述职报告

尊敬的公司领导：

大家好！

20xx年即将画上句号，在这里我将众惠加油站20xx年全年的工作情况做如下汇报：

1、油品销售情况：

众惠加油站20xx年1-11月共销售汽、柴油 5986 吨，完成公司年初下达计划任务4000吨的 150 %，比20xx同期销售 4978 吨增加 1008 吨，其中汽油销售 401吨，比去年减少138吨，柴油销售5585 吨，比去年同期增加1186 吨，超额完成20xx年成品油销售任务。非油1-11月完成14.85万元，完成全年任务的74%，润滑油完成2.011吨，完成全年任务的100%。

2、销量上涨原因分析：

由于20xx年x月x日乌昌公路开始扩宽修路，道路实行了全封闭式管理，并且当时对车辆进行了长期分流，所有大型货车均改道换行至其他线路，过往车辆均为小型货车及轿车，而我站又是专以柴油销售为主的加油站，大型车辆的骤减致使加油站在整个20xx年度销量迅速下滑。进入20xx年后，销售市场一度看好，我站后面新建成的茂祥大型停车场给我站的销售带来生机，为了赶

超上量，我自去年年底就多次与茂祥总负责人进行协商，由他们印制印有停车场、加油站的宣传单，借用他们开张试营业的大好时机，来扩大了我站的知名度。在站前，我同前来加油的大车司机打成一片，通过聊天了解到他们的需求、喜好，通过了解到的小信息与相邻的轮胎店、滑油店老板联合搞起了多项顺应他们心理的促销活动，比如加油可免费换机油、免费充气、优惠补胎、免费加水、洗车等等一系列措施，最为让我感到欣慰的是我有着一支不气馁、不放弃的优秀团队，众惠加油站的全体员工在经受了20xx年低销量、低工资的考验后，并没有因此而放弃，反而在20xx年一开始，大家就攒足了一股劲，点子是大家一起想，活是大家抢着干，正是凭着这支团结队伍的共同努力加上司机师傅们的口口相传，众惠加油站很快就又出现了曾经的车水马龙的喜人景象。

3、安全管理方面：

众惠加油站在上半年的安全管理工作中，主要从以下四个方面做起：站前服务、油品存储、设备设施、现金管理，具体如下：

1）各班员工在站前加油服务过程中严格执行《加油站

管理规范》要求，规范操作，礼貌服务，严格遵循《反违章六条禁令》，做到强三基、反三违，杜绝一切自选动作。

2）各班安全员及时做好日巡检及记录工作，同时加大

夜间巡检次数，做到了日查、月查。

3）带领前厅主管认真执行班班计量交接工作，并做到

严格按照接卸油操作规程进行操作，查验仔细，计量准确，严把油品的数质量关。

4）定期对加油站设备设施进行检查维修保养。

5）组织员工每月进行防火、防抢、防恐、跑冒油等应

急预案的演练工作，严格执行资金安全管理一站一案要求，当日油款及时投币、及时交存，以此保证加油站的各项工作正常运营，同时更好的确保了加油站的资金、设备的安全。

6）定期对全站员工进行安全知识及业务知识、企业文

化等知识的培训及考核。

4、客户管理方面

由于我站地处312国道边，周边固定单位较少，现有单位均为多年合作的老客户，信誉度较好。对此我认真制定全年客户拜访计划及各季度拜访计划，根据计划及时的和客户进行深入的交流，了解客户的需要，对我站的各项工作有何意见和建议，及时解决双方在合作时存在的分歧，尤其是在公司全面铺开“中国石油加油卡”这一业务时，我更是及时的给老客户、新客户进行宣传，有了丰厚的优惠条件加上我和全站员工的到位宣传，在公司领导的合理调配下，我站又

开设了办卡充值点业务，由于我站属于头屯河区较为便利的充值点，长此以往，充值的客户也部分成为了我站的老客户，优质的服务态度、质优量足的油品数质量、便利的加油措施更加深了我们和客户之间良好的合作关系，给我站带来的是销售量的不断看涨。

5、档案记录管理方面

对于加油站的档案，我们做到记录真实准确，及时反映了加油站的安全生产经营情况，对于公司下发的每一份文件都做到及时传达、认真领会。

6、20xx年工作计划

1）做好站容站貌、站前管理工作，加强优质服务

2）严抓内部管理，做到团结协作，创建一支优秀的五型班组

3）严抓安全管理工作，发现隐患及时上报整改，发现问题及时解决，安全责任落实到人，定期进行安全教育及考核

4）努力完成公司下达的各项任务指标，向更高目标冲刺 20xx年即将过去，虽然我站今年的销量较去年同期有加大上升，但这是和公司领导的关心、支持，和全站员工的共同努力密不可分的，我们不会因为一点点的成绩而骄躁，我会带领着众惠加油站这支优秀团结的队伍继续努力，把站内各项工作做到最好，搞好服务，抓好安全，建好众惠职工小

家，打造一支优秀的五型班组，带领全站员工共同迎接20xx年全新的挑战。

众惠加油站

众惠加油站20xx年x月x日

20xx年全年工作总结

 

第二篇：20xx年度加油站工作总结

20xx年度工作总结

在公司领导和站长的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现近一年来的工作汇报如下。

首先，从思想上来确定自己在工作中的心态，本人自今年进入石油公司以来，在单位领导的精心培养下，通过自身的不断努力，无论是思想上还是工作上都有较大的收获；自觉遵守公司设立的各项规章制度，服从领导安排，认真执行上级安排的工作和任务

一、经营情况

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，XXX加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。完成年计划的 。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在我的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，做到“以防为主、防消结合”，每天在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能 三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

2 、帮助加油站的老顾客办理中石油加油卡，是他们能在这里的消费既省钱又方便。

在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足在工作中更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路。不辜负领导和同志们对我的期望，为我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，为此目标而努力奋斗。