20xx年工作总结暨20xx年工作计划

时光匆匆，自20xx年x月份入职白鹿温泉，成为白鹿温泉市场营销中心美工以来，在部门实习、工作已有近一年的时间了。

转眼间20xx年即将结束，在这近一年的时间里，在领导的指导、关心培养下，在同事的帮助支持和密切配合下，使我在工作中学习积累了丰富的工作经验、提高了问题的分析与解决能力，同时也发现了很多需要继续积累和学习的地方。

温故而知新，可以为师矣。如果说学习是成长的前提，经验是成长的过程，复习是成长的助力，那么总结就是是成长的基石。

为了更好的开始和发展，现在回首20xx年，绘制20xx年的美好蓝图。

一、实习工作期间总结

1.实习期间学习内容和成长

①熟悉各种美工排版、办公用软件和系统，并在最短的时间内熟练掌握，完成相关会议及景区的美工物品制作；

②学习景区的运行模式和市场营销中心的工作规律；

③熟悉景区整体环境，了解白鹿温泉的历史典故、文化内涵、景区部门配置等； ④河北移动卫视桃花节活动的景区拍摄跟踪，初步了解了景区市场拓展与广告政策战略等，也通过摄影活动了解到景区温泉区的最佳摄影角度和宣传方向； ⑤逐步接手景区官方网站信息的更新和上传，跟踪更新景区的最新信息。

2.实习期出现的问题和解决办法

在入职美工之前，由于专业和以往一年人力的工作经验的限制，对于美工的相关排版软件和工作职能的局限性了解，经过了近一个月的磨合期才能完全胜任日常美工制作工作。

但刚入职期间的岗位缺编，没有像其它部门员工一样进行专项、系统的景区文化等知识的学习和了解，而更多集中在美工方面CorelDRAW、PhotoshopCS3、文泰V8、ScanWizard、LEDshower、Mimaki FineCut7 等专业操作软件掌握知识上的学习与培养，而忽略了景区外围知识的了解，对景区的认知更多的处在营销中心和美工部。为了更好的了解景区、完善自我工作，在工作闲暇之余，通过景

区拍摄、景区外部宣传和景区美工方面制作总结等方式来弥补自身不足。

融合了在校期间对景区规划等方面的学习和经验，在入职两个月之后，终于对景区有了系统而全面的框架结构，更好的完成日常美工工作。

二、转正后工作总结

1.转正后的成长与完善

①转正之后的初期工作

20xx年x月份，我顺利度过实习期，成为白鹿温泉市场营销部美工，并在此后不久接受了同事的离职和新员工的加入。

对于刚度过美工实习期，并有着一年人力资源工作经验的我而言，新员工的加入既是压力，也是挑战。如何更好的让新员工少走弯路，尽快熟悉景区和美工的情况，同时不断加强自己的业务技能是需要我独立面对的问题。

②日常工作安排

随着新员工的工作熟练，我的日常工作也逐渐步入正轨。

日常主要工作内容之一：制作景区相关用品

在这一年里制作会议所用条幅6000米（400条）左右，Pop牌600个左右，桌签1000个左右。在会议用品制作的工作上，初期问题很多：制作细节与申请人核实不及时；业务员、接待员新员工较多，美工单编写、美工单下达不到位；交流方式方法不恰当；景区美工工作安排较多时容易混乱等都是导致加急制作和重新制作大量出现的原因，这直接导致了成本的升高和材料的浪费。对此，在新的一年里，将制定更周密的会议用品制作传达方案，加强与业务员、接待员的沟通和细节沟通，争取会议用品高质量及时完成。

日常主要工作内容之二：负责景区内部各类设计制作和拍照工作

为了让景区更，更符合国家4A景区、4星级酒店的标准，提高景区的文化内涵和文化底蕴，同时增加景区的温馨提示和价目体系，使景区走向更加开放的未来发展之中。为景区各部门粘贴刻字、Pop提示标牌、景区临时指引牌、温馨提示等景区必备项目和景区讲解等升级标志。

