史蒂芬咨询

各位领导上午好，20xx年以来，城镇街道党工委在县委的正确领导下，始终坚持“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”的工作思路， 以保民生、促发展为工作中心，以制度建设为保证，以加强班子建设和干部队伍建设为重点，将党建工作和经济发展有机结合，落实责任、强化监督、超前谋划、创新机制，在街道办形成了上下联动、人心思进、党建和经济共赢的崭新局面。现将有关工作汇报如下：

一、加强党委自身建设

街道党工委对办事处经济工作及党建工作进行了深入细致的分工，明确目标、明确职责、明确奖惩。根据班子成员不同的特点，打破传统观念，因人而宜，进行分工安排，使全体班子成员都能找到适合自己的位臵，发挥所长。在党建工作中，党工委书记是第一责任人，对办事处党建及党风廉政建设负总责，党委其他成员对分管居委会、行政村的党建工作及党风廉政建设工作负责，切实增强了党委成员加强农村基层组织建设的自觉性和主动性。通过深入调查研究、召开民主生活会、群众恳谈会、党员座谈会和党委会等不同形式的活动和会议，充分发扬民主，广泛征求意见，及时完善措施，上下联动齐抓党建，使街道办党建工作步入了“五化”轨道，即目标明确化、工作日常化、行为规范化、责任具体化、措施制度化，进一步加强了党工委自身建设。今年街道党工委被县委评为先进党工委，南村被评为先进党支部。

二、加大约束机制，强化村、居委会基层组织建设

一是科学制定党建工作目标责任制。通过深入调查研究，结合办事处实际，按照“全党抓经济、重点抓项目”和“抓党建就是抓发展”的工作思路，在广泛听取和征求各方面意见的基础上，制定了“立足区位优势、实施园区带动、突出蔬菜种植和畜牧养殖两大产业”的富民发展思路。今年党工委与各村党支部分别签定了六项工作责任状，使各村书记、主任在三年任期内的工作目标进一步量化细化，同党的基层组织建设工作紧密挂钩，切实达到了全体干部合作共事，团结干事，真心谋事，促进各项事业健康发展的目的。

二是优化党员队伍结构。街道党工委以立足创新、平衡发展为原则，在三个村、五个居委会全部建立了党员信息管理库、党员人才储备库，将各村、居委会年龄在35周岁以下、高中以上文化、积极向党组织靠拢且具有一定致富带富能力的人员，全部纳入党员人才储备库管理，严格党员发展程序，完善党员管理制度，为党的基层组织建设储存了后备力量。同时，三个村和五个居委会全部配备了微机，安装了宽带，实现了办公信息化。

三是加大党员发展力度。今年我们采取“公推、公议、公开”的形式，从党员人才储备库中，择优发展了20名预备党员，全部是种、养、加、销致富能手和外出优秀务工青年，进一步优化了现有党员结构，为党组织及时输送了新鲜血液，并超额完成上级部门下达的发展任务。

四是加强下岗党员管理。针对近年来全县国有企业破产改制，企业党员全部下岗待业，没有组织管理，无法参加组织生活的现状，20xx年，街道党工委积极向县委组织部反映并同粮食、商业、县社、经贸等部门党组织联系，摸清底数、澄清情况，将这部分党员全部纳入户口所在地的居委会党支部进行管理，使这些党员重新步入正常的组织生活。

三、精心学习调研，创建学习型机关

一是通过开展学习周活动，坚持“分层次、有重点、重实效”的原则，通过集中学习与个人学习相结合，专题辅导与领导干部宣讲相结合等多种形式开展学习教育活动。二是通过“走出去”进一步解放思想，开阔思路。今年，我们先后3次组织各村、居委会两委班子成员和党员及部分村民代表，到唐山市、张家口市、蔚县、康保县、张北县及内蒙宝昌等地对基层组织建设、新民居建设、产业园区规划等方面进行了参观学习，提升了干部领导科学发展、开拓创新的能力。三是通过“请进来”全面提升农村干部的思想政治素质、依法办事意识和带领群众致富的能力，鼓励并支持村党支部书记和两委委员参加正规化学历教育，去年有4名村干部进入本科班进行学历教育。今年我们又邀请农业技术专家、畜牧业养殖专家、法律顾问分8次对村“两委”干部、党员、优秀村民进行技能和法制培训。四是深入搞调研。街道办以“三提升”、“创先争优”活动为载体，办事处股级以上干部分三组深入各村、居委会，重点对群众反映强烈的社会建设、改善民生、优化产业结构、节能减排、城市建设项目、党建等方面问题进行调研，

