20xx年信息部员工（孙恒）工作总结

及20xx年信息部员工（孙恒）工作思路

自20xx年x月来到信息部至今已二年有余了。短短二年多时间，在领导的帮助下，以及部门同事的帮助下，从一个新人到走上岗位的工作者的蜕变过程，这二年的工作完成的一般，现总结如下：

一、20xx年完成的工作

1、巡检

目的：保证金博大收款机正常使用及各部室办公电脑正常使用

措施：1、每半年对金博大收款机进行一次维护

2、对各部室办公电脑进行不定期维护。

完成情况：下半年收款机维护还没有定时间，办公室电脑进行了一次检查

2、维修

目的：保证金博大收款机正常使用及各部室办公电脑正常使用

措施：及时接听保修电话，并填写维修登记表，迅速维修，并填写维修原因及维修方法。

完成情况：能在最短的时间内完成各个保修问题

3、制定巡检表

目的：日巡检制度保证金博大收款机正常使用及各部室办公电脑正常使用 措施：每月排定收款机、1-4层办公室、会员中心、#5@p处、总台巡检排班表及巡检内容，并通知到人，每日检查巡检表，发现问题及时解决。 完成情况：每周都能较好的完成，及时发现问题及时解决

4、配合营销活动

目的：全面配合做好每档期营销活动，确保营销活动正常无误进行

措施：及时安装于收回营销活动的款机设备及计算机设备，并归还各部门，保证日常工作的顺利进行。

完成情况：及时完成

5、更换收款机

目的：更好的为顾客服务

措施：配合完成金博大店1-4楼、超市收款机的更换工作，提高公司款台形象，提高收款机的收款速度，减少故障。

完成情况：已经完成

6、刷卡系统进行更换

目的：更好的为顾客服务

措施：配合完成对金博大店1-4楼、超市收款机银行卡刷卡系统进行更换 完成情况：已经完成

7、各部室的内外网网络的布线调整

目的：为更好的服务各部室办公

措施：配合完成各部室的内外网网络的布线调整，根据位置变动，进行，及时完成工作的。

完成情况：都能及时的完成

8、统计各部室计算机及IP

目的：为更好的服务各部室办公，避免资源浪费

措施：1、对各办公室计算机、网络资源进行检查，并重新统计各办公室计算机配置并登记设备入库表，及时入档案，

2、重新分配各公司、各办公室IP号段及计算机IP。

完成情况：已经完成

9、电子称程序培训

目的：培训超市制单人员，更好的服务超市供应商

措施：金博大超市电子称因为使用年限较长，超市条码较多，无法全部传入电子称，特对金博大超市制单人员电子称程序培训，及时保证金博大超市电子称运行良好。

完成情况：已经完成

10、完善电子设备申请制度

目的：更加规范的管理与申请电子设备

措施：1、完善计算机、计算机配件、存储产品、数码产品等电子设备领用制度，

2、凭申请单，填写领用表，

3、手写收到单，再领取相关申请设备。

完成情况：已经开展，需更加细致

11、服务器检查

目的：保证服务器设备及数据安全

措施：每天对机房服务器及前置机的进行安全检查，确保款机销售数据完整、服务正常运行；同时，完成数据库备份.

完成措施：每天开展，每天完成

12、积极参加内训，提高团队意识

目的：提高团队意识、提高技能水平

措施：积极参加部门内训活动，主要学习：计算机硬件知识，计算机操作系统的安装与讲解、网络知识，软件知识等；听取他人的工作经验，加强自我的沟通管理， 提升技术的专业技能。

完成情况：每期都已参加

二、工作中发现的不足

1、MIS系统需要加强学习，尤其是各个部门所使用的功能模块。

2、会员及团卡程序需深刻学习，尤其是团卡程序各个功能模块的使用及操作。

3.、学习用友系统的使用。

4、在新的一年里争取学会一种软件编程。

5、加强对服务器安装、维护、操作，做到安装熟练，维护熟练，操作熟练。更要加强LINUX学习。

6、努力学习CAD软件，要懂得看CAD图，做到会修改、会标注、会规划。

7、努力学习网络施工技术。

三、20xx年工作思路

根据“塑形象、建团队、定模式”的公司决策思路，20xx年对于信息部的每一位员工都是全新的学习机会，要把握这次难得的学习机会完善自我。

“塑形象”

