奥莱团购、购物卡项目小组工作进展汇报

一、 项目小组制定内容：

（一）、华盛购物卡（消费卡）流程

（二）、奥莱门店团购流程

二、 流程概况及说明

（一）、团购流程

团购流程执行图： /买单/定金 备货/送货/提货 /提成

1、 团购分为两种形式：购物卡与商品，其中商品团购又分为自营

商品团购与联营（专柜）商品团购。

2、 联营专柜的商品不适用本团购流程，团购接待人员只是起到协

助的作用（介绍奥莱，品牌，介绍团购客户上门等工作）。不应损失毛利来参与联营专柜的团购。（特殊情况须华盛公司总经理或招商采购总经理审批）

3、 只有自营商品或购物卡适用本团购销售流程；购物卡的团购参

照购物卡管理流程操作。对于自营商品的团购可以按照以下步骤进行：

1) 团购定义：20件以上或者金额超过3000元。（有待商榷）

2) 客户范围：个人，机关团体，企事业单位等

3) 购买方式：即购即付，款到发货，禁止先提货后买单操作，可以

接受购物卡，现金，银行卡及支票等付款方式（购物卡不能享受任何折扣，特殊情况报总经理审批,支票或信用卡需在款项打入公司账户后才能发货。）

4) 团购的让利是以折扣的形式体现，须核算综合毛利率。（综合毛利率设置一个最低值，在这个范围内门店可以直接操作，超出范围需要华盛总经理与采购总经理审批。系统中必须设定一个可以计算综合毛利率的模块）

5) 如涉及需调整商品进价以确保团购毛利，门店必须取得对应商品采购的同意确认并签字（价格和数量），系统中进价更改后，才能进行操作。

6) 客户确定购买意向后，财务应收取一定的定金，定金为团购金额的20%，定金可以冲抵应收货款，也可退还顾客，退还方式按照交定金的方式操作。顾客违约，须返还所有定金。

7) 团购小组需要记录每单团购记录，因为后期需要有团购销售预算（如果系统中能识别最好）

8) 团购客户开发，资料维护，并定期拜访

9) 货源准备：顾客确定后需要进行相关商品的货源准备。（由柜台负责人准备）

10) 提货方式：顾客自提或者送货。送货时必须要有电脑收银#4@p与团购出货单，必须要有防损部经理的签字确认方可出货。团购出货单需要顾客签收签字才有效。

11) 团购商品一经售出，不容许退换。如有质量问题，可以采取换货

的措施。

4、 员工的提成是根据此单团购的金额和总毛利额两方面的数据综

合计算而得。员工提升以现金（工资）的形式体现。

5、 顾客佣金，以购物卡的形式返佣，具体返佣点需要财务根据此

单团购的金额与综合毛利计算而得。（系统模块中自动生成最好）

（二）购物卡（消费卡）流程

流程执行图： /付购卡（ 入账）开卡消费 收回

1、购物卡：是公司发售的一种可购买商品的购物凭证。具有现金的特征。可以选择现金、支票、银行卡等支付方式购买。

使用范围：富豪酒店，华丽城酒店，华盛系统（暂定范围，可否使用到整个华南城？）

2、购物卡的售前管理

1) 市场部设计版面并印刷（要求：磁卡，可刷卡，方面后期门店操作）

2) 财务部定期去集团财务处领取空卡，清点数量，核对卡号，台账记录空卡库存，并妥善保管（系统中设定好对应的卡号）

3、购物卡的销售管理

1) 分为收款，制单，发卡，开#5@p，入账，激活六个步骤。

2) 收款：顾客在《购卡登记表》中填写购卡要求和客户资料，并用现金，银行卡或者支票等方式进行付款，对于现金付款加盖“现金收讫”的章，对于支票或银行卡购卡的还需“购卡登记表”上注明“支票”或“银行卡”字样。（信用卡的刷卡要特别注意）

