新东方企业战略SWOT分析

一、 企业简介：

自新东方培训机构创建至今的xx年中，其以语言培训为中心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国资讯系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，成为了集教育培训、教育研发、图书杂志音箱出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合教育科技集团，从一个简单的民营企业发展成为于美国纽约交易所上市的第一家中国教育服务机构。截止到20xx年底，新东方教育科技集团已经在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心和6家子公司，累计培训学员700万人次。

二、 具体分析过程

对新东方教育科技集团的SWOT分析具体如下：

（一） S：强项，优势

1. 外部

A、知名度、信誉度高

在国内外有较高的知名度、较好的信誉度，是层次较高的培训机构之一，在美国的成功上市更是为其增添了不少光环，这位新东方日后的整体发展奠定了较为完善和理想的基础。

B、品牌形象统一

各地新东方培训机构采用统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务和管理制度，这样便于运营管理，亦使得消费者对其形成了统一化的品牌形象。

2. 内部

A、实力雄厚的高层管理团队

新东方集团的高层管理人员，不仅受到过较为良好的高等教育，且具备很强的自我学习能力，他们大多具有敏锐的洞察力和对问题的分析能力。

B、严格的员工培训

在新东方，任何一位新招聘而来的老师，正式开始执教生涯之前都必须经过30次培训，而且对老师在理念方面的培训更为严格，每年至少三次，每次两天，这便为新东方提高教学质量奠定了坚实的基础。

C、浓厚的企业文化

“成为新东方老师的前提条件必须是认同新东方精神。”从商业角度分析，新东方同样属于智慧导向型企业，此类型企业的成败基本取决于人为因素，可见新东方企业文化特别是认同感之浓厚。

（二） W：弱项，劣势

1. 外部：营销意识不强

新东方的名声虽大，但基本上都是靠学员等口口相传，缺少有效的广告宣传，单单靠校园演讲等形式是远远不够的。可见对外宣传力度不够，对外联络不够广泛、主动。

2. 内部：扩张速度过快

近年来，新东方开设分校的数量大增，但机构的扩张同时也带来了管理难度的增加，随着企业的扩张，“统一”管理的模式会逐步趋近“分散”，如果经营不好便会严重影响企业的信誉度。

（三） O：机会，机遇

1. 外部

A、市场需求量大

随着中国国内消费水平的逐步提升，无论在求职、升学还是父母等方面，市场需求都呈现上升的趋势，特别是高层次培训需求量更大，有不少单位希望接受高级管理强化培训，并到国外进行实地考察、研究。同时，国内外有不少单位希望同新东方培训建立友好关系，进行资助并建立合作项目，这就为其开拓市场增加了不少筹码。

B、有机会在美国开拓市场：

作为中国第一家在美国成功上市的教育培训机构，为美国人了解新东方提供了不错的机会，这对其未来在美国开拓市场打下了良好的基础。

2. 内部：人员、产品创新潜力大

企业内部具备不少能够开拓创新的人，有能力执行国内、外的项目。产品方面还可以进行多方位的开发，如出教材、拍电视片、建立联合网络，可以创新创造出较好的产品。

（四） T：威胁，竞争对手

1. 外部

A、政府的限制

相关政府对民办学校的非营利限制，阻止了此行业的产业化进程，致使大量外部资金难以流入该领域，同时该行业自身积累的资金也难以再投入。

B、面临强大的竞争对手

随着市场需求量的增大，各种培训机构陆续创办，其中便包括华尔街英语、环球雅思、新航道英语等，甚至一些教育培训论坛也是新东方在远程教育方面强有力的竞争对手。

2. 内部：管理机制问题

管理机制未进一步理顺，少部分人员由于福利较差而不稳定。缺乏自己的CI（企业文化）和中期、远期目标。由于管理机制的问题也带来了产品单一，质量和内容有待根据发展和现时需求而提高等问题。

三、 总结、建议

从以上SWOT分析中可以看出，在目前的情况下，新东方内部和外部情况从总体上来讲

基本良好。但是如果不抓紧对发展的研究、分析，则很快就会滑向劣势。因为优势是暂时的，随着市场的发展和需求的变化，如果不迅速扩大自己的市场范围，提高产品质量和服务意识，则势必会遇到强劲的挑战；如果不能适应，还会被淘汰。而制约着市场和产品的重要因素之一就是管理，这样便会给新东方的管理层提出了一个刻不容缓的、需认真考虑的问题：怎样针对主要问题加强管理，改变观念，适应形势，完善发展。

