20xx年个人工作总结

秋去冬来，又到了一年的年尾。这个时候，是最容易让人回忆的时候。一整年，时光流转。一整年，慢慢成长。一整年，渐渐收获。这一年，是我参加工作以来的第一个整年。上半年，在公司***项目做销售秘书；下半年，调到公司做行政秘书。感谢公司给我机会锻炼，让我尝试这两项既有区别又有共通点的工作。写年终总结，也写自己在这两项工作上面的些许收获。

一、售楼部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。

2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销售；二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度；三是，报表统计及分析。

3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式（获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况，准确无误的做好《销售日报表》，做好后给每一位置业顾问签字，让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况；楼盘每天的销售情况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清楚这个月的楼盘销售情况（多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况）。

二、公司办公室行政秘书工作总结

从今年x月x日我调到公司做行政工作。主要参与完成了以下几项工作：

1、以踏实的工作态度，适应办公室日常工作特点。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，因此，我宁愿加班也不会把今天的工作留到明天再做，争取做到今日事今日毕，以轻松愉快的心情迎接明天的工作。

2、根据各岗位要求做好招聘工作

20xx年是公司发展壮大的一年。3个新项目的开盘，预示各项目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的发展。为此，办公室根据总经办的指示，积极筹备人员的招聘补充事宜。 ◇制定招聘一系列表格，包括《报名签到表》、《应聘人员登记表》、《面试初评表》、《复试评定表》以及《员工考核表》。

◇整理修改《置业顾问培训手册》和《销售经理提升手册》，为各案场人员培训提供支持。

3、以认真负责的心态，协助做好各项工作。

◇协助国研所开展的各项目。**企业评选、**家评选、*皮书编写、**行业调查、人物传记、**晚宴等，我都认真负责地做好文件输出打印、传真、资料图片扫描、信息电话传达、报刊资料整理归档、物料准备等协助工作。

◇积极参与协助公司各项目认筹开盘阶段。20xx年x月x日随州北城**项目开盘、20xx年x月x日武汉***项目交房、20xx年x月x日广水山水**项目开盘、20xx年x月x日随州**星城开盘，全力配合物料的准备以及调配到项目协助开盘工作。

4、协助完善公司各项制度

◇协助制定完成《武汉XX营销管理手册》，适用于公司各案场的营销管理，进一步完善和统一各案场的管理制度。

◇协助草拟了《公司员工手册》，其中包含了公司目标、公司文化、基本工作制度以及各部门的部门职责。

◇协助草拟了《人事聘用合同》，为明年公司与员工之间签定劳动合同打基础。

三、以更加积极主动的态度迎接20xx

明年是20xx奥运年，相信大家都对明年充满了期待。明年对于我来说也将是全新的一年，我将以更加积极的心态并且满怀信心的接受新的锻炼和挑战，与公司以及全体同仁一起迈向新的进步。

 

第二篇：工作总结

业务工作总结

辛集市新垒中心小学 丁丽芝 我从小就立志做一名教师，师范毕业后，终于如愿以偿，成了一名光荣的人民教师。那时，我就给自己立下了誓言：“严于律己，宽以待人。执着追求，勤于奉献。”从教十年来，我一直都是按照誓言去做的。

一、师德高尚，为人师表

当我跨出师范学校的大门，信心十足地登上这三尺讲台时，面对那一双双纯真、渴望、信任的眼睛，一种责任感油然而生。当我用十二分的耐心与爱心帮助孩子们解决各种问题，使他们得到进步，能茁壮成长，我总有一种农民面对五谷丰登好年景，工人交出合格产品时那种乐滋滋、甜丝丝的感觉。我爱教师这一崇高的职业。为了做好一名教师， 我首先在师德上严格要求自己，力争做一名优秀的人民教师！认真学习，与时俱进，爱岗敬业，为人师表。我热爱教育事业，对本职工作有强烈的事业心和责任感。教育教学思想端正，方法恰当，安心教育；热爱学校，服从工作安排，遵纪守法。乐于助人，团结协作，集体观念强。积极参加公益活动，勇于承担艰苦工作。识大体，顾大局，处事公正。尊敬上级，关心同事。热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。

二、精研业务，不断进取

为了保证学科教改实验的顺利进行，我积极参加业务培训。我除了要熟练掌握各科的基础理论和专业知识以外，更加注重知识的更新和业务的进修。努力提高自身的各项素质和能力，苦练各种教学基本功。积极学习教育教学理论知识，认真钻研素质教育理论和现代教学技术，同时向有经验的老教师学习。经过几年的教育教学实践，我现已经初步了解语文教学的一些规律和行之有效的教学方法，并能熟练地运用到教学中去。教学能力也有了很大的提高，能胜任各年级教学工作，教研基本功比较扎实。能结合教学大纲、教材和学生状况制定教学计划，能按素质教育的要求精心备好每一堂课，上课时注重面向全体，因材施教，坚持启发式和以教师为主导、学生为主体、训练为主线的教学原则，注意课堂的艺术性和效率意识，向课堂要质量。课外辅导学生耐心细致，面向全体，不放弃每一个学生。作业的布置与批改、开展第二课堂活动也达到了较高的要求。由于我的

