xx年，在区委区政府的正确领导下，在市环卫局、爱卫办的业务指导下，区环卫局围绕我区“三区建设”，全力推进各项工作，积极创建和谐、舒适、洁净的卫生环境。

一、建立局、站两级质检体系，强化内部监督

局机关、环卫站、厕管站重新组建了环卫作业质量监督科，增加了质检人员，建立规范、科学的检查评比标准和奖惩制度，不同的层面侧重不同的检查重点，相互配合、相互补充、协调联动，强化目标责任制，严格检查，严明奖惩。两站对每天的作业质量进行自查，将检查情况每周一次上报局监督科，局监督科不定期进行周查，一方面对“三清”作业质量进行检查，一方面检查两站质量监督人员的工作情况，发现问题，及时解决。两站检查结果经班组长签字后上报站领导、局监督科室，月底根据检查结果按制度兑现奖惩。由于强化了监督检查，切实落实激励奖罚措施，极大地调动了广大职工的工作积极性和主动性，违反工作纪律和卫生质量不达标事件明显减少，清扫、清运、清掏质量一直保持较高的水平。

二、专业化管理向精细化迈进，提高三清作业质量

进入20xx年以来，为了给市、区政治、经济、文化活动创造良好的卫生环境，给群众提供良好的生存环境和入厕环境，我局精确量化管理区域，严格细化管理措施。 主次干道清扫保洁的重点是保持作业质量的稳定，为此，我局把新华路先进班组的无空档保洁的管理经验在其他路段延伸，投资1.5万元在清池大道、建设路、永济路、交通大街、解放路、新华路等重要路段设置了7块“达标创优公示牌”，向市民公开服务承诺、质量管理责任人、保洁标准、作业单位、监督单位及监督投诉电话等信息，保洁员着装挂牌上岗、定时上门收集垃圾，文明服务，让市民能随时随地监督环境卫生工作，调动了清扫人员的积极性。同时将清扫保洁视角向细微处延伸，加强了对果皮箱、树坑、墙根及路口的延伸处的清理。道路清扫保洁的精细化管理，使清扫保洁质量持续稳定，城区主次干道环境明显改善。

为保证垃圾清运及时彻底，清运队一方面加强了对机车的维修保养，对生活垃圾中转站的管理，保持垃圾收集站和平台的洁净，做到日产日清，密闭化运输；另一方面加强了对道路两侧暴露垃圾、城中村和城乡结合部垃圾死角的管理，做到及时清理，派人盯守，有效地防止了这些部位卫生死角的反弹。

公厕管理严格落实责任制，明确每座公厕的主管领导、质检人员、清掏及保洁人员，按照市公厕管理考核标准，落实责任、任务，加大联查力度，对在联查中出现问题的人员严肃处理。同时强化群众热线“110”式服务理念，确保公厕清掏、保洁质量。环境卫生专项治理活动期间，我局组织厕管站50余人对居民区厕所周围垃圾进行了彻底清理，共清理垃圾100余方，提高了公厕内外环境质量，群众的对公厕环境的满意度进一步提高。

三、规范有偿服务，确保优质服务

为全面提高有偿服务质量，我局加强了对收费人员和服务工作的管理，质检科不定期抽查收费情况、服务质量，确保收费人员工作中公开收费标准、公开服务承诺，按标准收费。上门收集门店垃圾队伍，按时到沿街门店收集生活垃圾，收费人员定期向服务单位发放意见反馈卡，认真听取门店、单位对收费及服务情况的意见，及时发现问题、解决问题。文明收费、透明收费、优质服务，极大地赢得了服务对象对有偿服务工作的理解和支持，促进了整体环境的全面提高。

四、坚持月查、季评比，强化社区环境督导

局民办环卫科每周一召开卫生助理员调度会，及时掌握办事处、社区日检查情况，督促解决社区环境中存在的问题。并采取明查、暗查和抽查相结合的形式每月对社区环

境进行检查，每季度根据月检查情况进行一次评比，评比结果作为年底评优奖罚的依据。今年以来，共对社区、城中村、周边村明查、暗查、联查20余次，有效地促进了社区环境的改善。

