20xx年，我局坚持以科学发展观为指针，紧紧围绕“法治、公平、文明、效率”的治税目标，在区委、区政府和上级主管局的正确领导下，阳光执法，公开办事，全面推行政务公开，取得了一定成效，得到了广大纳税上的支持拥护和上级的充分肯定。

一、加强组织，强化领导

推行政务公开是一项涉及面广，难度较大的工作，我局党组从思想上高度重视，把它当作一项政治任务来抓，从部署安排、方案制订到具体实施，一环紧扣一环，扎扎实实抓了四个“落实”：一是领导机构落实。成立了由局党组书记、局长任组长，其他局领导任副组长，各科室及各分局负责人为成员的政务公开领导小组；二是实施方案落实。精心制订《政务公开实施方案》，详细列出了政务公开的内容和方式；三是力量落实。从办公室、人教、纪检监察等科室抽调3名同志集中时间，专门抓政务公开制度的落实；四是经费落实。今年以来，先后投入近20万元资金专门用于政务公开。

二、严格考核，落实责任

一是根据政务公开的特点，对各科室的工作进行了明确，办公室负责政务公开工作的组织协调，监审室负责监督检查，机关其他科室根据各自的工作职责负责相关对口政务公开项目的部署和落实；二是将政务公开工作纳入对各税务分局和机关各科室的整体考核中，考核结果作为单位评先、评优和干部任免的重要依据；三是实行政务公开责任追究制度，对拒不实行政务公开，或按规定要公开的不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现、投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任。

三、丰富形式，广泛公开

在政务公开的形式上，我局结合实际，因地制宜，讲求实效，不搞形式主义，以群众看得到、看得清、看得懂，方便群众办事，便于群众监督为原则，采取多种渠道，多种方式，向社会广泛公开。

（一）利用办税服务厅公开。办税服务厅是是纳税人了解税务机关政务的主渠道，我局正逐步将各分局办税服务厅建成对外税务政务公开的中心。

1、设立政务公开专栏。各分局统一设立了内容齐全、简单明了的政务公开专栏，专栏的基本内容包括：地税机关的工作职责权限；税务工作人员的职责、服务行为标准和服务承诺；窗口开票的税目、税率、计税依据；税务登记证#b@2、验证、#5@p工本费收取标准，违法违规处罚通报等。

2、设立电子公开屏。我局从十分有限的经费中挤出10多万元，在有条件的三个税务分局设立了电子显示屏和电子触摸器，利用高科技公开税务政务。

3、编印税收宣传资料、手册。印制《地税纳税须知》、《文明办税八公开》等宣传资料30000余册，做到纳税单位和个体工商户每户一册；与某某区依法治区办公室等单位联合印制《法律法规学习资料》，收集了《税收征管法》等税收法律法规，基本做到了城镇居民每户一册，让税法深入到了千家万户。

4、设立税收咨询窗口。每个分局选出一名业务精湛、综合素质较高的税干担任咨询员，在大厅向纳税人提供税收政策和业务咨询。同时实行分局长值班制，为纳税人及时解答办税中遇到难题，消除纳税人的疑惑。

（二）利用报刊、电视等新闻媒体公开。如我局将再就业税收优惠政策的条件、范围、申请程序归集整理，专门制发了《某某区下岗再就业税收优惠政策操作办法》，在电视台、《某某日报》等新闻媒体上播报

（三）利用税法宣传活动进行公开。组织税干深入农村，在建设扶贫联系点小碧乡桐梓村，以村支两委为龙头，通过文艺演出和抢答赛的形式，将涉农税收政策送到农户手中，积

极落实中央一号文件精神。

（四）采用多种形式对内公开。一是召开全局干部大会，公开全局性的重大决策情况，如机构改革、征管范围划分等都通过召开全局干部大会进行公开。二是实行公示制度。对干部职工普遍关心的事项采用先公示，征求群众意见，再由相关科室核实，最后由局党组集体决定的方式。如人事任免。发展党员、房改等实行公示制度，体现了公正、公开、保证了各项工作的顺利进行。

四、充实内容，增加深度

在政务公开的内容上，凡是运用“两权”办理的与群众和纳税人利益相关的各类事项，只要不属于党和国家的机密和法律、法规明确规定不允许公开的事项，我局都将之向社会或内部全面公开。