自我学习：

一、学习CAD软件，懂得看图、懂得规划

目的：完善自我，不会就学，更好的配合金博大改造及二期建设

措施：1、购买CAD学习书籍及相关视频

2、在不打扰别人工作的情况下，及时向杜科长或开发部的同事请教

3、望在内训的时候开课受教

完成周期：1-3个月

奖罚承诺：如不能在制定周期完成，承诺罚款20元，从当部门活动经费。

二、更加合理的布线，熟知各个楼层各个区域交换机、信息点置位

目的：完善自我，不会就学，更好的配合金博大改造及二期建设

措施：1、向施工方请教及学习

2、在不打扰别人工作的情况下，及时向杜科长或罗磊请教

3、望在内训的时候开课受教

4、在施工的时候详细记录并统计成稿

完成周期：从20xx年x月开始学习到金博大改造结束后一个月

奖罚承诺：如不能在制定周期完成，承诺罚款20元，从当部门活动经费。

三、懂得掌握弱点施工流程（掌握）。

目的：完善自我，不会就学，更好的配合金博大改造及二期建设

措施：1、向施工方请教及学习

2、在不打扰别人工作的情况下，及时向杜科长或罗磊请教

3、望在内训的时候开课受教

4、在施工的时候详细记录并统计成稿

5、为未来开店做前期准备

完成周期：从20xx年x月开始学习到金博大改造结束后一个月

奖罚承诺：如不能在制定周期完成，承诺罚款20元，从当部门活动经费。

四、公司软件学习

目的：完善自我，不会就学，更好的服务各部室及供应商

措施：1、MIS系统需要加强学习，尤其是各个部门所使用的功能模块。

2、会员及团卡程序需深刻学习，尤其是团卡程序各个功能模块的使

用及操作。

3、学习用友系统的使用。

5、在不打扰别人工作的情况下，及时向杜科长、刘科长、各同事请

教

完成周期：20xx年x月前学习完成

奖罚承诺：如不能在制定周期完成，承诺罚款20元，从当部门活动经费。

五、程序学习

目的：完善自我，不会就学，更好的开展自我工作能力

措施：1、在新的一年里争取学会一种软件编程。

2、收款机程序编程

3、在不打扰别人工作的情况下，及时向杜科长、刘科长、各同事请

教，并详细记录各个命令的使用与组合

4、为未来开店做前期准备

完成周期：20xx年x月前学习完成

奖罚承诺：如不能在制定周期完成，承诺罚款20元，从当部门活动经费。

六、服务器安装、维护、操作

目的：完善自我，不会就学，更好的开展自我工作能力

措施：1、学习服务器各程序安装、维护、操作，

2、学习到安装熟练，维护熟练，操作熟练。

3、更要加强LINUX学习。

4、为未来开店做前期准备

完成周期：20xx年x月前学习完成

奖罚承诺：如不能在制定周期完成，承诺罚款20元，从当部门活动经费。

忘公司接纳建议

品质提升—金博大店主要是以“流行潮流”为主，商场主题思想与科技的

发展相符相成，最新的科技成果就代表未来的潮流，用信息部的能力塑造金博大的形象！

一、金博大店应和多家科技公司签订体验活动，比如英特尔的最新科技体验馆等，这些体验馆不是以销售为目的，只是让大家看到未来实现的技术，我们能从中体现到我们得到了什么科技、实现了需要的功能，用未来的效果提升品质！

