通过有品格的工作态度，来提升企业的品格

-----**支局学习“韧者长青，以信为本”座谈会摘要

时间：20xx年x月20号晚五点

地点：营业大厅

与会人员：**支局全体职工

A：继续保持良好的精神状态，进一步增强责任感和使命感，继续发扬连续作战、勇于承担、无私奉献的精神，把“入户营销”开展以来养成的良好作风保持下去，全面展示洛舍支局广大干部职工的精神面貌，确保各项业务任务顺利完成。积极营造“创先争优”的良好氛围，树立榜样、树立标杆，认真学习榜样的精神和经验，不断努力，积极地把工作做得更好，在支局掀起“比学赶超”的氛围，在“转型期”迎难而上团结一致保持韧性，实事求是踏踏实实做好支局转型工作。

B：做好组织工作需要坚韧不拔的意志和甘于奉献的精神。背好诚信的行囊，抓牢诚信的果实，人生路上的步履才更平稳，足音才会更坚实。努力探索创新邮政网点基层建设的新方法新途径，不断增强基层网点的凝聚力、战斗力和创造力，增添网点建设新活力，为洛舍支局日营业务快速发展和各项业务稳步推进提供强有力的保证。

C：看了这篇文章让我感受到了做任何事情都要抱着一种坚忍不拔的毅力把事情做到最好，对待工作我们要诚实守信不能占用客户一分一厘，要有认真负责的态度，要对自己有信心。

D：作为一名邮政人，我们应本着积极向上的心态，坚定不移的依法履行邮政服务，做到辛勤工作，愉快生活。百年邮政以信为本，为百姓传递信息，为商家创造价值，应本着“诚信”职业操守，以“发展现代邮政，满足社会需求”为己任。实现邮政企业创新转型，实现企业生产，经营，管理，服务等各个方面的信息化。我们洛舍支局的每一位成员，应恪守本职，不断努力，把支局当成自己的家，努力为这个小家贡献自己的微薄之力。

E：要实现企业的可持续发展，首先员工和企业要在发展理念上达成共鸣，如果员工对企业的发展理念不认同，那么就会影响了员工自身的工作方向， 同时就会影响到一个部门的前进方向。部门和部门之间方向不一致，那么企业就会把握不住自己的发展方向，也就不会进步了，其次要端正态度，这个态度包括两个方面，员工的工作态度，包括“坚韧、创新、年轻态”；企业的经营态度，包括“书信、诚信、信息化”员工的态度和企业的经营态度是相辅相成的。

F：“韧”意味着针对目标，持续用力，有战略，有方向的坚持。韧者长青，人如此，企业也如此，“信”是雨，洗涤着人们的心灵的尘埃。“信”是雷震撼着人们虚伪的灵魂，“信”是本，一个人的立身之本，我们做人要守住自己的信念，坚持自己的信念，要有责任心，把企业当做家，用心去经营这个家。

G：诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉的基石，诚实守信是从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 诚信不仅产生效益和物化的社会财富，而且产生和谐和精神化的社会财富，在市场经济社会，“顾客就是上帝”，市场是铁面无私的审判官，企业如果背叛上帝，就是自取灭亡。

H：读了“韧者常青、以信为本”之后，值得我们学习，我们做为邮政大家庭的一小份子，作为不可缺少的一部份，这样的关系就如同鱼和水紧紧的连在一起密不可分，但是这并不代表只做好自己的手头工作就足够了，我们必须学会沟通，学会学习，要有坚忍不拔的毅

力，认真负责的态度，持续改进自己的工作，让自己的服务能力和服务水平同步提升，勇于创新，积极向上的心态。

I：作为投递员，在安全生产的同时，提高工作效率，以健康体质参加到工作中去，不开病车上路。在投递过程中注意维护邮政企业的形象。避免安全事故的发生。多学习储蓄业务和集邮业务。让自己多方面发展，利用自己的投递网优势，上门营销。

J：安全行驶应注意三多原则“多看、多听、多让”，雨雪、大雾、阴雨天应多注意交通安全。进一步拓宽自身的服务视野，日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务规范。积极提倡“以信为本”思想观点，要求自己从用户的角度来发现我自身工作的缺乏并及时整改，为用户提供更优质的服务。努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