3) 制单：根据顾客在购卡登记表中的信息，将购卡单位、购卡金额、

卡种、面额、张数、赠卡比率、支付方式等录入售卡系统中，其中支票购卡的，一定要登记联系电话和姓名。制单完成后打印出“收款通知单”。（收款通知单上有系统默认的卡号）

4) 发卡：根据“收款通知单”上的卡号，找出对应的卡，并核对每张卡面卡号和系统卡号是否一致，以及核对卡的面值和“收款通知单”上是否一致。核对无误后，在卡面上贴上金额标签。同时将卡和收款通知单交顾客核对，顾客核对无误后，要求顾客在“收款通知单”上签收人处签名，并收回“收款通知单”。 （卡还未激活，所有的卡均是第二天激活使用，支票购买的要根据入账时间再来激活）

5) 开#5@p：可以根据顾客所付的实际金额进行开普通#5@p，内容目

前只能参照华南城的操作，开“日用品”

6) 入账：售卡结束后要对售卡的金额进行入账操作，现金与银行卡

可以当天入账，支票需要转账成功后再进行入账操作。

7) 激活：款项入账成功后要进行卡的激活，确保顾客的正常使用。

4、 购物卡的售后管理

售后管理主要包括换卡、冻结/解冻结、挂失/解挂失、回收、卡内余额修补以及退卡等相关操作。

1) 换卡，是指对已售出的但没有进行任何消费的购物卡，根据持有人的要求，进行组合或拆分的操作。

a) 指已售出，并且已入账，但没有进行消费的购物卡 b) 进行换卡前，需先核对卡面的号码，卡面金额是否和系统记录一致，并检查卡是否处于正常状态c) 进行换卡操作时，需收取相应的工本费（10元/张）d) 换卡操作，通过系统中的“购物卡换卡模块”实现e)对换入的旧卡，进行剪角回收。

2) 冻结,是指对已售出并已入账的购物卡，因入账错误或其他异常情况采取的应急措施，确保购物卡暂时无法进行消费，待异常情况消除后，再进行解冻结，可继续消费。（冻结模块）

3) 挂失，主要是指因为持卡人不慎遗失、被抢、被盗等原因，由持卡人主动向售卡点工作人员提出对相应的应急措施，以减少持卡人的损失。a) 挂失时，顾客首先要说明原因，准确卡号和余额、并出示本人的有效身份证或单位证明等。严重挂失，还须要求顾客出示相关报案证明和报案回执。b) 如顾客找到，可凭个人有效身份证明前来办理解挂失。c)如顾客所挂失的卡自挂失之日起一个月（时间限制每个公司不一样）之后仍无着落的，门店须先进行挂失卡解挂后，再进行换卡处理。（ 由于挂失风险较大，以上的挂失操作可否进行？）

4) 回收，卡内余额小于一元时，剪角回收。财务需要清理卡内余

额

5) 卡磁条加磁，是指顾客在持卡消费时，因磁条无磁无法进行消费时，应及时给予购物卡加磁。

6) 卡内余额修补，是指当顾客在持卡进行销售时出现多扣卡内金额的情况。（能否设置只能少刷，不能多刷的系统？）

7) 退卡，一般情况下，购物卡一经售出，不论是否进行了消费，都不得办理退卡事宜。如有特殊情况，需经华盛商业发展有限公司的总经理和财务总经理同意，再做处理。

5、 购物卡的返利政策：需要财务部进一步确定。

6、争执点：

1) 购物卡的有效期设置为6个月，从激活开始算起（从第一次刷卡算起），有效期过后系统直接清空（清零）。（此项操作还有待商榷）

2) 购物卡的面值：从100元-20xx元，只能为整数，例如100,200,300等根据顾客的要求要制定。

3) 团购时可以使用购物卡，但是不能再享受任何折扣。

 

第二篇：20xx年项目党支部工作汇报(供参考)