1、行政审批方面。一是严格按减免税审批程序公开减免税政策、要求和标准，公开办理。对纳税户的减免税申请，实行由专管员和分局初步审定后，报税政科审核，最后区局主管局长批准，严格按照税法规定的减免税项目和批准权限决定减免或上报。今年我局依法审批了52户企业的减免税申请，为企业减税532多万元；审核批准下岗再就业个体经营户527户，减免地方各税180万元，免收税务登记证工本费4.32万元，在具体执行中严格审核，无一例乱减免、越权减免现象，并将享受税收优惠政策的企业、个体经营户的名称、基本情况、减免税额在各分局办税服务厅的醒目位置定期公布。二是严格按税务行政处罚的程序公开处理税收违法违规案件。向纳税人公开税务登记、纳税申报、账簿凭证管理、#5@p管理、税款缴纳、偷逃抗税等方面违法违章处罚的依据和标准。在向纳税人下达处罚意见书、处罚通知书和强制执行过程中，详细告知纳税人有听证权、陈述权、申辩权、复议权和行政诉讼权等权益以及申请法律救济的手段。在今年的执法过程中，未因纳税人不明自己的权利和义务而引发行政诉讼。

2、税务管理方面。一是公开纳税人办理税务登记、纳税申报、#5@p管理、税款征缴及减税、免税、延期缴纳税款等事项的具体程序和手续，如办事所依据的有关法律、法规、规章及规范性文件，办事所具备的资质、手续、证照、时间、地点、款项数额对象要求等条件。二是公开“双定”定税。对纳税人比较敏感的个体定税，实行“阳光评税”，先由纳税人自评，再组织个协和纳税人代表互评，再报分局和征管科审核后，确定合理的“双定”定额，张榜公布和下定税通知单，最后按月公开税款缴纳情况，公开定税消除了“黑箱操作”，减少了征纳矛盾，杜绝了收“人情税”、“关系税”的现象。如某某小商品市场，在纳税人自评的基础上，组织纳税人代表和市场管委会、个私协会的人员召开公开评税会，整个市场定税做到了公平、公正、公开。三是将享受再就业税收优惠政策的个体经营户的名称、基本情况、减免税额在办税服务厅的醒目位置定期公布。

3、内部管理方面。一是公开公务员录用、人员选调、竞争上岗、评比考核、工资调整等人事情况。二是公开财务收入、固定资产的处置、大宗物资采购招标及分配、基建工程招标、房屋分配、车辆管理等情况。三是公开领导干部的廉洁自律情况。

五、加强检查，强化监督

一是我局每季由办公室、监审室、人教科牵头，开展政务公开情况检查，对检查中发现的问题在全局进行通报，限期整改，并追究相关人员的责任。二是各分局设立政务公开监督小组，及时向局政务公开领导小组反映情况。三是在人大代表、政协委员和纳税户中聘请20名特邀监督员，请他们对我局政务公开情况实施监督，并设立投诉窗口、监督箱和举报电话。

20xx年，我局政务公开取得了一定成绩，但由于受经费紧缺等因素的限制，还存在政务公开设施不全等问题，这些都有待于在以后的工作中加以克服和改进。

二〇一〇年x月x日

 

第二篇：教育局20xx年政务公开工作总结

东丽区教育局20xx年政务公开工作总结

20xx年，我局在区委、区政府的领导下，把政务公开工作作为贯彻科学发展观的具体体现，作为提高执政能力、打造教育强区的重要内容全力推进；作为办好人民满意教育的全局性工作，纳入议事日程；结合教育系统的特点，坚持以求真务实的态度，以直面问题的勇气，以一心为民的精神，围绕“让群众知情、解群众疑惑、保群众满意、促事业发展”的工作目标，创新思维，真抓实干，不断拓展公开内容，创新公开形式，强化公开监督，取得了一定成效。现将工作总结如下：

一、高度重视，深入落实“三个强化”

（一）强化组织领导。为确保政务公开的各项工作落到实处，教育局成立了政务公开工作领导小组，党委书记、局长李耀全任组长，党委委员、副书记孙素蓉任副组长，其他副局长和各科室负责人为成员。领导小组办公室设在局党委办公室，负责日常工作，做到了领导、机构、人员“三到位”。

（二）强化职能责任。政务公开工作实行局党委统一领导，形成了“一把手挂帅，分管领导具体抓，责任到科室，落实到人头”的工作机制和上下联动，整体推进的工作体系。

（三）强化监督检查。一是自觉接受监督。把推行政务公开的内容、程序、效果置于各方面的监督之下，自觉接受人大、政协、人民群众和新闻媒体对教育局政务公开的监督，召开多种形式的论证

