为了更好的管理公司各个店面，将这次巡店中发现的问题总结如下：

一、店铺问题

1、柜面手纹较多，顾客离柜没有及时擦柜面，另外柜面及店面各个角落灰尘较多；

2、大部分店面都存在首饰道具有灰尘；

3、工作日志有些内容没有写到位，特别是交接班内容；

4、货品陈列问题；大、中小 掺杂一起，没有明细化；

5、墙体展示柜，没有摆放一些时尚品饰品做展示，而是摆放一些赠品类物件，从而影响店铺整体形象；

6、店长对柜面那些是热区，人流量多；暖区，中人流量；凉区，低人流量；从而依据柜面人流量多少去规划货品摆放位置；

7、中午交接班会议有些事情没有交接到位，导致有些问题下午上班员工不明情况；

8、银饰包装问题及银饰品氧化问题，一些银饰货品包装破旧，没有做到及时更换新包装；另外银饰品氧化，不能正常销售，没有及时做到撤柜；

二、导购问题

1、销售技巧欠缺；比如：公司推广‘珠宝银行’在这次巡店中，大部分店面员工没有给顾客介绍‘珠宝银行’，打消顾客传统珠宝消费理念，从而促成珠宝销售；其次素金转珠宝销售技巧欠缺；

2、导购 服务意识差，常有迎宾无送宾，或中途看顾客没有购买意识，而不在跟进顾客；

3、导购仪容仪表、形象礼仪规范较差(比如:丝袜、妆容、站姿）；

4、货品摆放不整齐，标签不规整，另外店面在有库存前提下，没有及时把货品补上柜；

5、安全意识差，在销售过程中，拿出柜面货品，不盯紧货品，心不在焉，防范意识不强；

6、团队意识不强，没有互相协助精神，比如销售期间，有的导购没有接待顾客，也不去帮助同组员工做好顾客一些服务（如：给顾客端茶水、首饰包装等）；

三、禹州店开业出现一些问题

1、销售技巧差；

2、刚开始两天旧金调换新金不会核算；

3、开业第一天导购开销售票据不太熟悉；

4、货品点数，账目核对不清；

5、货品安全意识不强。

针对以上问题，提出以下整改建议：

1、加强对员工销售技巧及货品陈列培训；

2、不定时突击检查各个店面形象；

3、制定出违反公司形象罚款条例；

4、加强员工团队意识；

5、建议公司做一些墙体展示道具；

6、各店面定期搞首饰道具卫生；

7、强调店长中午交接班会议必须交接清楚，不能随意一代而过；

8、公司新店开业，建议安排新员工到其他各店做实体销售，学习开销售单据及其他。

以上是我在这次巡店中发现一些问题及整改建议，希望能帮助公司提升店面形象，提高店面销售业绩。

 

第二篇：工作总结及建议

幼儿园合作工作总结

一：存在问题

这段时间谈了这些幼儿园，我们在合作时出现了一些问题

1、拍照时间

有的幼儿园会提出这样的问题：周内幼儿园孩子上课，在周内拍照会影响幼儿园的秩序。而都放在周末，我们店里又接待不了这些顾客。我们安排的八个时间段8：40 9：30 10：30 11：30 2：30 3：30 4：30 5：30。我不知道这个时间段是怎么安排的。是8：40至9：30，9：30至10：30这样吗？先不说公司8：40还没上班这个情况。就是这样算的话也只有七个时间段啊。为什么其他的时间段都是1个小时，而11：30至2：30会有3个小时？这就是个问题，并且要求一个时间段拍3个孩子，我不知道能拍完不，3个孩子就是6套服装，6次造型，再加上拍照时间，一个小时太仓促。公司是那样安排的，可是孩子来的时候却是随着顾客的时间安排穿插进去的。这样不方便我们的统计，也不能按照流程进行。

