工作总结

时光如箭，岁月如梭。 转眼间一年又过去了。回顾这一年，身后的脚印有大有小，有虚有实，有深有浅。是啊，过去一年是失去的一年，往者已逝；是收获的一年，值得珍惜；是给以希望的一年，来者可追。遥想当年，五味杂陈。下面就各个方面，我谈一下自己的工作感受。

1）工作业绩上：我一直秉承，认真做事，严于律己。从我一天的工作谈起，上岗之前我会领取足够零钱、会员卡。按照规范在规定时间内陈列货品。并认真核对LED、片单、系统内影片信息正确无误。及时检查票台、大堂的宣传品摆放是否规范是否过期等。认真做好领货、备货工作。之后会及时将会员资料、会员商品消费明细导入电脑。在接班时，认真填写交接记录，认真查看交接记录。按照标准要求开关电视、灯组。按照相关要求迎送观众。每次收银我都收银坚持唱收唱付。下班前认真检查。按照相关要求交款。平时会细心保持、调整拉柱按规范摆放。并随时观察并保持大堂清洁。而且在岗位上不做与工作无关的事，当班时间不私自会客。

2）工作态度上：我一直相信，态度决定命运，细节决定成败。端正的工作态度是出色的完成自己分内工作的必备条件。所以，从我来到这里工作那刻起，我就暗自告诉自己要严格遵守公司考勤制度，按时上下班，换工装，戴工号牌，并在考勤后10分钟内到岗。上班时间不做私人事情，不聊天，不窜岗。能微笑服务，随时保持亲切的态度，并能主动询问观众需求，能耐心回答观众问题。不讲私人电话，内线电话严格控制在1分钟以内。对上级安排的加班、临时任务，能积极认真的完成。

3）工作能力上：虽然我不是这里最有能力的，不是这里最好的，但我相信我的工作能力会越来越好。随着工作时间的加长我的售票速度、业务水平能达到熟练的程度。现在社会是一个被大量信息轰炸的时代，我也坚信知识就是力量，这种力量能指引我主动发现工作中的问题，并及时作出正确的判断。所以在工作之余我会加强自身岗位知识学习，积极主动，不断提高自身能力。以便在完成本职工作的同时，能够提出一些有益建议。

4）工作关系上 ：马克思说过，完整的人不是独立的个体，而是社会的产物。哪怕是在这个处在万千大世界里的小小电影院，也可见一斑。在这里，我要处理好自己与领导上司的关系，要坚决服从领导；处理好与员工之间关系，对工作中出现的问题能够进行交流沟通；处理好与顾客的关系，用自己的耐心，细心，爱心去为顾客服务。 在太平洋电影城这里有我付出的汗水，有我喜悦的泪水。在这里，我看了，我听了，我感受了，我提高了，我成长了。把心放在影城的舞台上，会跳出更美的舞，会奏出

未来的奋斗曲。在未来的日子里，希望能和影城一块成长。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

 

第二篇：泉泉电影城年度工作总结

我们泉泉电影城经营团队自20xx年x月组建之日起，在公司经理室的正确领导下，认真贯彻市、区文广局、院线及公司有关业务目标和工作计划，紧密团结在公司领导班子周围，经过近十个月的努力，通过初期的磨合与探索，使影城逐渐走上了良性运作的经营轨道，现将主要工作总结如下：

一、日常营运管理

在影城日常营运管理中，我们力求做到“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”。主要体现在以下四个方面：

1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；

2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，无滞留顾客；

3．卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，保持微笑面容，退换货，注意物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，做到供给及时，主动推荐，把卖品作为影城盈利的有效辅助；

4．放映室的工作，放映人员要了解每日新片、片源、密钥下载、

拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，及时做好放映机的清理打扫和保养工作，并及时更新片源。

二、宣传与策划并重，提升影城业绩

1、多方合作：泉泉电影城自开业以来就先后与“华鹏瓶盖厂”、“金鹰家电”、“雷士照明”“罗欣药业”等多家单位携手合作，通过罗庄电视台“快乐罗庄行”、“万人相亲大会”等活动，借助聚众传媒、《鲁南商报》罗庄专版、25路公交车报站、宣传车等多种媒体、多种渠道进行了宣传。

2、加强促销：相继推出了“乐享折扣票 ”、“七夕情人节寻宝”、“中秋、国庆特惠套餐”、“3D观影送大礼”等一系列的促销活动，有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。

3、直接宣传：我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页，折扣票等，起到了一定的宣传效果。

4、设立代售点：上半年，在影城附近周边人群密集的地方、学校、社区，建立了近十处影票代售点，加大了宣传力度。

5、开展商业联盟：下半年，开展了商业联盟活动，本着互利共赢的合作方针，目前我们影城已与多家商家实行了联盟优惠合作，如金帝健身、钻石钱柜、东田造型、味多美蛋糕、德纳西餐厅等，进一步加强了影城的宣传力度。

三、开展公益演出、扩大影响力

1、快乐的童年——献给青春季的孩子们。系列动画片、青春片轮播展映，结合青春少年的心理，给正在上学的孩子们上了一堂教育课，也带来了一场精彩的课外活动。

2、推出老电影片场，追忆似水年华。通过本活动，为很少进电影城的中老年人推出了部分老电影，像《铁道游击队》、《妈妈再爱我一次》等十数部电影，受到了广泛好评。

3、“激情燃烧的岁月”——红色主旋律电影邀请展播，以企事业单位观众为主，通过《走过雪山草地》、《雨中的树》等系列主旋律电影，让人们回味了革命岁月的艰辛，顿悟了人生的意义。

4、发起的“特别的节日，特别的爱：一场免费电影送给您”活动。分别在重大节日期间，如5月x日世界无烟日、9月27世界旅游日、11月x日国际大学生节等节日推出专场免费电影送给节日期间的人们。

为了更好的适应市场变化和影城的发展，结合20xx年的工作情况，我们决心从以下方面开展工作：

1．协调营运、票房、场务、卖品及放映室等各部门，做到有问题及时发现、及时解决；

2．加强专业学习，提高影城员工的专业能力和员工素质。

3、借鉴其他影城的工作经验并结合我们影城的自身需求，以弥补自身不足。

4. 加强宣传， 在原有的合作伙伴基础上，继续发展合作商家。

总之，影城工作的顺利开展，得益于公司领导的正确决策和大力支持，也依靠全体员工的辛勤工作和共同努力。在我们在日常工作中或多或少地存在着缺点和不足，需要我们在今后的日子里不断学习加以改进。我们决心在新的一年里，使影院业绩再上新台阶，让我们的影城真正成为罗庄人的影城。