20xx年x月x日，一个让我难忘的日子！对北京还很不熟悉的我，早上4点半起床，第一次坐地铁，第一次带团，也是第一次有机会去看大海。一大早起来除了兴奋还是兴奋，天真的幻想着这个周末将是一个很有意义、很快乐的周末，可两天行程下来，事与愿违，吃了些苦头，但总的来说还是收获颇多。

可能因为没带过团，感觉这次带团过程中困难很多，需要解决的问题也很多。

第一，出团过程中如何处理突发事件。我们大概是早上8点十分出发的，出发前北京天气转晴，旅客们都很开心，在车上大家有说有笑，氛围很融洽。大概离目的地还有两小时车程时，天气转阴，随后开始下起暴雨，客人情绪开始有些波动。当时我不知道怎么去做，只是抱着一种幻想，希望到了目的地天气能够变好。现在想想，我当时是错的，没有负起责任来，不应逃避而应该采取措施去解决问题。首先应安抚旅客，平静一下客人的心情，顾客就是上帝，他们不高兴了接下来的工作肯定不会好做，然后向领导汇报情况，听从领导安排，接着和地接导游沟通，最后确定一个正确的方案给旅客朋友们解释清楚。

第二，如何与陌生人沟通以更好的相处。这次出团身边没有一位熟悉的人，游客、司机、地接导游、餐厅服务员、景区工作人员…全是初次见面，包括目的地景区在内以前也没去过，这就要求我要以一种平和的心态去面对他们，多观察、多思考，与他们多沟通。以后在

人际沟通方面多学习、多练习、多用心，注意一些沟通技巧的学习与运用，以更好的与人相处。

第三，学习非常重要，在以后的工作当中还得好好学习，不能放松。在上大学时，老师多次告诉我们学习是无止境的，等将来我们参加工作了也不要忘记学习。我当时只是觉得这句话是对的，将来工作了学习会很轻松，需要哪块学哪块，带团回来后想法就不同了。我大学所学专业是旅游管理，可真到实践中来，发现自己犹如一张白纸，大学所学理论知识完全用不上。现实场景和我当初上学时通过听课所对旅游行业的憧憬相悖甚远。回来后感触颇深，需要学习的东西太多太多，一方面加强与旅游相关方面的实际经验知识的学习与体会，脚踏实地把基础做扎实，另一方面加强外语以及其他相关方面知识的学习。

现在还年轻，吃点苦算什么，但一定要铭记一点，苦是不能白吃的，在吃苦的背后能学到些什么！

新的工作，新的开始，加油！！

 

第二篇：师德感受

关于师德的感想

马艳丽 师德准确地说应该是教师公德，是教师为了维护社会公共利益应该遵守的社会公共道德。教师道德是一种职业道德。教师的职业道德，简称“师德”，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。师德，是教师应有的道德和行为规范，是全社会道德体系的组成部分，是青少年学生道德修养的楷模之一。从实践的角度看，具有高尚情操、渊博学识和人格魅力的教师，会对其学生产生一辈子的影响。教师职业道德,是教师从事教师劳动所应当遵循的行为规范和必须具备的道德素质。

一名教师，最重要的品质是具有高尚的师德。而师德的魅力在于师爱。前苏联教育家赞可夫说：“当教师必不可少的，甚至几乎是最主要的品质就是热爱学生。”在我国古代也有“爱施者，仁之端也”。事实上也是如此。孔子能成为“万世师表”不就在于他对学生实施“仁爱”吗？陶行知先生能成为一代伟大的教育家不就在于他对学生“捧着一颗心来，不带半根草去”的爱心吗？“大别山师魂”汪金权不就是他把全部师爱倾注于大山深处那些贫困学生吗？所以要成为一位名师必须具有伟大的师爱和高尚的师德。教育的爱必须通过的教育的智慧表达出来，否则可能出现恨铁不成钢的体罚、侵占学生自习课、罚抄作业等现象的泛滥。如果说爱是一种内存的情感，那尊重则是外在的行为，尊重学生是师爱的底线，马卡连柯就曾说过：“如果有人

问我，你怎样能够以简单的公式概括你教育经验的根本时，我就回答说，要尽可能多地要求一个人，也要尽可能多地尊重一个人。”

师德中爱与责任则是师德的灵魂。回到对孩子的教育上来，我想正是出于对孩子的爱与责任，爱与责任是母亲的天性，其实爱与责任也是教师的天性，没有爱就没有教育。小学特级教师陶淑范就曾这样说：“我把一生献给孩子们。我深感其乐无穷，很有价值。在小学教育的田野耕耘收获，给了我一生的充实。”优秀教师无不把教育事业看作是自己的生命。 也许正是以这种爱与责任为出发点，他们才能不停地教育自己，完善自己，才能更靠近学生.正所谓“大道无声”。

教师不同于一般的工作，他的肩膀上担负的是沉甸甸的责任。成为一名人民教师的我总能想起一名援藏教师在一篇名为《带着爱启程》的文章中写到的一句话，“当我爱到那些帮孩子背沉重行李的母亲那期待的眼光时，当紧紧握着家长的手，听家长一遍遍地说‘拜托、拜托’时，我的心灵一次次受到震撼，我感到了一种前所未有的责任。” 这正是师爱的真挚的表白。

现代教育技术日益高超，但在涉及学生人格的完善、特别是道德、价值观念形成方面教师的作用无法取代。“教书育人”就是一名教师的责任。“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”。对教师的职业多一点使命感，我们的生命就多了一份精彩。生命和使命同行，人格就能闪发出耀眼的光辉！”