个人工作总结

我名***，女，出生于**年*月。***年毕业于***，同年分配到****所，***年调到****公司。随着企业改革这股大气候，我于20xx年走出***公司，成为一名下岗工人。20xx年进入了****，担任部门的统计工作，为了充实自己同年报名参加**电大会计学班学习，于20xx年专科毕业，目前正在读会计学本科。20xx年很荣幸的成为***支公司的一名员

时光荏苒，不知不觉进入**公司四年了。在这四年中，在公司领导的正确领导下、在同仁们的关心指导下，我较好的完成了自己的本质工作，下面从三个方面汇报下我的工作情况。

一、自身的工作总结

统计各部门业绩与手续费的提取与送支，是我接触的第一份工作，每到月初时，我会在财务管理平台中将上月的保费收入导出系统，按业务员筛选出相应的业务保费，根据每个部门的人员分配，准确的计算出各部门的保费实际完成情况，同时也得出了各部门的经营情况。每月也会及时与各车商进行对帐，看保费是否相符，如不符看是否有退保数据未相抵扣等等这些问题。当这些完成后，又在佣金系统中，将业务台帐作为参数，提取各代理人员的手续费，看是否有漏

提或错提，是否有退保手续费的数据未提出。如有，又在新收付费系统中查找原因，看数据是否未传送到佣金系统中。全部提取后，对每笔手续费进行审核与送支，再传送到财务了解，必须清楚的东西，因为统计工作的处理好坏，直接影响各部门业绩，直接关联到领导对公司业务发展的趋势的了解，及及时提出相应的补救措施，准确掌握各部门完成保费的实际情况及对来年各部门下达保费计划情况作依据，为公司经营决策提供依据。手续费的及时提取与送支与车商的业务往来也有密切的关系，同时也减少年终财务上对手续费清理的一些工作。因为我深刻的知道，作为服务行业，一线人员是为客户服务，二级人员是为一线人员服务。

渐渐的，当我的成绩得到领导的赞同及同仁们的认可时，又增加了一份单证管理员的工作。当初我接这个工作时，不知从何下手。进单证室头脑一片茫然，面对杂乱无章、成千上百的单证及条款，无语了。重新整理一本单证入库发放使用台帐，将从上级公司领到的单证进行准确入库，出单员实际领用的单证进行准确发放。经过近半年的时间，从一本清晰的单证入库发放使用台帐中，能明确的了解到单证日前的库存量及使用量和核销量，与单证系统中做到了帐实相符。根据单证的管理流程序，做到了限时限量的发放，对及时核销的单证进行了核销，超期库存的数量也在单证的管理

范围之内。单证制度的建立，风险的管控，系统的维护这些都得是单证自查工作的内容。以前“**公司”在“单证数据监控表”中总出现。现在每周一分公司下发的单证数据监控表中**公司也很少“榜上有名”了。库房中的条款与单证，根据险种的不同进行了分类的存放，重要的单证放入铁皮柜。如今进库房时能一目了然的找到所需的单证及条款，从领单证的出单员脸上都能看到一丝丝满意的笑容。我知道，那是她们对我工作的一种认可的表达方式。去年总公司组织的单证管理岗上岗资格证考试中顺利的通过了。这些种种与领导在工作中的指导与同事们大力配合是密不可分的。

今年，岗位责任制的化分，将手续费的工作移交与财务人员，但有时当同事们太忙时也会帮他们处理下相关的问二、工作中的问题及不足

虽然能完满的完成自身的工作及领导安排的其他工作，但工作中还存在不足。

其他工作的不主动性，主动完成的意识欠缺。具有一个“怕”字，怕自已的专业知识不足不能完成此工作；怕自己的不足将对此工作带来不可想象后果。在下一步工作中，利用业余时间，多学习点其他岗位的专业知识，能在实践的业务中融入理论学习，提高专业知识。

三、今后的工作目标及计划

总的来讲，要拥有“人民保险 造福于民”的使命；拥有“求实 诚信 拼搏 创新”的精神；拥有“以人为本，诚信服务，价值至上，永续经营”的经营理念，结合公司经营情况，完成本职工作。为人保，贡献自己的一点力量。