力求调研工作有力度，分析问题有深度。共撰写调研报告6篇。通过学习调研，进一步理清发展思路，形成发展共识。

四、创新突破，注重实效，促进经济和社会全面发展

一是在深入开展“创先争优”活动中，街道办机关和三个村开展了党员“三帮一带”活动，要求每位党员结对联系一名困难群众，通过“帮资金、帮技术、帮信息”来“带动发展”，并且要求每名党员每年为村里至少办一件实事，实现了党员和困难群众双向互动，共同进步，切实解决了村民生产和生活中的一些实际困难，真正达到党建与经济双丰收。二是来，办事处紧紧围绕实现工作发展目标，扎实开展党建三级联创活动，有力推动了全年的产业建设、重点项目建设、基础设施建设和社会各项事业的全面发展。

1、结合我县大城管体系的要求，党工委带领全体干部发扬不怕疲劳、连续作战的精神，圆满完成了上级征地任务651亩。为加快我县的城镇化建设进程和引进项目工作提供了有力的保障，作出了应有的贡献；2、积极筹建西围子村新民居建设和万头育肥牛养殖基地建设以及南村和北村农业示范园区建设。**村新民居建设项目总投资1.43亿元，规划占地200亩。目前一期工程已经完工，二期工程全面开工，预计20xx年底全部完工。**村育肥牛养殖基地，目前已有18户养殖户、408头肉牛陆续入住园区，力争利用三至五年的时间，实现入基地养殖户达到40户、就业人员达到400人和存栏肉牛5000头的目的。南村蔬菜示范园区目前已完成水、电、路等配套基础设施建设，并且安装0.6亩的种植大棚100个，较好地解决了失地农民的后续产业问

题；3、五个居委会利用6个月时间，为全部县城居民逐户逐人建立了常住人口登记卡并输入微机，户籍实现了规范化管理；利用4个月的时间完成了2257户4504名居民低保户的入户核查工作，全部重新入户核查登记、重新办理审批手续，逐户逐人建立详细档案资料，做到了应保尽保、应退尽退，动态管理工作更加规范。县城14163户居民住户门牌号编制工作全面开展，目前已完成了入户登记、住户分布图绘制、门牌号编制等工作。4、认真执行和拓宽村干部“一定三有”机制，办事处在资金十分紧张的情况下自筹资金5800多元，为符合条件的15名在职村干部缴纳了养老保险金。党务、政务、村务公开工作透明规范。

五、牢记“两个务必”，严格各项纪律，狠抓党风廉政建设 党风廉政建设是关系到党和国家生死存亡的重大政治问题，街道党工委严格按照“四管”的要求，立足长远，从严掌握，防微杜渐，按照“四大纪律，八项要求”和“八个坚持、八个反对”的规定，始终牢固树立“两个务必”的思想，严格各项纪律：一是坚持实事求是，严禁弄虚作假，反对虚报浮夸，在办事处上下形成了讲实话、办实事、重实绩的良好风气；二是坚持任人唯贤，严禁感情用事，认真贯彻民主集中制原则，不搞个人说了算，不当好人主义。三是坚持完善制度，严禁奢侈浪费。一方面，贯彻落实《廉政准则》和厉行节约、制止奢侈浪费八项规定，及时转发县有关廉政建设文件，另一方面，不断完善内部各项廉政制度，重点完善财政纪律，把完善机关来客招待规定、购物制度、重大事项报告制度等作为重点狠抓落实。进一步加强财务

监督管理工作，在保证正常工作经费情况下严格压缩工作外的非必要性开支。通过各项廉政制度的完善和贯彻落实，有效推动了办事处廉洁自律工作的规范化和制度化，杜绝了公款乱招待和公款参与娱乐活动的现象。四是坚持清正廉洁，严禁以权谋利。街道办领导班子始终坚持以身作则，按照“为民、务实、清廉”的标准，严格要求自己，把精力集中在研究和解决实际问题上，把功夫用在抓好工作思路与措施的落实上。坚持廉洁治党，从严治党，严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律。时刻自重、自省、自警、自励，在立言立行上下功夫，以实际行动杜绝以权谋私现象的发生。

六、存在的不足及今后的谋划

回顾半年来的工作，在县委、政府的正确领导下，街道党工委一班人充分展现了“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”的新形象，但与县委、县政府的要求还有一定的差距，与兄弟乡镇相比还存在很多不足，一是基层组织建设经费不足，一定程度上影响了整体工作的推进。二是由于忙于事务工作，经常性深入基层调研有所欠缺，对一些深层次问题研究思考不够。