要从战略的高度和角度来看待整体性的开发问题，对此问题越早抓就越有利。采取以下措施来完成发展规划，会令新东方走上更为广阔的发展之路。

从内部讲，可以着手从以下几个方面展开战略完善：

1) 设立CI（企业文化）和整体发展理念。目标如何设定，要由全体职工讨论决定，由领

导牵头实施，从点滴入手，建立、发展、完善企业自身的形象。

2) 认真进行市场调查，划分好自己的市场，找准自己的顾客群，加强联系和沟通。

3) 建立一支有效的课题队伍，针对目前市场所需，设置一套好的教材和案例。

4) 建立一支高素质的教师队伍，敢于并胜任高层次的课程。

5) 利用自身的优势，迅速同国内外建立新的、有特色的合作项目。

6) 在创造社会效益的同时，注意较大幅度地提高经济效益，并将其中相当一部分作为再发

展资金。

7) 建立有效的激励制度和管理发展制度。

从外部情况来看，新东方由于自身优势较多，所以其生存的机会、发展的机遇较多。此番优势可转化为发展的有利因素，有时也可转化为不利因素，关键在于怎样看待、处理和把握这些优势，使其向有利因素方面发展。首先，决不能躺在这些优势和以前的成绩上，不再开发新的领域，不再拓展新的市场。其次，对其他的竞争对手，应清楚地看到他们能在这里分得多少市场份额，形成什么威胁，能给自身留下多少比例，并制定一个整体战略决策。面对众多竞争对手，正是考验新东方企业发展实力的契机。相信在科学而完善的企业发展战略决策的指导下，新东方会迎来更为美好的未来！

 

第二篇：京东商城swot分析

京东商城SWOT分析

Strengths

1. 作为电商企业，京东商城的网站访问量，点击率均是电子商城类的第一名，

是业界仅次于淘宝的存在，销量能够占据市场份额的30%。

2. 作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生

产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品。

3. 京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不

需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。 4. 统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。 5. 服务优势。京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现

的，满足了顾客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。

6. 依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高

于淘宝等其他电商。

Weakness

1. 无法实现消费者体验商品的要求。京东作为一家电商，这一点或许是其永远

无法实现的。购物对于一些消费者而言，已经超脱出了购买商品这个范畴，她们所欣赏的是购物中的氛围，以及购物给她们带来的愉悦的感受，显然这是没有实体店的京东很难做到的。

2. 支付方面存在着一定的缺陷。京东不支持支付宝，虽然其支持网银，但相比

网银那繁琐的输入手续，支付宝相对简单的操作显然便利了消费者。并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心。京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于价值大的商品往往不是十分方便，

货到付款明显延长的其收回款项的周期，对企业流动资金的运作提出了更高的要求。

3. 物流配送无法深入到乡镇及以下的地域。随着电脑的普及，乡镇居民网上购

物的次数也明显的增多，这是一个极具发展潜力的市场，但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的。

4. 京东缺少增值服务。一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯

的商品买卖并不能给企业带来很大的利润，服务才是能给企业带来最大利润的地方。以做火锅的“海底捞”为例，它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好，而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱，那一系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱。而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务。

5. 购物时交流的不方便。相对于淘宝，京东的售前交流确实做得是不尽如人意，

淘宝的阿里旺旺给买家和卖家提供了一个很好的交流的平台，减少了购买时的纠纷。而京东没有提供一个很好的售前咨询的环境，顾客买东西时只能凭自己对货物的认识来购买。

6. 京东利润偏低或者是没有利润。京东这几年的财报显示它一直在亏损，虽然

可以理解为这是企业的前期发展所必然要经历的一个阶段，但持续这样下去当投资者觉得在京东身上进行投资无法取得相应回报时，京东的冬天或许就到了。

Opportunities

1. 当前中国网络购物市场的蓬勃发展。我国目前正处于电子商务发展的黄金时

期，每年的销售额都能实现很大的增长，作为电商领军企业之一的京东，在其中肯定能获取较大的机遇。

2. 物流技术的发展，ERP等现代化管理软件的发展。技术的发展往往是企业前

进的动力，物流技术的发展使得货物的快速及时运输成为了现实，从而推动网络购物的飞速发展。ERP等管理软件的投入使用，使得京东能够对企业的资源进行更好的管理，从而缩减成本，提高利润。

