时光飞逝，转眼间我们就送走了20xx年，迎来了20xx年。逝去的岁月是永远，留下的感动和震撼同样是深深难忘，岗位虽然平凡，但我们奉献点滴，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨，现将20xx年以来各项工作总结如下：

一、圆满完成工作指标

过去的一年，在院领导和护理部的正确领导下，在各兄弟科室的密切配合与参与下，在科室全体医护人员的齐心协力下，圆满完成了各项工作任务，共收治病人总数671 人，手术249人。

二、坚决拥护医院的各项方针政策，在评选病人最满意护士活动中，全体护士严格自律，争当排头兵，人人受益匪浅。

三、在护理部的要求下，加强了各种药品和物品的管理，实行了库存药品的每月清查和每次的出库自查，坚决制止过期现象，保证病人的用药和用物安全。

四、视病人如亲人，工作积极主动，提供超期望值服务。

我们深深了解，病人是我们工作的重点，是我们的衣食父母和经济来源，我们必须善待每一个病人，平等的与他们沟通，设身处地为他们着想，千方百计为他们解决困难。有的病人没有家属陪伴，我们不厌其烦的抽空与他们聊天，为他们倒水、买饭，为他们端来便器照顾大小便，搀扶他们做功能锻炼，我们为病人做健康宣教，一遍一遍，耐心细致，在宣教中，广泛联系病人，关心病人。提高服务质量一直是我们七病区常抓不懈的工作。在每个月的满意度汇总调查中，针对病人提出的合理意见及时给予反馈并采纳。例如9月份病人提出男女同病房不方便，但七病区兼有普外科、神经外科、ICU，病房床位很紧张，为了克服这一难处，特申请总务科在每个床位之间加一隔床帘，这一措施得到了病人的好评。

五、加强业务学习，提高全科技术水平。

每周三依据科室计划进行业务学习，每月理论考试一次，技术考核一次，护理查房一次，要求大家平时要多学习，理论是操作的基础，必须精益求精。

六、积极主动配合兄弟科室工作，外派帮忙次数达 3次。

在兄弟科室借物的过程中，我们慷慨主动，想方设法满足他们的需求。在人力的调配上也积极配合护理部的安排。外派护士3 人到兄弟科室帮忙，帮别人解决困难的同时，我们也学到很多有用的专科知识。

七、积极参加护理部组织的全院护士素质培训学习，加强内涵建设。外修形象，内练涵养，坚决维护科室名誉。在护理部组织的历次讲课中，我们全科的护士无论大小夜班，无论休假，全部积极参加，她们汲取知识，如饥似渴，不断充实自己。

当然不足之处还有很多，总结如下：

1、 由于年轻护士比较多，对极危重患者的抢救还存在一定的欠缺，不能完全的得心应手。

2、 整体护理正处于摸索阶段，护理文书书写欠规范

3、 病房管理还需进一步提高

4、 沟通能力有待提高

一年来七病区护理工作在院领导的重视、支持和帮助下，内强管理，外塑形象，力争在新的一年有更好的表现，我们将在下一年更加努力的做好本职工作，为海大医院的发展尽自己微薄之力！

20xx-1-3 赵米米

 

第二篇：护理工作总结

20xx年，护理部按照年初工作部署，切实“以病人为中心，以质量为核心”，扎实推进“某某市满意医疗评比活动”，以实施优质护理服务及发挥中医护理特色为重点，多项措施并举，稳步提高护理工作质量。

一、通过加强护理质量控制以提高护理质量。

以《湖南省中医医院护理管理工作规范与工作质量标准》、《湖南省医院护理工作规范》、《中医医院护理工作指南》及《二级中医医院评审标准实施细则》等相关标准为准绳，健全护理管理组织体系，实施护理人员分级管理，合理调配护理人力资源，落实各项护理制度，促使医院护理工作科学化、规范化、制度化、标准化。

继续落实护理质量二级管理程序，实施各项护理工作的全程管理（即基础质量、环节质量、终末质量）；护理部定期组织护理质量检查，同时督促科室护理质控小组每月组织科内检查及质量分析，增强全员参与质量管理的意识。

按照《某某市中医院护理工作考核标准》每月进行护理质量通报，评选优质护理服务优胜护理单元，形成科室间的互相竞争，促进护理人员的质量意识、主动服务意识。

实施《某某市中医院护理人员绩效考核方案》及《某某市中医院护理绩效考核标准》，认真落实护理绩效考核，以体现“多劳多得、优劳优得”，促使护理人员变被动服务为主动服务，从而提高护理质量。

