春运总结

我们**县道路运管处20xx年度的春运工作,在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下,本着“以人为本、安全第一、快捷有序”的指导思想,以实现“安全畅通、文明和谐”为目标,精心组织,合理安排,圆满完成了本年度的春运工作各项目标任务。春运40天,我县道路旅客运输共完成客运量26.8万人,日均投入运力128辆,累计发运15600个班次,完成旅客周转量1206万人公里。安全局面良好,未发生一起道路交通安全事故,服务质量明显提高,旅客投诉下降,实现了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的满意的工作目标。现就我所20xx年春运工作总结如下。

一、强化领导,健全工作机制,为春运工作顺利实施奠定基础

为了确保春运工作的顺利实施,我所领导高度重视,将春运工作做为年度阶段性头等大事来抓,于元月x日召开了由所领导、客运管理办公室、客运稽查队等中层管理负责人及客运公司经理、分管安全副经理参加的工作会

议,提出了春运工作总体目标任务,共同研究制定了春运工作实施方案,早做准备,周密安排,明确分工,切实把各项工作落到实处。首先成立了由所长为组长,各分管副所长为副组长,办公室主任、客管办主任、稽查队长为成员的春运工作领导组,并下设办公室,公布了值班与投诉电话。其二,强化了春运工作的运行机制,总结历年经验,继续实行五位副所长包客运公司、

包营运线路、包营运车辆的三包责任制。每位副所长承包指定的客运公司,从质量信誉安全、文明服务全方位实施监管,为春文秘杂烩网运工作实施营造了较稳定的工作环境。其三,增强了稽查管理层面,规定稽查队在春运期间主要任务为站外监管,对营运客车进行全方位、不间断巡查,对不按指定线路行驶,不按规定站点停靠,私自乱涨票价等违规行为进行监督检查,并对客运公司重申,对受处罚的违规车辆要记录在案,作为线路延续经营的重要依据。其四,具体细化了各位所长、客运管理办公室、稽查队、汽车站、各客运公司春运期间工作职责,从纵向上匡正了春运工作领导指挥体系,从横向上细化了每位管理员工工作责任,从而保证了春运工作有条不紊地实施。

二、统筹协调,抓好预测,为春运工作顺利实施创造条件 为了保证春运期间每位旅客“走的了、走的好”,我所根据本县的客流特点、以及运力现状,具体做了四方面工作。一是认真总结历年春运期间客流变化规律,文秘杂烩网提前调查我县旅客的流时、流量、流向,根据客流变化制定了应急调配运力,完善了包车、加班车的工作预案,确保运力充足,调配合理。二是加强监督管理力度,防止出现无序竞争,禁止无证、无牌车辆参加春运,公布旅客投诉电话,落实24小时内春运值班制度,有力打击了各种损害旅客利益,扰乱市场秩序的行为。三是实行政务公开,在汽车站的显著位臵公布客运票价监督举报电话,便于旅客投诉与监督,并明确规定在春运期间,任何单位和个人不得

擅自变更票价,不得以任何理由和借口在班车出站后向旅客收取任何费用,此举措深得旅客的满意,也规范了营运经营业户的行为。四是建立了应对安全事故和突发事件的应急处理机制,对应急保障车辆提前做了车况检测,保证了应急保障车辆的完好率,做到了“召之能来,来之能运”。在保证了跨线运力的同时,我所认真对农村公交客运工作进行了布署安排,充分发挥城乡客运一体化农村公交的巨大作用,保证了广大农民朋友节前、节后购物、走亲、访友的安全、方便、快捷出行。我所与各个客运公司、汽车站签订了春运安全责任书,明确了责任,做到“层层管理,层层落实”。所有参与春运车辆通过交警部门的技术检测,全部领取“春运合格证”,对不合格车辆严禁参加春运。组织所有驾乘人员进行了安全生产、文明服务的职业道德教育。

三、强化宣传,营造气氛,为春运工作顺利实施营造氛围 元月x日,我所会同县交警大队在汽车站联合举行了“20xx年春运工作启动仪式”,由县交通局局长张保林主持,邀请了晋中市交警大队车管所长白金龙到会,并讲话,分别由交警大队和运管所长宣读了春运工作方案,县委常委、常务副县长陈锋到会并对春运工作在确保安全,强化服务等工作上做了具体指示,显示了各级政府对春运工作的重视,从而对司乘人员的安全意识的再提高和职能部门的有力监管起到了促进作用。并通过各种媒体和宣传形式进行广泛宣传,在站内及主要运营路段张贴标语,条幅60余幅,电视台累计播放五十小时春运信息,散发宣传资料

 

第二篇:春运总结

20xx年春运工作总结

喜从春来,龙年年春来早 。值此龙年春运结束之际,现将中联航机场公司客运处引导春运工作作如下简要总结:

一、领导安排得当,工作积极有序

为了全面做好今年春运工作,公司前后召开了多次会议,对工作进行全面部署,在春运过程中又召开了多次紧急会议,对各岗位工作人员进行了重新调整,做了大量思想工作,激发了员工的工作热情,提高了工作积极性,使各项工作有条不紊地顺利完成。

客运处领导春运前召开春运动员会,要求各工作岗位,认真做好春运的安全工作,保障航班的正常运行。提前做好航班不正常的预案,加强春运期间的航班安全生产,值班领导加强巡视、严格请示汇报制度。向每一位引导人员提出要求:立足本职做好服务,做好充分的敢打硬仗的思想准备,迎接挑战,展示中联航风采,赢得中外旅客对中联航的信任、赞誉和忠诚,以此提高中联航市场占有率和盈利水平,塑造高效的运营者、强势的竞争者的良好形象。

二、员工精诚团结,部门配合密切

春运工作千头万序,各种矛盾交错混杂,各岗位工作人员为了全力做好本职工作尽管意见颇多,但为了一个共同的目标“为公司多创造效益”,最终还是通力合作,精诚团结,加之处室其他部门的密切配合,基本圆满完成了各项工作。

春运期间,引导人员积极主动的与相关部门进行沟通协调,合理安排航班登机口,大大缓解了航班高峰期摆渡车等现场资源不足的压力,保证了航班正常有序。充分发挥导乘作用,加强航班找客,避免了因减客拉卸行李造成航班晚关舱门。

三、科学组织,强化安全管理

春运期间,合理安排人员排班,科学调配人手,确保了现场保障忙而有序,有效保障航班的安全、正点。

对于不正常航班,及时向旅客提供航班延误信息,使旅客在第一时间知晓航班动态,减少旅客在机场的等待时间,及时安排旅客到宾馆休息,为旅客提供周到细致的服务、耐心的解释,顺利的保障延误航班的出港,充分体现出东航以客为尊的服务理念。

四、强化安全管理,全力确保春运安全

强化安全意识,坚持以人为本的指导思想。安全运输是春运工作的重点,各岗位员工牢固树立安全第一、预防为主的方针,尤其是管理人员,必须具备防微杜渐、落叶知秋的预防、预见和预测能力,做到警钟长鸣,确保无责任性安全事故。

回顾春运40天,总体平稳安全有序,我们深切感受到,今年春运能够顺利地完成,主要有以下三个方面的原因:一是各级领导高度重视和关心春运工作。二是春运工作早组织、早准备,安排周密,措施得当,有效落实。三是职工尽心尽职,奋力拼搏,乐于奉献。在今后的工作中客运处引导人员将继续锐意进取,努

力拼搏,中联航的明天会更美好!

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