今后，我决心以此次述职述廉会为契机，严格要求自己，取长补短，不断创新，在思想上不断进取，政治上不断求强 ，业务上不断求精，工作上不断求新，为建设和谐美丽的沽源尽自己一份责任

 

第二篇：钢铁业务员20xx年度工作总结报告

20xx年度工作总结

时间飞逝，转眼20xx年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。

一．业务能力

1. 熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。

唐山市丰润区百丰商贸有限公司（以下简称百丰）成立于20xx年x月x日，是一家专业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司，创业7年来，公司在总经理郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一。百丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以及唐山市立丰金属制品有限公司，唐山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流有限公司，唐山市丰润区昇泰金属表面处理有限公司共五家公司。

从目前来说，我们公司除了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。镀锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一。库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满足客户的需求。另外，本公司还提供拆散零售业务。

业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。 老客户的量绝对不是我们看到的这些，尽最大力度的开发客户的量。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从，规避风险很重要。

客户来访时，要彬彬有礼的接待，给客户详细的介绍公司的规模，对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，不知道的可以不回答，请教老业

务之后再回电话，切不可胡编乱造。其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，我们必须问清楚客户的需求，结合我们自身的实力，是否真的能够做到，一定要实事求是，避免不必要的问题的产生，例如：材质、负差等。在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，让客户满意遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。

个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。 诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜，就说我们库存大，采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。

热情

热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。

3. 自信

自信对于一个业务员来说是很重要的，搜集的客户信息，给这些客户，发过去邮件或者信息不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。

4. 应变能力

业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能

力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。例：对于装整车的客户，一定要提醒，货物的重量看库存十不准的。，差距很大，所以吨位可能不会那么合适，提前把话说在前面，避免纠纷的产生。

这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，刚开始给客户打电话，遭到冷眼的事是时有发生的，我们和客户交流没必要低声下气，必须自信大气，才能显得比较专业，跟客户是利益的合作关系，把我们的优势介绍给客户，服务做到位，例如：即时报价，及时退款，即使开#5@p、节日问候等。人无完人，我也有很多不足，我总怕得罪人，特别是不认识的，所以我都是忍让，但是我觉得没必要低声下气，跟客户打交道时一样的，我必须增强自身的实力，赢得别人的尊重。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。

新的一年的工作计划

本部门在20xx年x月份的销售量是多吨，客观原因是：冬季市场冷淡，工地停工的比较很多，市场需求少，大多数经销商对于明年的行情并不看好，担心去年的情况再次发生。主观原因是：经理事情比较多，可能会漏接一些电话，不能及时回复，而我又是一个新人，不能独挑大梁。所以，在新的一年里，我必须多多学习，迅速的进入状态，积极的与郭哥相互配合，因为我过去没什么销量，所以现在也不敢妄自说自己一个月到多少量，但是我一定努力的做到，每个月都比上个月销量多。我把自己新的一年的首个月的销量定在五百吨。 具体做法：

1.推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要，一定要做到自信，对于客户的问题能后及时解答，可能存在的问题也要与客户说明，如我们的货的材质。负差、抽芯等，单件重量不一样，可能是大包可能是小包。

2.不断的派发名片，每次发货，对司机客气点，请司机帮忙去市场分发一下名片，并说以后有那的货就找他的车。

3.任何时候任何地点都要言行一致，实事求是，就是给客户信心的保证，大智若愚。

4.客户不仅仅是买我们的产品，更是买你的服务精神和服务态度 。办款问题、找车问题一定要与客户说明，让客户确实能及时办款再找车装货。告诉客户，如果装车比较晚，而客户晚了又打不了款，必须可以打款，否则，就得第二天装，走第二天的价格。让客户自己决定。

5.要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。早上到公司8:10分之前，记得去认款。有余

款的记得及时帮客户办理退款（要客户的退款信息）。百丰认款可能得到8:30。然后9:20之前整理昨天的事情，把昨天的有计划的客户整理一下。出价时及时报价。9；30出价后整理报价，给徐颖一份，给经理编辑一份报价信息， 尽量在10：00之前完成。及时给客户发送飞信报价。并给重点客户打电话，说明今天的价格，及最近的价格走势。成不成没有关系，让客户感觉受到我们的重视。

要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。 要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

现在存在的问题，不知道大的目标客户是什么样子的，我看到公司里有一天给一个客户发三车货的，这样的是什么样的客户，或者说销售又是如何做到的？

什么样的客户是持续型的客户，什么样的客户是一锤子买卖的？维护好老客户避开发现客户更重要，但不代表开发新客户不重要，只有客户量达到一定的程度，才能保证每个月的销量持续而稳定。