20xx工作总结及工作计划

品控部

加入汇海饲料这个大家庭已经4个月了，通过这一段时间以来对公司的实际工作流程和工作方式有了一个比较清晰的了解，对品控部的组织架构和工作职责有了一个更深层、更清晰的领悟。

品控部作为公司的一个很重要的职能部门，公司产品品质状况的好坏，客户对产品品质的满意程度是衡量我们工作能力和工作绩效的一个很重要的因素，从公司马山鸭料客户的事实教训来看，公司产品质量来不得半点马虎，质量工作切不可抱有侥幸心理，发现问题、正视问题、及时解决问题，把拯救预防工作做在前面，处理到萌芽状态。如果出现品质事故造成市场召回事件，将可能面临天文数字的赔偿。因此需要保持高度的警惕性，避免从市场第三方、客户反映的质量事故。

现将20xx年x月-12月工作总结如下：

1、 品控部坚持每日对生产用原料的使用方法进行指导，实地指

认原料垛位，保证了原料的安全合理使用。

2、 对生产部、销售部进行3次培训，协助了解公司相关流程和

质量意识的提升。

3、 质量体系（品控部分）已完成，各种监控、考核正在逐步改

善中，12月坚持现场指导员工开展岗位质量自检活动，对违反岗位职责要求的操作，及时教育，及时改进，成效明显。

目前工作中存在的不足：

1、部分员工工作缺乏主动性和纪律性，工作状态散漫随意。

2、饲料原料的检测力度不够，部分必检指标凭主观臆断，没有准确的数据作为事实依据。

3、从11月中旬开始，全价料水分达到14，原因分析为：气温急降，车间空气湿度大，饲料在冷却工段水分流失少。另部分大宗原料价格飞升，采购难度大，原料水分普遍大，两方面原因导致成品水分指标不合格。考虑气温低，饲料销量稳定，库存时间短，未造成质量事故。

20xx年即将过去，迎来充满机遇和挑战的20xx年，为了顺应目标7万吨的销量，保证明年约14万吨饲料、原料的检测工作得到顺利开展，作为品控部主管，结合自身的工作职责要求，现制定以下 工作计划：

一、品质管理方面

1、原料外检检验、生产过程检验、生产工人自检、化验员成品检验层层把关的一体化检测。

A原料外检：要求化验员作到车车抽检，全程跟踪卸货，从原料色泽、气味、粒度、味道等感官性状进行严格把关，杜绝搀假原料入厂。

B生产过程检验：现场品控员根据实验室出具的原料质量报告，合理的指导生产工人领用（搭配、优先）原料，并对各个生产质量关键控制点的规范操作进行监督和考核。

C生产员工自检：通过12月x日的质量培训，和近期持续指导和考核，各岗位生产员工质量意识有了长足的进步，各岗位能够严格按照岗位职责上对产品质量进行直观的检测，包括：原料卸货、进料前的检查、小料配料岗位对小料感官的检查、投料岗位对计量的复核、制粒工、打包工对成品感官的自检等。 D化验员的理化检测：重点在原料的检测，要求批批检验，而且把握质量标准中常规必检指标必须检测的原则。在此之前的外检检测、生产过程检测、生产工人自检得到有效实施之后，要求成品检测，在配方未改变时，一周内，同品种只做一次全项分析。配方改变或大宗原料改变时则必检。

2．对现有的生产模式和生产流程加深了解，了解客户对品质的要求和呼声，结合公司硬件和软件上的特殊特性，跟进制程中存的的品质问题，提出改善措施，稳定和提高现有产品的质量水平；

3．带领品控部不断学习饲料检测方面的专业知识，提高部门的专业素质，规范和安全操作，提高部门鉴别次等和掺假原料的能力。组织开展挥发性盐基氮、真蛋白等指标的检测。

4．作好小麦和玉米大量上市季节的收购工作，并协助仓管作好库存防霉、防虫等保管工作，指导生产部员工合理安全使用。

5．配合4月份生产双班计划，要求新员工上岗前培训合格后上岗。这一点由生产部来保证。做好员工上岗前质量意识的培训，从新员工上岗前灌输安全、规范、严谨、文明的工作思想，并通过过程考核常此以往保持此种工作作风。

二、质量管理体系方面

1．由于公司的组织架构不断的优化，现在的实际运作方式与程序要求有一些不一致的地方，公司的程序文件需要及时作修订，通过对公司文件和实际运作的熟悉，提出一些个人意见，不断完善公司的文件体系；

2．完善我们的作业标准，检验标准，验收标准对表面质量要统一标准（质检员检验、工人自检、客户检验统一起来）。提高灵活运用相关标准的能力，提高内审的专业水平和执行能力；

