同学们：

大家晚上好！

非常高兴来参加青年志愿者服务队20xx年度总结大会，我谨代表图书馆对总结大会的召开表示热烈祝贺、向长期以来积极参加志愿服务的志愿者表示崇高的敬意！

志愿者，一个没有国界的名称，一群不为任何报酬，心甘情愿为社会播撒文明与爱的人。“志”与“愿”两个字都有一颗心，当心与心靠近，世界的脉搏更强劲的汇聚了众人的力量，就能打开时代之门！

图书馆青年志愿者服务队，她是图书馆服务原则与志愿者行动宗旨精神契合的产物。在无偿、公益、利他这个基本原则上，图书馆服务与志愿者行动在精神上是一脉相承的。如果说有区别的话，那就是驱动方式不同：前者是政府履行公共服务职能的制度安排，后者则完全是一个社会人博爱精神的自然表现和自觉行动。从这个意义上讲，我们的图书馆青年志愿者服务队，正是这两者的有机融合，因而展现出我们最为光彩动人的一面。

一年来，图书馆青年志愿者服务队紧紧围绕“奉献社会、服务图书馆”的宗旨开展志愿服务活动，面向学校为全校师生服务，走向社会，为弱势群体服务，在过去的一年里，在图书馆的流通部、技术部、采编部、咨询部、在敬老院、在学校的各个角落??特别是在图书馆举办的大型集会的现场，到处都有你们的身影，你们被誉为学校最可爱的人。你们积极组织开展活动，参与图书前期加工、书架清洁、书海寻宝、图书义捐等等，为很多需要帮助的人提供了优质的志愿服务。这些活动不但扩大了图书馆青年志愿者服务队的影响，而且是志愿服务更加深入人心，充分展现了新一代大学生们的活力与激情，涌现了一批优秀的青年志愿者，这些都是可圈可点的！同样，在过去的一年里，你们取得了优异的成绩，以团结协作的精神、真诚温暖的微笑、周到细致的服务赢得了馆领导、全校师生的一致好评，有力地传播了的志愿者精神，充分展现了广科青年学子“阳光、自信、包容、进取”的大学生形象。

借此机会，我提以下几点希望，希望你们能在以后的日子里能够做得更好：

一是志愿者服务工作重在落实，贵在坚持。志愿者服务要持之以恒，积极参与各项公益活动，通过大家的不断努力和坚持，时刻展示图书馆形象。

二是帮助别人的前提首先要严以律己，用自己的行动兑现诺言，用自己的服务成果感染大众，努力做争先创优的先行者和实践者。

三是牢记职责和使命，创造性地开展志愿服务工作。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，发挥团队智慧和力量，拓展社会公益服务与馆内重大活动的服务内容与形式，做到内外兼顾双赢共进，用实际行动将爱心与争优辐射到更多的群体，为推进争先创优活动贡献力量。

再次感谢各位志愿者的无私奉献! 最后，套用高适的两句诗寄语最可爱的的志愿者们： “自古博爱多知己，业界谁人不识君”!

 

第二篇：在年度总结大会上的讲话

在年度总结大会上的讲话

加速发展 跻身一流

各位来宾，各位同仁们：

大家晚上好！

鸡年即将跃去，狗年的脚步声已经离我们越来越近，在这辞旧迎新之际，首先请允许我代表公司董事会和总经理室向大家致以节日的问候！同时，向兢兢业业辛勤工作在各条战线上的每一位金太阳同仁以及驻外分支机构，向给予公司理解和支持的每一位家属，表示衷心的感谢！正是你们的努力和付出，让金太阳——这个光芒四射的品牌在家纺行业中快速成长和成熟。如今，我们正坚定不移地向着更高远的目标而奋发前进。

刚刚过去的20xx年，是金太阳公司逐步迈向规模化和规范化发展的奠基年。随着公司外资参股合作进程的加快及海外市场的逐步开拓，我们将打造出一个国际化的集研发设计、面料供应、产品加工、内外销售为一体的产业链，金太阳品牌也必将为愈来愈多的客户所接受和信赖。

20xx年度，在大家共同的努力下，公司年初设定的销售目标已基本实现。在老客户的维护和新客户的开发方面，与20xx年相比，也有了从量到质的飞跃。设计和研发领域更是捷报频传，金太阳设计室被评为

“中国家纺四大名设计室”之一，公司的设计总监王灵杰先生被评为“中国六大新秀设计师”，我们的设计产品在“软体家具世界博览会”上荣获唯一的“金奖”。同时，今年有三款产品获得了“家纺国际优秀作品奖”。 随着20xx年对设计师队伍的重新组合，新增设了设计二、三室，还与苏州大学成立了研发中心，公司在研发工作方面展现出勃勃生机，不仅产品的设计能力大幅提高，而且也逐步形成了“一对一客户服务”及“品牌产品系列设计”的格局。20xx年公司成功开发并注册的专利花型有100余幅，专利款式有200余幅，为金太阳在中国家纺行业中确立其龙头地位初步奠定基础。

20xx年，公司为了达到规范化企业发展的目标，花大力气在内部的规范管理上。首先，完成了从直线制向职能制转变的组织架构调整，公司分工更专业化，新成立了外贸、人力资源、市场信息等部门，新增及引进中高层领导干部5名；内部建章立制方面的工作也卓显成效；以金太阳为名的专业网站也于年内运行，大大便利了与供应商间的产品信息交互，为企业形象的宣传开辟了一个新的窗口；在员工的培训方面，今年共组织180人次的8堂内外训课程，不仅干部的管理意识加强了，而且员工队伍的规范化意识和执行力也有了很大程度的提高。以上这些成绩的取得，是全体员工努力的结果，是金太阳团队共同的成绩，在此，我衷心的谢谢大家！

