20##年度工程部绘图员的工作总结

“人生天地之间，若白驹之过郤，忽然而已。”20##年，不知不觉已经进入到尾声了。静下来思索片刻，我到公司工作差不多有8个月了。在这8个月的时间里，我很感谢公司领导和部门领导对我的培养与关心，感谢他们对我平日工作中存在不足的悉心指正、教导与包容，也感谢同事们的配合，使我学到了许多，也成长了许多。

工程计划部是一个制定生产计划、生产督促、仓库管理、财务发货结算、对外交流等为一体的重要部门。虽然我只是作为一名普通的绘图员，但是深刻地认识到自己所应承担的职责。现将20##年度工作做如下回顾：

一、工作情况

1、工作内容

①图纸的分解及绘制。接收到竣工图纸的时候，要立刻查看竣工图纸。如有新品种，应立即与经理沟通，进行选料选材，以免生产延误，导致整个工程滞后。绘制生产图纸一般是要按照竣工图纸的要求绘制。但当竣工图纸中部分结构不符合生产工艺时，以不影响大致外观的前提下对结构进行合理的修改。图纸标识要清楚，要能直观反映产品的结构及外观。

②生产下指令单。收到施工方的提单应立即标上接收的日期。指令单内容必须符合施工方原提单的要求，当发现提单中有不明之处，必须与施工方核实，方能下单；如有必要，可把提单退回项目部，协调施工方对提单进行修改。指令单中的内容必须字体清晰，表达简洁、易懂、不矛盾。

③生产督促。要主动与生产部和车间互相沟通，以书面或者口头等的形式明确告知其需要改进的地方，优化生产；告知其需要注意的地方，减少人为失误而产生的浪费；告知其需要变更的地方，及时把浪费减少到最低；告知其产品的供货时间，及时调整生产计划，能够顺利交楼等等。

④仓库管理及发货。要主动与物料部互相沟通，共同核对库存确保一致，使仓库运作顺畅，同时把信息反馈给车间，不会做多也不会做少，把潜在的问题解决；知会其发货时间，做好充分的准备，进行归类；知会其货物的特殊性，以免玻璃等易碎品在搬运或者运输的途中损坏压伤，造成损失等等。

⑤财务发货结算。要主动与财务部互相沟通，确保销售单的字体清晰明确，发货数量、计算、单价的填写无误；遇到特殊情况的，可跟财务部讨论怎么处理等等。

⑥对外交流。要主动与施工方、项目部、设计中心等互相沟通。项目工程开始的时候，要催促项目部尽快落实竣工图纸，并催促其尽快落实提单计划，以便我司全盘生产考虑，减少整条生产线的压力，保证质量；项目工程结束的时候，要征询项目部和各施工方对我们产品的意见，以便改进优化；竣工图纸与生产工艺相矛盾的时候，要与设计师进行沟通，更改图纸；当竣工图纸中有特殊部分，如夹丝玻璃，需要与设计师沟通，并拿样板；提单计划与竣工图纸有差异，或者提单计划有错误的时候，要与施工方沟通，协调解决，如有需要，施工方要再次发修改计划；当施工方反馈问题回来的时候，要判明是哪里出的问题，要及时协调解决，顺利交楼等等。

2、工作业绩

我现在负责的工程项目有：广州六期、广州七期板房、海怡一期户门、浦东一期工程。从我接手他的工作后已完成的工程项目有浦东酒店客房、浦东一期板房，而我转交给王瑞军的工程项目有海怡一期公梯，暂时分担同事工作的有上海闵行花园、太原一期工程。

①广州六期已顺利交楼，现在就只剩下一些零散的提单计划。从我接手同事的工作后，我共接收文件23份，下了18份单，下单生产126扇门，28扇门头，88套门套，105套门套线，20个木脚座，8条扶手，3条导轨，4付吊轮，图纸67张（未含已被替换的图纸），销售单共有62份。

②广州七期板房已全部供货。我共接收文件16份（未含已接收的电子档），下了12份单，下单生产63扇门，16扇门头，52套门套，60套门套线，2个木脚座，11条扶手，12条导轨，14付吊轮，图纸89张（未含已被替换的图纸），销售单共有24份。

③海怡一期户门已进入紧张的交楼阶段。我共接收文件43份（未含已接收的电子档），下了16份单，下单生产330扇门，70扇门头，254套门套，254套门套线，图纸4张（未含已被替换的图纸），销售单共有68份。户门门头、门套、门套线已基本完成，门扇也已完成44.90%。