3. 电子商务企业之间的合作增加。目前出现了电子商务联盟，联盟的出现，使

得企业能够交换各自所需的资源，从而强化自身的竞争优势。

Threats

1. 传统的实体企业进入到电子商务。例如苏宁易购，它的存在给京东带来了很

大的威胁，论采购的成本低廉，京东肯定比不过苏宁那种巨头，供应商对苏宁的重视程度必然是要高过京东的，京东的成本优势对于苏宁易购这种电商来说就不复存在了。品牌上的劣势也是京东的硬伤，苏宁这种有实体店支撑的大品牌在消费者心中显然是更加放心的，并且苏宁还能提供线下产品的体验，售后等也更加有保障。

2. 资金链的紧张。如前面所说京东自身基本上是没有造血能力的，它一直在靠

投资者输血在生存，这么多年来一轮又一轮的融资京东的资金链已经出现了断裂的风险。京东大力建设其物流网络，这里面投入的资本是短时间内无法收回的。投资商给京东的压力迫使其不得不去进行IPO

3. 电子商务的法律尚不健全。网上交易是错综复杂的，我国的法律在这方面还

不够完善，有很多方面没有给出明确的界定，交易双方的利益无法完全得到法律的保护。

4. 竞争激烈。京东目前虽然销售额是所有电商中的第二，但这并不意味着它就

不面临竞争，卓越亚马逊，天猫商城，当当网，苏宁易购这些网站都是京东强有力的竞争者，它们中某些网站所具有的优势还是京东所不具备的。网站之间价格的竞争只会进一步降低京东的利润，这对京东来说无异于雪上加霜。

结论

京东商城目前仍旧是任重而道远，大力发展企业使其走上盈利的道路是京东近期所面临的主要任务。保持自己在物流方面的优势，并且努力去扩大这个优势使其成为企业的核心竞争力是京东目前可以执行的发展战略。强化服务意识，发展增值服务，通过服务来留住顾客是京东发展的目标。直面激烈的竞争，在竞争中强化自己的优势，通过合作来获取自身所需资源，稳扎稳打，慢慢发展，是京东繁荣壮大的的方法。

 

第三篇：新东方分析

摘要：随着全球经济一体化进程的加速和我国改革开放的进一步发展，我国的各行各业都发生了翻天覆地的变化，尤其是教育行业的发展，更是迎来了空前巨大的发展商机。尽管如此，我国的教育业毕竟还是处于起步阶段，与国外发达国家相比还是存在着明显的差距。而新东方作为中国教育业的龙头老大，它的每一步都牵动着中国教育业的发展。而本文便对新东方的发展战略进行分析。

关键词：新东方；发展；战略；

一、东方简介

1、集团概况

新东方教育科技集团（NYSE:EDU，简称新东方）由1993年11月16成立的北京新东方学校发展壮大而来。目前该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。作为中国最大的私立教育机构，新东方教育科技集团于20##年9月7在美国纽约证券交易所成功上市。

目前，新东方教育科技集团已经在全国31个城市设立了32所学校、115个学习中心、15家书店。截止20##年底，共培训学员近400万人次。

2、新东方文化

新东方愿景和使命：成为优秀的教育机构，培养成就中国的精英，推动中西文化的融合。

新东方口号：语言就是力量！

新东方校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！

新东方精神：新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。

二、新东方的战略制定

1、愿景与任务陈述

1993年，俞敏洪在一间仅有10平方米、四面漏风的小屋内创办了自己的英语培训学校——新东方。他骑着自行车往沿街的电线杆贴招生广告，第一期只有13 名学员。而20##年，新东方在美国纽约证券交易所上市。作为中国最成功的教育培训机构，新东方对自己的愿景和使命的陈述确实得到了人们的认同。“成为优秀的教育机构，培养成就中国的精英，推动中西文化的融合。”，新东方准备地把握了自己的方向。

2、外部分析

迈克尔·波特在其经典著作《竞争战略》中，提出了行业结构分析模型，即所谓的“5力模型”，他认为：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力，决定了企业的盈利能力。 对比这几种力量的作用，来分析一下中国外语培训行业的竞争状态。

第一，行业内竞争者分工明确，各有所长，基本不存在直接冲突者。

当前，英语培训市场广阔。据统计，我国有一个近3亿人的庞大英语学习群体，英语培训市场（包括书籍、电子产品、教育器材及培训、考试等）需求巨大，年产值已超过150亿元人民币，英语培训机构总数量达到了近5000家，外资英语培训机构也已经介入中国的英语培训市场。到20##年我国英语培训的市场总值将会达到300亿元，而这一市场需求仍呈供不应求的势头。而市场上的英语培训的基本格局如下：