五、积极争取上级资金，逐步改善环卫设施

为加强环卫设施建设，我们积极向上级部门争取资金130余万元，对环卫专业车辆进行更新维修，对低容量中转站和旧公厕进行改建。先后更新车辆5辆， 提高了环卫作业能力和工作效率；完成了对南湖中转站改建，扩大了垃圾容量，减少了环境污染；对南环社区公厕的改建，直接改善了居民入厕环境，受到周围群众的一致称赞。

六、大力开展爱国卫生运动，提高群众文明卫生意识

3月下旬，我局爱卫办组织五办一乡近60名投药员参加市爱卫会组织的灭鼠培训。4月初对绿化带、垃圾点等外环境、居民区和村共投放鼠药2吨，以办事处、乡为单位，采用粉迹法进行鼠密度监测，鼠密度控制在规定范围之内；爱卫月期间，在火车站广场举办大型宣传活动，向行人发放健康教育、“除四害”宣传手册2200份，在主要路口悬挂6块横幅，并出动一辆宣传车巡回宣传，提高群众的文明意识和健康意识。积极发动各办事处、乡充分利用横幅、板报和宣传栏等多种形式宣传，使宣传活动做到家喻户晓；5月x日是世界第二十个世界无烟日，爱卫办按照“无烟奥运”纳入“绿色奥运”的指示精神，在学校、广场等场所积极开展了控烟宣传活动。多形式的爱国卫生运动，促进了市民卫生意识的进一步提高。

七、积极行动，扎实推进“五城同创”环境治理工作

为推进“五城同创”工作的深入开展，我局积极响应区委、区政府关于环境卫生专项治理周活动的安排部署，加强领导，明确责任，成立了以局长回振路为组长，局机关办公室、民办环卫科、环卫监督检查科负责人及环卫站、厕管站、处理场一把手为成员的领导小组。下设综合信息组、督导组、排查组、后勤保障组。抽调环卫站25名司机、装卸工，8部专业车辆，雇佣16部车，组成突击组，突击清理垃圾；将任务明确到组，责任落实到人，自11月x日始，迅速投入清理工作。

为保证环境卫生治理取得明显成效，环卫专业队伍加班加点满负荷运转，从11月x日开始，专业清扫人员早晨7时30分到晚上8时不间断清扫保洁。在保证清扫清运工作正常运行的同时，抽调人员对主次干道沿线、城乡结合部的卫生死角进行清理。搬掉津德路旁的一座座垃圾山，运走了清池北大道、南大道、三里庄立交桥、三角线这些一进市区司空见惯的大片垃圾，使这些窗口地段露出整齐的路面，给人整洁有序的感觉。环境卫生专项治理活动中，我专业队伍出动车辆1270余辆次，出动人员3000余人次，共清理垃圾8500余方 ，平整垃圾3万余方，平整路面26900平米。

我局和市建设局、市环卫局组成联合督导组，加强了对全区清理工作的督导和协调，治理周期间，我局帮助各办、乡清理了民族幼儿园后、千童大道北街到化工路两侧、县政府斜对过等40余处卫生死角，出车400余次，出动人员500余人次，清理垃圾杂草1万余方。由于我局和各办、乡的共同努力，环境卫生专项治理取得了阶段性胜利，全区共清理卫生死角180余处，垃圾4万余方。

除此之外，今年以来，我局还圆满完成了35次卫生突击和迎查任务。每次突击工作，局领导亲临指挥，对点、线、面逐一检查和督导，环卫一线职工加班加点，对上级领导所经路线及辖区主次干道两侧小街巷、城市出入口、城乡结合部进行地毯式清理，对重点场所、重点路段流动监控，确保万无一失。在各项突击治理活动中，我局共清理卫生死角100余处，清除垃圾1900余方，创造出洁净亮丽的城区环境。

