20xx年度工作总结

市场部 XXX

【本模版供市场部员工撰写20xx年度工作总结使用】

颜色标识说明：

红色：要求性说明的文字，必须遵守，最终提交文档时请删除。

蓝色：提示性语言，供开拓思路用，可调整可发挥，最终提交文档时请删除。

黑色：提交文档中必须包含的内容，不得删除！

建议方式：先自行思考，后套用模板查漏补缺，启发思路。思考：工作总结、成绩、不足；个人能力发展；明年的工作计划；意见和建议等几个重要方面。

一.20xx年工作总结

（一）工作完成情况

20xx年你的业务工作内容回顾，以及个人的主要业绩，可从 “咨询服务”、“解决方案”、“市场营销”（市场营销：主要指对所参与行业的市场研究、分析、宣传、企业品牌等相关工作）等三方面进行阐述。

请根据个人年初制订的工作计划，总结有关计划的执行情况，并根据目标达成情况进行自我评估，以100分为满分，给自己在以上三个方面的工作分别做一个评分。

（二）行业市场发展情况

请根据你的了解，谈谈你对所主要从事行业市场情况的理解。

可以从：行业市场形势和发展趋势、主要项目情况和趋势、技术发展情况和趋势（新技术的使用等）、客户业务应用发展情况和趋势等几个方面提出你的观点。

思考一下：我们在明年的工作中需要在哪些业务领域加强投入，需要研究哪些新技术和新方案？

（三）个人成长与收获

在个人能力提升方面的总结。比如：从工作效率、业务能力、技术能力和综合素质（比如学习能力、沟通协调能力、管理能力等等）上都有哪些提升，取得了那些成绩，还有那些方面亟待提高的？

请列举一下在工作中，20xx年最有成就感的三件事（如果有）是什么？最郁闷的三件事（如果有）是什么？

二.20xx年团队任务总结

此部分请梁亮、苏昕、董研对照年初的分工，分别就所

负责团队工作（包括行业市场咨询和团队管理）和任务进行总结。可包括但不限于：年度项目总体完成情况分类统计和分析、年度重大项目和工作分析（成功和失败的）、客户情况、解决方案、团队建设和管理工作情况、

请应志红就部门技能提升、解决方案、培训学习和二线支持工作等主要负责工作进行总结。

其他人员不用填写此部分。

三.主要差距与问题分析

根据前面工作总结中的不足，按照以下三个维度给出你认为我们工作中20xx年以来表现最为突出的三个差距，并提出你认为合理的解决方法建议。

1.个人

2.部门

3.公司（业务流程、与其他部门的协作等等）

四.个人发展思考

自我分析与评价——个人兴趣和特长、知识结构、协作能力等等，工作中的优势和不足，如何扬长避短；在个人成长方面有哪些心得和遗憾？【去年写过相关内容的同事，可以忽略也可以自愿更新】

是否愿意对自己的职业发展确定一个方向：技术、管理、业务三大方向。

对于技术领域，自己愿意在哪方面有所擅长？技术领域

大致包括以下多个方向（方向之间不互斥，详细可参见部门员工技能分布图）：

1.咨询专业技能：咨询方法论、行业业务应用、网络、安全与保密、运维服务、主机、存储与备份、音视频、智能楼宇、云计算与虚拟化等等。

2.营销技能：市场研究、市场宣传、企业品牌等等。 自己希望如何去努力达到要求？需要公司和部门提供什么样的支持和资源？

五.20xx年工作展望

20xx年请结合个人发展思考，提出对以下方面的想法和期望、改进思路和建议。

1.业务工作

对开展明年所负责的咨询/解决方案/营销等业务，有哪些具体的计划和举措。

2.提高业务能力

咨询方面：包括：加强相关知识的学习、实践、经验总结；提高交付物质量；提高我们工作效率等。

营销方面： 包括：解决方案制订、市场研究、市场宣传、市场策略的指定等方面工作提升。

3.规范业务工作

包括：规范业务流程；规范各项内部管理制度等。

4.继续加强二线（后台）支持工作

包括：为大家的咨询和营销推广工作提供更多的支

持和资源。比如对工作的协助、对提升工作效率和质量的技术支持、支持工具、知识和经验资源等等。

请梁亮、苏昕、董研分别就所负责团队业务和管理工作提出工作展望。请应志红就部门技能提升、解决方案、培训学习和二线支持工作等提出工作展望。

六.对部门及公司发展建议

请谈谈对公司业务发展、管理等方面的改进意见和建议，包括对于跨部门协作和业务流程优化等相关内容，希望公司能做些什么，希望部门在哪些方面有更大的改善，望上级能做些什么，希望兄弟部门能作些什么？