英语高端培训非华尔街英语莫属。它的客户基本都是具有相当经济实力的白领或他们的孩子，在繁华市中心的五星级酒店办公和授课，美国CEO管理，使用昂贵的进口学习软件，外籍教师辅导，一堂课最多4名学员……而这种教学所对应的是一级7300元的价格，完成它的整个培训需要17个级。目前，它的在册学员9000多人，虽然绝对数量不大，但在上万元的市场中，华尔街可谓独步天下，难有比肩者。

新东方学校的对象则更广，既有300元上下的四六级班，400多元的电影听力班，600元左右的新概念英语班，也有1500元的听力班，2000元以上的出国考试培训班。新东方之所以有如此大的活动半径，有赖于它多年来出国考试培训创造的巨大声誉，而现在，新东方出国培训的收入只占总收入的45％，基础英语今年的就读人数将达15万—20万人。

调查数据显示，目前我国知名度最高的5个培训机构依次为：李阳疯狂英语（68.1％）；新东方（67.4％）；EF英孚教育（52.5％）；剑桥（47.9％）；环球雅思（42.7％）。被访者认为品牌、声誉最好的5个培训机构依次为：新东方（65.9％）；EF英孚教育（57.5％）；李阳疯狂英语（57.2％）；剑桥（45.8％）；牛津英语（41.2％）。

因为市场上英语培训机构的清晰定位，细分市场，竞争的基本格局在没有新竞争者进入的情况下基本保持不变。

第二，供应商的议价能力较弱。 

20##年5月30日ETS状告新东方学校侵权，ETS考试中心外联处主任托马斯-艾文指出：新东方在考试培训中非法使用了他们的教材和考题，其中包括正在使用的考题。这属于“盗用”，为此新东方要负法律责任。

美国教育考试服务中心(Educational Testing Service，简称ETS)成立于1947年，是目前世界上最大的私营非营利教育考试评估机构。该组织为近200个国家的个人、教育机构和政府部门提供服务。

这一事件，最终新东方以赔偿600多万了解了这场官司。当时新东方百分之八九十都是全是国外 考级培训，这一场官司使俞敏洪认识到收入多元化的重要性，新东方随后开辟了少儿英语，中学英语，国内考试基础英语，其他语种培训，职业英语等针对不同人群 的培训，到20##年，考级培训的收入已经降至两成。

作为培训机构，新东方的供应商十分模糊，因为需要的教材越来越多的是自己内部人员编写，而出版社等配套部门也已经逐步建立，所以供应商的议价能力相当薄弱。

第三，购买者处于明显的劣势。培训提供的是服务，所以我们从目前英语培训市场服务分类就可以找到购买者的原形：

第一类是英语考试培训，包括出国英语系列的托福、雅思、ＧＲＥ，国内英语考试系列的考研英语、四六级英语、高考、成人高考、自考中的英语相关课程的考前培训。留学中介机构是英语产业的一个主要方面，通过提供留学咨询和办证服务，在留学市场上赚取中介费或佣金，留学中介机构一度被媒体列人“中国十大暴利行业”名单。

第二类是行业英语培训。在英语学习者需求日益个性化、英语培训行业发展专业化的趋势下，特色化的行业英语培训将成为培训市场的另类风景。继“商务英语、考试英语、实用英语”等之后，以白领、专业化人士等为主要消费群体的行业英语培训项目正大举挺进市场，如华尔街学院英语培训对京沪两地白领具有很大的吸引力，新橙英语在上海侧重于商务与行业英语，波士顿培训技术公司行业英语则已深入中国电信、IBM、上海通用、上海贝尔等知名企业等。

第三类，培训资料。多家出版社看到了英语教材这个庞大的市场，积极运作，推出了新的英语系列教材。之外，教材的配套辅导资料，也是大小出版商抢占的一块阵地。据不完全统计，25%以上的出版物是各类型的英语书，每年的四、六级辅导书有上千种，考研辅导书销售达数百万册。这些与培训相伴相生的英语教材、辅导资料及其它英语读物的出版，是英语产业的重要支柱，成为出版商新的利润增长点。与英语有关的科技产品也纷纷涌向市场，如复读机的快速崛起，首先与全民英语热有关，8000万名中学生、1000万名大学生以及无法具体统计的业余学习者，为其发展提供了巨大空间。另外，英语网站、广播电台、电视台以其信息量大，交互性、生动性、实用性、时新性强等优点赢得英语爱好者的青睐。而且，电话声讯台也正在把触角伸到这个领域。

