综合办公室20xx年工作总结

20xx年，综合办公室全体员工以服务为中心，以切实负责的态度，努力开展服务、协调、组织、管理等部门工作，基本完成了公司交办的任务。现就20xx年部门所开展的主要工作报告如下：

一、保持、完善办公环境，改进办公条件。

1、组织实施了办公区交通标识的设置。

2、定期组织人员进行办公楼喷泉清洁、换水和维修，安排冬季加装加热装置。

3、办理电梯年检，更换办公区中央空调维保商，对空调进行维修、季节性保养。为空调、电梯的正常运行提供保证。

4、按照惯例完成了公司春节、国庆等节日布置、烟花鞭炮燃放、民俗文艺演出等工作。

5、按照公司要求，更换公司旗帜，为办公楼配置了导引牌、楼层号、房间号，在厂区安装了宣传广告牌。

6、安排实施了办公区楼面玻璃清洁、墙面脱落修复、消防管道漏水修补、厂区围墙粉刷等工作。

7、按照公司领导要求，完成了领导办公室字画裱装、会所房间浴霸安装等工作。

二、 协调外部事务

1、保持与巩义市发改委、科工信委、民政局、西村镇政府等职能部门的正常往来，按时报送企业运行报告、综合诚信承诺申请等相关材料；参加慈善捐赠活动；协助公安系统案件调查；定期走访，加强联系，争取支持。全年处理信访事项4起。

2、顺利完成市委新任领导等来厂调研的接待任务，按要求参加政府会议，学习、传达会议精神，按要求开展党务工作。

3、执行公司领导指示，全年参与法院案件处理9起。

4、加强与堤东村委的联系、沟通，核实小麦价格，办理土地补偿款付款；配合堤东村委整理厂区外围卫生，迎接上级检查和调研；协调厂企关系。

三、 组织、执行公司指示

1、20xx年一项重大的工作是进行钢铁行业规范申请。按照公司领导的指示，由综合办负责，联合企管部、生产部、设备部、销售部、采购部、质检部、技术部、计量部等相关单位，整理、汇总申请文字材料，前后共修订3此；联系办理了环境管理体系、职业健康安全管理体系两项认证，协助生产部办理了动力厂安全生产许可证；并顺利完成了省工信厅、国家工信部钢铁行业规范现场审核的接待工作。经过公司全体参与人员的共同努力，我公司顺利通过了第三批钢铁行业规范申请。

2、认真组织，精心布置，完成20xx年度总结表彰大会、董事长与西村镇政府举行的西村镇、堤东村企业家座谈会、西村镇城乡规划座谈会、生产经营大会等一系列大型会议的会务工作。另外，按照公司要求完成了上海特钢年会、阳江刀剪博览会参会的配合工作。12月x日至28日，我公司承办了刀剪行业第十九次信息交流会，我部门顺利完成了会议的接待工作。

3、认真执行行政性开支报销及付款申请提报程序，履行审核、登记、报批职能。执行公司指示，统一管理各部门提留金，履行

审核、登记手续。

4、按照董事长指示，联合设备部对全公司建筑物重新进行了测量、登记。对未办理房产证的房屋，按照政府相关文件精神，准备资料，开展#b@2工作。因此项任务工作量巨大，部门对相关业务不熟悉，进行至建设工程规划许可证办理时，因环评、信访手续等受阻停滞。

5、执行公司指示，进行生产经营协调工作。主要包括新产品研发工程中物资进出手续、继续资金使用以及生产急需物资采购资金的协调等。为配合生产部进行脱硫项目验收，联系联通公司，完成了脱硫在线监测光缆的铺设工程。

6、联合企管部、信息部，进行公司集团邮箱变更，检查使用情况。

7、核实天鹰园林账务及遗留问题，协助办理抵账手续；开始整理、补充安阳贞元承包公司工程的相关资料，进行结算工作。

8、配合生产经营活动，办理焦炭运费结算、光伏支架设计等总经理备用金付款；采购藿香正气水，保障职工防暑降温；汇总、整理相关资料，配合财务进行审计工作；安排质检进行镍业试样化验，向公司领导及永通镍业报送化验结果；安排司机、医务人员现场值班，配合炼钢厂转炉调试。

四、 内务管理

1、按照企管部通知，对部门职责、岗位制度进行公司审议前的

最终修订、确认。

2、认真做好文件传递、档案管理、票务代办、资料印制等工作，

及时递交公司领导生产报表。

3、执行公司安排，完成了节日值班汇总、职工福利发放、员工

纠纷协调、通信设施维修等日常行政性工作。

4、执行司机夜间值班制度，详尽登记出车记录，按时办理了公

司办公车辆保险购买和办公室办公车辆年审。执行公司指示，将祥通电厂车辆收归办公室统一管理。保持车辆清洁，车况良好，保证了公司办公所需。

5、认真执行永通会所值班制度，开展接待工作，全年餐饮接待

共计110余次。

6、与建国、格兰等合作酒店续订协议，按照公司指示进行预订，

保障了公司商务接待所需。

总结20xx年全年工作，综合办公室以下几个方面有待改进提高：

1、对办公环境的保持要坚持不懈，在细节方面需进一步提高。提高紧迫感，对办公设施出现的问题尽快解决。

2、部分未完成的工作，如公司房屋房产证办理、安阳贞元工程对账等工作需加快进度进行。

3、进一步提高部门员工的学习意识，转变工作观念，提升工作能力，提高工作效率。

4、尽快补充文字写作方面的人员，进一步规范办公行文制度。

综合办公室

20xx年x月x日

 

