——Bertina Lai

1、拜访前的准备。客户一般会提前告诉我们他得航班和中国号码，我们除了邮件表示欢迎外，可以询问客户，是否需要我们帮助预订酒店等。

2、机场接客户前准备。对于初次见面的客户，可以在客人来之前让客人发照片或者把自己的照片发给客人，这样更容易找到对方，或者，可以将客人的名字粗体打印出来，做成举牌。

3、到机场接客户可以请同事帮忙一同接待，提前到达机场，熟悉每个出口，和同事协调接到客户后在那个几号门出口上车。

接到客户后，询问客户是否需要去用餐，或要直接先回酒店休息等。

4、若客户要直接回酒店，可直接送往酒店。到达酒店，帮助客户一同办理好入住手续。客户上楼后，可以在大厅等过十几分钟后，打客户电话，询问有何其他需要，可以让酒店服务生送上去。

5、了解客户公司的情况，所做的产品，这次来要看得产品。在客户到公司的前一天，可以跟操作一起，将要给客户看得产品、目录及报价单准备好，自己也必须先熟悉；提前将材料拷贝到公司的笔记本电脑上；准备好名片，笔和带有公司抬头的纸张；提前设想客户可能会提问的问题，然后想好应该如何准确的用英语表达。

6、会议室可以准备一些水果、糖果如巧克力之类的小点心，可供客户食用。若要放水果要注意买吃起来比较文雅的，不可能让客人在会议室里削或啃着大苹果。当然，精致的小蛋糕也是不错的选择。

7、在与客户谈判期间，必须要有一个同事帮忙如倒茶水等，业务员自己离开座位时间最长不能超过5分钟，客户有要求马上修改合同上的条款，可让同事帮助完成。谈判结束后，可以和客户留影。

8接待客户吃饭应该注意的问题。关于餐厅的选择，必须先了解客户国家的饮食习惯、宗教信仰，可以提前想好有哪家餐馆更适合。例如，印度客户不吃猪肉，大部分都喜欢到印度餐馆用餐，可以直接带到印度餐馆。若是穆斯林的，则可以带到穆斯林餐馆。餐馆不一定要非常豪华，但首先要干净，安静。点餐前，询问客户有什么东西是不能吃的，比如能吃辣吗？吃海鲜吗？

9、带客户逛街。针对不同客户，带他们带不同shopping mall。例如，印度客户一般比较喜欢打折的包包、衣服、首饰等。若带客户到景点游玩，景点旅游门票有公司出，但是如果客户自己买东西纪念品的话有客户自己买单。

10、客户要离开，若需要我们送机场，将客人送到机场后，可以打电话询问客户航班是否准点、是否一切顺利，感谢他这次的来访，欢迎下次光临。

 

第二篇：网站制作设计应该注意的问题大总结

网站制作设计应该注意的问题大总结

网站制作设计在网站的推广方面有着举足轻重的作用。那么，在网站的制作设计过程中，我们应该注意哪些问题呢现在我们就来听听编者的分析总结吧！

注意问题一：网站制作设计前一定要做好方向定位。网站的种类有很多，如电子商务型、营销型等。不同类型的网站有其不同的特点，因此网站在制作设计时就一定要做好网站的定位，确定网站吸引别人眼球的亮点与特点，为网站的发展奠定基础。

注意问题二：网站制作设计前一定要做好程序技术的选择。对于网站的发展而言，一定要根据网站的经营类型以及顾客的需求确定所需要的程序技术。例如，如果企业网站的需要的维护比较简单，而且营销型比较强，那就可以选择PHP技术，同时还可以配合使用JS效果来达到完美的用户体验效果。

注意问题三：网站制作设计前需要做好域名与服务商的挑选。域名的选择对于网站的发展起着至关重要的作用，一个好的域名是网站的形象展示。另外，网站在建设时一定要选择一个安全可靠的服务商，而且要确保网站可以正常稳定地运行。

注意问题四：网站制作设计前一定要选择良好的网站开发商。对于网站开发而言，虽然网站制作的门槛很低，但也不可以随便找家就开始做网站，这点是非常不可取的。做网站设计就要注意网站的安全性，而且要注重其质量，最好是能够实现完美的售后服务。

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第三篇：ivpn稽核问题总结

重庆的在跨省业务稽核方面的主要问题和困难是：业务变更或者接口升级，稽核程序发生变更，由于程序员的疏忽以及内部测试不完善，导致程序出现bug，上传的稽核数据出现错误。

今年x月份的业务规则变更，8月份的重庆CRM2.0升级，11月的稽核规则变更等都对重庆跨省业务工作带来了较大的压力。

针对以上问题，我们主要采取了以下措施：

一、提高日常运维质量

1、每个稽核日检查稽核结果是否达标。

2、对每一条不一致记录进行分析。

3、程序问题必须在下一次稽核前得到整改。

通过以上措施，达到了快速收敛问题的目标，最大限度的减少了由于程序bug造成的不良影响。

二、加强升级割接管理

1、每个版本升级及数据割接工作，必须严格测试，排查隐患。

2、珍惜集团联调测试机会，及时解决存在的问题。

3、程序上线后的半个月内指标处于波动期，在上传前，对数据进行人工审核。

4、程序上线初期，要求厂家现场安排人员立即处理发现的问题。

通过以上措施，达到了提前发现问题、解决问题的目标。

三、加强和集团、政企的沟通

1、加强和集团的沟通，充分领会集团的上传要求，避免由于误解导致上传数据出现偏差。

2、加强和省政企的沟通，做好穿越测试；请政企协助开通集团CRM账号，以便核实集团侧用户状态变更记录和工单流程进度。

总之，主要从尽量控制发生问题的可能性，提高发现问题、解决问题的时效性两方面入手，加强与集团、省政企的交流沟通与协作，提高对厂家的管理与技术要求，夯实升级割接管理和日常维护工作，实现了该指标的平稳保障。