④海怡一期公梯已转交给王瑞军跟进。我共接收文件17份（未含已接收的电子档），下了7份单，下单生产2174扇门，334扇门头，824套门套，1666套门套线，图纸35张（未含已被替换的图纸），销售单共有4份。

⑤浦东酒店客房已完成。我共接收文件13份（未含已接收的电子档），下了9份单，下单生产32扇门，20扇门头，23套门套，73套门套线，4条扶手，销售单共有20份。

⑥浦东一期板房已完成。销售单共有2份。

⑦浦东一期工程已顺利交楼，只是有一些业主提出的建议等后续问题需要跟进。我共接收文件150份（未含已接收的电子档），下了53份单，下单生产770扇门，313扇门头，456套门套，680套门套线，92个木脚座，213条扶手，143条导轨，219付吊轮，图纸163张（未含已被替换的图纸），销售单共有411份。

⑧上海闵行花园只是暂时分担了同事的工作。我共接收文件1份，下了2份单，下单生产35扇门，27套门套，24套门套线，图纸16张（未含已被替换的图纸）。

⑨太原一期工程只是暂时分担了同事的工作。我共接收文件9份，下了2份单，下单生产2700扇门，176扇门头，2012套门套，2550套门套线。

3、工作中遇到的问题（困难）

①广州六期已完成交楼，但还有一些零散的提单计划。而这些零散的提单计划是比较有难度的。1、提单计划比较凌乱，很容易看错。2、工作量比较大，需要画很多的生产图纸，最后导致核对时间也比较长等等。虽然提单计划做得不是很好，他们是按照他们施工的习惯来提单的，但我还是能从他们的提单中学到一些东西，如他们是从他们的角度提单，而我们是以我们的角度来看单。

②广州七期板房，B1户型由原来的黑檀花樟门改为美洲樱桃门，让我司重新进行备料，生产延后。而且为了节约珍贵的黑檀木，把所有的黑檀花樟门的纹理由竖纹改为斜拼纹；为了生产效率的提高，把黑檀花樟门的边枋统一，如门扇宽度W≧800的边枋为135，W﹤800的边枋为125，这样当七期工程及其以后的工程开展的时候，能把生产效率提高，减少生产线的压力，保证了质量。

广州七期板房，由于现场条件改变，A2户型有些地方需要更改。但根据我司的生产进度，全部产品都已经完成了，故发了几次公文，诉清这些事情，以免结算的时候发生争执，提前打好预防针。但其中有一个门头是待入涂装的，显得比较特殊，且生产部反馈关于此门头的一份成本价清单。咨询了我部门经理和财务部经理的意见后，发现出货的价格=成本价*系数。经过此事，也学到了一些有关财务的知识。

③浦东酒店客房，由于越辉徐工在时间相隔差不多一个月的时间里，跟另一位同事阿兴和我各说了一次，故他和我也各自下单生产了10只门套线,最后导致门套线多生产了10只。直接原因是接手他的工作时出现了这些问题（当时他未离职），但我现在归纳出其根本原因是没有任何形式的文件来描述这件事情。

浦东一期工程，关于景龙的AT户型，提单中有一个门，我与曾工电话联系，要做成是单趟门的还是双趟门的，曾工答复是要做成单趟门的。但收货的时候，他们却反映要双趟门。而其中产生的问题，曾工也承认他当时候很忙，把这个门弄错了……而我也觉得不好意思，觉得自己也有一定的过错。当问题真正发生的时候，要追根寻底责任是谁的时候，对哪一方都不好，大家都是为了要做好这一件事啊！我把这个问题归纳的原因是：对提单计划的修改，一定要有任何形式的修改文件。

归纳总结最根本的原因：任何与施工方沟通过且需要下单生产的，都要有任何形式的文件，来阐述这件事情。为了避免在日后的工作再发生同样的问题，不管是人为的疏忽还是其他原因，都要把这种错误出现的机率降到最低。

④由于刚接手的时候经验不足，对某些特殊需要注意的地方，没有任何经验，致使某些工作出现了一点问题。

浦东一期工程，有8条扶手做错了，同一条扶手上面应有两种线型。而我下单的时候就只下了一个图号(FS-8)，按照生产师傅的说法，指令单上有一个图号的，就用这个图号做成同一线型的扶手；若有两个图号，就有两个线型。在日后的工作中，凡是出现这种情况的，要表达清楚，附图过去直观明了。