XXXXXX项目党支部

——创先争优工作汇报

我们项目部于20XX年X月成立，目前管理人员XX人，其中项目部党员XX人，积极分子X人，我本人也是初次担任支部书记，就承担了一个相对工程较复杂、工期紧、质量要求高、地区管理审批及报验程序复杂的任务。我们清醒的认识到公司领导能把这么重要的任务交给我们，说明了领导对我们的信任，我们也必须将此任务圆满完成。在公司领导的大力指导关怀及全体员工共同努力下，以公司党委推进的创先争优“三大工程”为契机，天坛生物XX工程圆满完成了20xx年公司下达的各项目标指标。目前正在进入紧张的装修收尾阶段。但由于工程的特殊性，后期设备安装、调试、运行保驾可能持续到年底。项目人员团结稳定，依据公司党委的指示精神，围绕公司年初签订的党政责任状结合工程的实际情况积极有序推进项目部全面工作，下面将党支部工作简要汇报如下：

一、工作汇报

1．1首先支部对项目部20XX年的党、政工作进行了认真的总结，对不足之处进行了认真的反思，制定了改进的措施，能从基础工作抓起，设专人到先进支部取经，对支部日常工作资料进行收集整改，分类归档，以备随时查阅学习。要做到各项工作要经得住考核，工作效果要经得起时间的考验。值得信赖的是我们这个项目班子由三名老党员及一名有很丰富的经济管理经验的老同志组成。我们有决心和信心，目标一致，思想统一，这是完成任务的可靠保障。20xx年春节后，通过春节期间的精心准备，工地很快就形成了大干快上、热火朝天的施工场面。期间班子成员起到很好的带头作用。

1．2根据和公司党委鉴定的“党风廉政建设责任制”及“党建宣传思想工作目

标责任书”制定支部工作承诺书，围绕“基层组织建设年”的工作要求，结合项目部实际，按照“政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强”四强和“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反应好”五好标准多次召开支委会、班子会、党员大会，结合工程实际情况分解责任，充分发挥支委及项目班子带头作用，扎实做好基本功，做好日常本职工作，虚心向先进支部学习取经，对不足之处认真整改，力争实现晋位升级。

1．3制定支部工作计划，充分发挥党员占绝大多数的优势，大力推进争优创先工作，重点培养考察积极分子2名，积极为党组织输送新鲜血液，争做先进党支部及“四好”班子，鼓励项目部青年员工积极投稿及编写科技创新论文，如采纳、获奖，支部将给予相应的鼓励。

1．4一个集体要有好的领航人，要实现“五好”集体，争创“四强”党组织全体员工尤其是党员凝聚力是非常重要的。本工程进入关键施工环节时，正值公司开展“大干XX天，向建党90周年献礼”劳动竞赛活动。按照公司的竞赛部署，用经营的理念抓好党建工作，突出管理创效作为劳动竞赛活动的中心目标，项目部把解决施工过程中的难点问题作为劳动竞赛的重点，深入开展创先争优活动，不断增强项目部自身综合实力，引导职工积极投入到这次竞赛中来，全面掀起劳动竞赛高潮。积极响应公司党委关于开展劳动竞赛的活动，制定了劳动竞赛计划，明确支委分工，不仅要在作业班组中赛，也要在管理岗位上赛，并通过阶段性总结，确实起到了检验施工计划、施工部署、人员分配是否合理，及时发现不足及时调整纠正，调动了参战人员的积极性，对项目部整体工作起到了推进作用。充分利用职工之家、农民工夜校、各种会议，以光盘交底、案件分析的形式对参战人员进行安全、技能、遵纪守法等方面宣传教育。

1．5召开支委会及党员大会，落实党员责任制、党员个人承诺、党支部承诺及支委分工的执行情况，充分利用党务公开栏进行公示，自觉接受党员群众监督，充分发挥党组织的凝聚力。公司党委创新地开展了全体党员岗位承诺活动，推行党员践诺、组织查诺、群众许诺，统一制定了每名党员承诺牌，至于办公桌醒目位置，大家认为这一活动简单实用，没有程序及长篇的大道理，但能时刻提醒你是一名共 产 党员，这是你自己对党组织的承诺。摆在桌面上大家都知道，自己应该履行这个承诺，对每一名党是一种无形的约束，起到的作用是很显著的。

