20xx年工 作 总 结

即将过去的20xx，昂首而来的20xx。过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。我们网吧在网吧协会在主管部门指导下，在大家的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。

一、加强自律建设，树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设，协会理事自发组织人员到本网吧进行巡查，做到了不接纳未成年人与在校学生。

二、关注公益事业，扩大协会正面影响。4月x日发生了全国震惊的青海省玉树县大地震,我们网吧马上发动采取就近的形式进行了捐款,共捐款10000余元.体现了我们广大的爱心和对社会的责任.。

三、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发。我们在桌面广告上与移动公司合作，为移动公司提供桌面宣传广告，为本网吧取的了一定的经济效益。

四、协调有关单位，为会员排忧解难。本网吧使用网维大师软件,根据市文化广电局的要求,本网吧安装了“净网先锋”软件，对有害信息进行了过滤和屏蔽。

五、积极开展宣传，树立自由人网吧形象。在《网吧经营管理》上，正面树立了自由人网吧形象,本网吧目前在宝安区网吧行业中具有较大影响。

在20xx年工作的基础上，本网吧将认真学习、正确认识网吧在市场经济体系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加强自身建设、强化服务与管理，打造一个名副其实的网吧连锁之家。

重点工作有：

1.加大宣传，积极主动开展对外宣传；

2.做好自律工作，开展行风建设；

3.不断拓宽增值服务渠道，积极开展增值服务工作。

4.做到名符其实的网吧连锁之家，积极维护网吧的合法权利。

20xx年的工作任务很重，我们必须全力以赴才能完成。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。

 

第二篇：网银年度工作总结

光阴似箭，日月如梭， 不知不觉中又迎来了新的一年! 回顾这一年的工作历程，我取得了一定的成绩，这一年里，我办理企业网银121户，圆满完成了支行下达的网银对账账户90%的目标。新开立企业结算账户128户，超额完成了支行分配的开户任务。每个月都能克服重重困难，圆满完成网银对账率100%的目标。当然，成绩只是对过去的总结，我的工作还有许多的不足之处，还有近80户企业未办理网上银行对账业务，企业开户还存在一定的风险性，需要加强风险防范，对此我制定出了未来工作规划。

一：在网银对账方面，针对重点对公客户，采取上门沟通向对公客户发放网上银企对账宣传折页或通过电话点对点，详细介绍网银对账操作流程，银企对账的注意事项等；面对新客户，利用资料齐全，企业法人或财务来行，业务办理方便的优势，即面对面集中介绍企业网银操作，银企对账等业务，让客户了解银企对账的重要意义以及通过网银进行银企对账的便捷性和安全性，从而形成来行即介绍，来行即办的方针，全面落实新开户的银企签约及网银办理工作。

二：在开立银行结算账户方面。严格按照《人民币银行结算账户管理办法》，《人民币银行结算账户管理办法实施细则》等相关法律制度规定办理单位结算账户业务。按照了解你的客户的原则，建立客户身份登记制度，严格执行开户程序，审查开户资料的真实性，完整性和有效性，审查企业的真实性，通过联网核查系统确认开户单位法人和经办人的身份；根据审慎性原则认真的开展了解客户活动，对重要客户的经营范围，经营规模，经营特点及资金流向进行分析，对其账户的现金交易以及账户交易及时进行监控；建立客户身份资料和交易记录保存及保密制度，按规定保管和使用客户账户资料及预留印鉴卡，杜绝一切可能存在的账户风险。

辞旧迎新，展望20xx年， 本人将更认真工作。