，通过考核选出两名护士参赛，参赛两人一针见血率98％。参加20xx年院前医疗急救技能竞赛，荣获“优胜奖”和心肺复苏“二等奖”。同时，护士长鼓励科室护理人员积极撰写科研论文，今年科室在省级以上期刊上共发表科研论文五篇，核心期刊一篇，同时选派1名护士参加了为期3个月的《****》护士专科培训，通过严格的考核，取得了急诊专科护士的资质证书，同时本年度参加全国会议三次，分别是：《20xx年第三届世界灾害护理大会》、《院前急救》参加会议的护士同志回科后进行总结并对全科护士进行授课，增加科室护士的新知识，新理念、新意识，进一步提高了我科护士的综合素质。

1、加强消毒隔离的管理，预防院内感染

严格执行消毒隔离管理制度，认真做好科室消毒隔离管理，做到进行无菌操作时戴口罩、帽子，保持各治疗区域清洁无灰尘。规范使用利器盒，生活垃圾袋内禁止出现医用垃圾。氧气湿化装置均采用一次性包装，一个病人用完后及时更换，备用氧气表消毒后用无菌包布包裹干燥保存，消毒液开瓶后标明消毒日期及签名。治疗室、诊室、留观病房做到每日紫外线照射、消毒液喷洒消毒。每个区域的拖布专室专用等。总之，为了保证各项工作扎实到位，每项工作都有日期及签名记录，以利于质控管理。

2、认真做好实习生的带教示教工作。

实习生入科后，首先有总带教老师或护士长进行专科护理安全教育及科室环境、规章制度介绍，每周有小讲课，工作中严格要求，放手不

放眼，出科有考核，同时，生活中给与关心和照顾。本年度接受代职进修4人；完善培训资料，如《***》、《急诊科常规护理操作流程》，并以心肺复苏术、静脉输液、洗胃、静脉留置针的使用、吸氧、皮内注射、包扎止血，急救病人搬运、院前急救、危重症病人护理、气管插管的配合、优质服务流程、骨折急救、颅脑损伤急救、烧伤急救技术等等为培训内容，开展培训；强化了院前急救，全年共出诊 趟 接回病人 人次，接诊处置伤病员 人，抢救危重症伤病员 800人，抢救成功率达到95%。

3、积极开展以病人为中心的优质服务活动。

（1）每班设1名导诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人就诊，做到“首问首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。

（2）提供多种便民措施， 如开水、一次性纸杯、手纸，针线盒，雨伞等。

（3）开通绿色通道，为病人提供全程陪伴服务，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。

（4）不断提高技术能力，加强培训，严格落实静脉输液流程及标准，将温馨护理与护理技术操作相结合，根据不同年龄、血管的特性和药物的性质，精心选择注射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的一次成功率；

（5）、实行一站式服务。将坐等处置转变为主动为病人提供服务的整体护理，边救治边通知有关科室前往急诊科，如心电图室、B超

室及相关临床科室等，使各种术前检查尽量在急诊科做完，提供“一站式”服务。。

4、加强急救药品、物品、仪器的管理

安排专人管理抢救室及监护室，确保急救药品、物品、仪器性能的完好，每日对所有药品的数量、批号、名称进行检查，对效期快到的药物提前一个月换掉。每日检查物品、仪器性能，使用后及时清洁消毒，并做好登记，发现仪器有故障及时通知维修人员进行维修，确保物品、仪器性能完好备用。

5、认真做好120院前、院内急救及突发公共卫生事件的应对管理

为强化护士的应急能力，对全科护士进行院前急救培训，做到120出诊及时，抢救危重病人动作迅速，思维敏捷、技能娴熟、忙而不乱、医护配合默契。本年度共出诊 人次，科室根据人员情况，对排班随时进行改动，弹性合理排班。

我科全年应对“突发公共法卫生事件”10起，多次安排护士参加全市组织的急救保健和急救演练任务，本年度共担任保障义务***余次，收到主办单位高度好评。

6、认真做好万元设备的管理

安排专人管理，每一台设备都有操作流程，使用及维修、保养有登记，固定资产账目清晰，报废设备及时申请。

7、认真落实核心制度，及时做好护理差错事故上报

每周进行一次核心制度提问，并认真检查落实情况，出现护理差

错及时上报护理部。

8、积极开展护理新业务新技术，本年度在省级以上期刊共发表科研论文五篇。

10、护理分层级培训，根据护理学组分组情况，我科按照医院三级管理体系，设有组长2名，小组长7名，各组成员6-7人不等，分别从急救物品管理、危重病人管理、医院感染管理、护理安全管理、服务质量改进管理、教学科研管理等方面进行分组管理，每周检查每月总结，针对问题提出整改措施，并进行跟踪评价，全员参与，有效的提高了护士参与科室管理的积极性，充分发挥大家的主人翁精神，科室管理机制合理分配。

三、工作中存在的不足：

1、个别护士接待病人时语气生硬，对待病人的误解不能耐心解释，从而引发投诉。

2、查对制度执行不认真，输液巡视不到位，共发生一般护理差错3起。

3、个别护士学习积极性不够，理论、操作考试成绩太差。

4、人员未充分利用，各小组长未充分利用各成员的优势合理分配工作，团队合作欠佳。细节未注重，多做无用功。

5、理论知识及操作技能有待提高，培训有待加强。眼光狭窄，看问题不够全面。

6、科室写论文的人极少，全科护士撰写的能力不强，不善于发现新技术，新亮点、新思路。

四、今后工作思路：

通过今年工作中存在的不足，组织护士进行回顾性总结和讨论，加强护理人员的思想教育，转变观念，牢固树立居安思危的意识，狠抓管理，对不适合急诊工作的护士进行调整，优胜劣汰，确保急诊护理队伍的高质量，积极开展新业务、新技术。使急诊科综合素质更上一个台阶。