岑巩县人民医院
20xx年“学医为民、服务群众”免费义诊活动
工作总结
为深入开展党的群众路线教育实践活动,建设人民满意的医疗服务体系,提高人民群众的健康水平,切实缓解全县人民群众,特别是偏远乡镇群众“看病难、看病贵”问题。岑巩县人民医院组织了内科、外科、妇科、儿科、五官科、皮肤科、疼痛科以及心电图等业务骨干一行深入各个乡镇,开展“学医为民、服务群众”大型免费义诊活动,让医务人员走进基层百姓,为人民群众提供优质的医疗服务。现将活动总结如下:
一、活动的目的
此次义诊目的有三点:第一,解决农村看病贵、看病难等问题,为乡镇村民带去免费医疗、让群众了解养生保健知识。第二,把我们医院优秀的医疗团队和资源带到群众中来,更好地为人民服务。第三,通过此次活动,了解基层群众的日常健康状况和需求,为以后的扶贫义诊工作打下坚实的基础。
二、活动的内容
此次活动主要是深入乡镇,在乡镇赶集人口聚集之日所进行的。每次义诊,都有我院一名副院长带队一行由其他临床科室业务骨干组成的13余人队伍,设点开展活动。12个乡镇,巡回义诊,活动的具体内容包括:
1、测量血压
测量血压是高血压诊断及评价其严重程度的主要手段。整个活动过程中,这项工作最为繁多。医务人员为群众免费测血压,认真记录好血压高的村民的血压值,并叮嘱其及时看病就医。对于已是高血压患者,则为其检测控制效果,并对没有控制好的患者,及时找内科医生为其重新开处方。
2、测量血糖
医务人员为患者监测血糖可以及时全面地掌握病人血糖的控制情况,为指导病人合理饮食、运动及调整用药提供科学依据,是糖尿病整体治疗的一个重要组成部分。
3、健康咨询
所有前来参加活动的群众,主要包括两类人员:一类是为自己亲人询问相关
病情,各科室的医务人员及时了解相关情况,并做好解答,为病人送去关怀;一类就是自己身有病痛,医务人员询问好病情,了解并检查病痛之处,需要开药的及时开处方,而病情较严重的,则叮嘱病人及时来院就医,以免耽误治疗。
4、发放药品
此次发放的药品主要为常见病种的药,有感冒药、降压药、补血药、眼药膏以及补钙等相关药品,对诊断有需要的群众,及时免费发放。
5、查心电图
查心电图是为群众检查心脏情况的重要方法,可以了解与鉴别各种心律失常、查明冠状动脉循环障碍、协助判别心瓣膜病、高血压病、肺源性及先天性心脏病的诊断等情况,切实做到“早知道、早治疗”。
6、发放单页
此次发放的宣传单包括两种:一是对医院新技术、新项目的介绍。该类宣传单的发放,让群众及时了解到我院现有的医疗技术,从而为白内障、肝硬化等患者送去了福音。另一种是健康小常识。健康小常识的发放,让乡镇更多人清楚了解一些基本健康知识,提高居民自我保健意识,增强了居民对一些常见病、多发病的认识,能够做到早发现、早治疗。
三、取得的成绩
本次“学医为民、服务群众”为期15天的大型免费义诊活动,为我县各个乡镇人民群众送去了温暖与健康,得到了社会的一致好评。
首先,得到了群众的认可。
群众的认可是此次义诊活动最大的收获。在为期15天的义诊活动中,我院医务人员向乡镇群众测量血压共计3000多人次,测量血糖300多人次,健康咨询3500多人次,发放药品共计4500多元,照心电图300多人次,发放健康宣传单页6000多份,受到了群众的热烈的欢迎。所有医务人员从活动开始到结束,一直面带微笑,耐心细致地为村民测血压、询问病情、检查身体、开处方,详细解答了村民的疑问,细心叮嘱着注意事项,提供健康咨询,普及了与日常生活密切相关的医疗卫生保健知识,进一步提高了村民的自我保健意识。同时,接诊的医生还为村民们留下了联系方式,为他们建立了健康档案,为今后帮助他们解决实际问题提供了保障。
然后,得到了领导的重视。
领导的重视是对我们工作最大的肯定。义诊活动期间,院领导以及卫生局领
导多次询问义诊进度,了解义诊情况,并对全体医务人员送来慰问。更值得肯定的是,乡镇政府以及卫生院积极配合义诊工作,主动为我们做宣传、设场地、拉横幅,临走时还迫切希望我们多举行几次义诊活动,为乡镇村民送去健康。
最后,得到了社会的赞誉。
我院积极开展并组织了此次送医下乡义诊活动,通过深入开展卫生下乡活动,及时发现了广大村民的潜在病情,并向村民普及健康知识,在一定程度上提高了村民对健康的重视。这次“学医为民、服务群众”义诊活动受到了社会广泛的欢迎和赞赏,得到了农民群众的认可,为保障人民群众健康、创建和谐社会、建设社会主义新农村,做出了应有的贡献。同时提高了医护人员的服务态度和文化素养,提高了群众对县人民医院的认知度和信任度,有效改善医患关系,受到了人民群众的一致好评,让群众感受到了党和政府的温暖。
四、存在的不足
第一、宣传不到位
尽管义诊活动选择在乡镇赶集之日,但是前来义诊的人员还不是特别的多,很多临时赶来的群众都不知道今天有义诊活动。出现这种问题,主要在于宣传没有到位,仅靠乡镇政府以及卫生院的宣传是远远不够的,这还需要我院加大自身的宣传力度。
第二、设备不齐全
由于交通运输等原因,很多相对大型的检查设备只能留在医院里,不能带出来为村民更好的服务。查心电图的设备,由于没有场地,只能选择在急救车上,这样给工作带来了很大的不便。
第三、时间的不足
由于是巡回义诊,从医院出发到乡镇再回到医院,需要花费很多时间,而真正为村民义诊的时间就显得不够用。
我院开展“学医为民、服务群众”免费义诊活动 ,为广大城乡居民搭建了一个良好的医患沟通平台和方便就医的机会,不仅有利于切实解决人民群众看病就医的实际问题,加强健康和医学知识的宣传普及,同时也真正做到便民惠民,热情服务群众,在提升群众满意度的同时增强人民群众的卫生保健意识,并对改善居民身体健康状况有积极的促进作用。
岑巩县人民医院
20xx年x月x日
