20xx
年培训工作总结及20xx年培训计划 第一部分: 20xx年培训工作总结
一、培训计划实施情况
在公司领导的支持和各部门的配合下,20xx年我部门有针对性的开展各项培训,顺利完成年度培训目标。 20xx年共组织实施一级培训2次,参与员工合计15人次,人均学时6小时,整体培训基本覆盖公司所有员工。
二、主要实施培训内容
20xx年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面,主要培训内容有:汽车电路特点的培训、电气系统的培训、局部电路的培训等:
(培训汇总表)
三、 培训效果:
通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作,一方面提高了员工职业素质、工作能力,另一方面顺利通过公司内部的培训方面检查,并通过实践操作培训方面,能更好得让服务人员了解车辆存在的问题。
四、培训工作中存在的问题
1、一级、二级培训的沟通需要加强:
在公司内部检查中,发现一阶段和二阶段培训的沟通存在问题,一些员工必备的培训项目没有列入一阶段培训计划,而是列在二阶段培训当中,二阶段培训之后没有归档到一阶段档案。另外,对于二阶段培训指导不够,使二培阶段训档案不规范。
2、公司内部培训师力量匮乏,技巧不足:
20xx年组织的培训中,培训师队伍比较单一,培训技巧不足,很难调动参训员工参与的兴趣。
3、部门领导对于培训中是不够:
很多培训中,应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务,对于整体培训效果产生不良影响。
第二部分: 20xx年培训工作计划
一、20xx年培训计划概要
为加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成,特制订本计划。
二、 培训计划依据
本计划的制订依据主要是20xx年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总等。
三、 培训工作的原则、方针和要求
1、培训原则
(1)按需培训、学用结合的原则。
(2)一阶段二阶段培训密切配合、通力协作的原则。
(3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。
(4)加强培训效果反馈,根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。
(5)培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。
2、培训方针
以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制,促进员工发展和企业整体竞争力的提升。
3、培训要求
(1)满足公司未来业务发展需求。
(2)满足企业文化建设的需求。
(3)满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。
(4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。
(5)满足企业内部培训制度发展和完善的需要。
四、培训目标
1、培训体系和培训时间
建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率地正常运作,保证本年内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。
2、培训重点内容及课程
(1)初级管理人员的管理技能培训;
(2)重要岗位服务人员的培训;
(3)故障流程培训;
(4)安全管理培训;
(5)新员工入职培训。
3、培训师队伍
选拔并培养有潜质的培训师,扩大并有效管理内部培训师队伍,对学员进行调查和意见收集,确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。
五、20xx年培训计划内容
1、20xx年新员工培训课程总体计划
新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。新员工入职培训分为两个方面:第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训;第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训,内容为企业发展现状,企业文化,组织架构,规章制度、相关法律法规等。
2、20xx年在职员工培训课程计划
(培训计划表)
六、20xx年培训效果控制
1、培训效果评估
对于培训,不定期收集学员意见,做培训效果评估,并完成“培训评估汇总表”,并及时与
讲师沟通交流,作为培训师持续改进的依据。
2、二阶段培训控制
人力资源部进行部门二阶段培训指导,促使部门完成培训任务,并对部门的二培阶段训效果进行检查,完善二部阶段门培训档案。
隆地公司陕飞宾馆20xx年培训工作总结和
20xx年职工培训计划
陕飞宾馆做为集团公司对外展示形象的一个重要窗口,最注重的就是职工的整体素质、工作技能、服务质量。为集团公司首先赢得一个良好的精神面貌。为了能够全面提高隆地公司陕飞宾馆职工的素质,提高职工的工作能力、服务水平,科学地做好陕飞宾馆职工培训工作。现将陕飞宾馆20xx年度职工培训情况及20xx年职工培训计划的有关工作汇报如下:
一、20xx年x月份宾馆内部各部门首先组织员工进行培训学习。对新员工的知识传授,对老员工的知识巩固。培训结束后,新老员工在一起进行交流、讨论。力求总结出更好、更新的服务理念,应用到平时的工作中,使自己的工作更得心应手。能很好地服务于每一位宾客。培训结束,进行了知识竞赛,绝大部分员工都能取得较好的成绩,可见,在这次培训中所有新老员工都能认真学习,深刻领会专业知识。 二、20xx年x月底各部门还组织学习了接待礼仪知识,20xx年陕飞宾馆非全日制用工人员更换频繁,为提高员工的服务水平和服务质量,宾馆不失时机的加强了对员工的培训,各位员工在工作之余还相互交流自己在工作中的心得,大家共同进步,提高了服务水平。为能更好地接待好11月6
日的厂庆接待。
三、今年,宾馆先后进行了几次高规格的团体接待活动,宾馆员工利用这个机会,锻炼了自身的实践工作能力与服务能力,尤其是集团公司创建四十周年接待工作中与汉中金江大酒店的合作,使宾馆看见了管理及其服务中的种种差距,找出工作中存在的问题,对今后宾馆的发展有着积极推动的作用。
四、开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年x月起利用空余时间,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。通过考核,取得了一定的成效。
五、为迎接建国六十周年的到来,20xx年x月底至10月初,餐厅选派了四位厨师前往北京,负责驻地在北京参加阅兵仪式的陕飞空、地勤及其他工作人员。此次外出时间较长,在空闲之间,各厨师交流经验,共同学习进步。总结出更好的专业知识。以促进以后更好地工作。
六、因宾馆内的临时工占了宾馆总员工的大多数,所以之前没有一个健全的临时工用工制度,导致临时工的更换比
较频繁,而宾馆内暂时还没有一个比较完善的培训机制,所以每次新员工上岗都是暂时由老员工带领工作,渐渐熟悉工作。然后单位才组织内部员工进行培训。在20xx年中,我我们将总结出更新、更超前的服务知识、服务理念,掌握更娴熟的专业技能。提高我们的服务水平,更新我们的服务理念。
七、20xx年x月份、8月份、12月份,陕飞宾馆将在本单位对新老员工进行每次一周的专业技能培训,由客房部主任、餐厅主任对每一位员工进行讲课、培训。使每一位员工都能通透地掌握好专业技术水平。多吸取、寻找新的专业知识,新的服务理念,为带好每一位新员工,为服务好每一位宾客,为宾馆更精彩的明天做好准备。每次培训费用预计1000元(壹仟元整),合计:3000元(叁仟元整)。
八、20xx年我们将分六次(元月、3月、5月、7月、9月、11月)派部分厨师外出培训学习,多吸取新的烹饪技术,做出更可口美味、外形更漂亮的菜肴。每次外出培训费用预计20xx元(贰仟元整),合计:120xx元(壹万贰仟元整)。
注:20xx年陕飞宾馆培训费用预计合计:15000元(壹万伍仟元整)。
九、在今后的经营中,陕飞宾馆将面临更加严峻的市场挑战,面对新的挑战,我们要不断扩展市场,积极吸取新知识,新理念。合理有效的开展各项经营活动,更新设施、设
备,提高服务水平,努力开发新的服务项目,使陕飞宾馆成为软件、硬件都能令宾客满意的酒店。
隆地公司陕飞宾馆
二00九年x月x日
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