20xx年度工作总结
20xx年即将过去,在20xx年里我跟随者公司管理团队进行一期景观收尾工作,以及二期土建工程的管理工作。在过去的一年里,我积累了许多实践经验,同时也认识到自己的不足,吸取了不少教训。
一、一期景观方面的工作
在过去的一年里,我们完成了一期景观收尾工作,使工程正式投入使用,进入养护维保阶段。各项工程量统计完成,已经提交到预算部门进行结算。
20xx年的工作,我充分吸取以前的教训,对材料质量及施工技术严格要求,遇到困难及时与设计院进行沟通联系。首先,严格控制进场植物材料规格,我跟随施工单位一期采购苗木,及时与设计院沟通联系,不满足设计要求的树木绝对不允许进场。不但胸径要达到设计要求,而且冠幅、高度必须也要严格控制。另外,为提高树木成活质量,对树木土坨规格也要严格要求,要达到10倍胸径以上。
对于施工技术手法,我多方面请教、查找相关技术资料,严格要求施工单位,更正过去的不规范、不正确做法。浇水要浇透,夏季正午不能浇水,树木修剪要细致注意整体搭配,加强病虫害的监督防治措施。
对于树木的养护工作,要经常检查,注意支撑时间较长的树木,由于树木生长造成的树干被铁丝磕破树皮,影响树
木生长。夏季做好支撑定期检查,防治大风、暴雨天气造成树木倒伏。另外,雨季也要注意树木的排水工作。冬季做好防寒、防风工作,特别注意南方树种的养护工作。
虽然过去的一年,我通过实践学习到了很多经验。但是,这都远远不够,现在园区内还存在着很多问题等待解决。对死亡树木的补植,对现有植物的养护,对于如何使我们的园区变得更漂亮,我还要多思考、多学习。争取在今后的工作中,找到这些问题的答案。
二、总结经验教训
通过这个项目的工作,我从土建专业转到园林景观专业,对我来说这里面有太多的未知和挑战。感谢领导对我的信任,也感谢同事们给我的帮助。通过这个工程的工作我了解了这项工作的流程、工作要点。
1、 注意设计初期与设计院的沟通联系
将现场情况,如实的提供给设计单位。设计界限、水电管线位置、想要达到的效果目标。注意与主体建筑之间的联系,地下室承重问题,消防通道问题,覆土深度、排水对植被设计的影响,覆土深度对地下管线的影响等。
以上这些问题,都是我们一期工作中出现的问题,因为这些问题,使我们的最初设计被屡次改动。所以,以后的工作中我要特别注意这方面的问题。
2、 对设计图纸进行审核
对设计院提供的设计图纸进行审核,查找那些设计是与现场相违背的,那些设计是现场无法实现的。通过这样的审核,让设计院优化设计方案,最终达到设计目标。
对深化施工图纸的设计,更要要求施工单位做好审图工作,哪些工艺无法满足质量要求?哪些材料不易于本地区使用?等等问题都需要施工单位做好计划。对存在的问题,及时与设计院联系,及时找到解决问题的办法。
3、 做好各项工作验收及交接要严格把关
对待各分项工程的验收交接,要严格按照质量要求进行。做到每步工作都合格,不影响下步工作。
4、 严格管理注重细节
对施工中的细节部分,要做到事无巨细。通过对细节施工的控制,使工程整体得到品质的提升。铺装图案是否美观合理,理石棱角是否完整,地形是否饱满,这些都是质量控制的要点。
在今后我会将把以上的经验,运用到工作中,避免错误的发生。真正的完成一个让领导、让业主满意的项目。
翠屏山景区工作总结
一年以来,在县委、县政府的正确领导下,在宣传部的关心支持下,翠屏山景区管理处全体员工团结一致、扎实工作,以内强管理、外树形象,创优服务为目标,以理顺关系、提升素质为思路,以完善服务为核心,全力打造一支能吃苦、能打硬仗,团结、奋进的管理队伍。全年共接待演出活动100余场次,举办大中型会议200次,圆满完成了今年的各项工作任务,回顾一年来的工作,现简要汇报如下:
一、景区管理及服务工作有序推进
