中云中学校讯通工作开展情况总结

一、使用校迅通的意义

我们现在实行的教育是具有开放性、全方位特点的素质教育，它打破了传统以课堂教育为主的僵化模式，多渠道地挖掘教育的潜在影响力，突破学校、家庭、社会“三位一体”的交互影响，注重三者之间的内在联系，互补功效。家庭作为孩子的第一所学校，家长作为孩子的第一任老师，家庭与家长对孩子的影响是广泛而深远的。但由于家长的文化程度、教育水平、教育方式的不同，家庭情况也千差万别，也就形成了不同类型的家庭教育，不同的家庭教育就会对学生产生不同的影响。所以争取家长的密切配合，形成家校合力，促进学生的全面发展就成了重要工作，孩子的教育需要合力，学校作为教育的主阵地，负有主要的责任，但也需要家庭与社会的教育力量，以达到教育效果的最佳状态，而校迅通作为联系学校与家庭的纽带起到了非常重要的作用。

二、具体实施

1．温馨提示，点滴温情

现在的家长工作太忙，常常疏于对孩子照顾，这时可以发挥校讯通的作用进行温馨提示。天气变化了，气温升降了，发一条短信提醒家长对及时给孩子添、减衣物。疾病流行时，提醒家长少带孩子去人多的场合。这样一条短信所流露出的师爱，常常令家长感动，纷纷回复以表达谢意。同时也拉近了老师与家长的距离。

2.作业通知，有助于家长的支持与配合

平时老师通过学生交代家长的事情，总是有部分学生健忘，使得很容易的一件事情变得拖拖拉拉。而家校快讯通就像一个公开的班级信息栏，家长通过家校快讯通随时可以了解学校班级的主要活动，通知家长的内容，老师布置的作业要求等等。即使孩子不小心把书面通知弄丢了，家长也能知道通知的内容，有效地配合学校的教育。同时，家长也能利用家校快讯通向班主任反映孩子在家的表现、身体状况、请病假等，便于班主任全面及时了解学生的情况，和家长一起共同促进学生的发展。

3．家庭教育，方法指导

由于每位家长的水平参差不齐，有时候家长不是不想帮助孩子学习，而是不知道具体怎么帮助孩子学习，也不知道每天学习的重点是在哪里，应该注意什么。 再加上还有很多学生自觉性不高，虽然老师把作业写在黑板上，可他总是不抄不记，回到家就撒谎，说没有作业，日复一日不写作业，学习成绩可想而知。使用家校快讯通后，有效的杜绝了这种现象。通过校讯通，我们每天可以及时向家长汇报学习进度，重点，难点，注意事项。同时 我也在校讯通的使用过程中也注意向家长树立正确的教育观念。如“培养孩子主动学习的方法”，“如何看待孩子的考试分数”等，指导家长使用科学的方法教育孩子。

教育子女要有正确的方式，有的家长对孩子也很关心，可是，缺少正确的教育方式，只要孩子学习成绩稍不如人，父母就常常唠叨没

完，还强制规定孩子的学习时间，不让他有玩、看电视的时间，使小孩十分反感。或者是孩子做完了作业，家长又再布置额外的作业给孩子，对孩子进行题海战术。这样的做法是有害无益的。

家长毕竟不够专业，或未得法，在指导、教育孩子时难免会有差池、纰漏。这时，老师就可以通过校讯通对家长进行方法上的指导，理论上的引导，使家校教育形成合力，更有利于对孩子的教育。 总之，有了校讯通系统，就如我们办公室老师所说，相当于老师能每天与家长在为孩子面对面的交流。校讯通是连接家庭、学校、教育部门、社会的空中彩桥，是社会教育的新渠道，体现全社会、全方位、多层次、随时随地关爱学生的新理念。

