欲问秋果何所累 自有春风雨潇潇

20xx在不停歇的雨水中半年度悄悄的即将走完，欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。望着窗外不停歇的雨水，回顾自己的工作之时感触良多。进来已第三个年头，时不时总会思考自己，经历这么个阶段性的工作，自己究竟有何所获，有何所悟。在这些日子中自己学了些什么，能够干些什么。

人常说：在柜台的工作是最锻炼、最磨砺一个人的时候，要好好珍惜这段简单、枯草却又注定对自己不平凡的工作时光。一直以来确实对这句话一知半解，是听进去了，却没有消化下来。每天按部就班的工作，上下班按时，休假干自己的事，这么一过就是两年多。当自己真正坐下来，细细的分析自己、解剖自己的时候，发现自己除了综合业务系统的各类操作，能懂的着实不多，人家常说：“这牙子不错！”可是下文的理由除了工作认真，有积极的态度，做人大度宽容等等，便没有了让人信服的其他客观的理由，人应该要有自己的特色，自己明确的优势。当被评价的时候，要有被评价的客观优点，站要站的住脚。

在柜台窗口化的工作中感触有点很深：大客户容易配合，小散户往往提要求的很多。大客户本身文化程度普遍高些，懂的多些，心态也不同点，在业务配合上，都一清二楚的可以填写好，稍微解释一下，工作便能开展的很顺利。而散户普遍文化程度稍微偏低，总觉得这种麻烦、繁琐了，那种自己不会搞等等，在业

务办理过程中总会比较耗费时间，有时甚至不知情的排队的客户直接抱怨：这办的真慢。很多这种情况我们确实无奈，一个客户办理业务，五六本存折，两三张定期存单，还要不停的解释要怎么填，正常情况这应该属于几个人的业务了。我们能做的就是恰当的劝说客户：养老直补不需要钱用的时候，一年取一两次就行啦，钱按月发下来到账了就是您自己的钱，谁都无法动您的钱；定期尽量存一张就行了，张数多了反而难得保管，容易丢失，更加难得记清。反正工作中遇到这种情况，那就是反复的做着思想工作，这种工作没有失败，只有潜移默化的改变。近月来从业务上就慢慢的看到了变化，每笔业务取一百多几十块钱的慢慢的少了很多，记得去年x月份开始，基本上上午排队办理业务都是从早上八点到中午11点半，一直排到营业间大门口，基本上自己也不知道一上午四个小时是怎么飞过去的。今年这种情形少了很多，从各类票面就可以看的出些端倪，同时我们农商行的那些基础客户，每次来办理业务的时候总有很多会说：“今天运气比较好，不用排很久的队。”因此思想工作是永远没有失败的界定，只有潜移默化的变化无形的引来良果。

在柜台工作中感触第二点就是：用嘴传授效果来的比自学的好。都是工作上了年份的人，而且柜台上大部分都是女性，都有自己的家庭要照顾，很多琐事要处理，要人家业余时间抱着文件细读有点困难。不过有一个办法很好解决这个问题，那就是用嘴传授。近期来一直都是文件要求更新的比较快，在比较清闲的时

段直接在营业间导读文件章程，挑重点来读，细节处多读几次，共同讨论。在这么一个工作时间，学习这些东西效果来的确实很好，一方面很多可以实际马上操作，记忆犹加深刻；另一方面，这是工作时间，大家心态都摆的正，心无杂念，容易接受。不管这种方式对不对、好不好，只要效果有、只要做的合适恰当，它就可行。我们要的是在会计达标升级的时候能合格，各种业务、登记簿都是按照规章制度来做的，只要有这么一个好的结果，它就是一种成功的工作方法。如果用客观的考试来监管学习，效果来的不够积极，考试总有合格线，过了合格线就行了，学习往往不够全面。考试的价值本应只属于对学习的情况进行摸底和考察。

柜台的工作，最重要的在这么一个各类人群接触的工作之中，参透人生重要的一样东西：一种对于工作的认知精神。知道在工作中我们需要什么，需要学习什么，出路在何方；不是手按开关走出联动门仅此而已，而是当你走出这张门的时候，站在窗外的你自己知道这个空间里的每个岗位，应该如何去做才能搞好本职工作、应该如何去面对工作、应该如何让整个空间真正的团结起来，凝成一根绳，齐心协力地干好工作。不管从事什么行业，做什么样的事情，对人生的认知很重要。有一种正确的思路，思路会决定了一个人会去选择一种什么样的人生方向，会让你主动去做一些事情，会让你知道自己需要去学习什么，而不是一团糟的漫无目的、没有重点的学习。思路能让一个人形成一种态度和

习惯，态度和习惯无形中决定了性格。无论你有多么地意气风发，无论你多么的足智多谋，首先你要知道自己正在做什么和自己想要什么，正在做的和想要的是否在同一个方向。

20xx农商行管理方面，诸多规范、章程、考核都变了很多，对比去年关注更细更全面深入。会计业务规范性要求上，客户经理考核方案上，支行考核分支行等级归类考核方案上，很多东西都是我们农商行总结过去的经历，创新管理制度和引进先进管理经验的硕果。前路还很长，目前自己能做的还很少，待学的却很多。很多东西只有先积累、先学习，才会有理解进而有产生创新的可能性。农商行的发展需要创新，不管是管理考核制度还是基础业务，创新的来源不仅是在借鉴和模仿的基础上进行休整，更重要的是积累经验后的因地制宜，这样才会得到有力的效果。在农商行前进的历程中很多东西都在不断的进行更新完善，自己能够在工作中不停的学习到新的知识和经验，这些都是长辈们实战总结出来的最恰当的方法，对比书本的理论，来得更实际，更有深度；同时据此也能够充分预见我们农商行定会有一个美好的未来，这也是属于我们自己的未来。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，不担心会没有鱼跃，没有鸟去飞，最怕的是海不够阔和天不够高。相信农商行的未来会有更多的“鸟”和“鱼”来这里飞跃自我。

 

第二篇：20xx农商行员工个人总结

20##年新员工试用期个人总结

我于20##年8月成为我行的试用员工，我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初南京集中培训的对银行工作的总体勾画、在培训基地对的银行技能初体验、来到支行的懵懂无知，在支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，在支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

（一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。

　　（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

　　（三）要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

　（四）工作中存在的不足及今后的打算

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。