在新的一年里，对公司发展有什么建议？建议可能很多，最好能给一个清单。并把你觉得是最重要且需立即采取行动的3个放在最前面。

七.其他想说的

天南海北，体裁、内容不限。

 

第二篇：市场部工作总结与计划

市场部20xx年工作总结与20xx年工作计划

一、20xx年市场部工作总结

本年度市场部主要从品牌策划、市场推广、网络营销等三个方面开展工作。

1、品牌策划

a、公司画册改版：20xx年企业画册用完，公司的很多产品都升级换代，而且还增加了成人型产品系列，公司画册新版设计制作，与技术部门合作确认产品参数，确定所有文案和设计稿后，交付印刷厂制作印刷。

因合作广告公司态度不好，更换了广告设计公司，所以在设计和沟通中花费了较多时间，沿用画册之前的整体风格，印刷厂为之前合作过的，所以没遇到什么问题。

b、产品挂图制作：根据公司业务拓展需要，树立专业的企业形象，公司决定制作产品挂图，既是品牌宣传手段，又可作为客户的教学教具，也能为宣传推广公司产品提供载体。

产品挂图文案和设计稿年前就已经完成，一直在等待工厂的修改意见和确认，但因工厂太忙无法确认，最终只能由公司单方面确认内容，制作印刷还是之前合作的，所以进度很快。 c、宣传片拍摄制作：为树立公司专业的品牌形象，也为客户提供一体式的产品与技术解决方案，公司决定制作体质测试标准流程和产品使用教程，是本年度市场部的重点工作内容。年前宣传片脚本已完成，但是摄制广告公司一直没确定，直到年后才确定，而且拍摄场地为番禺职院，需要配合学校的测试实际，所以拍摄时间调整了几次，而且后期剪辑制作修改了很多次，整个进度费时较长。

d、手持机折页制作：手持机作为工厂新推出的产品，主要用于体检设备，由于赶做比较急，文案确认一直没得到工厂响应，所以当时制作比较急促，设计稿也较快完成。

除了产品折页，还同步设计了体检产品与技术解决方案，与合作商软件实现对接。

e、产品与技术解决方案：根据销售部的需要，主要针对体育中考、体质测试、健康体检等产品与技术解决方案，同时针对代理商需求，设计了体育中考模拟测试演示活动方案。

2、市场推广

a、西安教育装备展：其为全国性的教育装备展示会，而且华北地区的客户比较集中，是品牌宣传的一次重要推广契机，公司组织了华东区的市场销售人员和总部人员参与现场展示和客户洽谈事宜。

本次展会主要工作是品牌宣传的同时，进行客户信息收集，代理商招募，行业信息收集，也进行相应的新闻报道，推广公司品牌形象。

b、成都体博会：体博会作为亚太地区最大体育用品博览会，是公司品牌提升的重要方式，本次展会公司参加体博会，也了解到体育恒业一些知名企业的运营模式和品牌形象。 由于体博会的受众复杂，品牌厂商较多，现场效果很一般。

c、广东体博会：广东作为公司总部所在地，为了扩大在本区域内的品牌影响力，受广东省体科所邀请，参加了粤港澳体育用品博览会。

本次由于赠送的场地较大，公司租用了桁架展示，现场布置了10多个产品，尽管到场观众较少，我们的展位观众却较多。

3、网络营销

a、网站建设与维护：公司网站是企业宣传的重要阵地，而网络营销是最经济有效的推广方式，任何企业的网络推广都是基于企业网站。

网站推广主要分网站内容建设和SEO优化，内容主要依靠原创文章，内容更新，网站优化则主要是增加内链和外链，以提高搜索排名。

b、网络推广：这个是网络推广的重要手段，通过在各大商务网站登记注册，发布免费的供应和产品信息，提高曝光度，挖掘潜在需求。同时也搜集体质测试仪招投标信息。

c、淘宝网店：公司在淘宝网上开店，主要是销售肺活量吹嘴、训练绳和电子型产品等低值产品，开展电子商务。

二、20xx年市场部工作计划

1、品牌建设与营销规划

a、宣品制作：根据公司业务拓展的实际需要，制作相应的宣传物料，控制成本，提高效率。如产品挂图补充、新产品折页、促销品、中考流程视频等。

b、解决方案：把握客户需求，针对具体合作项目（含体育中考、体质测试、健康体检和国民体测等），与销售人员一起为客户提供专业性、个性化的产品与技术解决方案，树立专业的品牌形象和周密细致的服务。

c、品牌管理：根据公司实际市场拓展需要，制定详细可行的营销计划、阶段性的目标，进行广告宣传策略，制定详细的企业形象、产品宣传计划。在售后服务、销售现场、服务态度、项目公关等项目运做的过程中，各个环节都要传递出一致性，保持和维护品牌的完整，这正是品牌管理工作的重要使命和意义所在。

