销售部20xx年度工作总结

繁忙的工作中不知不觉迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程虽然很艰辛但是一直心存感激！在这不到一年的工作中学到了很多东西，也发现了自己自身很多不足之处为此，做出以下总结：

我来到万嘉酒店是5月份转眼间8个月了，曾经做过房地产销售但是对于酒店销售是第一次接触，来到万嘉，师傅一直都细心的带我，让我很快了解了酒店市场，付总也一直对我的工作很支持和关注，每次我对自己喊累想退缩的时候，首先想到一直支持我、栽培我的人，就鼓起勇气为自己加油打气“要坚强、毅力、持之以恒”。

记得刚来的第一个月集团总经理来牡丹江视察工作，我的任务是控制电梯当时紧张的手心出汗，各个部门经理都精心的准备都那么干练，接待整个过程都条而有序让我大开眼界，原来每个细节都这么重要，虽然领导用心的安排，我们站的也很辛苦但是反射出来的是万嘉的团队的精神。

作为一名销售人员深深感到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口，自己的一言一行代表了企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准要求自己。在提高自己的同时还要不断的发展新的客户资源，及时广泛的了解酒店市场、旅游动向，根据不同节日不同季节及时做出宣传方案，与各个部门有效的沟通和协调，成为一名合格的销售人员，并且做好自己的本职工作。

对上年度工作以下不足之处总结：

1、

淡季旅行社的忽略，十月十一月酒店的散客及团队入住率平均

达到百分之八十以上忽略了与旅行社的来往12月份入住率直线下降才开始于旅行社更多的联系出去给旅行社送旅行社淡季优惠协议，同时请教雪乡游玩团队入住牡丹江酒店情况。总结工作没有做在前面，想的不够周到。

2、 在与各个部门沟通与协调也一直在不断努力，与好还差很多，

尤其跟前厅部的配合过后经常因为小小的差错大家都不愉快，在这里自我检讨，总在自己喊口号“问题出了想办法解决，别一味的推卸责任”。光这样是不够的，我应该去想更多的是怎么样去避免出现这样的问题的方式。我们是一个整体，唱的是同一首歌，走的是同一条路，奔的是同一个目标。

3、 会场的布置需要更新颖，一直以来对会场的布置都以简

单明了没有做到精心，这回桌布椅套也快到位了，销售部今后对会场桌型根据人数和主题给予定单位做出合理的建议，让所有客户更满意！

4、 对新客户的挖掘不够精，不但要保证数量还应该保证质

量，有些协议客户签完之后一年也没来两次，对于这种客户应该有计划的定期回访，长时间没来的原因，是没有接待还是我们哪里做的不足。

5、 对酒店的宣传力度不够，有几次早晨上班时间不赶趟

了打车到单位，一上出租车跟司机说到万嘉酒店，出租司机竟然不知道在哪，这个体现出酒店销售的宣传力度不够大，虽然出租车提成单发了200份，

没有做到定期

去发，刚发完效果是很好平均每天都有出租代客，两个月以后就几乎没有了，出租宣传单用完了没有及时去报印。

新的一年马上开始了，在这辞旧迎新的日子里，总结着过去的展望着未来的，吸取过去这一年里的经验把新一年的工作做的更好。要吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中工作。俗话说“点点滴滴，造就不凡”在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，，要与各位同时一起共同努力，为了单位的发展做出最大的贡献。

销 售 部

姜 珊

20xx年x月x日

 

第二篇：销售部工作总结

--项目20xx年年中考核述职报告

述职人员：*** 项目：****

填写日期：20xx.***

一、20xx年项目完成情况汇报

1、财务指标

年中销售计划完成情况：目标：---万

销售额：：---万元（截至6月x日）

完成率：--％

2、项目工作指标：

20xx年3至4月份整体销售额环比20xx年上升超过--%

销售管理工作结果：1、对项目团队销售、策划、培训等各方面的工作有了体系的理解

和总结。能整合公司多方面资源下独立解决项目难点且及

时高效的推动团队和公司领导冲刺和达成目标。

2、可以充分发现和发挥项目团队各成员的优势和作用，因人而异

的打造团队荣誉感与凝聚力。

二、20xx年上半年主要成绩与不足分析

项目完成情况：年中销售计划完成情况：目标：--万

销售额：：--元（截至6月x日）

完成率：--％

项目销售情况：：整个项目相比市场情况完成较好，3至6月分，在此期间做能做到业绩

稳定良好同时能有效配合公司指定的各项工作任务。3月1号起正式接手

项目，期间销售额--万，在此期间，根据市场情况对价格表以及推售策

略做了相应的调整，有效应对市场积极调整。基本完成开发商的销售预

期，销售完成率达到100%。

团队成员情况：1、在公司领导的帮助下案场现培养一批有素养能稳定工作销售人员。

为日后快速销售做好准备。

2、项目团队因人而异的培养和处理，针对不同的人员初步形成不同的

管理和处事激励方案，使团队处在一相应融洽、积极的氛围之中。

3、培养和引进新人使本项目不再出现“将鸡蛋放在一个篮子里”的危

险状况，使团队成员更加的认可项目和团队，有效的达到一个平衡。

个人成长于提升：今年上半年的心态稳定，在工作方面承受压力的能力得到提升，为后

期工作帮助很多。

回顾上半年的工作收获还是很大：

１、 上半年积极努力做好团队建设工作

２、 销售能达到公司认可同时，积极学习让销售和推广合作发力

３、 努力提升与公司领导沟通的信心

但对推广部分还是了解的不够深入，销售方面还是有太多需要改进，

管理方面需要加强学习。这些方面是日后需提升的重点。

三、20xx年对个人角色定位的理解和目标落实计划

个人角色定位：在总经理指导下负责---，达成与公司的共识，并使团队良好运作、使团队成员可以取得更好更快的进步和发展

目标落成计划：3---4月销售额：：--万元

加强案场纪律、五星级案场服务标准，进行制度管理及完善各表格。加强销售人员的培训，提升专业度及凝聚力

１、 进一步加强销售与推广之间的沟通合作

２、 进一步加强与公司领导的及时有效沟通

个人方面：

１、 提高自己的独立操盘能力，有效整合多方面资源冲刺和达成既定

目标。

２、 加强销售策划方面的学习，尽快完善和提升自己在销售、团队管

理以及策划方面的知识和能力。

３、 跑盘，必须了解片区各项目的情况，培养对房地产市场的敏锐度。

４、 销售管理方面系统化，多思考、多总结、多动笔、多分享，带动

整体团队成员快速成长和发展。