二、主要工作效果

2．1坚决执行公司党委会制定的“党风廉政建设责任书”及“党建宣传思想工作目标责任书”规定及党员个人承诺，未发任何生违法违纪行为，项目团结，积极向上。

2．2圆满完成了公司下达的各项阶段性指标，安全消防无事故，尤其是208#锅炉房工程，严格按甲方要求时间完工，得到甲方领导的肯定。

2．3自行完成施工产值到7月底约XX万元，上交公司责任费XX万元。

2．4本工程获20xx-20xx年度XXXXXX金奖，目前总体施工质量良好。

2．5全力组织并配合公司顺利完成了贯标外审专家对我项目部的评审。

2．6项目书记XXX获公司年度优秀共 产 党员称号。

2．7项目工程师XXX获公司年度先进个人称号，并编写本工程《高支撑架的设计与施工》科技论文，并有一篇关于本工程施工组织的通讯刊发于五建手机报中。

2．8技术员XX获公司20xx年度读书演讲比赛二等奖。

2．9项目人员积极参加公司组织的读书活动，五篇体会被选入职工读书活动心得选编中，项目部对有关人员均给予相应的鼓励。

三、工作计划

3.1支部工作：

3.1.1由于本项目部去年刚成立且施工很紧张，在党务工作方面做的有不足之处，20XX年将在本项目党支部引领下加强各方面的学习，制定了党务工作计划。

3.1.2 对上半年的各项工作进行认真分析总结,召开自查自纠专题会,对工作中的不足及时进行整改,努力实现项目部整体工作得到进一步提高,为晋位升级,为争取先进党支部打下良好基础。

3.1.3 要求每位党员写出阶段性小结，对照党员个人岗位承诺的执行情况进行自我审核，同时对支部的工作给予评价，提倡给支部工作提意见、建议，也可利用党务公开栏督促支部工作做必要的改进。

3.2 生产安排：根据公司下达的责任指标及与建设单位的合同约定，依据工程目前的实际情况制定20xx年施工总进度计划及下半年工作计划，最终目标是确保公司各项指标及施工合同约定的全部内容按期完成。

3.2.1 积极稳步推进XX工程按计划完工。本工程预计到目前土建项目部基本完成，关键环节是设备能否及时进场按时安装，土建项目部将全力为专业安装创造有利条件，争取工作的主动性，把我单位责任范围内的工作做在前面，绝不让业主把对本工程不利责任找到项目部的头上来，要倡导全力为业主服好务的理念，为公司赢得良好信誉。

3.2.2 做好XX工程完工后的保驾维修工作，做好XX连廊等X项工程陆续开工准备工作，要保质、保量在11月中旬全部完工。

3.3 安全、消防、文明施工：在20XX年的基础上进行提高改进，项目部各项制度将进行完善，确保安全、消防无任何事故，文明施工达到高标准，严格要求且

常抓不懈。做好“白日安全无事故，向十八大献礼”活动宣传教育工作，并于X月XX日召开了有甲方、建立领导参加的动员会，并按既定方案加强落实。

3.4 经济成本控制：在20XX年管理基础上进一步提高全员成本，经营的意识及责任，尤其要加强管理过程中成本控制，索赔资料的签认收集要贯穿施工全过程，力争在工程竣工后3个月内完成与甲方的结算并实现成本盈余。

我们深知，20XX年全面完成了公司交给我们的任务，但在执行过程中由于管理经验的不足，尚有许多不足之处需要提高改进，要不断提高项目部各方面的管理水平和综合素质；由于水平有限以上汇报有不妥之处敬请各位指正。

谢谢！

XX年XX月XX日

XXXXXX