二、中原首家无线覆盖体验商场，硬件改造的时候，我们应与移动、联通、电信商谈，在金博大规划出20-50平方的4G或3G无线畅游体验生活馆，在这里顾客能休息体验自我手机无线畅游、无线视频、无线购物等，能享受一杯幽香的咖啡，能在商场提供的电脑中体验大商网上购物提供店面享受不到的低价又礼品，用直接的享受效果提升品质！

三、金博大硬件改造的完毕后，应在住外墙树立大型的LED液晶大屏幕，应循环播放商场品牌的广告、金博大最新活动动画、金博大广场活动互动、国内重大赛事与重大新闻、最新大片等等，用直接视观效果提升品质。

四、加设更为直观的“对话”设备，每个楼层的电梯口上方应加装电子显示屏与液晶电视，电子显示屏会告诉你这层是买什么业种的服饰，有那些重点品牌，液晶电视会播放当前楼层的活动动画，活动品牌的广告等等。 在每层休息的地方放置两台电脑，能体验到商场最新活动，马上开展的营销方案，新品预订，大商网上购物等等，用“直接对话”功能提升品质。

“建团队”

提升专业职业技能---加强自我的修炼，不懂就问，能动最好。

电子商城团队----关于组建“大商网”（大商信息管理总平台）。下设三个平台：1、电子购物管理平台（网上购物） 2、大商购物广场管理平台（商城品牌与大商各部门共享功能平台）3、电子政务信息管理平台（内部管理平台）。具体内容太多，后期交付具体内容。

“定模式”

服务模式----更专业、更细致、更贴心的服务。对各部门各项业务各项疑问各项问题进行更加专业的服务；对品牌、商户要做到细致入微，发现他们信息化得不足，进行未来信息化的体验与包装；对顾客，要做到贴心周到，对顾客每一次提问做到及时入电脑，及时反馈到部门 品牌，找到答案及时反馈给顾客。

1、广播服务---每个商场广播系统都是已音乐为背景，播报活动及产品，或者播报寻人寻物等信息，及单调有无去；其实广播系统是可以做成节目形式的，每天的几个时段播报不同的内容或节目并有条件的播送现场互动，例如：整点播报当天重要新闻及天气，在购物高峰期播报最新的流行搭配方案或最新的商场活动，在重大的节假日现在播报并直播在每个楼层大屏幕上。让顾客始终感觉到这就是高级的体验。

2、流程服务----专柜（电脑开具电子#4@p{可以用会员卡}）》》》》电子#4@p》》》》款台》》》刷电子#4@p》》》》》交款。

整个流程干净，节省公司和供应商手开#4@p的费用，又更好的防止黄牛，更加的快捷收银员的收款速度。

专柜（电脑开具电子#4@p{可以用会员卡}）》》》》电子小

票》》》》记录到每个专柜的电脑里》》》专柜的VIP资料》》》专柜活动发送短信》》》能及时提供自己VIP忠实顾客

营销模式----创收益，纯毛利的！

1、网络改造，信息点铺设到每家品牌，收取一定费用保证。

2、电话改造，信息部收一定的初装费。

3、商户电脑维护，每次维护收取一定的费用。

4、商户电脑维修，如有硬件损坏，更换零件，收取一定的维修费用与零件费用

5、组装购买电脑、品牌电脑、笔记本、存储产品、数码产品等等，信息部会以最优惠最正品最安全的方式给商户提供电子设备。

6、组合营销，例如：交五年上网费用送组装电脑、交3年上网费用送移动硬盘、交1年上网费送10次维护等等方式。

运行体系改造

我是一名系统管理员，主要工作是维护维修各个部门的办公电脑等等，工作经常发生与软件的问题、杀毒的问题等等。为了降低各部门的维修率，杜科长，我，牛恒利，李想，何立峰等不止一次的探讨解决方法，我最近提出一个试用方法，网吧管理模式，有一台软件服务器，进行软件的及时更新，数据更新等等；每一台个人电脑的只有系统，而且系统盘是保护的，并每次重启还原，保证系统安全。每次使用软件时候，先运行网吧软件终端，选择软件，服务器会及时的给个人电脑安装软件，并保证最新，重启机器软件需重新下载，及时安全方便。服务器软件有远程监控，数据监控，网络监控，自动开关机等等功能，这个软件我们正在进行激励的争论，由于个别软件是收费的，我们进行在试用期找一两台机器试用一下，在作出个人品论，报杜哥处，在决定是否推广。

