岁月匆匆，一年的时光转瞬即逝，我们总结过去的成绩和不足，展望未来。

一、以人为本，求真务实开展“医院管理年”活动。

在医疗工作中继续深化以病人为中心、树立“病人第一、质量第

一、服务第一”的理念，强化服务意识；改善服务态度；改进服务模式；以改变不便群众就医的工作程序和工作制度入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节，改善就医环境，方便患者就医，缩短等候和各项检查预约、报告时间，为病人提供清洁、温馨的就医环境和人性化的服务，使以病人为中心的服务理念落到医疗工作中去，切实提高服务水平。

二、加强科室管理，打造医患良好关系，为医院增收节支。 我们科有医务人员16人。其中副主任医师3人，主治医师2人，主管护师1人，医师2人，护师4人，护士10人，其中在职16人，清洁工1人，出勤率100%。医疗市场的改革、竞争给我们带来了很多困难，在院长及院办领导关心支持下，全体医护人员团结一心，克服困难，解决问题，取得了较好的经济效益和社会效益，根据医院的整体工作目标，定科室发展计划、科学方案，认真落实，合理化安排科室的工作，促进完善科室各项规章制度，调动每个医务人员的积极性，推动科室的工作良好健康发展，发挥科室优势，发扬主人翁精神，做好本职工作，对待病人做到细心、耐心、关心、尽量满足病人的需求。

在医疗市场竞争激烈的情况下，克服困难，发挥自己的优势，为医院增收节支。住院病人1506人次；出院病人1497人次；门诊病人2809人次；实际开放总床日18610天;平均开放病床数51张。

我可各种大小手术2566人次，上升7%，其中门诊手术1934人次；住院手术635例。其中阑尾切除术224例；四肢内固定术26例，取出术14例。

我科20xx年x月至20xx年x月总收入****元，比去年增长**%。支出***元，比去年增长**%，结余***元，比去年负增长**%。护理工作：在院办关心支持及全体外科护理人员努力工作下，工作取得了突破性进展。一年来，我科肌注3096人次，输液16293人次，抽血3354人次，皮试2434人次，静推 2893人次，走小壶2192人次，加压脱水2437人次，输血98人次，导尿1025人次，给氧2084人次，置胃管1223人次，测血糖1814人次，雾化吸入3410人次，预防褥疮护理5452人次，口腔护理5453人次，备皮802人次，灌肠491人次，会阴冲洗1129人次，膀胱冲洗3012人次，测血压15240人次，1级护理 2937人次，2级护理11928人次，告病危488人次，接送病人166人次，出诊医务病人332人次。

三、存在问题和今后工作展望

存在问题：医生工作责任心不强，工作懒散，学习不主动，医患沟通不够，医疗操作记录不全，病历书写不规范导致医疗纠纷多，工作秩序混乱。我科兼门诊、住院部、急诊出诊、手术工作，医生人数不足，临时人员设置过多，且这些人员中缺医师资格证书及护理执照。

今后工作展望：随着社会主义市场经济逐渐完善和改革不断深入，必须以科学严格的管理模式来管理科室，加强科室管理，三基三严，杜绝医疗纠纷，要使每位职工有生存危机感，工作有压力，树立竞争意识，积极参与竞争，提高外一科整体水平。督促我科医生护士早取得医师护士资格证。在院方支持下，加强医疗沟通，完善各项医疗操作记录，加强医生工作责任心和三基培训，加强业务学习、规范病历书写，欲购进骨钻一台，C型臂透视机，明年学习开展内窥镜手术。努力培养好本科临床医生素质，实践能力，动手能力，做好传班接待工作，成为外科后备有生力量。引进学习先进的科学理论与技术操作，使外一科整体水平在几年内有个质的变化，奋力创新，打开局面，更好的为道外区人民健康服务。

 

第二篇：外科工作总结

工作总结

20xx年是“十一五”的最后一年，结合医疗质量万里行的精神文件，全体护理人员在院领导护理部及科主任的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将20xx年工作情况总结如下：

一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

在20xx年度，外一科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、按护理级别巡视病房职，做到日间不出现叫液现象 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对；腕带制度的执行，各种管道三原色表识制度的执行，坚持规范填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实外一科护理常规并组织大家认真学习 ，4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，落实危重病人的护理计划及日工作流程预防了并发症的发生。

二、提高自身管理水平 1、 坚持了护士长手册的记录，：每月月初前交护理部进行考核，订出的适合科室的年计划、月安排、周重点进行督促实施，，对每月工作做一小结，以利于总结经验，。 2、在业务技术严格要求自己 ， 为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知

识，大胆管理，为了是全体护理人员能更好地为患者服务打好基础。

三、加强护理人员医德医风建设 1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。 。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，

满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

四、提高护理人员业务素质 1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2各科室每日晨会提问1-2次，内容为基础理论知识和制度职责 4、 市上举办护理技术大比武科室2人参加 分别取得优异成绩

静。 6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、 坚持了护理业务查房：每月一次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8.加强危重病人的管理，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率；加强病房管理，

4、 科室护理人员撰写护理论文1篇，参加成人高考就读本科2人

五、加强了院内感染管理

1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、控感办每季度对科室进行细菌检测

3、科室坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒一日2次并记录，每周对紫外线灯管用755酒精进行除尘处理，并记录，每季度对紫外线强度进行监

测。

4、一次性用品使用后及时毁形，消毒液定期测试并登记。

5、出院病人床单元进行终末消毒

6、供应室规范管理，科室能积极配合

回顾20xx年，取得成绩，同时也存在不足，希望在20xx年能够继续巩固已有的成绩，继往开来，在护理领域再创新高。

《按照陕西省三级妇幼保健院评审标准要求》

1、准备三级甲等妇幼保健院的验收。

2、加强护理人员的三基、三严格培训及审核。

3、积极开展新技术、撰写论文3篇。

4、深化热情服务，提高服务质量。

5、加强护理安全管理。

6、计划制作护理园地，传递护理学习资料。