同时，为了响应景区丰富员工的生活和人性化管理的号召，做好美工部的后勤支持工作，为总办组织的各项活动制作系列的员工组织活动会标、奖状、生日贺卡等来增加活动趣味性和人文性。

作为营销中心的市场拓展部，主要承担了景区对内的文化宣传（景区领导总结会议，发展展望会议，员工生日晚会，员工文化培训、服务培训、消防培训，员工表彰等）和景区对外的图像宣传（温泉景区四季景色，温泉景区新增项目，房务最新设施设备和房间配置，公馆等后期开发项目等）的摄影工作，并将摄影内容修正润色，上传至相应部门和网站。

日常主要工作内容之三：对外广告宣传

广告即广而告之。随着白鹿温泉的发展，以口相传的广告方式已经跟不上景区的快速增长，所以，适量合适的广告是必须的。在入职一年以来先后参与了报纸广告、杂志广告、电视广告、网络广告 、包装广告、广播广告、招贴广告、POP广告、交通广告、车体广告、门票广告等景区广告宣传，并通过与相关人员的沟通对市场拓展和广告宣传效应有了更深层次的了解。

日常主要工作内容之四：景区活动用品制作和节假日场景布置

节假日期间往往是景区的客流高峰时期，做好节假日的景区宣传是增加平日客流量的最佳方式。

在节假日前期协作编写活动计划，并根据计划制作活动票券、大厅POP展板、喷绘及报纸平面广告宣传图文。为了更好更及时的迎接节假日，我和我的同事经常加班加点制作温泉、餐厅和房务等直接接待部门节假日用品，并对大厅和餐厅进行场景布置和完善来烘托节日气氛，来达到景区营销目标。并在完成美工工作之后支援一线部门来接待激增的游客人数。

在景区进行相关审核时期，对景区用品进行加急补进和制作，来达到国家4A景区和4星酒店的标准，并对审查审核进行跟踪拍摄和反馈。

日常主要工作内容之五：自身的学习与提高

由于本身专业限制和相关岗位工作经验较少，在工作的一年之中，有许多的问题出现，我及时的学习以补进工作中的不足。

①加强软件的学习，在最短的时间内达到景区需要的各种用品制作要求； ②目前正常拼音打字速度达到45-50字/分钟，十一月份以来一直在练习五笔打字来加快打字速度和节奏；

③联系化妆的方法和技巧，并矫正形体姿势，以达到作为现代职业女性的气质和素养的标准。

④在观察中学习，前车之鉴，后事之师。通过观察老员工的工作技巧和方式

方法，来增加自己的工作阅历和工作技巧。

三、20xx年主要工作活动总结

20xx年x月-4月期间：引领河北移动电视的工作人员进行景区“姑洗月”广告活动宣传，配合摄制组进行摄制工作。

水上乐园开业前期，制作水上乐园开业所需贴字、价格价目标签、展示牌、指示牌和温馨提示等提示项目，为水上乐园的开业做前期准备。

20xx年x月-6月期间：熟练景区环境及业务知识，同时保证景区会议用品和美工制作的同期按时完成。制作老员工表彰门票（水上乐园票、温泉票、通票）三种版式，景区名片排版，正式开始设计制作排版工作。通过节假日支援一线了解温泉区具体事项，并将景区活动在网站后台进行及时的更新。

20xx年x月期间：为公馆的开业准备前期资料：制作活动标签，邀请函及相关文件文档编排审核，进行公馆开业摄影、后勤准备工作。并参与了水上乐园对外宣传活动的拍摄。通过支援一线了解水上乐园具体事项，并制作相应宣传文稿、招贴及展示牌；并将景区最新动态在官方网站上进行更新，跟进后台网站建设。

20xx年x月-9月期间：跟进水上乐园景区对外宣传摄制（宝马俱乐部、河北卫视等）；制作中秋节、四周年庆典、国庆节活动招贴、展示牌等；制作景区十一期间餐厅、客房、公馆等活动宣传、价目更新、餐单、活动票券等；并将公司活动信息在官方网站上进行及时更新；设计公馆房间介绍X展架、公馆公园介绍X展架及9号公馆会议室等功能室介绍X展架。