20xx是新的一年，是新的起点，大商在改造，我们也要改造，来更好的配合大商，发展自己！

信息部员工： 孙恒

20xx-11-16

 

第二篇：20xx-20xx年信息部(IT部)工作总结

20xx年-20xx年工作总结

XXXX领导：

四年多以来，在领导班子的正确领导及对信息化建设高度重视下，经过全体员工长期不懈的努力，XXXX单位信息化工作取得了明显的成效，有力促进了XXXXXX市场平台规范化运作水平迈上了一个又一个新的台阶。企业信息化工作是一场又一场痛并快乐的革命，革命成功以后，确实我们享受到了甜蜜的果实！现将近几年来XXXX单位信息化建设工作总结如下：

一、取得的成绩

（一） 完善企业网络信息平台建设

1、硬件建设方面

（1）完成中心机房的装修改造。由于中心机房是网络疏通的纽带，是设备正常工作的保障，是全所信息化的枢纽。在所领导班子的大力支持下，信息部针对老机房进行了简单装修改造，使XXX的中心机房成为能容纳7套大型的企业信息系统并对其进行放臵和集中管理的专业机房，机房在我单位信息化建设过程中担当着重要的角色。

（2）完善监测系统建设。20xx年我单位顺利完成“国务院国资委企业国有产权交易信息监测系统”和“省政府政务服务中心联网监控系统”的对接工作，将XXX工作的每一环节纳入到有关部

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门的直接监测之下，实现了交易过程即时、全程监控，使交易过程更加公正、客观、规范，使XXX的规范化运作水平又跃上一个新台阶。同时，结合已有的较为健全的制度管理体系，共同形成了XXX“制度严格化、操作规范化、管理电子化、方位立体化”的操作与监管体系和规范运营的长效机制。

（3）完善网络系统建设。XXX现拥有电信2M光纤一条，服务器4台，路由器1台，交换机8台，专业大型机柜2个，小型机柜一个。形成覆盖XXX办公区的局域网络。通过外部光纤和办公局域网将XXX工作统一在共同的网络平台之上，提供了各部门各计算机的互联互通通道和访问因特网的途径，提高了工作效率。

（4）完成现有硬件的整合。更换了一批已经不能再继续使用及用于电子竞价的电脑，通过网上共享的方式，实现了XXX硬件资源共享。通过提供网络打印等方式，减少了打印机数量，提高单位设备打印设备负荷。通过信息化手段，提高硬件的使用效率，降低办公耗材消耗。

2、软件建设方面

（1）全面加强企业门户网站建设。XXX网站建设和推广工作作为信息化的重点工作得到所领导的高度重视，信息部每年都要对网站内容、版面进行包装及修改。截止目前，网站已发布各类产权相关信息1.1万余条，累计访问约14.6万人次，总点击量约

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109.5万次。海南产权交易网作为海南投资的窗口及纽带，有力地宣传了产权交易市场，取得了较好社会效果。据中国网站排名

网及IT行业专业人士对国内100多家专业的产权交易网站流量访问数据分析统计，海南产权交易网在全国同行业网站排名第十。

（2）建成内网工作平台。XXX建成OA内网工作平台，通过OA内网，及时发布各部室工作动态、领导工作安排等信息，XXX所有的内部文件也均通过OA内网来进行传输，既丰富了内部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了办公消耗，也提升了XXX信息保密管理水平。

（3）做好信息安全工作。为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，XXX每台计算机均配装正版杀毒软件，做到从源头上防止病毒在网内扩散。同时，加强信息安全教育，防止因人为原因造成泄密事件。