海怡一期公梯，由于第一次做公共部分，对于某些特殊的地方没有注意，致使某些门套线做短了。嘉华公司的某些门，因为有10公分的门槛，于是门套和门套线都被抬高了10公分。按照我们平常的算法，石脚座的高度还要再减去10公分，使门套和门套线的高度都增加10公分。而嘉华公司所报的门套和石脚座都没有考虑门槛，并且他们后来增加的门套，也是用来接驳上去的，而门套线不能接驳。很显然地，他们也没有注意到门槛的问题。每个工程或技术文件的交接，都应该有一个技术交底的，把需要注意的地方标明或写清楚。所以做好技术交底工作也是相当重要的。

⑤上海闵行花园，华丰金泰的提单计划与竣工图纸产生了差异。出于华丰金泰自身的原因，提单计划的门扇厚度由竣工图纸的60厚改成是50厚，致使门扇的结构发生了变化，却没有明确告知我部门，出现了一些问题，最终让他们自己解决。

上海闵行花园，所画的图纸中存在有夹丝玻璃，需要与设计师沟通拿模板。虽然这个工程不是我负责的，但我还是有责任主动地去与设计师沟通，拜托经理去开会的时候从设计师那拿过来。同时，我也从中增加了对夹丝玻璃的了解。

二、自我评价

长处：①肯学习，努力提升自身能力；②善于沟通，讲团结，敢于担当责任；③能吃苦，讲奉献，对工作认真负责；④作风正派，执行能力较强；⑤善于思考问题，能及时总结归纳，并能及时解决问题。

不足：①经验不足，有些特殊的地方没有注意，没有做好；②自我为中心，凭自己的小聪明去理解提单计划，很容易造成误解。

三、工作计划

海怡一期工程户门正在紧张的收楼阶段，广州七期工程将要开始，浦东二期板房也在明年的四月份开盘，广州六期和浦东一期日常中的散单等等，作为工程计划部的一员，作为星河湾实业的一份子，我有责任把这些都做好，清楚地认识到自己的职责。

为了减轻工作上的压力，我就要预先的把准备工作都要做好，提高效率。①要提前做好广州七期工程的图纸会审工作。图纸上出现不合理的地方或者生产中的工艺要求等等，都要尽快落实，让七期工程能够顺利地开展。②虽然浦东二期的竣工图纸只来了四个户型，但现在就要开始分解图纸了，在提单计划来之前做好。努力地做到“提单计划今天来，指令单就今天下”。③木门类归类统一。为了使日后的工作效率提高，这个是必要的。不仅使我们的工作能做得更好，更能使生产的效率提高。

我不怕工程项目多，不怕工作量大，因为这样才证明了我们有事可干，才能够从工作中体会更多，学到更多，学到的东西是自己的，是永恒的。就算当生命失去光芒的时候，学到的知识也会记录在书本上，记录在身边的每一个人，会一代传给下一代。

赠给自己也同时赠给别人：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

 

第二篇：20xx年度工程部工作总结

尊敬的公司领导及酒店领导：

自6月份接任工程部负责人以来，到现在7个月。回顾这几个月来工程部在酒店领导的指导下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，较好地完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了酒店设备安全正常地运行，保证了酒店水电气能源的正常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，现将工作情况向公司领导及酒店领导做汇报：

一、人员管理：

在工程人员的安排上，力求做到一专多能，即所谓的全员都是万能工，在工作中万能工难度较大，这就要求我们工程部的水、电、空调、装饰等工种进行交叉作业，通过近几个月的运作及交叉培训，整个部门几乎都是万能工，但是在操作的时候仍以专业工种为主，其他工种为辅，避免单一工种作业时的扯皮现象，同时又可以有效的节约人力资源。做到简单的事情能动手，复杂的事情有专业。在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神；工作积极主动，设法解决问题；不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术讲座，对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。

二、部门培训

由于工程部大部分人员是40-50岁的，且大多没有在酒店工作的经验，他们的特点是培训内容理解快，记得快，忘得快。所以在每天工程部晨会及中午一点钟的10分钟培训中反复强调，滚动培训。不但培训酒店及工程部规章制度，让各岗位员工都明确自己当班时该做什么，怎么做，而且各工种间进行交叉培训，使各工种对其他工种的基本工作技能有一定的掌握。培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我；不足之处在于本部人员专业技能性还需提高，员工整体的服务意识、素质有待拔高，我部将会就此专项事宜后期进行督导。

三、能耗的控制

工程人员平时除了保证整个酒店正常运作外，还要对水、电、气及其配套设备进行维护、改造、革新从而达到节能降耗的目的。结合酒店的具体情况，工程部把加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找各种节能途径，把节能减排贯穿于管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查各区域用电用水用气情况，该开的一定开，不该开的坚决不开。