会、座谈会，诚恳接受意见和批评，力争工作更加完善。加强对直属单位、学校事务公开的监督，要求各学校、单位制定相应的校务公开实施方案，并对公开情况定期进行检查。二是严格考核。把推行政务公开纳入年初业务工作、党风廉政建设工作的重要内容一起安排部署，年终纳入工作目标和党风廉政建设责任目标一并考核，实行下级对上级负责，层层考核到位。

二、突出重点，公开内容紧抓“四最”

（一）从投诉最多的教育“三乱”入手，不断规范办学行为。东丽教育局着重把握“教育、规范、整治”三个重点环节，综合治理教育乱办班、乱补课、乱收费问题。认真执行教育收费公示制度，学生收费通知单使用率达100%。切实规范了学校的办学行为、教师的从教行为和领导干部的从政行为。

（二）从教育热度最高的招生考试入手，实施阳光工程。义务阶段严格实行招生政策、招生范围、入学条件、招生程序、招生计划、招生结果“六公开”制度，公办高中择校招生严格实行“三限”政策。严肃考风考纪，中、高考前夕，启动考试诚信教育活动，让学校和教师、学生与家长都提高了对中考高考严肃性、严格性的认识。充分发挥纪检监察部门的作用，强化对重点环节、重点岗位、重点时段的监督，严肃查处违纪案件，维护考生和工作人员合法权益。

（三）从工作最敏感的人事和财务入手，认真受理群众举报。细化人事工作公开。教育系统教师的招聘、教师职称评聘、干部人事任免、干部或教师调动，后备干部选拔培养，评优选先、年度考核奖

惩、调资晋级情况等，都一律公开并实行公示。细化财务工作公开。凡是财务收支情况、财务管理制度、基建维修项目招标，大型物资、大型仪器设备、图书教辅采购等等，都做到公开、真实、详细、有据可查。在系统内开展了小金库治理工作，严格进行自检自查和全面复查及抽查。认真抓好投诉和信访举报工作。公开局纪检投诉电话和投诉邮箱，畅通投诉渠道，及时解决群众关心的热点难点问题。区纪委领导交办信访件，均已经全部及时办理完毕，办结率100%。

（四）从信息发布最快的载体——东丽教育网入手，以最快捷的方式推进政务公开。我们充分利用东丽教育网的网络优势，来推进政务公开工作。在网页上开辟了政务公开、党建之窗、教育动态、教育科研、财务审计、基本建设、人事师训等栏目，将与教育有关的材料、信息全部分类上网。通过网络让群众在第一时间了解到教育信息，加强了教育与群众的沟通和联系，消除了群众对教育热点问题的误解，增进了群众对教育的了解和理解。此外，我们还充分借助区级媒体的平台，开辟教育园地，加强政务公开。

三、创新思路，切实做到“三个结合”

（一）政务公开与提高机关效能相结合。通过完善行政审批制度，规范审批行为，简化审批环节，优化审批程序，压缩审批时限，提高机关效能。把政务公开和提高机关效能结合起来，不断提高机关管理水平，严格依法行政，办人民满意的教育。

（二）政务公开与大力发展电子政务相结合。为建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的教育管理体制，东丽教育局建立了

系统内电子政务应用系统（OA网）。进一步完善东丽教育网，教育信息公开更加透明化、资源共享空间更广阔。通过电子政务和政务公开互为依托，相互促进，让更多的群众得到更快捷、更方便的教育咨讯，享受到更好、更优质的教育服务。

（三）政务公开与党风廉政建设相结合。推行政务公开有效地监督和制约了行政权力，促进系统党风廉政建设；通过不断总结党风廉政建设工作的经验和做法，来逐步完善政务公开制度。我局把推进政务公开，作为落实党风廉政建设责任制的重要内容，并作为考核和奖惩干部的主要依据。

总之，通过认真抓好政务公开工作，提高了全局各科室及学校（单位）的办事效率和办事质量，改进了系统的工作作风，进一步使权力运行透明公开，政务工作规范化、制度化、经常化，加快了教育工作的传递速度，群众满意度不断提高。为推进东丽教育和谐发展、科学发展、又好又快发展营造了良好的环境。

天津市东丽区教育局

二〇20xx年x月x日