3．结合客户的审核要求，准确理解饲料客户的审核要点和要求，对公司原料客户执行严格的评审和可信度的考核，保证原料定质定量的供应要求；

4．协助上级在公司内推动分层审核的执行，让各级管理人员进行日常分层次的审核，进行自查和互查，互相促进和改善，使分层审核制度化，提高现场的管理水平；

5．根据内部审核的要求，协助上级制订内审计划，组织和实施内部审核和跟进工作；

6．根据质量体系的审核要求，作好相关文件资料的准备和内部查核，以满足客户的评审要求，提高客户的满意度。

三、人员管理方面

随着公司经营逐步走上正轨，品控部的任务越来越重，压力也越来越大，对品控人员的专业水平和综合能力要求也越来越高。

1．对品控部进行工作观念和责任意识的培养，带动下属树立正确的

工作态度，提高工作积极性和工作效率；

2、预计人员日常工作分工

从4月开始公司生产进入双班生产模式，相应的原料和成品必然同期比双倍增加，包括新进现场品控之内，质检部的工作状态仍显紧张。那么，没有严格的分工和考核，无以能将品控工作做到井然有序。 A化验员：（桂珊珊）从4月开始，负责日常原料和成品的理化检测，不包括原料取样和成品取样，负责化验室设备和卫生的日常维护。若有变动，则由外检和经理兼顾。

B外检员：（李风玲）负责日常原料的抽样外检和卸货跟踪，包括原料库质量及安全的巡库。负责原料留样的保管和登记。

C现场品控员（ABC）：负责夜班生产过程的监督和考核，负责成品的取样送检，负责成品留样的保管和登记。

D品控经理（徐大菊）：负责白班生产过程的监督和考核，同时负责玉米和小麦收购期与外检员的收购工作。特殊时期辅助做理化检测、辅料的检测。

3．加强对车间人员的工作绩效管理，明确工作职责和工作目标，并进行日常查核，由生产部组织对工人进行自控点和作业指导书内容的考核，考核成绩与每月的考核工资挂钩。及时了解其工作状况。

四、 资源投入方面：

1 人员：

在现有人员基础上，新进现场品控一名，根据生产双班及收购高峰期，根据实际情况可考虑增两人。

2、设备

目前实验室用消化炉，工作负荷大，为顺应20xx年原料多、成品多的趋势，一台四孔消化炉，远不够实验所需，考虑生产旺季时，增设一台8孔消化炉。

粮食水分测定仪一台。水分测定仪叉型一支。

五．其他方面

1．提高员工工作的主动性，加强与相关部门的沟通协调，不断改进工作方法，提高管理水平；

2．服从上级工作安排，按时完成上级交办的各项工作。

 

第二篇：20xx年护理部工作规划

20xx年汉寿县人民医院护理部工作规划

20xx年的到来，给了我们新的起点，新的机遇，又要迎接新的挑战，20xx是巩固优质护理服务成果、抓好护理质量与持续改进的一年，为了切实加强护理质量管理与持续改进，搞好整体护理工作，使病人满意在我院，特制定20xx年护理工作计划。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核4次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试二次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的知识讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会，5.12国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

1、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

2、成立静脉输液技术指导小组，李小波任组长，王玲、李海燕任副组长，组员为内科、外科各两名护士长，对入院3年以内的护理人员进行静脉输液的规范化培训，并举行静脉输液穿刺比赛。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长年薪考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

（四）、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月x日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化优质护理服务，提高服务质量

（一）启动第三批优质护理服务单元，优质护理服务在全院铺开。精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，进一步深化优质护理，开展“优质护理服务示范岗”的评比，每个科室每月评选出本科室的优质护理服务之星。使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。

（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

（三）、继续开展整体护理，健康教育，每个科室举办一次内涵丰富，生动收益的健康讲座。

五、做好教学、科研工作

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，制定优秀临床带教科室及优秀带教老师评选条件，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教科室及优秀带教老师评选活动。

（四）鼓励积极撰写护理论文，年终对发表在中华系列杂志的个人予以奖励。每年每科必须发表一篇以上论文，否则扣月质量总分1分。

六、护理工作目标

1、“三基理论”水平合格率≥90％（60分合格）。

2、护理技术操作合格率≥90％（80分合格）。

3、护理文书书写合格率≥95％。

4、基础护理质量合格率≥90％。

5、特、一级护理、危重病人护理合格率≥90％。

6、急救物品完好率100％。

7、常规器械消毒灭菌合格率100％。

8、一人一针一管一用一灭菌100％。

9、病人对护理工作满意度≥90％。

10、使用后一次性医疗用品消毒毁形率100%，回收率≥95%。

11、年计划完成≥90％。

12 、压疮发生率为“0”（带入、难免压疮除外）

13、严重差错事故发生≤0.5／百张床。

14、护理人员持证上岗率100%。

15、健康教育覆盖率100%，患者知晓率≥80%。

16、院内感染率控制在8%以内。

17、全院护士院内培训率达到90%，院外年培训率≥10%。

18、省级以上发表论文或会议交流论文每科1篇。

19、护理大专以上人员占护理人员总数的50%以上。

20、护理科研1项，新业务、新技术1—2项。

21、“三查八对一注意”执行率100%。

20xx年是巩固优质护理服务成果的关键年，也是抓内涵建设的关键年，我们将不断加强护理质量管理，特别是细节质量管理，继续对全院护理人员进行三基三严强化训练，特别是新上岗的护理人员，通过强化训练使我院护理人员业务素质有一个明显的提高，使护理质量得到持续改进，护理服务进一步人性化，为患者创造一个优雅、舒适的就医环境 。