前苏联心理学家彼得洛夫提出：教师如将其教导活动局限于学校范围内，不对学生家长进行工作，那就不会达到希望的结果。素质教育的落实需要各界社会力量的配合、关心和支持，营造一定的教育氛围。 所以，在推进学校素质教育的过程中，需要整合各种教育力量，以保证良好班集体的建设，保证办学水平和质量的提高。教师要善于利用校讯通，把资源用足、用好，如双剑合璧，使家、校力量合一，教育孩子时才能发挥出最大的作用，达到最好的效果。

中云中学

20xx年x月x日

 

第二篇：校讯通使用总结

校讯通使用总结

我的孩子今年上三年级，已经使用了两年半的校讯通，现在已家长的身份对校讯通的使用简单总结一下。一提到校讯通大家第一反映是老师留作业，家长收作业的工具，对于其他功能的使用几乎为零。

每天能够及时收到各科老师发的作业，这使家长能够完全准确的辅导监督孩子完成作业，让课堂学习有效地延续到家庭作业中，同时家长也能够了解孩子的学习情况。教师可以使用公告的形式一次性为全班40多个学生的家长发信息，这大大减少了教师的工作量，可以为老师们腾出一些时间做一些更好的教育工作。现有的校讯通也考虑到了因材施教的问题，如果个别学生出现问题，教师可以给个别家长留言发短信通报学生情况。这样可以使问题得到及时的解决。校讯通对教师的使用也有一定的鼓励措施，教师通过使用校讯通与家长联系会得到一定的积分，积分可以兑换电话充值卡等礼物，这样激励了老师的工作热情。

我认为现在使用的校讯通还有一些需要改进的地方。有两三次因为某些问题需要和老师沟通，回复老师的校讯通短信后，得到了一个您的短信已经发送给相关老师的确认信息后，就再也得不到老师的回答了。后来了解知道，家长回复的短信只是到达了教师校讯通用户，并不是像家长一样到达老师的手机，所及教师并不能及时收到家长信息，只有当教师再次登录他的校讯通站点时才能看到这些信息，但这信息家长与教师的沟通信息已经失去了实效性。所以现在的校讯通不能够方便家长与教师之间的交流。每个孩子从小就被教育自己的事情自己做，但到他们上小学后，自己唯一的也是最重要的事情—家庭作业，总是不用他们自己记着，而是要回到家后问家长，有的孩子没有做作业却说我妈妈没告诉我。在孩子成长过程中这样一个好的锻炼机会就在老师和家长认为校讯通可以方便发作业的情况下失去了。所以我认为孩子们的家庭作业不应该每天都发给家长，而是应该回到留作业的本来面目，让孩子们自己记自己的作业，让他们对自己负责。

现有的校讯通也造成了一笔很大了浪费，每位家长的手机号要为校讯通每月支付10元钱，每个班中40几个学生每月就是400多元钱，一学期下来就是20xx元左右。20xx元钱就为每天的留作业支付了，这20xx元可以为每个孩子买一本他喜欢的书，作为学期奖励，孩子会有多么高兴呀！

校讯通作为一种新型的家校联系工具，我们应该更深入的研究我挖掘它的使用价值。

 

第三篇：客户关系管理使用总结

客户关系管理软件使用总结

随着市场竞争的日益激烈，提供相同产品服务的企业，就产品服务本身而言，差异化越来越小。未来谁能掌握客户的需求趋势、保持与客户的关系，扩展自己的客户渠道，谁就能取得市场优势。

今天，尽管大多数企业已经认识到以客户为中心是当前企业发展的必由之路，然而由于传统企业的销售、市场、客户服务及技术支持等部门的工作相对独立，各部门之间的协调存在阻碍，往往不能协调一致的将焦点集中到客户身上。而全程软件的一体化CRM客户关系管理系统，将帮助企业建立全面的面向客户的内部一体化客户管理体系，从而使用户和销售者双方得到的利益最优化。CRM客户关系管理系统。通过各种收集、整理客户信息，形成庞大的客户资源数据仓库，再通过分类、关系连接、建立数据分析模型，得出客户关系管理的动态信息，从而让企业员工能充分了解客户现状，做出对应的跟踪和服务提供。在此过程中，许多数据涉及企业的多个部门，如：销售历史数据、联系历史、客户需求、合同订单历史、客户反馈、维修维护、客户投诉等，这些都必须有一个一体化统一工作的网络化客户管理平台。达到整体运营过程协同、统一并可持续优化企业内部管理流程。