丰臣秀吉在充当拿草屐的仆从时，便费了最大的心思去把那差使干漂亮，于是又得到了下一份差使。越王勾践卧薪尝胆，在人生低谷时，坚韧不拔韬光养晦，终于在最后灭吴雪耻。但凡有所为的人必定有着坚忍不拔的意志。这也是我们学习“韧者长青，以信为本”的最大心得。为了自己的目的，一定不要发牢骚，要在无人注意的地方勤勤恳恳地努力。一流企业做“文化”，这个“文化”最终还是由人来实现的，加强职工意志力培养，和道德品格的提升，无形中就是企业文化的体现。进入社会，扮演职场各种角色，参与生产这当然很重要，但与此同时，也希望洛舍支局每个人通过有品格的工作态度，来提升自己做人的品格。

执笔人 **

 

第二篇：南通邮政速递学习心得体会

南通邮政速递学习心得感悟

------泰兴营业部 张良

日前认真拜读了《速递物流经营动态》20xx年第四期“专题分析”中《复制南通成功经验，加快自营速递发展》一文，收获颇丰，南通公司的许多做法非常值得在下一步的工作中进行借鉴。

该篇文章中，南通公司将他们的营销管理模式和理念以及在业务发展中遇到的困惑及如何解决这些困难的先进经验向我们做了具体详细的阐述，尤其是在团队建设、客户开发与维护、市场定价、网络优化与组织、绩效奖励与考核等方面的做法，无论是感性和理性上都可以看出来我们当前存在的差距。如下是本人的几点感悟：

第一：向南通学习，打造务实的管理团队

文章中对管理团队的阐述，最大感受就是其管理工作做得非常到位，坚持以制度管人，用制度管事，非常细致，属于典型的接地气模式。通过企业文化、学习创新等方式来营造弘扬一股正气，各自的担当非常清晰明了，尤其是公司领导层的务实高效，自身带头起表率的作风，做“老实人”而非”老好人”，最大程度上确保执行力的到位。由此我感悟到没有不想工作的员工，只有让员工无法工作的领导。如果在日常工作中我们部分管理者对发现的问题不能够主动及时纠错、纠偏，而是打和牌、充好人，将会直接导致管理工作的被动，业务发展更就无从谈起。

第二：揽投部站的准确定位，实现功能效益的最大化

南通公司的揽投部站采取了贴近市场的蜂窝式分布，他们建部

（站）的原则就是坚持客户和市场为导向，以竞争对手的网点为参照物，紧挨其建点瞄准作业，比较直观有效的与竞争对手参与市场博弈，同时推行揽投网建设和优化邮路并举的措施，有效地提升经济快件的全程时限。诚然南通公司的模式我们也不要简单、一味的进行复制，但个人认为只要坚持基于有利生产发展这一原则，在这个前提下什么事情都可以去做、都值得去做，比如现有的段道设置的调整和作业流程的优化等，没有什么事情是永恒固化的。

第三：机制引导，挖掘员工潜能、实现资源的最大化

南通公司无论是对揽投员还是专业营销团队的业绩考量比较细化，从正向激励和反向激励两方面来拉开薪酬差距，充分调动员工的积极性。遵循员工-服务-利润的核心价值观，通过制定出操作性较强的计件工资、绩效考核办法来激发员工对企业经营环境的认同，所以我们也必须通过培训教育、定员定额、按岗计酬以及强有力的奖惩措施来真正体现出能者多劳，多劳则多得，逐步形成人心思干、人心思进的局面。

第四：灵活、前卫的营销理念

南通公司在业务发展中坚持抓大放小的发展思路，他们没有采用低端产品、低廉价格与竞争对手进行抗衡的传统模式，而是聚焦市场，尤其是电商市场，在总部管控的基础上，结合运营实际，有针对性细化重量资费设置，采用贴近市场的价格策略，固然这与他们的地域经济存在一定的关系，个人觉得这是一个很好的方向，我们唯有通过加强自身服务品质的提升，拉开与小型速递物流企业的距离，找准切入

点和突破口，才能提高议价能力，在赢得市场的同时，确保企业的盈利。

第五：完善的客户维护和开发体系

首先是全员参与、分级开发和维护，简单一句话：一切尽在掌控中。电商团队、国际团队、同城团队并驾齐驱，各有侧重、各司其职，一切均以客户为中心，以项目为抓手，尤其是电商团队能力建设的大投入直接带来了收入的大发展，这一点很值得我们进行深思，下阶段我们应该尝试先通过形式的调整来进行思想理念的革新。

综上所述，下阶段我们必须要有效的调整工作思路。暂时输在起跑线上并不可怕，关键是要谋划在过程中如何赶超。