年终考评即将开始，根据今日传媒市场部年度考评规定，考评主要依据为工作业绩考评及主观评价考评，为使年终考评顺利进行，同时制定并明确20xx年工作方向及重点，需要市场部各人员按照以下三部分内容完成各自的总结及20xx年工作目标，以下三部分内容也将作为考评中主观评价部分的重要考评依据。

请市场部所有人员于20xx年x月x日前按要求完成。

第一部分： 20xx年绩效总结：

总要求：根据20xx年工作计划，就20xx年自己的工作岗位，工作职责，工作计划的完成情况进行分析总结。

具体要求以及需要总结的内容：

1、详细说明自己所担任岗位的具体职责，自己岗位在公司运营发展中所起到的作用，以及自己岗位所应承担的具体工作内容；

2、根据20xx年初自己制定的具体工作计划内容，尽量以数字量化总结本年度对工作计划完成的情况；

3、对工作计划与实际完成情况的差异进行总结，对于未达到目标计划的工作分析原因，并做出改善方法以期在20xx年能够达到目标。对于达到或超过目标计划的工作请分析是否具有更多增长的空间以及相应的方法；

4、举例说明自己在20xx年的工作当中取得的最令自己满意的成绩（一件或多件），其中有哪些值得发扬及借鉴的经验；

5、举例说明自己在20xx年工作当中经历的困难和问题，这些困难及问题是否已经解决，解决的方法是什么。是否仍有其他的困难及问题的存在，你打算如何解决。

第二部分 ：20xx年工作目标设定：

总要求：针对市场部20xx年硬性销售、发行目标，以及网站维护发展，发行渠道的拓展维护，知名度拓展，业务支持为核心制定详细的工作计划及完成手段。

具体计划，请注意设定以下SMART 5要素：

1. S——Specific, 目标设定要具体

2. M——Measurable,目标要可以量化，要可以用数字考量。

3. A——Achievable or Attainable目标要高，但要可达成。

4. R——Relevant, 要和自己在公司的工作相关联。

5. T——Time-Bound, 要有时间限制，就是有计划的行动时间表，要有完

成时限。

业务人员须提供内容：

? 销售及发行硬性计划目标：

广告销售计划目标：万；

发行销售计划目标：万；

直投点新增计划目标：至少个；

发行业务人员：1、根据20xx年发行销售目标万，以月度为单位制定销售计划。

计划包括：月度完成销售数额目标，销售重点方向及方法，对销售方

法制定明确的执行日程表；

2、根据20xx年直投发行点新增至少个的开拓目标，以月度为单位制

定直投点开拓计划。

计划包括：每周、每月增加直投点的数量，开拓直投点的计划方法，

对直投点开拓计划制定明确的执行日程表；

广告业务人员：根据20xx年广告销售目标万，以月度为单位制定销售计划。计

划包括：月度完成销售数额目标，销售重点方向及方法，对销售方法

制定明确的执行日程表；

职员须提供内容：

? 针对直投渠道协助维护、定期检查，网站维护发展，知名度拓展，业务支持

为核心制定详细的工作计划及完成手段。

根据20xx年各自分工，以上述内容为核心，分别制定日常工作列表、月度工作计划和完成时限（包括：计划工作内容、实施起止时间）；

第三部分： 20xx年个人发展计划：

主要要求：个人发展目标，不是年度工作计划或业绩目标，是自己个人在公司中长期发展的目标及意愿。个人的发展目标需结合公司的发展需求，既自己在为公司发展尽职的同时，对自己的职业发展规划。

一、必选部分：

1、 今后2年中，自己在公司中是否有岗位发展目标或负责工作发展变更方

向。

2、 如果有发展目标及方向，请阐述自己目前现状和发展目标之间的差距，

并为缩小差距制定行动计划，计划中的目标要具体，有量化指标，具有可行性，与公司的发展相关联，并有明确的行动时间安排。在缩小与目标的差距过程中，希望公司能够提供哪些方面的培训及相关支持。

3、 如果没有明确的发展目标和方向，请针对自己目前岗位的工作内容对公

司的运营发展所起到的作用进行阐述，并分析目前工作内容是否还有改进的空间。

二、选作部分：

1、 对本部门、公司、产品、网站的发展提个人意见建议或制定目标，意见

要有建设性。

2、 其它自己认为可以代表个人发展的目标和建议。

 