客户管理系统已经成为企业提高核心竞争优势的必备工具

传统企业管理的重点在于企业提供什么产品服务，并以产品为中心进行销售，新型的企业运营模式是客户需求什么样的产品服务，就快速提供什么样的产品服务；如：本企业的那类产品受欢迎、原因是什么、售后服务效果如何，大部分企业只是凭经验推算。CRM作为一个专门的客户管理应用软件，提供了一个收集、分析和利用各种方式获得客户反馈信息的系统，也提供了一种全新的商业战略和方法。它可以帮助企业充分的分析其客户资源，扩展其客户渠道，为企业的最终赢利服务。

CRM可以帮助各企业最大限度地，将以客户为中心的运行管理模式，进行资源整合（包括人员和产品服务、渠道等），并将这些资源集中应用于客户服务的不同点上。CRM的目标是通过改进客户关系、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度来改善企业的客户经营模式。企业可以更有效地处理客户关系（即从潜在

客户识别，生成有需求的客户，到销售完结以及不断进行的服务和支持），使其原本非自动化的业务流程自动化，并使先前离散的流程处理协同起来高效处理，同时，该系统还能为企业在方兴未艾的电子商务方面，抓住新的商业机遇开辟新的道路。 客户管理

1. 客户信息：包含客户信息、客户信息导入、员工信息、员工信息导入，能够有效地管理公司客户以及员工的各个信息，因为各种原因可能造成员工流动，资料的交接，转手变成一个问题，『变更记录』功能能解决这方面的问题；每个员工所管理的资料都有所不同，为客户资源得到合理利用，系统特别设置了共享功能，能让员工将客户资料、项目或文件等与其他员工一起分享；员工亦可利用相关文档功能进行资料归类，建档，优化资料。

2. 客户管理：管理客户信息，针对每个客户，又分开对联系人、联系人职务、客户分类、主营业务、公司性质、公司地址等基本资料进行管理。有效充分的查找客户。

3.客户沟通：包括需求记录、投诉记录、联系记录、服务记录、订单记录、邮件群发等。CRM客户沟通中的邮件群发一改在邮箱中处理邮件的传统方式，而是在CRM中收发邮件。它能让销售人员在处理邮件时更加游刃有余，有的放矢，从众多邮件中聚焦于“客户”发来的那些。此外，销售人员可以在一个界面里查看客户信息，也可以回复邮件，不需跳转到相关的界面中去。方便了与客户的联系，简易便捷。

4.样品管理：包括产品名称、规格说明、种类、价格等。作为仓库功能，建立全部产品资料档案，既可清晰了解实时库存数量，又可以随时查询产品的销售情况；库存调整功能，方便进行实时盘点的数据调整；库存调整记录：真实记录每次调整的数据。

5．其他：

工作安排：上级可以对下级布置工作，实时监控工作进度；员工可根据实际情况作出详细工作计划，并可随时记录工作进度，掌握工作重点。

文件中心：对客户资源进行优化，使客户资源得到最大化的利用。

A.我的文档可根据实际情况对文件夹设在共享属性及权限；B.公共文档功能可将日常常用资料进行及时共享；C.共享文件夹功能能使员工与合作伙伴分享及时资讯，达到共享，安全目的。

通讯录：针对用户私人资料，进行条理化，规范化，并可采用打印功能将资料进行另一种方式的建档，配合不同需要的使用。