为了弘扬团队精神，传承先进的优良作风，表彰创业者的辉煌业绩，经各部门民主选举，评审小组集中讨论，今年共推选出“销售竞赛立功

先进单位”2个，“模范职工”4名，“销售之星”2名，“销售新星”1名，“先进职工”16名，“特别进步奖”1名。让我们以先进为榜样，团结奋斗，共同进步。

各位同仁、各位朋友，20xx是进步的，同时也是难忘的。当我们回顾总结走过的每一步，也应该清醒地认识到，公司内部还存在着很多亟待解决的问题，例如，我们的服务投诉率还比较高、员工的服务意识和企业宣传意识较低、产品质量与客户要求还存在着差距、交货期时常滞后等现实问题还常困扰着我们。同时内部员工的职业化程度急需提高，管理环节还没有体现“高效、务实”的企业精神，“安于现状、不思进取、得过且过”等现象在一些员工身上还存在。这些问题如不加以彻底整改，必然会成为金太阳发展之路上的绊脚石。因此，20xx年度，我们将公司的发展主题定为“规范、服务、发展”，围绕这一主题，对明年的工作作如下总体规划：

一是全面提升服务质量，打造核心竞争力。

公司在过去几年里得以飞速发展壮大，就是得益于“让客户满意”的服务理念。众所周知，当前市场情况瞬息万变，价格、功能和服务方面的竞争日益激烈。要在竞争中谋求成功，必须向客户提供更好的产品和服务。如今，我们付于了这一满意服务理念更广阔的内涵。20xx年，我们的口号是“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意” ！在此，客户已不仅是我们传统理解上的外部客户，其实，在公司内部职能部门间、相关业务流程的前后环节间，甚

至是公司为员工所提供的工作和生活环境等，都将成为这一理念诠释的内容。

它具体表现为：一是秉承公司“让客户满意”的优良传统，为客户提供更高质量的面料。我们要在国家最高级别“国标一等”的基础上，推出与国际接轨的新质量标准，让顾客体会到金太阳产品的物超所值，让竞争对手无法超越；二是通过内部管理加强及相关流程的梳理，极大地改善交货期滞后方面问题；三是提高企业干部及员工职业化水平，培养良好的职业素养，掌握成熟的职业技能，www.word.org.cn执行严格的职业行为规范。只有员工提高工作品质和服务意识，才能实现公司内部客户之间的满意；四是公司要为员工营造一个和谐、进取的工作、生活环境。现在，请大家向两边看，墙面上的几幅画正是紧锣密鼓筹建中的新办公大楼效果图，预计到20xx年x月，大家就可以在“星级酒店”的办公环境中工作和娱乐了。20xx年，公司要将提升内外部客户满意度上推出一系列有效举措，让服务理念成为金太阳企业文化的最有价值的核心部分。

二是坚定不移地走规范化企业管理之路。

今年，各方面工作虽然取得了一些进步，但是整个公司的管理效能还有待提升。20xx年依然要将制度建设及强势管理作为主旋律。同时，构筑执行文化也将会作为公司建设的长期任务，公司提倡“少说实干”，杜绝一切“拖拉、扯皮、推诿、懒惰”之风。蓄势待发的金太阳更需要营造“正面、积极、快乐、坦诚”工作作风。我们有理由相信，随着公司各

项工作逐步进入正轨，常规性管理事务有章可循，制度明确了，流程理顺了，奖罚分明了，不仅员工绩效会上升，心情也会舒畅了，当然收入也会相应大幅提高。

三是快速发展，跻身一流。

20xx年，公司将实施“以研发促发展”战略，继续加大在设计研发领域的投入，在确保“国内面料供应龙头地位”的前提下，形成为面料供应为主，成品款式开发相配套的发展格局；在面料品种的开发上，突破传统面料的局限性，开发功能性面料；在花型的设计上，要急起直追欧洲先进的技术水准，逐步跻身于国际一流家纺企业行列。三年内，金太阳还将加大资金投入，在江苏兴建起一座中国最具研发实力的设计中心。

今年，公司新成立不久的外贸部很快就实现了从零到有的突破，截止到今天为止，已实现外销额？万元，建立相对稳定的客户？家，20xx年，金太阳已下定决心拓展海外市场。外贸业务方面将向欧美和中东地区的延伸，这无疑将成为公司又一个经济增长点。

各位员工，要想打造一流企业，没有一流的员工是不行的。在前面的发言中，我们提到了员工职业化素质的培养。所谓职业素养核心是责任感，对职业规划的认同，对职业的热情、专注以至陶醉；职业技能关键是知识转化能力，在当今时代，集中表现为快速反应能力；职业行为规范主要是按流程办事，按规范操作。近二到三年，公司的目标

就是要培养出一批精干的管理队伍，带出一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的员工队伍。为此，公司在明年不仅将培训作为一项员工福利加大投入，同时，还将启动员工职业生涯规划项，让员工和骨干能够和公司共同快速成长，希望大家在金太阳这一广阔的舞台上敢作敢为，勇于挑战自已，超越自己。

各位同仁，20xx年在人们喜气洋洋中渐去，又一个充满希望与生机的20xx年即将来临，在创业者的眼里，新的一年开始就是开垦播种的开始，愿每个部门每个岗位都要发挥出最大的潜能，用我们的理念共同把金太阳事业做得更加出色更加成功！

再一次的祝愿大家新春愉快、万事如意、身体健康、合家欢乐！谢谢大家！