松原市公共汽车公司

20xx年创先争优工作总结

20xx年，市公汽公司根据市交通运输局党委的总体要求和统一部署，围绕交通行风效能建设总目标，紧密联系公交行业和企业实际，以“文明交通年”活动为契机, 以服务提升活动为载体，着力创新服务管理，提升公交服务水平，打造“平安公交、快捷公交、文明公交”，全面推进创先争优活动和公交行风建设，全力争创群众满意公交，取得了新的明显成效。

一、良好作风展现公交员工新面貌

年初以来，市公公汽公司以丰富载体，多形式多途径、扎实深入开展“打造和谐公交、努力向现代化、数字化公交迈进”的主题实践活动，以作风建设的实际成效来优化公交行风建设，通过制定和实施创先争优活动的实施方案，促进公交党员干部作风的新转变，面貌的新改观，形象的新提升，工作的新推进。一是加强教育强化理念，进一步增强干部职工为民服务意识和争先创优意识。二是通过完善的学习制度、岗位学习培训和早会制度，切实增强了干部职工学习主动性、针对性和实效性，使党员干部职工学出精神，学出新意，学出氛围，学出成效。三是严格管理强化考核，建立了每月工作督查制，增强工作责任心；召开高质量的民主生活

会和专题组织生活会，大兴团结之风，增强工作和合心。四是认真自查切实整改，着力增强实际成效。针对自查摸排、征求意见、归纳梳理出来的问题，落实整改举措，明确整改责任，限定整改期限，回访整改效果，改进了10余项意见建议和不足，解决了市民乘客关心的线网、班次、站点、服务等方面的问题。

“创先争优”活动使党员干部职工呈现新面貌，形成了“干部为职工服务，管理为一线服务，一线为乘客服务”的浓厚氛围，促进了公交行风建设不断向纵深推进。

二、加大投入促进公交设施新优化

20xx年，公司进一步加大了资金投入，运用信息技术促进公交管理手段和服务设施的优化。一是健全了公交智能管理系统工程。运用GPS卫星定位系统，对公交运营和运力调度进行信息化管理，实现对所有公交车运行状况的实时监控，实现公交运力的科学配置和营运的远程调度，对公交运力的进一步科学调度起到了积极推进作用。二是推进公交站场建设工程。今年加大了候车亭建设力度，年初至今已新建了80只候车亭，提高了高档公交候车亭覆盖率，进一步改善了市民乘客乘、候车环境。

三、严管严控强化公交安全新保障

安全是公交的重中之重，也是公交行风建设重要一环。今年，公交上下牢固树立“安全第一”理念，坚持安全工作

“零指标、一票否决”考核管理，严管、勤查、重罚三管齐下，努力保持营运安全平稳，确保乘客生命安全。

一是严管促规范运营，严格安全教育培训。以公司、车队二级安全例会、安全技术检查、司乘职业道德教育和安全教育等多种形式，强化“方向盘维系千万人生命”安全警示，增强安全防范意识，提高规范操作水平。严格安全管理制度。严格岗前录用考核录用制度，严格落实车辆例检、路检制度，严格实施安全操作规程、限速等一系列安全管理制度，以制度的完善落实筑起坚实的安全防范之墙。严格安全责任考核。设立安全责任倒查追究，形成了“人人都是安全员，时时处处保安全”的良好氛围。

二是勤查除隐患。公司不定期开展专项安全大整治、大检查，公交安全路查队、营运公司安全员坚持每日上线，进行营运现场安全巡查，驾驶员违章情况、规范操作状况，重点监管公交驾驶员超载、超速、道口抢行等严重违反交规和安管制度的行为，扫除事故黑点，消除安全隐患。

三是重罚鸣警钟。对超速行驶、开车聊天、路口抢信号灯等各类违反公司安全管理制度及交规行为，公司坚持发现一起，依纪依规从重、从快处罚，并在全公司进行通报，教育员工汲取教训，引以为戒，警钟常鸣，有效强化了安全监管防范，确保了市民乘客安全。

三、多措并举推动公交服务新提升

安全在手中，服务在心中。20xx年，市公交总公司以“文明交通年”活动为载体，着力开展用心服务、微笑服务、微小服务，进一步打造快捷公交、文明公交、优质公交，推动了公交服务质量和服务水平的新提升。

一是车辆升级换代进一步加速。20xx年，市公交总公司进一步加快了公交车辆更新步伐，12、21路新型公交车车身更加靓丽，性能设施更加优良，提升了城市品位，提高了公交形象，提高了乘坐舒适度。

二是公交线网布局进一步优化。根据市交通运输局的统一部署，市公交总公司20xx年调整、延伸公交线3条，新增线路1条，公交触角进一步向郊区延伸，目前，市公交总公司营运线路已达13条，布局合理、纵横交错、衔接顺畅的公交网络更加完善、优化，居民出行更加方便快捷。 三是公交班次运营进一步科学。如何更科学安排公交营运班次，更好为广大居民提供便捷、准点的公交服务，这是市我公司20xx年行风建设和创先争优活动的又一重点内容。年初以来，市公交总公司在走访听取市民乘客、社会各界意见建议基础上，延长了3条公交线路营运时间，并通过公交GPS智能调度系统，运用网络信息技术进行线路班次科学调度，调控发车密度，均衡班次间隔，高峰期乘车拥挤状况得到进一步缓解。

四是文明服务创建进一步深化。年初以来，市公交总公

司在强化司乘人员技能培训的同时，积极开展“文明公交”创建活动，制定、出台、实施了文明公交驾驶员、文明公交乘务员、文明公交线、文明公交车等四项文明创建标准和考核办法，引领带动了全公司文明服务整体水平的新提升。