全面实施中医辩证施护，落实33种中医护理方案，要求每个科室推行4种以上的中医护理技术，并定期对实施中医护理方案的病例进行总结，有效地提高中医护理质量。

按照《湖南省中医医院护理管理工作规范与工作质量标准》，进一步规范护理文书的书写，落实自控、科控、院控的三级控制程序，使护理文书书写客观、真实、准确、及时、完整。配合医院按照急诊科、消毒供应室、手术室、产房、血透室、新生儿室等特殊科室专科质量管理标准进行定期督查。协助院感科加强医院感染控制管理，发挥科室院感控制专职人员的工作职能，做好院科两级监控；督促护理人员严格遵守消毒隔离规范，强化洗手意识，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作，有效地杜绝院内感染，确保院感监测指标达标。

二、通过加强护理安全管理以保障患者安全。

护理部及科室利用各种会议、晨会、业务培训等时间对各级护理人员进行护理风险培训，使各级护理人员树立“安全第一，质量至上”的意识，同时提高其对突发事件的应对能力。护士长及科室护理质控小组成员对新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗护理纠纷潜在危险的病人加强督查，对新护士、情绪不良的护士做好“传、帮、带”，在晚夜班、节假日等时段加强各项安全防范措施；护理部采用定期及不定期的护理查房及组织护士长夜查房等形式检查危重病人、压疮病人的护理质量，做好护理质量的环节质控。

护理部及科室定期组织召开护理安全分析，针对存在或潜在的问题积极出谋划策，对不良行为进行引导指正，及时改进工作流程，各科室按照规定及时上报护理不良事件，提倡非处罚性、不针对个人的方式，以有效地查漏补缺，杜绝护理安全隐患。

三、通过加强在职培训以提升护理人员综合素质。

落实各级护理人员业务培训计划，实施分层培训，对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练；在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养；护理部及科室分时段、分步骤考核新上岗护士，提高新护士的岗位能力。落实三基考核计划，今年已组织四次三基理论考试及2次护理操作（中、西医护理操作各1次），考试考核成绩以经济形式进行了奖惩。

鼓励护理人员参加自考、函授、网络教育等多种形式的学历教育；督促各科室每月组织小讲课，学习专科护理知识和各种护理技能。积极创造机会选派人员到省内外进行短期护理知识培训，今年已有29人次参加外出培训， 6名护士外出进修，其中4人取得了专科护理合格证书。进一步规范护理查房、护理会诊及疑难病例讨论制度，提高护理人员的临床护理及综合分析；鼓励护理人员开展护理创新、护理科研及撰写论文，今年共发表省市级论文4篇。

四、通过加强护士长的管理以提高护理管理水平。

加强对护士长的规范化培训。今年已选送5人次外出参加省、市级护理管理干部培训，医院内每季度组织一次护理管理知识培训，有效地提高了护士长的管理技巧。采用每月组织护理质量交叉大检查、护士长例会交流工作经验、护士长绩效考核等方法，促进了护士长队伍的整体管理水平。

五、以深化优质护理服务为手段打造护理服务品牌。

强化以人为本的责任制整体护理理念，使护理人员从思想上牢固树立“我的病人”的思想，行动上做到真正的主动服务。在全院所有一线、二线护理单元均已开展优质护理服务的基础上深化护理服务内涵，继续采用各种激励办法推进优质护理服务的开展，如采用生活护理费100%提成、中医护理技术费30%提成奖励护理人员，每月对优质护理服务优胜护理单元进行评比并发放奖金及流动红旗等。今年护士节举行了“庆祝5.12国际护士节“我与我的病人”PPT大赛暨优秀护士表彰大会”， 表彰在优质护理服务活动中表现突出的护士长及护士、20xx年度优秀带教老师及PPT竞赛获奖者。

继续实施责任制整体护理，在分床到护的基础上，要求按照分级护理制度落实各项护理措施，保证基础护理合格达标；同时要求责任护士把工作重心前移至病房，加强与患者的沟通交流，杜绝出现护患“一问三不知”的现象；要求护理人员在掌握各科护理常规的基础上融会贯通，活学活用，根据患者的具体情况实施个性化护理。督促每个科室开展4项以上的中医护理技术项目，发挥中医护理优势。认真落实健康教育工作，采用口头、书面、媒体等多种形式开展健康教育工作，如每两月更新健康知识宣传栏、发放中医健康小处方等，以提高患者健康教育知晓率。在妇产科实施导乐分娩，使产妇在分娩时感受到安全和温馨。规范导诊台的服务功能，落实预检分诊制度，发挥导诊台的窗口作用。注重收集护理服务需求信息，通过护理部每月发放满意度调查表、科室对每位出院病人进行满意度调查及与病人交谈、听取其他医务人员建议等方法广泛汲取意见，改进护理服务措施。

在20xx年，我院护理工作取得了一定的成就，但也存在一些不足，如中医护理技术有待规范化、特色化，绩效考核仍需深入，护理科研有待深入开展等。

护理部

20xx年x月x日