（二）开展电子竞价及培训客户

20xx年x月x日下午3点，《海南省海联制药厂经营性国有资产》电子竞价会在海南产权交易所成功举行，3名竞买人从委托价403.6万元起竞价，经过21轮激烈角逐最终被民营企业xxxx公司以最高报价512.6万元竞得。这一次电子竞价活动的大获成功，标志着XXX走入了电子交易新时代；

至今我所已经开展了339场正式电子竞价活动，交易金额达16.38亿元，培训了来自全国各地投资人约1040人次。

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（三）创新交易方式，xxxxx进入E时代

20xx年x月x日，《鞍钢集团6项房产》率先采用互联网

竞价系统成功竞价，而且国资获得大幅增值，标志着我单位项目交易进入E时代。“电子竞价”这种排除人为干扰，效率、阳光的交易方式又向前迈进了一大步！

互联网模式的电子竞价还有一个巨大优点是跨地域竞价不再受限制，全国各地的投资人只要报名成为合法竞买人，在全国各地任意场所，只要有能连入互联网的终端，均可报价竞买。另外，因为我们的竞价是在互联网上进行的，意味着我们的竞价室就是网络虚拟竞价室，这大大节省了我们对实际场所及竞价设备的投资及大大节省人力资源组织竞买人到现场竞价。

（四）创新企业网安全管理模式，员工电脑上网试行实名制

为防止交易所个别员工电脑感染病毒及“木马云”，危害整个网络的安全及影响竞价活动正常开展，目前已经实现员工实名制上网，倘若发现被监控的电脑终端异常IP数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公及竞买人在竞价活动中正常报价，信息部第一时间对照绑定的MAC地址及IP，以确定终端电脑位臵，可以快速5秒之内掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定我所办公环境，做到精准执行。从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响；也防止了网络故障而导致竞价人发送不了报价而产生的客诉纠纷问题。

（五）加强服务意识，企业无线网搭建成功

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目前已安装5个WIFI接入点,实现全所无线覆盖。客户带笔记本电脑及其他无线上网终端到我所，只需找到信息部，经过技

术授权，他们便可接入我所办公网络，满足了客户个性化的竞价需要。《鞍钢集团6项房产》的大买主胡先生是来自外地的投资人，当时他就是带着笔记本电脑在我所交易大厅，接入我所无线网，参与互联网电子竞价的。

个性化的服务，使得我们多次得到客户表扬，这一点我们感到欣慰。

二、存在的缺憾

（一）政治觉悟不够高，需更进一步加强

工作至今7个年头（XXX4年多），除了脚踏实地工作，一直埋头学习技术及研究行业相关业务知识，但还未向党组织靠拢。希望下一步能跟其他同志一起努力学习，共同进步，早日加入组织。

（二）当众发言紧张

20xx年x月x日，《中国XX市场互联网之路论坛》在内蒙古呼市召开，会议接近尾声，XXX高层领导让我代表XXX讲讲XXX信息化实施的经验。这是第一次意外地接到讲话任务，要在“无准备、无稿件、无帮手”的情况下介绍我所信息化实施的历程，当时感觉就慌了；看着很多领导，各机构信息化负责人100多双眼睛看着我，心里也感受到怯场是啥滋味，好在我们实施系统花的时间较多，也走过不少弯路，我当时如实汇报了实施XXX网络

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竞价系统8个月时间的一些感触与悟出的真谛，会后领导点评我的发言是当天会议最实在的发言，但是我心里清楚如果不太紧

张，我可以讲得更好！

（三）写作水平还需进一步提高

虽然曾经在“读书时代”，有文章发表在刊物及有文章被入选出版，抑或在XXX四年多以来，写过不少请示积累了不少经验，但是个人的写作水平还是离领导的要求有些距离，公文的写作还得用心加强。

请领导放心，在今后的工作中，我会更加严格要求自己；勤快做人，有心做事，扬长避短，为XXX做出自己应有的贡献！

信息部:xxxxx

二Ｏ20xx年x月x日

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