太和县志愿者助残行动工作总结

我县目前有10万残疾人，占全市人口总数的6.3%，其中绝大多数残疾人在农村，不少人基础不牢靠，处于不稳定状态，极易返贫，扶残助残的任务相当繁重。残疾人作为社会大家庭的特殊群体，迫切需要得到社会更多的关怀和救助。志愿者助残行动开展以来，县残联一直把助残作为其中一项重要内容，长抓不懈，在全社会营造了关注残疾人、帮助残疾人的良好氛围。现将近几年的工作总结如下：

一、建章立制，使助残工作更具生命力

为切实做好全县志愿者助残工作，太和县残联积极争取社会各界支持，为助残工作全面展开作好前期准备。一是成立助残工作领导小组。组建由县残联理事长任组长，重点志愿者服务队伍负责人任组员的助残工作班子，通过工作抓重点，工作负责到人，分工负责，目标管理；二是召开助残志愿服务专题会议。为进一步统一思想，提高认识，确定志愿者助残服务工作重点，县残联多次召开会议，集思广义，群策群力，明确工作思路，将“助残”工作作为志愿服务的经常性项目来深化；三是加强志愿者助残联络站建设。我县各乡镇、水上社区成立了志愿者助残联络站，使志愿者助残服务基地达到33个，构建了志愿者助残网络。四是

推进助残工作信息化。为进一步扩大招募志愿者的途径，加大招募志愿者的力度，县残联在《太和周末》上公布了志愿者报名电话，同时谋划下一步筹建志愿者服务网站，宣传助残工作，推进助残工作信息化管理，积极营造良好的志愿服务氛围。

二、多种形式，服务社会促和谐

在助残工作中，我们将长期助残与短期助残，重点帮扶与一般扶助，物质帮助与精神帮助有机结合起来，使太和县的助残工作内容丰富多彩。

1、以助残日为契机，抓好助残活动。在5?18助残日期间，各助残志愿联络站组织志愿者义务为残疾人看病、理发、修理等，服务残疾人747人次。

2、开展慰问活动。在活动经费紧张的情况下，县残联积极协调，多方筹集资金，组织志愿者到重残及一户多残的贫困残疾人家庭进行慰问，为他们送上慰问金、轮椅、助行器、衣帽等物品，增强重度残疾人家庭战胜困难的信心，使他们很受感动。每年农历新年来临之际，组织志愿者开展“迎新春、送温暖、献爱心” 助残扶贫活动，通过扶残、助残、帮残，为残疾人送上节日的关心和关爱。

3、加强残疾人能力建设。中国有句古话叫“授之以鱼不如授之以渔”，在助残工作中，我们不但注重从物质上帮助残疾人，

更注重培养残疾人自主创业的能力。组织志愿者对残疾人进行技术知识培训、指导，使其掌握一技之长，增强残疾人脱贫致富的能力；组织志愿者宣传残疾人保障法等法律知识，提高残疾人的自我保护能力；积极与148法律援助中心协调，切实维护残疾人的合法权益；大力宣传优秀残疾人的先进事迹，使青年残疾人树立身残志坚的思想，克服战胜各种困难，最广泛地融入社会大家庭中来。

4. 做好助耕包户工作。在每年的小春收割和大春栽种等农忙期间，各志愿者助残联络站组织定期组织志愿者帮助缺乏劳动力的残疾户进行抢收抢种，使他们能按照时令及时完成栽种任务。

 三、今后的工作

近年来，我县扶残助残的氛围越来越浓厚，扶残助残的队伍日益广泛和扩大。随着社会和经济的迅猛发展，为了更好的服务残疾人，使残疾人群体共享经济社会发展成果，今后,我们还应加强以下几个方面的工作：

1、继续扩大全县助残志愿者队伍；

2、扩大志愿者“一助一”、“多助一”长期结对服务面，使帮扶工作惠及更多残疾人及其家庭；

3、启动太和县残疾人综合服务中心项目建设；

4、大力创建志愿者服务站，进一步规范、完善志愿者助残联络站，并按照“常设、规范”的原则，健全志愿者助残工作服务网络及制度建设。

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第二篇：金凤区志愿者助残行动工作总结

金凤区志愿者助残行动工作总结

我区目前有10万残疾人，占全市人口总数的6.3%，其中绝大多数残疾人在农村，不少人基础不牢靠，处于不稳定状态，极易返贫，扶残助残的任务相当繁重。残疾人作为社会大家庭的特殊群体，迫切需要得到社会更多的关怀和救助。志愿者助残行动开展以来，县残联一直把助残作为其中一项重要内容，长抓不懈，在全社会营造了关注残疾人、帮助残疾人的良好氛围。现将近几年的工作总结如下：

一、建章立制，使助残工作更具生命力

为切实做好全县志愿者助残工作，金凤区残联积极争取社会各界支持，为助残工作全面展开作好前期准备。一是成立助残工作领导小组。组建由县残联理事长任组长，重点志愿者服务队伍负责人任组员的助残工作班子，通过工作抓重点，工作负责到人，分工负责，目标管理；二是召开助残志愿服务专题会议。为进一步统一思想，提高认识，确定志愿者助残服务工作重点，县残联多次召开会议，集思广义，群策群力，明确工作思路，将“助残”工作作为志愿服务的经常性项目来深化；三是加强志愿者助残联络站建设。我区各乡镇、水上社区成立了志愿者助残联络站，使志愿者助残服务基地达到33个，构建了志愿者助残网络。四是

二、多种形式，服务社会促和谐

在助残工作中，我们将长期助残与短期助残，重点帮扶与一般扶助，物质帮助与精神帮助有机结合起来，使金凤区的助残工作内容丰富多彩。

1、以助残日为契机，抓好助残活动。在5?18助残日期间，各助残志愿联络站组织志愿者义务为残疾人看病、理发、修理等，服务残疾人747人次。

2、开展慰问活动。在活动经费紧张的情况下，县残联积极协调，多方筹集资金，组织志愿者到重残及一户多残的贫困残疾人家庭进行慰问，为他们送上慰问金、轮椅、助行器、衣帽等物品，增强重度残疾人家庭战胜困难的信心，使他们很受感动。每年农历新年来临之际，组织志愿者开展“迎新春、送温暖、献爱心” 助残扶贫活动，通过扶残、助残、帮残，为残疾人送上节日的关心和关爱。

3、加强残疾人能力建设。中国有句古话叫“授之以鱼不如授之以渔”，在助残工作中，我们不但注重从物质上帮助残疾人，

 三、今后的工作

近年来，我区扶残助残的氛围越来越浓厚，扶残助残的队伍日益广泛和扩大。随着社会和经济的迅猛发展，为了更好的服务残疾人，使残疾人群体共享经济社会发展成果，今后,我们还应加强以下几个方面的工作：

1、继续扩大全县助残志愿者队伍；

2、扩大志愿者“一助一”、“多助一”长期结对服务面，使帮扶工作惠及更多残疾人及其家庭；

3、启动金凤区残疾人综合服务中心项目建设；

4、大力创建志愿者服务站，进一步规范、完善志愿者助残联络站，并按照“常设、规范”的原则，健全志愿者助残工作服务网络及制度建设。

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第三篇：工行年度小结

工行年度小结

xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年x月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

三、求真务实、勇拓市场

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、

盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月x日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。

3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

4、积极配合客户经理做好服务工作今年x月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

四、结合“扫雷工程”、强化内控管理

今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。

1、思想重视加强管理主任室一班人以身作则,身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。

2、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3、检查监督到位认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。

4、重视安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。

经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进！

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