第二篇：市场部20xx年工作总结及20xx年工作计划

市场部20xx年工作总结

及20xx年工作计划

领导：同志们我先将市场部一年来的工作总结如下：

20xx年在支公司的正确领导下，在各部门的积极配合和大力支持下，市场部认真贯彻科学发展观，聚精会神抓经营，一心一意谋发展，创新发展思路，进行自我加压，强化工作措施，扎实开展工作，业务发展取得了比较满意的业绩，特别是城区数字电视业务发展猛进，现将一年来的工作总结如下：

一、年度目标任务完成情况

（1）经营任务：（城网）

1、截止12月x日市场部累计完成经营收入 万元。

2、城区数字电视整转用户 户，挖潜新增用户 户，销售付终端 元，节目费销售 万元，续费用户 户，完成63.6778万元；续费率占年度 %，城区改网 户，城区累计收入： 万元。

（2）农网经营收入情况：

截止12月x日农网收入： 万元，农网整转用户主机582台，副机47台，农网模拟挖潜用户254户，

（3）农网4.8万户项目发展

有线电视模拟用户7404户，数字微波4651户，

二、坚持“用户至上”的服务理念

在面对市场激烈竟争中，根据公司工作安排部署。

1、我们积极开展“温馨服务进万家”活动，采用悬挂横幅，

进小区设点等形势进行宣传，工作人员耐心解答用户咨询，同时给用户发放服务明白卡1000张，宣传数字电视、副终端销售。

2、实施了全员营销节目，同时实施基本包收视加节目包频道组合销售，按排营业厅人员把下月BOSS系统统计出来的休眠用户名单，主动打电话发短息方式，实施各种奖励措施。针对农网用户加强客服电话宣传力度，公开服务承诺，设立了“便民服务公示牌”，公布客服经理及维护人员服务电话，接受用户监督。包括数据业务优惠政策，尽力做到家喻户晓，人人皆知，以便今后市场开发。

20xx年工作目标计划

一、市场部20xx年目标任务570万元。

2、任务分解：城区存量收入，数字电视主机3886元X95%X300元＝1107510元，副机：495元X95%X120元＝56772元，

合计1164282元。

二、城区增量收入部分：

1、数字电视转换：

数字电视新增户100户X500＝5万

主机500台X300元＝150000元

副机100台X500元＝50000元

付费节目12万元： 合计370000元

城区全年累计收入153.4282万元

三、农网全年收入190万元，城网和农网总收入：3384282元 四、4.8户二期项目收入11500户X220元＝253万元，

共计收入5914282元。我作为市场部负责人，身感压力大，任务重，我想以下几个方面抓好任务落实，努力完成全年任务：

1、统一思想抓落实，谋发展、加强部门考核力度，任务到人，责任明确，按月分解，克服过去坐等用户发展，便主动有组织，有安排，上门回访，征求用户意见，同时：对用户电话投诉的故障做到来电有记录，故障落实有记载，树立：服务用户，服从管理：做到线路畅通，电视信号优良，维护及时，保障安全，做到一般故障8小时内排除，重大故障12小时之内排除，特别对电子流工单做到每处用户故障在规定时间内认真处理，杜绝谎报用户故障已处理，经电视回访原故障二次电子流下派工单，一次扣除当时人10元，确保存量收入。

2、市场开发

全力开展市场空间，在市场开发中不计较个人利益，不讲困难，千方百计抢占市场，对城区及农村转过的小区进行大清查，对新建小区，金泰家园、小塔新村、山水亚居、凤凰茗居等小区，上报工程部布网计划，开发市场。

3、同时营业厅主要保存量：通过电话回访，摧费、动员用户提前续费，给用户推荐节目销售，付终端销售等优惠政策，确保续费率达到91%。

4、20xx年市场开发中，要做到腿勤嘴勤，齐心协力，团结一致，确保20xx年目标任务顺利完成。

5、领导，同志们我作为一名部长，严格要求自已，克服过去不足，团结同志，互帮互爱，按时上报有关市公司各项报表，上

下协调好，要给领导起到参谋助手作用，要给同志们作到表率，树立企业形象，维护公司利益，明确新目标，提升新境界，争创新业绩。

谢谢大家！