2、网站建设与网络营销

a、网站管理：由于公司网站由制作公司管理，其服务器不是很稳定，影响公司网络推广和搜索引擎收录，租赁服务器，加强网站日常维护更新，多撰写行业软文，并多渠道发布。

1基于公司网站，继续在各种电子商务网站免费发布b、网络推广：主要从三个方面展开：○

2搜集各地招投标信息，及时发现商机；○3加大产品和供应信息，提高品牌和产品曝光度；○

在淘宝网店的关注度，把产品推广做细致，做到产生有效销售。

c、微博营销：这是一种新的营销方式，采取占位策略，先入为主，建立体质测试仪行业微博，聚集行业专家和客户，提高品牌关注度和影响力，促进线下交易。

3、会议营销与项目运作

a、会议营销：针对行业行销特点，适用大项目运作方式，主要在行业客户比较集中的时机

进行产品营销推广，所以公司20xx年将重点在全国性或者各省的体卫艺工作会议期间进行营销推广，或者冠名一些省级体育活动，提高品牌知名度和客户关注度。

b、项目运作：结合销售部实际市场拓展需要，以直销区域为重点，开展针对性的营销推广，从品牌导入、客户洽谈、产品演示、项目运作到促成交易，跟销售部、客服部协同完成项目运作的整个过程，为客户提供全程无忧的专业品牌服务。

三、时间进度安排

2-3月份，公司物料设计制作

体育中考解决方案

年度品牌管理策划

展会营销

日常网络营销

4-6月份，具体项目运作配合

体育中考实施协作

日常网络营销

7-9月份，体质健康解决方案

体检解决方案

会议营销

展会营销

日常网络营销

10-12月份，具体项目运作配合

下年度品牌营销规划

日常网络营销

1月份，会议营销

 

第三篇：计划部个人工作总结报告

个人工作总报告

尊敬的领导

您好：

20xx年x月，这是我来柏年工作的第四个月。在前面三个月里，我经历了总监助理、到代理总监再到计划部经理的三种工作角色的转变。这些让我深刻体会到生产急需一位德才兼备的生产总监来领导这个团队改善生产状况！

回顾这段时间的工作，收获颇多。新来总监不仅带来了新的管理思想，而且横刀立马急时调整生产计划部、工艺部的工作重心。厂区规化布置、组织架构调整等都在第一时间进行优化和改良。生产目前比我刚进公司那会儿有了很好的生产气象。

记得刚进公司的那会，我负责生产计划与品质这两块工作，结果是计划没有太大改变，品质也没有提升。心中明确知道问题在哪，可是却不知从何下手开展工作。后来在新来梁厂长的指点下思路豁然开朗，针对问题所在集中突破改善。

于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视生产计划的问题，也渐渐的明白，计划只所以无法推动首要原因是进度无法掌控、工序工时没有标准，甚至无法了解产品到底要经过哪几道工序。梁长厂告诉我首先要做一份统一的工单汇总跟踪表，工序工时同时进行测评核定。有了跟踪表就能清楚知道产品进行的状况，有了工时测评就能方便计划排单。现经过多次的改良，计划跟踪表已经初步可以体现生产进度状况。部份产品的工序工时也有了些数据可供计划参考。目前公司ERP也在按生产要求进行优化，技术BOM表也在整改当中。渴望会在12月份上线实行，这样会更加给生产带来方便。

三个月来针对计部工作中发现的问题 一，经常性的停工待料：因为无生产、物料计划或计划不合理，造成物料进度经常跟不上，以致经常性的停工待料。因为经常停工待料，等到一来物料，交期自然变短，生产时间不足，只有加班加点赶货，结果有时饿死，有时撑死。物料计划的不准或物料控制的不良，

半成品或原材料不能衔接上，该来的不来，不该来的一大堆，造成货仓大量堆积材料和半成品，生产自然不顺畅。

二、生产计划表仅起形式上的作用，生产计划与实际生产脱节，计划是一套，生产又是一套，生产计划根本不起作用，徒具形式。

三、制造部门生产指令不明确，造成自由式生产。计划部无法了解生产进度，只能被动式接受项目订单而无法给出确切生产周期。更加无法协调物料进度状况，等到交期迫在眉睫时才提出请购计划。给采购部带来很大的被动，无法与供应商协调周期进度。