天乐牙科门诊年终总结
随着时间的推移,20xx年工作圆满结束。今年在领导的大力支持与帮助下,在门诊同事的配合下。认真学习治病救人的重要思想,深入贯彻落实科学发展观,继续解放思想,促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念,结合“两好一满意”活动的精神及要求,狠抓医疗安全、医德医风建设,以及医疗制度规范化。结合我院实际情况,制定可行有效的措施,加大医疗质量的管理力度,进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及门诊的稳定发展做出了积极的努力。现将半年工作情况汇报如下:
一、 加强管理、跟进督察、确保质量
1、加强医疗质量管理:医疗质量是门诊发展和生存的根本问题,狠抓医疗质量管理,全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今年的门诊会议上,首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势,从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量:为确保门诊医疗质量管理规范、制度化。从门诊实际出发,狠抓医疗质量管理,严格按照《医疗文书书写规范》标准,检查、反馈、整改。本年共进行了八次医疗质量,针对发现的问题,开会通报,进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上,各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质
为进一步提高医疗护理人员的业务水平,采取集中学习,个体学习等措施,狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人,人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作,扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识,确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度,短会随开制度,发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度,总结汇报阶段实际工作开展情况,查摆工作中存在的问题,制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手,工作中始终遵守医务人员的职业道德,严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位,工作人员认识到位,工作人员工作到位,确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强学习、严格自律、初见成效
本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思,工作中虚心向前辈、同事学习,从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。通过参加成教,取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能,不仅注重向身边的领导、同事学习,就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教,使自己的业务技能、管理能力不断提高,带动了部门工作,促进了科室工作。
工作中严格遵守各项规章制度,按制度严格要求自己,工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业,服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作,工作中不计个人得失、任劳任怨,处处严格要求自己,时时为门诊着想,为病人着想,赢得了病人的赞赏,维护了医务人员的尊严。
四、其他方面的工作情况
开展医疗知识讲座有以下内容:《医务人员服务十二点》、《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步门诊规章制度,为医疗质量发展,医患沟通,两好一满意工作奠定了基础。 在年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处,今下半年的工作要点以以下几方面为主:
一、 加强门诊管理制度,提高门诊业务收入;
二、 加强医疗质量管理,提高医疗安全保障;
三、 加强医疗质量检查,提高医疗文书质量;
四、 加强医德素质教育,提高医疗服务水平;
五、 加强三基三严训练,提高业务实践技能;
六、 加强“两好一满意”活动学习,促进医患关系和谐。
综合全年工作取得的成绩,查摆工作中的问题,制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素,完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题,展开思考,积极改善,吸引病员。抓住以上工作要点展开工作,有目的性的工作。在今后我将更努力的工作,为创造和谐门诊及门诊的辉煌做出加倍的努力。
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