第二篇：综合办20xx年工作总结

20xx年综合办工作总结

20xx年综合办在宾馆总经办直接领导下，以“外抓营销，内强管理，平安经营，稳步发展”的经营管理理念为指导，发挥综合办事、参谋助手、沟通协调、后勤保障的综合职能作用，始终坚持宾馆“后台为前台服务”这一服务原则，在各兄弟部门的配合下，承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方。20xx年综合办的工作得到了良好、有序的开展，各项工作中均取得良好的成效。 现就20xx年工作汇报总结如下：

一、抓管理，制度规范化。

明确自身职责，完善各项规章制度。严格按照宾馆领导要求，将每项工作落实到细处和实处，协助落实每一项政策措施，充分发挥宾馆领导助手这一职能。

综合办今年的工作重点之一就是完善各项制度，并将各项制度规范化，具体落实到实处，先后制定和完善了各类应急预案制度、绩效考核制度、安全管理制度、员工休假制度、工资福利制度、年终奖制度、拾金不昧奖励和月度先进员工、年度优秀员工、十佳员工、管理人员外出学习考察制度等。并对各项制度的落实与实施情况进行检查，及时发现问题和处理各种问题，及时与各部门员工沟通，及时协调好各方面的关系，依靠管理制度对员工进行合理的督导，按程序办事，按规定处理，保证了宾馆的正常经营秩序。

二、抓外联，奠定良好基础。

外联工作在原有基础上，在宾馆领导的高度重视和支持下，利用

一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，高效的完成各项证照的年检与变更登记工作，顺利迎接了省、市职能部门各项检查工作，如两次接待全国卫生城市复检、文明城市创建检查，市旅游局标准化建设检查，湖南省旅游行业总经理培训班、宾馆常规性星级复核等，以完备的档案与资料，受到各个检查组的一致好评。

三、抓人事，全力搞好人力资源管理。

由于20xx年整个行业出现的“人员荒”，导致在人员招聘上出现了“断层”的情况，给经营部门的经营管理造成了一定的困扰，更暴露了此项工作存在问题和不足。综合办今年主要抓了以下三个方面。一是积极拓宽人员招聘渠道。与市、区劳动局、街道居委会等单位和部门建立合作关系，在各兄弟部门的支持和配合下，广泛发动员工协助招聘，更新招聘广告，使得招聘工作顺利开展，及时的补充了各部门人员缺口，为宾馆经营管理工作提供了保障。二是积极开展培训工作。1、根据实际情况拟定了新员工入职培训计划——“傻瓜式”流程培训+应知应会培训，由部门负责流程培训，综合办负责应知应会培训，实现了部门培训与宾馆培训的联动。为新员工快速适应新的工作环境和尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好的基础。2、为了检验培训成果，于9月x日举办了“德华宾馆20xx年度服务技能竞赛”，竞赛过程中，邀请了市旅游局的领导进行指导，聘请了专家进行点评。通过比赛，更进一步的营造了比、赶、超的良好氛围。三是积极开展评优、评先工作。始终坚持每月评选月度先进员工，并开展

走访调查，确保了评选结果的公开、公平、公正和先进性，还坚持每月为员工发放生日礼物，每季度对拾金不昧员工进行表彰，及时为员工报销社会养老保险和工伤保险等，充分体现了人性关怀，也增强了宾馆的凝聚力。

四、抓质检，查漏补缺助管理。

为提升德华宾馆整体服务水平和质量，结合“六常”管理，构建了以部门质检为第一级，综合办质检为第二级，总经办督导检查为第三级的三位一体立体式质检体系，以坚持检查“六常”情况为主导，安全、卫生、员工劳动纪律、行为规范为辅助的原则开展质检工作，遇重大节、假日和重要接待活动还会同保安部、工程部进行全馆安全检查，全年共发出质检与安检通报40余期，做到了质检情况及时分析及时通报，为各部门查漏补缺，为提升服务提供依据，为宾馆全面提升服务水平和质量奠定了基础。

五、抓协作，搞好配合工作。

积极配合兄弟部门开展日常经营管理工作，主要做了以下几个方面的工作。一是及时了解员工思想动态，协助各部门做好员工思想稳定工作。二是协助兄弟部门做好了各类接待工作，累计协助接待会议70余场。三是协助制作宴会、会议所需盾牌80余块。为宾馆整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为宾馆发展共同努力。

六、20xx年工作计划。

20xx年综合办工作计划如下：

1、日常管理工作更规范、更高效、更耐心、更细致的开展；

2、继续加大培训、质检力度，为宾馆经营提供有力保障；

3、对内、对外协调工作做到及时、高效，确保正常经营；

4、宾馆内、外各类指示、决策精神与信息及时上传下达，确保及时准确；

5、在人力资源管理上将加大力度，继续采取与市、区劳动局、街道居委会，以及发动内部员工推荐等方式开展，及时更新招聘广告信息，同时，进一步拓宽人员招聘和储备渠道，加强与专业院校的联系。力争确保人员及时到位，为稳定经营提供保障。

6、积极开展各类团队活动，让广大员工都参与进来，让员工有归属感、增强宾馆凝聚力。

20xx年即将成为过去，我们的工作还在继续，还存在很多不足之处，20xx年我们将继续发扬“团结协作，勇于创新”的精神，在总经办的领导下，开拓进取，不断提升自我，不断完善自我，为更好的实现“后台为前台服务”的目标而努力，为德华宾馆辉煌的明天而努力。

综 合 办

20xx年x月x日