20xx年x月-12月期间：通过支援一线了解温泉前台、女宾、休息厅等温泉部门组织构架和工作模式；全程跟进《激情大冲关》栏目组冲关活动2回次，共计25期摄制；跟进吴桥杂技节活动，展示牌、喷绘、Pop制作和活动现场拍摄；制作冬季景区外部宣传的制作（山西架线桥巨幅广告、冬季宣传X展架、圣诞节燕赵晚报1/4版排版等）；定期更新公司官网信息，删除陈旧图片信息，上传丽人湾区域最新内容；上传维护河北旅政后台，上传景区最新导游词和讲解介绍；定期更新腾讯微博，截至12月份上旬达到听众8880人次。

四、20xx年工作中出现的问题及20xx年核心工作计划

1.网络宣传方面

网络是目前最流行的软媒体广告，费用底、准入点低是网络广告的优势，但是信息量大，刷新快也是网络广告的劣势所在。如何做好网络的营销宣传是下一阶段需要解决的问题。

内部网络媒体：白鹿温泉官方网站11月份综合浏览量达28372次，12月份截止到10号综合浏览量达14451次。而根据官网网站的留言内容更多集中在问询和试探方面的咨询考察中。其中北京市场占45%；山西市场占22%；河北市场占11%，其它省市占22%。

外部网络媒体：截至20xx年x月上旬，白鹿温泉的腾讯官方微博已有8880人次的收听听众，相对国大御温泉渡假小镇收听人数851人，石家庄温泉俱乐部（河北佰程旅行社）收听人数103人有着很大的收听群体。在百度贴吧、大众点评网等网站上更新的文字、图片等信息

通过对市场点击及浏览的分解，可以发现关注率和旅游人数的多少并无直接关系，网络媒体的点击率和留言关注重点主要集中在景区优惠活动和景区优惠方面，更多的点击来源于市场平面广告和电视媒体广告的支持。

20xx年，我将在能够独立于平面、电视媒体等费用较高的广告宣传模式而进行网络宣传，进行游客招徕的方向进行试探学习和实践操作。

2.市场拓展与自身提高方面

市场拓展的涵义为开拓和扩展市场，20xx年我的工作重心更多的放在了软件排版操作技术上的学习和培养，在20xx年我将在把自身美工工作做好的基础上积极与景区游客沟通，掌握温泉旅游的发展趋势，及时修正跟进景区推广的模式和发展方向，更好的提升景区的正面形象和知名度，并积累自身工作经验和谈判技能，做到与白鹿温泉共同成长。

 

第二篇：20xx年年工作总结

锦屏镇劳动保障所20xx年工作总结

锦屏镇劳动保障事务所

20xx年，我们劳动保障所在镇党委、镇政府及上级主管部门的正确领导下，牢固树立和全面落实科学的发展观，紧紧围绕全区劳动保障工作总体要求。锁定目标，注重挖潜，多措并举，通过全体劳动保障工作人员共同努力，取得了一定的实绩。截止到目前，开发就业岗位556个，完成目标的103%；城镇新增就业人员632人，完成目标的117%；其中：再就业380人，完成目标的118.7%；4050人员实现再就业45人，完成目标的112.5%；再就业培训142人，完成目标的101.4%；创业培训25人，完成目标的125%；新成长劳动力培训410人，完成目标的102.5%；劳动力转移1017人，完成目标的101.7%；其中：劳务输出437人，完成目标的104%；劳动力培训837人，完成目标的104.6%；其中：转移前培训468人，完成目标的104%；养老保险扩面73人，完成目标的。现将全年的工作情况汇报如下：

一、强化工作职能，形成劳动保障工作良好氛围。 今年以来，为落实市、区劳动部门的有关文件精神，结合我镇的就业和发展形势，为实现我镇20xx年度的劳动保障工作目标，及时召开相关会议，明确分工，分解工作任务，