综上所述，我局圆满完成了各项目标任务，取得了一定的成绩，但工作中也存在着一些不容忽视的问题。一是城市基础设施落后。我区是老城区，主次干道亮化、绿化、

硬化投入严重不足，清扫保洁难度大；二是社区环境卫生管理和专业队伍管理存在体制不顺、不能衔接等问题。社区由于资金短缺，缺乏有效的制约机制等原因，垃圾清运不及时、不彻底等时有发生，不但使街巷环境卫生不能保证，而且直接影响到专业队伍清扫清运作业质量；三是部分清理过的卫生死角出现反弹。

在明年的工作中，我们将以创建省级卫生城市为目标，进一步加大各项工作力度，加强环境卫生长效管理。

1、完善日常质量监管体系。进一步健全局、站两级质检网络，缩短检查间隔，加大检查密度，随时掌握环卫作业的情况。改革质量评价办法，建立新的环卫质量检查机制、评价标准和奖惩机制，激励与约束相结合，宏观管理与微观管理相结合，严格考核，奖优罚劣，促进环卫质量的新突破，逐步实现环卫管理区域 “时时净、处处净”。

2、进一步将专业管理向精细化延伸，全面提高“三清”作业质量。主次干道的清扫保洁向“青年文明号”路段、达标创优路段看齐；开展生活垃圾中转站、点评比活动，确保中转站点的清运状况、卫生质量、服务质量等项工作有明显的提高；公厕管理进一步加强监督检查，发现清扫保洁和清掏工作中的问题，随时予以解决，同时，强化“110”服务模式，对群众热线问题及时解决。

3、健全城区环境卫生管理网络。制定民办环卫管理办法，加强二级清运队伍建设，将城区小街小巷、城中村的环境卫生全部纳入专业化管理体系，促进小街巷环境改善。

4、作好迎接省综合整治、文明卫生城市等检查团检查的准备工作，全力以赴完成好卫生检查和各级领导莅沧指导工作的卫生突击任务。

 

第二篇：新校区综合办20xx年度工作总结

20xx年，新校区综合办在学校党委、行政和主管校领导的正确领导下，在兄弟部门的大力支持下，抓紧抓好理论学习，加强思想政治建设和作风建设，全室人员上下同心，工作扎实有效，圆满完成各项工作任务。现将有关情况总结汇报如下：

一、提高认识，加强学习，统一思想

今年x月份，处级干部换届后，我办干部职数配备齐全。如何更好的延续新校区的优良传统和工作作风，更好的发挥职能，为校领导分忧解难，为广大师生竭诚服务，成为部门全体人员的共识。目前，我校新校区自20xx年一期建成至今，已连续5届学生入驻，近万名师生在此工作、学习、生活，两校区办学格局已经初步形成，并将在相当长时间存在。新校区边建设边使用，硬件不足，周边环境复杂，综合管理办公室工作任务艰巨，面临许多意想不到的困难和问题。

平时我办注重加强学习，统一思想认识，用科学发展观武装头脑，行动上与学校党委保持高度一致，把实践科学发展观落到日常工作中，积极应对工作中的挑战，解决矛盾和问题，力争把工作做实、做深、做细、做透。同时，积极探索，开拓创新，拓宽思路，更新理念，为共同构建适合两校区办学、更名大学和二级管理体制改革及博士点授权单位建设需要的新模式、新机制，进一步优化管理，改进方法。

二、完善制度，优化管理，提高服务水平

规章制度建设是一项长期性、根本性的工作，是实行科学管理的依据。综合办作为新校区管理部门，各项制度都是在经过充分调研和

多方论证的基础上制定的。目前，综合办基本形成了工作有章可循和用制度管人、用制度管事的运转机制。

在工作中，综合办始终坚持坚持四个不放松：（1）坚持履行职责不放松。综合办作为学校在新校区的主要管理部门，担负着“协调、督办、参谋、服务、指导”的职责，在工作中时刻牢记这一职责。在工作中善于及时发现问题，反映上报问题，同时又能主动地解决可以解决的问题，尤其重视学生反映的各种问题。（2）坚持组织协调不放松。在工作中做到统筹兼顾，综合协调，敢于协调，大胆管理，逢事必向负责相关工作的副主任及有关职能部门沟通商定，充分发挥各职能部门作用，条块结合，避免主客观因素造成的推诿、扯皮，影响各项工作的正常开展。（3）坚持督办落实不放松。对学校党委、行政布置的工作，坚持督促、检查、落实，注意过程参与，保证学校政令畅通。做到工作有部署，过程有监督，结果有落实。（4）坚持服务管理不放松。综合办既是管理者，更是服务者；既要严格管理，更要完善服务，提高服务水平。做好职能部门的服务员，为各单位做好工作提供应有的保障。

