工 作 总 结 报 告

- XXX年年终工作汇报

时光飞逝，一转眼20xx年已接近尾声。自20xx年x月x日来到XX公司商务中心SAP商务组就职，在这一个多月里我了解到对于公司而言，20xx年是既艰难又显著提高的一年。刚进入公司，了解到公司为上市引进一项SAP系统，此系统需将之前所做工程的所有数据录入其中。商务中心SAP商务组由商务中心总经理领导，本人作为商务中心SAP商务组成员，主要负责编制下发项目的SAP数据录入（凭证信息、采购订单、成本计划），成本绩效的打印、协助本部门成员进行合同的打印、办理领导临时交办的任务等工作。现对本人20xx年的具体工作情况汇总如下：

一：SAP模板数据录入：根据投标部、幕墙部、商务部及智建部所做的成本绩效、投标清单，我们将其准确无误的录入到SAP模板中。前期的录入工作均是用SAP系统模板录入，但是由于模板更新频繁，所以一直未能进行。经协商，我们统一用excel进行采购订单、甲方清单、成本计划的录入，本人录入的项目有：中国气象局3#住宅楼工程、河北百善药业工程、福建省医学科学研究院一层及部分中庭地面工程、承德市双桥区东方比利别墅区、锦城明郡E区、F区外立面石材幕墙工程、中国邮政储蓄银行辽宁分行外墙石材工程、成都双流机场T2候机楼内租赁商业地块装修工程、北京注册会计师协会装修工程、清华大学天通苑医院一期3号综合楼外檐幕墙工程等40多个

项目，并及时进行凭证号、凭证日期的补充。

二、成本绩效的打印：成本绩效打印完成488份，其中合作项目365份，自营项目123份，并全部交给财务。在成本绩效的打印过程中，遇到的问题有：

1、项目名称有误；2、一个项目中只有投标清单，无成本绩效或只有成本绩效无投标清单；3、结算金额的不确定；4、大多数的成本绩效存在格式的错。通过与相关部门的协调，对上诉问题均已解决。综上所述的几个问题，导致打印成本绩效时，消耗了很多的时间。

三、合同的打印及台账的更新：按照财务中心的要求，合同打印完成522份，并全部上交给财务。打印过程中的问题：部分合同无合同金额、无甲乙方的盖章等。

四、工作一个月的收获：通过这一个月的工作与学习，本人主要收获有一下几点：

1、 对SAP业务与工作流程有所了解；

2、 不论处于什么样的工作岗位，都要保持正确的工作态度，

认真工作，减少工作中的失误，防止做重复的工作；

3、 遇到问题及时与相关人员进行沟通，寻找解决问题的方法，

使工作更加顺畅的进行，不能逃避问题、推卸责任。

五、根据公司的现状，对未来一年的工作计划：

1、加强对公司业务、流程及SAP的业务流程的学习，增强自身的专业知识，加强自身的专业技能与技巧，努力达到公司所需人才的要求；

2、加强自身的沟通能力，遇到问题与困难，及时与各相关部门沟通、协商，方便各部门工作上的相互配合，使工作更加顺利的进行。

3、严格遵守公司的规章制度，按照公司的要求工作。加深对自身职位的了解，认清自身的本质工作，履行自身的工作任务，使工作保质保量的完成。

4、积极配合本部门及各相关部门人员的工作，及时完成领导下发的工作任务，对工作保持积极向上的态度，不逃避，不躲避，不气馁。

在以后的工作中，本人将取长补短，尽心尽力，尽职尽责，全 心全意为公司服务。本人将不断提高自身的工作技能，尽自己最大的努力为公司谋取最大的利益。

最后祝愿集团在接下来的一年里，蒸蒸日上，祥瑞降临！

报告人：孙亚杰

时间：20xx年x月x日

 

第二篇：销售年终总结报告

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。

一转眼，来上海远智热熔胶有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面：

1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

20xx年的展望及规划：

20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！