针对不同的英语水平需求，产生了不同程度的购买者，其中有收入颇丰的商务人士，也有在校学生，还有希望提升竞争力的在职员工，但是他们只是服务的接受者，没无太多的议价能力。

第四，潜在竞争者进入形势严峻。

首先我们希望通过投资分析来判断潜在竞争者的压力。现在越来越多的人和公司发现了教育产业的投资前景，纷纷投资办学。即将颁布的中华人民共和国民办教育促进法会从法律上明确民办教育的赢利性和学生及老师的社会地位等。这更加促进教育产业的社会力量投资在所有的教育投资中英语培训是一块很重要的市场。

但是根据办学的规模和办学的类型的不同，每所学校的首期投资总额是不同的。一所国人办的补课式英语培训学校首期投资相当简单大约在10万左右，一所收费高端的英语学校如华尔街的旗舰学校一般首期投资总额在1000万元左右，目前发展迅速的连锁学校以EF English First连锁学校为例一所学校的首期投资含首期加盟费在200万元左右，一所学校的首期投资项目一般包括装修家具，设备，教材，储备加盟费等每个项目的花费，不同类型的学校间差别很大。以设备为例，国人办的补课式英语培训学校的设备需求就很少，而电脑式授课的学校的设备投资就很大需要几百万元的投入，再以加盟费为例不同品牌连锁学校的价格不一样，目前EF English First的首期加盟费需60万元，而其他各种连锁学校的加盟费在10万到40万间不等。

这个领域存在较高的进入壁垒。大型的培训机构在广告、服务开发以及销售网络、等方面都具有成本优势。更重要的是，品牌个性与消费者忠诚度都给潜在的进入者设置了无形的屏障。 所以对于潜在竞争者来说，是一个需要极大人力，物力和财力支持的决策。

总结：通过分析我们可以看到，一方面，这是一个令人垂涎的市场，不过壁垒高筑，较低的有的供应商议价能力，较低的购买者议价能力并且没有知名品牌的替代产品。另一方面，当除了高度市场集中但没有任何垄断力量时，区域里的对抗十分激烈。因此，在这个竞争环境中，独立公司的超常利润的持续性在很大程度上依靠他们的策略。 

三、新东方综合战略分析

通过SWOT分析法可以清晰的看出，新东方集团公司的战略思想：

在20世纪90年代初创办的新东方学校抓住了一个历史机遇：当时社会出现了出国的热潮，新东方定位于出国考试培训，并且打败了实力、远大、马力等竞争对手。截止到20##年，新东方学校已经占据了北京约80％、全国约50％的出国培训市场，成为真正的垄断企业。但是垄断也面临着市场的饱和，如果新东方还想找到更大的奶酪的话，它一定要去开拓其他的市场，提高竞争力和多元化发展。

四、建议与谋求发展

1、用新兴技术来创造规模经济，标准化市场需求

新东方进行地域扩张将面临一个问题，如何控制产品质量。培训不同于传统企业的产品，在原材料和工艺既定的条件下，传统企业产品的质量是大致相同的。新东方的产品质量主要取决于教学质量的好坏。虽然新东方有一套给老师评分的质量控制系统，但是很多学员是冲着某一位特定的老师来听课的。传统的培训方式很难满足用户的需求。教育的信息化，正好可以弥补传统教育的不足。把一个老师的录音制作成标准的多媒体课程，学员根据自己的实际情况，选择听课的进度和难度。这样做可以同时满足学员对老师的要求和学校对产品质量的要求。华尔街培训学院的成功也证明了教育的信息化是学员乐于接受的。

2、拓展营销手段

到目前为止，新东方学校的市场宣传主要是口碑宣传和传单宣传，在北京的各个高校宣传栏和马路旁的宣传栏上、甚至电线杆上，都可以找到新东方的单页传单。各个高校中流传着新东方的故事和笑话。还有在各地高校进行的校长巡回演讲。新东方没有做过品牌宣传，不太重视市场活动。在这方面，新东方应该向“华尔街英语”等竞争对手学习，进行系统的市场宣传活动。

参考文献：新东方《新东方战略发展分析》

          山东大学企业管理专业程猛《新东方企业战略发展分析》

          青岛大学市场营销专业王超然《新东方发展史》