四、基础数据不准、产能分析无从可依从而又无法对项目销售预测进行评估，无法针对产能进行合理安排，没有空留余地，生产计划的机动性不强，生产计划变更频繁，紧急订单一多，生产计划的执行就成了泡影。

五、生产经常紊乱，品质跟着失控，造成经常性的返工，经常返工又影响生产计划的执行，造成恶性循环。

六、技术资料不全或经常性变更生产工艺。产品生产资料信息不全的状态下为不影响交期先行生产，结果因稿件或工技术临时变更造成反复返工或是报废重新生产。不仅时间来不急而且成本损耗利害。

七、计划、生产及物料进度协调不强，影响交货期，无法准确回复项目交期严得影响或降低公司声誉。

针对以上问题谈谈个人的改善想法： 一，计划部下设专职的物控计划人员。主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（废料控制和正常进出用料控制）等。

根据生产制定物料合理管制要求：1，制定产品标准的 BOM表、且BOM表能够体现合理的工艺路线。2，针对不同产品对供应商的交期进行统计和品质改善，并有效的进行材料跟进。3，加强生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单更改的管理，制定合理的管制流程。4，定期处理呆废料。5，有效对物料进、销、存的核实与控制。6，针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析，为成本控制提供数据。7，准确统计库存，做到账物卡相符。8 ，做好合理安全库存、库存周期、有效期和边脚料的回收利用。

二，制定合理的生产计划标准数据，包括制造产品所需的各种材物的准备过程和材料、机器、设备、夹具、工具、工艺路线定额工序工时等。然后根据此数据进行生产计划的编排。

编排原则：1，交货期先后原则：按交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早时间生产。2，客户分类原则：客户有重点及常期稳定的客户，一般客户之分，越重点的客户，其排程应越受到重视。如有的公司根据销售额或销售利润按ABC法对客户进行分类，A类客户应受到最优先的待遇，B类次之。C类更次。目的是有相对稳定的客户、稳定的产品品质等，能够更加有效的发挥和利用公司的资源，减少经济投入风险。3，产能平衡原则：收集产品的标准生产工序工时，从而减少人员、机器负荷，减少生产瓶颈，少出现停工待料事件。4，工艺流程原则：工序越多的产品，制造时间愈长，应重点予以关注，制定更为详细的工序生产标准工时，方便生产计划排程。

排程计划完成后，制定统一的进度跟踪表单。并监督各车间班组的计划执行状况，定期进行分析解决异常。确保计划的执行。

三，制定所有外协采购产品清单，订单下发第一时间内分析产品属采购、外协还是自制，并根据这样的信息及时调拨库存信息，从而生成采购申请。给采购留有足够的采购周期。

四，成立专项IE测评小组，建立完整的生产计划工序工时数据。定期召开计划协调会，了解项目销售需求，合理安排物料计划，方便应付紧急查单。

五，1，加强来料检验控制，制定供应商品质管理考核标准。2，加强IPQC过程检验力度，制定规范的工艺操作要求和检验标准。定期组织品质会议，不断分析常发或多发品质事故的原因。制定针对性改善措施和长期改善措施，及时预测品质异常隐患。

六，坚决执行生产资料齐套、工艺、检验标准明确才列入生产安排的制度，杜绝茫目生产，减少产品返工误时之现象。

七，召开异常管理会议。检讨异常现象，并通过部门协商、配合以取得较为圆 满的处理对策。定期分析并探讨异常的潜在原因，制定永久性对策。建立物料跟踪表，根据生产计划制定材料明细与签收记录和不足材料一览表，并及时提供申购单给采购部。 明确采购或供应商交期，分清轻重缓急进行跟踪。

我将这三个月的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、 学无止境

不断积累工作方法和经验也是技能学习的一种延续。进入柏年的这个大集体后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原来柏年这个大集体是如此的粉彩多呈。尤其是梁长厂的为人处事，工作方式方法都有好多我要学习的地方，为此我也更加坚定了留在柏年的工作信心。学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的专业知识底蕴更上一个台阶，也为了工作生涯能有更好的发展，我激励自己多向柏年老同事学习，用更强的工作经验来武装自己。

三、 处事为人

工作当中如果只是一个人，永远都成全不了最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，必须与他人一道工作并得到别人的合作。这个过程，除了技术，便是处事为人的能力，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融洽，我们的工作氛围轻松，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。

在柏年这几个月中，是我的丰收最多的时间，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的知道自己的优势与不足，也下定决心去学习工作生涯中必备的更多的能力和技巧，我会在此基础上不断的调整不断的要求进步。

谢谢！

李西良

20xx-10-09