三、完成的主要工作：

1、做好新校区综合治理和校园精神文明工作。综合协调，严格管理，做好备案，确保校园有序、安全、稳定，努力构建和谐、文明的校园环境。

2、落实例会制度，组织召开新校区综合办主任例会。例会每月召开一次，大事随时开会传达、协调，小事及时沟通，保证学校政令

上通下达，工作落实有效。

3、严格落实新校区值班值勤制度，做好排值班工作。周末、节假日和寒暑假期坚持值班制度。平时每晚都有一名处级干部和一名科员值班，坚持值班巡查制度，并做好值班记录；遇有重大活动或敏感时期，及时加大值班力度，确保新校区安全稳定。

4、严格按照有关规定，做好新校区行政工作人员考勤核定审查及加、值班补贴发放，杜绝虚冒，力求同志们满意，避免给学校造成损失。

5、完成到新校区的上级机关、大专院校及友好人士检查、考察、参观的接待工作。（全国招生就业示范基地检查团、省级精神文明回访检查团、水利部领导指导团、省教育系统行风评议团、郑州市领导班子成员检查指导团、历届校友参观团及兄弟院校参观学习团等）。

6、做好新校区办公单位用房及岗位人员的调查摸底工作，为本年度学校两校区行政办公提供依据和建议方案，充分利用和发挥两校区资源优势，合理布局，并尽可能地节约建设资金，减少浪费。

7、协助完成新生入学、入住、新生家长座谈会、开学典礼会场布置规划等迎新重大活动。协助完成新生宿舍调配及维修工作，

8、协调、落实、管理新校区教师休息室的全面工作。积极协调，周到服务，努力给上课教师提供良好的休息场所。

9、完成20xx年度新校区教学楼、学生公寓、学生活动楼、图书楼的物业监管工作。加大管理力度，重新量化物业保洁标准，明确工作规范，严格履行合同，确保领导、师生和各用工部门的满意。

10、积极主动的为新校区师生解决生活上的难题。经多方协调，现已同郑州市移动公司达成协议，该公司将免费为新校区集中建两处自行车棚和候车厅。

11、完成上级领导交办的其它工作。

三、经验、不足与思路

新校区工作头绪多，任务重，工作环境复杂。在完成工作的同时，我们也清醒地认识到，工作中还有种种不足，还有许多工作应该做的更好，例如广大学生反映集中的一些问题如宿舍维修，经过多次协调，虽有很大进步，但要达到同学们的满意仍存在差距，需进一步提高服务质量和工作效率。

通过不断总结，我们始终认为做好工作的基本经验可以归难纳：领导重视、加强指导是前提，队伍得力、协调一致是保障，制度完善、机制健全是基础，安全稳定、和谐发展是目标。今后，随着新校区各项设施进一步完善，学校体制进一步健全，在学校党委和主管领导直接领导下，只要我们坚定信心，正视工作中存在的薄弱环节，以科学发展观为指导，采取有效措施，认真对待，以后会取得更好的工作成绩。

做好下一步工作的主要思路如下：

1、继续抓好新校区的安全稳定工作。安全稳定工作是学校工作的重中之重，要时刻保持清醒认识，常抓不懈；

2、进一步加大各职能部门的协调力度，提高工作效率和工作质量，多给校领导和广大师生分忧解难；

3、加大调研力度，多学习借鉴其他高校对新校区的管理模式，力促新校区的全面工作更上一个台阶；

4、加强学习，进一步提高认识、统一思想，努力提高服务管理水平；

5、拓宽和畅通信息渠道，及时了解和把握新校区师生反映强烈的和集中关注的主要问题，广泛收集意见和建议，及时汇报、及时处理、及时协调、及时解决。

新校区综合理办公室 20xx年x月x日