(一)以制度促管理,切实提高景区管理水平。 为了让翠屏山景区更好地服务于全县各项活动,满足群众精神文化生活需求,翠屏山景区管理处不断完善各项规章制度,确保人尽其责,物尽其用。管理处下设工程部、中控室、会议接待部、安全保卫部、后勤部、清扫保洁部、绿化管理部7个部门,现有管理人员15人,服务人员7人,保安6人,保洁人员17人。共计45人,管辖面积近6000余亩。我们为景区制定了30多项规章制度,包括《预防事故应急预案》《会议室管理制度》等,以规范各项岗位职责。同时积极开展员工知识培训,集中学习规章制度、会议接待、礼仪礼节、岗位技能等,不断提高员工业务能力,提高服务
质量。
(二)以学习促服务,切实增强服务接待水平。
翠屏山景区由翠屏山森林公园、蒲县文化宫、蒲伊广场等组成,景区面积大,服务人员少,且文化宫每天的开放时间长达16个小时,员工工作时间长、工作强度大,还常常身兼数职,对员工的素质及服务质量提出了很高的要求。为了提升服务质量,景区不间断对工作人员进行培训,让他们牢固树立“全心全意、尽职尽责”的服务理念,努力做到“工作流程程序化、服务规范标准化、个性服务主动化”,定期对工作人员进行设备维护、维修、音响、灯光、摄影、摄像、礼仪、讲解等培训,让每位员工都变成多面手,使景区的服务和管理水平得到了显著提升。
(三)以监管促安全,扎实做好安全保卫工作。
安全重于泰山。翠屏山景区始终将“安全第一”放在首位,在景区多处悬挂安全标语及警示牌,配备了140个移动式灭火器,由专人负责使用维护,负责人员全部经过消防培训,持证上岗,9月x日再次派出4名职工进行专业培训,保证了景区游客的安全。同时招聘6名退伍军人作为保安人员,设立 24小时值班制度及巡检制度,对安全工作一丝一毫不放松,确保了景区全年运营无安全事故发生。
二、履行岗位职责及任务完成情况
(一)圆满完成春节、东岳文化旅游节、“两会”、消夏月
等大型会议和活动的服务接待工作,并先后接待演出活动100余场次,接待大中型会议近200次,每天服务近千名健身、休闲的城镇居民。
(二)举办“秀美翠屏山、魅力文化宫”主题摄影大赛,征集作品200余幅,从不同角度展示翠屏山景区优美的自然风光,独特的人文建筑和丰富的文化内涵,入选展出作品103张,并在4号展厅集中展出,进一步扩大了景区的知名度和影响力,推动了翠屏山风景区旅游资源的开发,营造人人关爱翠屏山景区环境,个个参与翠屏山景区建设的浓厚氛围。
(三)服务文化宫内丰富多彩的培训活动,对书法培训班,儿童乒乓球培训班,舞蹈培训班,美术培训班,二胡培训班,电子琴培训班,笛子培训班,萨克斯培训班等多项培训工作,进行配合服务。
(四)文化宫C区的1、2、3号展厅于20xx年x月x日与文化馆交接,接收后配备工作人员8名,安装监控设备32个。目前正在紧张筹备古钱币展,即将向游客开放。
(五)配合蒲县文化广场建设指挥部进行还迁楼的建设和蒲子文化宫、蒲伊广场的结算、扫尾工作。配合蒲县森林公园建设指挥部进行翠屏山森林公园的建设。全面推进翠屏山景区的完善。
三、工作中存在的问题和不足
(一)人员素质有待进一步提高。由于文化宫作为全县
的文体中心,需要服务多种会议、展览及赛事,而现有员工水平参差不齐,业务素质与工作要求还有不小的差距,成为制约景区工作再上新台阶的瓶颈。
(二)景区管理水平有待提升。文化宫的使用和维护才刚刚迈出脚步,管理经验不足,与现代化管理要求还有差距。
四、下一年的工作打算
(一)景区要将安全放在工作首位,严格安全意识,定期维护安全设备,确保全年无事故。
(二)景区要把服务当做工作重心,强化服务意识,建立全员培训管理制度,对工作人员进行日常培训,根据不同岗位培养实用性人才,严格按照岗位需求,从紧配备专业人才,强化服务职能。
(三)景区要把日常管理作为抓手,全面培养专门管理人员,规范管理制度,进一步完善已定考核制度,细化岗位操作规程,切实做到岗位职责有章可循,有据可依,进一步提升服务水平。
一年的工作充实繁忙,较好的完成了领导交给我们的任务,同时也清醒的认识到我们存在的不足之处。在今后的工作中,我们要不断学习、逐步提高服务意识和工作技能,一丝不苟做好本职工作,让景区更美更靓,更好的为广大游人服务,使之成为我县对外展示的一张亮丽名片。
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