兴国县人民医院志愿服务工作小结

兴国县人民医院“哎呀嘞”志愿者服队经组织筹划，招募培训等程序至今已正式开展志愿服务10天，现将十天工作小结如下： 参与志愿服务的志愿者共有45人，其中院内志愿者24人，兴国卫校志愿者16人，院外志愿者5人，累计服务时间为225小时，累计服务人数为1338人次，其中协助就医195人次、安全维护44人次、咨询服务865人次、义务控烟195人次、便民服务32人次、其他服务7人次。

志愿服务受到社会各界好评，深受老年患者赞扬，据观察随着社会老龄化，老年人患者越来越多，我院老年人单独就医现象普遍存在，志愿服务的开展为改善患者就医体验，和谐医患关系起到了良好的协调作用，对树立医院形象起着重要作用。经过观察和了解发现有关问题总结如下：

一、志愿服务氛围不够，院内志愿者自愿服务观念不强，存在少数迟到、离岗、敷衍现象。积极主动提供服务意识不强

二、志愿者管理存在的问题：对志愿者的志愿服务未给予积极的关注与指导，营造的志愿氛围淡薄，志愿者排班存在衔接问题，志愿者办公室无专职人员，出现志愿者找不到组织，无归属感。

三、志愿服务中发现的问题：

1． 医院环境：医院垃圾桶过少，导致患者乱仍垃圾现象普遍存

在，门诊大厅无痰盂随地吐痰现象居多，严重影响医院环境，

建议在全院范围内放臵固定的公用垃圾桶并标有醒目标志。

2． 全院吸烟情况普遍存在，建议设有明显的禁烟标志，及设定

可吸烟区域，本院职工吸烟情况严重，存在劝告不改现象。

3． 医院保安存在上班时间吸烟，吃瓜子、乱吐瓜子壳现象，有

损医院形象。

针对有关问题作出的改正如下：

1． 志愿者排班，电话预约改为院内局域网自助排班，志愿者

服务排班表已上传至院内局域网，各科室可在网上根据志愿服务时间安排将志愿者名单自行填报。

2． 将有关建议提供相关科室参考。

3． 经常与志愿者沟通听取志愿者服务感受，建立志愿者留言

本，收集志愿者建议。

志愿服务管理办公室：温林林

20xx-11-24

 

第二篇：微山县人民医院医务人员志愿服务工作机制

微山县人民医院

“医务人员志愿服务”工作机制

一、加强组织领导

为了更好的实施“医务人员志愿服务”活动，提升医疗志愿服务活动的层次，成立“医务人员志愿服务”工作领导小组，下设办公室，具体组成人员见附件。

二、院内动员发动

以医务人员志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；组织医院的上级主管单位、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。同时，普及志愿医疗服务知识，宣传经验成果和感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造良好的舆论氛围。

三、经费投入保障

医院工作领导小组召开专题研讨会议，要提供必要的经费保障，对深入乡村、山头进行志愿眼科医疗服务的医务人员进行适当的经济补助。鼓励自然人、法人和其他组织对眼科医疗志愿服务活动进行捐赠、资助。鼓励新闻媒体无偿开展公益性宣传。

四、医务人员志愿者培训

“医务人员志愿服务”活动尚无现成的模式和经验可循，但院内医务人员发挥医疗专业优势，通过培训和实践，

通过提升诊疗技术水平和志愿服务意识，积累活动经验，逐步成熟开展志愿医疗服务活动。医院组织医务人员志愿者进行常见病普查员培训。使志愿者加强常见病普查能力，为当地百姓普及常见病防治知识，方便群众就医就诊，缓解看病贵，看病难问题，践行志愿者无偿服务的精神。

五、督导考核

工作领导小组定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度，将医务人员参加志愿医疗服务的情况纳入医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，将考核结果作为医务人员绩效工资发放、评先创优的重要依据。

微山县人民医院

二〇一〇年x月x日