在平时日常管理中，我部门按计划每天对酒店水，电，气.抄表核对，对水、电、气用量超过平均水平的，要分析原因，杜绝浪费现象，同时，工程人员在平时维护工作和巡查过程中，要对各部门存在的浪费现象及时制止，并作好记录，由部门经理及时与各部门负责人进行有效的沟通，以达到监督能源浪费的作用。 能源耗损的一部分在于各区灯光的开启，因前期施工各区灯光的控制开关过于单一及方位混乱，故有效地调整灯光控制开关的工作进行，我部门制定了公共区域灯光控制办法，并知会相关部门进行控制。

四、维修质量的保证

因前期施工遗留问题较多，故后期维修维护难度较大，为有效地保证我部工程人员的维修质量，部门管理人员及时的对维修质量进行跟踪，要求对各部门及公共设施的报修项目作好记录，对大项目或抢修项目，当班不能解决的，部门及时组织力量以最快的速度给予解决。对各部门报修的重要项目，维修状况及时反馈给相关部门。做到勤俭节约，保障设备、设施完好，为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益。

不足之处在于工程施工方对酒店现有的疑难维修不能及时解决，与之沟通多次效果均不明显！我部现解决的多处维修均为前期施工方未能解决之，既耗时又耗材！我们大致统计了一下，光是在去年8-12月份，整个的维修项目在6200余项，平均每月在1200余项，此数量还不包括工程部的自查项目和保养项目，因维修量较大，接到的维修单时有未及时完成情况，我部将加大员工的工作效率，争取当日事当日毕。在中餐厅施工过程中及近期多次停电，停水，停气，还有整个酒店电话不能使用，及时通知领导及其他部门做好应急措施，整个二线部门服务一线部门，力求将酒店完美的一面呈现给每一位客户！

五、制订保养计划

在日常工作中，为了降低应急抢修的频率，要求对酒店设备（机组、泵、风机、配电箱等）、中央空调过滤网（器）、卫生间龙头及排水、污水泵浮球开关.等进行计划保养，循环保养，使酒店设施设备永葆“青春”；

六、巡查制度

如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、气就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中。在中餐厅施工过程中及近期多次停电，停水，停气，还有整个酒店电话不能使用，及时通知领导及其他部门做好应急措施，并加强巡查，尽力将损失降至最低。

七、对电梯、空调机组等外保设备的管理

要求保养单位制订计划，并按计划通知工程部门进行设备保养，在保养时安排人员极力配合，降低电梯空调机组等外保设备的应急抢修频率，对技术含量不高的设备，要求勤学勤问，努力变外保为内修，为酒店节约不必要的开支。

八、酒店工程项目的管理

对改造项目工程部门全程跟踪，从预算、施工、验收，层层把关。在LED显示屏安装过程中，发现施工方对LED显示屏不锈钢支架没有按照合同要求，及时向酒店领导汇报，在领导要求下，督促施工方对不锈钢支架进行重新制作，使其在感观上符合酒店要求。在酒店管理层明确12月x日开业后，工程部的工作压力比较大，在工程部同仁的共同努力下，配合了工程方面的施工工作，如厨房设备的安装调试、配电房及电器线路的安装调试，空调系统的调试运行，中餐厅自采设备的安装等，使中餐厅的设备设施运行正常，满足了开业的需要。

九、仓库材料的管理

对仓库耗材的管理要求除常用材料备料多点外，其他的尽量少备，对日常维修耗材及时登记，月底汇总，上交财务，进出库房的材料在月底入帐，对外借工具及物品进行登记并及时回收。

十、对设备维护的要求

在日常维护当中，要求员工肯钻肯学，不要轻言放弃，对在维护当中遇到的难题要多动脑筋，在不影响酒店运作和形象的前提下，不可轻易报废一台设备。

十一、部门例会

每日召开部门例会，总结头天的工作，安排当天工作，并传达酒店精神。每月召开部门例会和部门活动，对工作之中碰到难题进行研讨，得出最佳方案及时实施，同时增加部门的凝聚力和团队精神。

十二、今后工作安排

1、加强与开发部沟通，就前期施工遗留问题进行协商。

2、加强员工队伍建设，深入细致的加强员工技能培训。

3、加强部门管理力度，强化管理职能。

4 对酒店及中餐厅进行计划性维护和保养。

回想反思这半年的经历，思绪万千，感慨多多。虽然在20xx年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少；②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强；③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。

酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。

现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！

通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，作一名合格的工程部经理。