今年的8月x日国务院发布了保险业“新国十条”，阐明保险是现代经济的重要产业及风险管控的基础，是社会文明水平、经济发达程度、社会治理能力的重要标志。更进一步说明了保险市场的重要性，客户的需求及满意度的重要性。这都对我的工作提出了新的要求，需要我提升自己的专业知识及遇到问题的应变能力，在我现在的单证管理岗位上，坚持不懈地学习，增强服务意识，做到感动客户。客户的感动是对我们服务的最高奖赏。新的一年我会继续完善、优化我的工作流程，做客户的贴心人，使我的服务更规范、更标准，更能赢得客户的尊重与认可。

始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败;我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

 

第二篇：工作总结

工 作 总 结

在党政领导科学指导下，本人负责超声科室到工作及部分保健工作，坚持以人为本，以患者为中心，积极努力工作，文明待患，用优质有效的服务顺利开展了三年的工作。

我科近三年接诊患者近两万人次， 20xx年我们科室虽然增加了一名超声科医师，但是单位经常抽去参加妇幼保健基层下乡督导工作，所以超声科室的工作基本上由我承担，工作中认真负责，对待患者和蔼可亲并认真解释患者所提出到问题，不管工作有无报酬，无论有没有人员换班都坚持值班，并保证24小时听班，随叫随到，及时为患者服务为临床工作提供可靠到辅助诊断依据，严格执行超声工作制度，遵纪守法，加强业务学习，爱岗敬业，保证服务质量，在群众中有很好的口碑。

在工作中我认识到好的管理制度及人员素质是科室团队成功的关键，我科制度健全，有周工作计划；多方面学习制度，注重业务及医德医风的系统学习；特殊病例讨论制度；病人信息反馈制度；与临床科室取得科室沟通协调制度；大型医疗设备管理制度；科室工作月统计制度；科室人员三基考核制度。

由于科室新进医师操作不熟悉，书写报告困难，给工作带来了一定的困难，为了克服这一困难，我对其进行岗前培训，负责本职工作的情况下，还负责带教，指导详细学习，注重实效，经常了解情况，在平时工作中遇到特殊病例的图像集中看图，讨论加深印象，通过努

力学习，提高科室人员整体素质，并提高了工作效益。

随着医疗市场竞争日趋激烈，服务项目与质量必将影响着病人对医疗单位的选择，多开展工作新项目，必将赢得患者的青睐，认识到这点我们不但承担了妇幼保健基层下乡独到工作，开展好超声工作，，还新开展了妊娠高血压疾病筛查，乳腺红外线检查，腔内超声，工作虽然繁多，但从未叫苦叫累，仍坚持把工作做好，并认真完成站里安排的各项任务指标，保证工作环境整洁、温馨、一尘不染。坚持每周进行学习总结，对每位孕妇进行胎儿畸形筛查的温馨提示，对构建和谐医患关系，提高医疗风险安全意识，避免医疗纠纷起到了很好的作用。

在工作中不怕苦、不怕累，经常加班加点积极努力工作，面对大量的体检任务，不计报酬（如县级一些单位的妇女体检，结石宝宝的筛查体检，本单位职工体检）都认真出色到完成任务。还对分配的妇幼保健基层下乡督导工作利用休息时间认真完成。

彩超是我站新开展的项目，彩超的使用使超声科室工作有了新的发展，提供了业务技术指标，能够解决更多以往不能解决的问题，方便了患者，同时也提高了社会和经济效益，并且督促我们每一位工作人员在技术上要求更高，为了完善科室工作，提高整体业务素质，我每周基本上组织一次业务学习，进行学习工作交流，提高操作技能及理论水平，每次学习都提前准备了学习资料，注意随时与临床科室沟通，尽量少出差错，提高了诊断符合率，由于我科工作人员身兼几职，没有外出学习时间，我通过订阅医学杂志，借助网络学习新知识并做

了大量到读书笔记，随时关注医学知识新动向，引进新项目，现已熟练掌握了这些新项目技术，并具备了一定的专业水平，能够很好的为患者服务。

超声科室作为现代医技科室的一个重要组成部分，在临床工作的作用与日俱增，我们应该未雨绸缪，重点开发一些新项目，如乳腺疾病超声、大血管超声、介入性超声、心脏超声，突破我站以产科超声为主的狭窄瓶颈，做出我科的特色，在人员素质方面，重点引进和培养一些爱岗敬业，勤学踏实，富有团队精神的工作人员，提高工作能力，刷新以往的成绩。

织金县妇幼保健站黄德秀