总之，市公汽公司将以建设“平安公交、快捷公交、文明公交”为目标，全力争创群众满意公交，为平安交通、和谐交通建设和松原市经济社会又好又快发展，不断作出新的努力和新的贡献。

松原市公共汽车公司

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年创先争优活动工作总结

20xx年创先争优活动工作总结

焦作市社会医疗保险中心

（20xx年x月x日）

20xx年，市医保中心按照党中央关于“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，认真落实《关于在全国人力资源和社会保障系统窗口单位深入开展为民服务创先争优活动的实施意见》（人社创先发

[20xx]3号）文件精神，积极开展创建“五个好”先进党组织、争当“五带头”优秀党员活动，创先争优工作取得了明显成效，推动了中心各项工作的有效开展。现将一年来的工作总结如下：

一、强化领导，精心组织，夯实创先争优工作基础

今年以来，医保中心班子严格按照上级关于开展创先争优活动的总体要求，将创先争优纳入医保整体工作进行安排部署，作为加强单位建设的一项重要举措，实行“一把手工程”，成立了由中心主任、书记任双组长的创先争优活动工作领导小组，设立了创先争优活动领导小组办公室，明确了人员、责任和任务，召开了全体干部职工动员大会，在医保中心营造了一个积极开展业务工作，努力创先争优的良好局面。 通过制定方案、建章立制、狠抓落实、奖优罚劣等，推动创先争优活动扎实开展。这极大地激励了各科室和干部职工的参与创先争优活动的积极性。

三、积极开展多种活动，努力推进创先争优

年初以来，我们把开展形式多样、内容丰富的活动作为创先争优的重要内容，紧紧围绕创建“五个好”先进党组织、争当“五带头”优秀党员活动，创新载体，认真落实。一是通过加强学习，开展素质提升系列活动，形成了崇尚学习的良好风气，极大地增强了党员干部的业务素质。二是开展创建文明单位活动，提升文明服务水平。我们通过举办文明用语征集、“支持创建、捐读好书”、“文明服务伴我行”征文比赛、“金点子”征集、践行服务理念进社区服务活动和“比学习、比业务、比服务”等活动，积极创建区文明单位进一步提升了中心的文明服务水平。三是加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制和《廉政准则》，加强廉政宣传教育和廉政文化建设，严格执行领导干部廉洁自律各项规定，坚持实行“一岗双责”。完善岗位权力风险防控机制建设工作，加强对重要部位、重点科室和关键环节的监督，有效预防和惩治腐败。四是抓行风建设，创“优质服务窗口”。认真开展了“优质服务窗口”建设活动，以行风评议作推动创先争优工作，努力为广大人民群众提供优质高效的服务。在具体工作中认真落实“首问负责制”、“限时办结制”、“一站式”服务等一系列人性化服务活动，优化经办业务流程，建立健全投诉受理机制，主动接受社会公众的监督。在工作中，对群众提出的问题做到急事急办、特事特办，不推诿、不扯皮。三是制定了规范严明的办事程序。先后制定了《科室岗位工作流程》等10余项工作制度，重新修订下发了《中心服务承诺》，做到了照章办事、文明办公、热情服务。

四、努力为群众办实事办好事

今年以来，中心在创先争优活动中，以开展“为民服务创先争优活动”为载体，深入践行“为离退休老同志提供服务，要像对待自己的父母一样；为求职人员找到就业岗位，要像对待自己的孩子一样”的服务理念，进一步创新服务措施，提高服务质量，努力为群众办实事、办好事。一是积极落实新医改政策，提高多项医保待遇，进一步减轻了参保人员经济负担。二是采取多种措施，积极做好“老工伤”人员接收工作，彻底解决“老工伤”人员的后顾之忧，减轻了企业的负担。受到了企业的好评。三是简化零星报销程序，缩短报销等待时间，方便外转住院病人。四是将医保卡挂失业务延伸到蓝十字医药公司连锁店下属的七家定点药店方便群众及时办理医保卡挂失，避免或减少其经济损失，受到了广大参保人员的好评。五是开展了“贴近民生办好事办实事”活动。我们主动与困难企业贝格耐火材料公司结成帮扶对子，经过积极努力，较好地解决了其914名退休人员医疗保险问题和137名“”老工伤人员纳入工伤保险统筹问题，减轻了企业负担，维护了社会稳定。一年来，组织党员干部深入王褚、小庄等基层社区为民服务四次，开展了政策宣传和义诊活动。进一步完善了医保办事窗口便民服务措施，增设了休息椅、饮水机、复印机、医保政策资料等。

五、创先争优促进医保事业健康发展

在创先争优活动的带动下，中心各项业务工作进展顺利，成绩显著，发展健康。截止到20xx年x月底，我们按时保

质完成了上级下达的目标任务。全市城镇基本医疗保险参保人数93.11万人，完成全年目标任务的100.1%，征缴职工医疗保险费53250万元，完成全年目标任务的103.4%。全市工伤保险参保人数28万人，征缴工伤保险费3953万元，分别完成全年目标任务的100.4%和102.1%。全市生育保险参保人数25.05万人，征缴生育保险费2436万元，分别完成全年目标任务的100.1%和113.7%。今年以来，先后取得了省社会医疗保险经办工作优秀单位、省工伤保险经办工作优秀单位、市行风效能热线优秀上线单位、20xx-20xx年度市直机关先进工会小组、全市人力资源和社会保障系统20xx-20xx年度优质服务窗口、焦作市巾帼文明岗等集体荣誉。

在今后的工作中，我们将继续深入贯彻落实可续发展观，进一步开展创先争优活动，不断加强基层党组织和党员干部队伍建设，努力提升医保服务质量和水平，为推动我市医保工作再上新台阶，加快我市经济社会发展做出应有的贡献。