不断努力，我的综合素质有所提高，多次在各种比赛中获奖。

除了上好平时的课程以外，我还在我所教的班级进行了“如何把素质教育引入语文课堂”的教改实验。我在深入研究教材，研究学生的基础上，努力优化教学结构，运用先进的教学方法和教育理念。 我根据本班学生的特点，制定不同层次的训练目标和计划，在实验过程中，注重学生能力的培养。如：在教学中，把主动权还给学生，让他们通过合作交流和探究的方式获得知识，在和谐愉悦地学习氛围中学到本领。鼓励学生质疑，提出不同的见解和意见。师生互换角色，让学生在讲台上尽情地发挥。课后作业实行开放性的，每一个同学负责一天的作业，从布置到批阅。当然，教师要从中指导和协调。每周评选“班级之星”，评评谁上得课最有创意，谁布置得作业最合理。表扬鼓励那些做得好的同学。通过一学期的实验，我发现我班学生的综合能力与同年级没有进行实验班级的学生要高许多。

我多次承担各级各类公开课，受到有关领导的好评。几年来，我所教班级的语文成绩都居于同类班级的前列，得到了学生家长、校领导和同科级老师的充分肯定。

为了提高学生的写作水平，我在课外阅览上下了很大功夫。提出“课堂教学效果化,课外阅读大量化,让学生在读中开发潜能,在读中自我教育”的做法。采取“自主阅读”和“分类指导”相结合的方针。采用“摘抄记录”和“心得体会”相结合的方法，提高学生的阅读能力和写作水平。规定了每生每学期阅读量不能少于30万字，读书笔记不能少于2万的读写任务。还有效地利用第二课堂，让学生走进自然，走进生活，激发写作兴趣，指导写作方法，寻找写作素材，捕捉创作灵感。经过几年的训练，成绩斐然。于教学成绩出众，我多次被评为“先进个人”，“模范教师”，受到政府嘉奖。我所带班级连年被评为“模范班”。

三、教育科研，初出成果

做好常规教学工作的同时，我还积极从事教育科研活动，主动积极地进行课堂教学的实验与改革。我参加了全国实验学校中央教科所十五实验课题——“小学语文阅读教学中的表达性学习”课题的研究和实验，成为课题组的成员。并积极撰写论文。其中我撰写的论文《开放作文教学 体验作文乐趣》在全国小学作文教学优秀论文研讨会上交流并获二等奖；《用问题引导学生自主作文》被刊载

于河北教育出版社《教育教学论坛》；《关爱是一种默契》在河北省第三届教育教学优秀论文活动中获三等奖。

此外，我还积极从事现代教育教学技术的实践。通过自我钻研，现已能很好地操纵以计算机为中心包括录音机、影碟机、电视机、投影机在内的多媒体教学系统，计算机使用技术达到中级水平。 能用authorwaer, poverpoint 独立制作教学课件，积极探索网络教育的实施，用来辅助教学，效果很好。

四、德育工作，成绩优良

我在工作中坚持教书和育人相结合的原则，任期内全部担任班主任工作，成绩显著。我认为做一个富有爱心的教师，首先就必须爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和信赖为前提，要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生沐浴春风般的教育。做教育工作时，坚持面向全体学生的原则，同时注意培优辅差。做学生的思想政治工作要耐心细致。在处理学生事务中坚持做到了“公平、公正、无私”，受到了学生的好评。坚持做每一个学生的思想工作，每个学期个别谈心不少于120人次。对优生，引导他们注意保持优势，树立远大的理想，及时调整不适应的学习方法，防止不良意识的侵蚀；对学习差或思想上有困难的学习做到不歧视、不放弃，耐心教育，悉心指导，在学习和生活上给予关心和帮助。后进生转化率100%。 几年来，所任班级德育考核合格率100%,优秀率都在60%，学生德、智、体全面发展，班风学风优良，各项工作都居同类班级前列。

五、不骄不躁，不断努力

过去的几年，在学校领导和同事的关心和帮助下，在自己勤奋努力下，我取得了一点成绩，业务也有了较大的进步，但是也存在着一些不足。 著名青年诗人汪国真有这样一句诗：“既然选择了方向，便只顾风雨兼程。既然我选择了教师，我便会义无返顾，一路走下去。愿我的心血浇灌出一朵朵希望之花。”今后，我将继续努力，力争使自己不断进步，逐步成长为一个各方面都更加优秀的人民教师。