2、落实问题

这才是最关键的问题，我们大量的谈幼儿园，是因为幼儿园的小朋友来的数量不在我们的计划范围内，人数不够，所以我们才会大量的谈幼儿园。这样很危险，因为我们这样做存在很多不稳定因素，因为我们也不知道幼儿园会来多少小朋友，一家店合作上几家幼儿园，万一来的人多，出乎了我们的意料，我们就会出现店里人手不够，拍不了，这样就会造成客怨，这不仅会影响我们和幼儿园的合作，更严重的会

影响我们的品牌，本来我们就是利用和幼儿园合作来提升我们的品牌影响力，现在反而会适得其反。这样也是我们最不想看到的。比如就总店做个分析，比如蓝天幼儿园都在总店拍，蓝天幼儿园共500人，假如我们一个小时能拍3个，一天8个时间段，一天24个，天天拍，一个月也就720个。在加上我们本身的上门量，我们这一个店拍这一个幼儿园也很匆忙。而现在蓝天幼儿园来的人数不够，我们又和另一家幼儿园合作，为了更多的上门量，可是万一来的人数太多，怎么办？这也就是我说的不稳定因素。正是由于我们是4家店一起拍还有幼儿园的小朋友没有全部来，才没有造成那种后果。所以我们要在落实上多做工作。

3、 幼儿园赶六一

幼儿园现在都想赶着六一那天把书包给小朋友送出去。时间很紧张，我们这个阶段不能一味的和更多幼儿园合作，要不然就算可以合作，也不会做的很好。

二、现状分析

总店：总店现在谈了运动宝贝一家，这家还不清楚会来多少顾客。因为运动宝贝的会员都住在高新附近，离总店较远，故不知道能来多少。总店固有顾客比较多，但还是需要再增加一些上门量。

（蓝天幼儿园合作分析：蓝天幼儿园大部分都去了丰庆，这也就证明了这个行业的特点：具有就近原则。大家会选择的近的地方去拍）。 高新：高新店刚做完店庆，这个月会很忙，再加上它的固有上门量，不会再太多的功夫去接受其他合作单位的顾客。

丰庆：蓝天幼儿园的较多，到13号本来是可以拍完的，可由于现在的这种拍法，会导致13号还会有那边的顾客继续上门。

北郊：和一代天骄合作，120人。北郊店固有的上门量本来就少，为增加它的上门量，需要再做两三场外展就行。就可以保证这个月的上门量。

正是由于公司现在的这种做法已经导致了很多事无法预计的局面，存在不稳定因素，会显得很乱。所以会导致妈妈网的合作最后决定只做30人。现在的方式到最后很不便管理。

三：解决方案

结合这个行业的特点（就近原则），公司应把幼儿园分配到每一个店面，这样方便管理，也方便制定下一个月的计划。确定合作关系后，和园长及店长商量将每天的几个时间段分配给这个幼儿园。为什么我们的落实工作没有做好，就是因为我们只要一确定合作关系，就没有了后续的工作了。就任由他们自由的前来。既然是送书包，是给幼儿园做统一的形象标志，那就意味着园里的每位小朋友都应该有一个这样的书包。上次和“童得梦”幼儿园园长谈合作时，园长第一反应就是每个小朋友都要去。

幼儿园流程：

一、 幼儿园和三只熊儿童摄影合作后需根据园里小朋友人数几天内

将这一消息告知家长，将确定照相的家长确定下来，发放回执单。给家长讲清拍照顺序和时间

二、 按照园里安排的拍照顺序，由三只熊儿童摄影客服给家长通知

拍照。

这样既保证了幼儿园的秩序，更不会造成客怨，有利于和幼儿园的进一步合作；也保证了公司固定的上门量，并且有利于公司制定下一个阶段的计划，也没有那种不稳定因素的存在。

这样上面所提的前两个问题就都解决了，就剩“幼儿园赶六一”这个问题。

现在六一将至，而现在公司存在这么多不稳定因素，不能结合公司的现状制定这个计划。我不知道公司现在还能不能再赶六一前接下一个幼儿园的合作。而现在我们可以以新学期赠书包再和幼儿园合作，还可以以其他的方式合作，为下一阶段做准备。

这只是我的一些个人建议，请陈总斟酌！

市场部

陈东

20xx/5/2