要求大家把工作落实到实处。统一大家的思想认识，形成了平时工作认真干，中心工作一齐抓的局面。号召大家发扬团队协作精神，强化服务意识。发扬争先创优精神，提高服务水平。以饱满的热情去工作，发扬敢于创新的工作精神，善于发现新的亮点，探索新的工作思路。

二、广开就业渠道，强化服务意识

1、扩大就业渠道举行招聘专场。今年春节期间，海州区劳动就业管理处在我镇工人文化宫内举办了专场招聘会，提供了1000余个就业岗位，涉及139个工种，有500多名农村劳动力和下岗失业人员前来应聘洽谈，达成用工意向335人。之后，我们又主动与多家用工企业联系举办了玻璃钢厂专场招聘会、三得利啤酒厂专场招聘会等，共有200余名农村劳动力及下岗失业人员达成了用工协议。

2、为失业人员就业提供免费服务。一是为下岗失业人员提供免费职业指导服务；二是对下岗失业人员提供免费职业介绍，全年共为201名下岗失业人员提供免费求职登记，中介成功66人。三是为下岗失业人员提供免费再就业培训，全年我所共为142名失业人员提供家政月嫂免费职业技能培训。

三、制订高新起点，促使社会保险工作再创佳绩

1、善于抓住机遇，保险扩面重大突破。由于社会经济

迅速发展，推行城镇职工养老保险势在必行，根据上级主管部门的安排。今年要求我镇完成60名人员的扩面工作。在镇党委、镇政府的支持下，通过反复商量，多方的共同努力，制订了扩面的工作方案，目前完成扩面人数73人。今年x月份，我镇根据上级的要求，启动了城镇居民医疗保险，经过保障所的大力宣传现共有2112人参保。

2、采取多方配合，退管工作有声有色。我镇共有退休老职工2711人，我们劳动保障所在市退管中心的指导下，进一步加强对辖区内企业离退休人员的社会化管理工作，对符合企业退休人员进入社区管理条件的人员进行造册登记管理，掌握他们的各种动态信息，管理规范化。4月份，我们根据市有关文件的要求对辖区内的企业离退休人员进行了养老金资格认证，共有2574名离退休人员进行了认证。

四、积极开展技能培训，重点抓好劳务输出工作

1、突出重点，强化培训。我们紧紧抓住劳动力技能培训这一重点，多渠道、多形式开展劳动力技能培训，突出专业化、特色化，提高劳动力就业竞争力。3月份，我们与连云港华姿服装有限公司联合开办了标准化电动缝纫操作培训班，培训数达160人。另外，为了使我镇广大农村妇女能够掌握一技之长，提高农村劳动力技能水平，增加农民收入，提高农民生活水平。我们与锦屏一家来料加工厂达成了培训

用工协议，开展了手工编织技能培训，培训人员达75人。我们还根据市场用工信息，积极拓宽劳动力技能培训渠道，开展家政、点焊、压封等专业技能培训。

2、推动转移，内外并举。在农村劳务输出工作中，我们内外并举，上下联动，实现了多层次、多渠道转移富余劳动力。努力把锦屏镇的劳动力资源变为经济资源，提高农村劳动力就业率，加快全镇经济发展。到目前为止，全镇通过各种渠道共转移农村劳动力1017人，新增农村劳动力输出437人。直接推动了我镇劳动力转移培训工作的发展。

五、20xx年工作打算

一是提高对劳务输出重要性，必要性的认识，切实加强领导，强化劳务输出工作；二是加强技能培训，提高我镇农村劳动力及下岗失业人员的素质，促进他们就业；三是规范管理，完善服务，抓好典型，搞好示范；四是进一步做好岗位开发调查工作，拓宽就业和再就业信息沟通渠道；五是做好输出人员的跟踪服务工作，切实维护他们的劳动权益，提高劳务输出效率。六是锁定保险扩面工作目标不放松，加大宣传工作，确保年底完成上级下达的目标。