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xx分理处在过去的几年中取得了丰硕的成果，连续两年被评为瑞

安市青年文明号。xx分理处现拥有全行最年轻的团队，其中35岁以下员工8名，党员5名，共青团员5名。20xx年我们将再接再厉，以创新服务方式，打造学习型团队 为创建主题，不断的深化青年文明号创建活动，争创温州市级的青年

文明号。现制定20xx年年度计划：

一、完善组织体系，强化管理，提高创建意识。为使青年文明号活动健康有序的开展，把创建活动贯穿于各项工作之中，我处成立了以团支部负责人为核心的领

导班子，统一领导具体组织、落实、检查创建工作的开展。

二、加强员工思想政治教育，使员工充分认识到创建青年文明号的意义。积极开展政治理论学习和职业道德教育，引导员工在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，培养青年员工敬岗爱业精神，展示xx分理处青年文明号的精神面貌。党建带团建，团建任务配合党建任务一起部署和实施，并积极向党

组织推荐优秀团员入党。

三、立足岗位，打造服务品牌。我们将以争创青年文明号的活动为契机，以文明诚信和优质服务为宗旨，把顾客满意作为我们的工作标准，深入开展服务理念和实践的探讨与学习，以优质服务打造品牌效益，把xx农行建设成为精神文明建

设的窗口。

四、加强交流与学习，培养高素质的学习型的组织。在业务学习方面，20xx年我处将以抓好内部业务知识的交流与学习，以做好本职工作、搞好服务为主线，积极开展相关文件和相关知识的培训与学习。同时，坚持业务技能不放松，继续加强同行内其他部门的交流与联系，提高我处整体办事效率。此外，鼓励员工不断的自我充电，参加继续教育和培训，积极参与行里组织的调研学习活动，提高

学习能力，提升自身素养，并营造良好的学习氛围。

五、以活动为载体，促进创建活动的深入开展。分理处结合自身的工作特点，组织开展各种形式的文娱活动。丰富员工的业余生活，使员工在活动中放松身心，

提升团队合作精神，以更好的精神状态投入到本职工作中去。

六、加大检查、监督力度，制定一系列规章制度，奖励表彰先进，惩罚鞭策落后，

做到奖罚分明，有章可循。

具体措施：

一、成立团支部落实工作责任。年初成立新的团支部，选举产生团支书、团支部文娱委员。拟订20xx年度计划，明确创建青年文明号的主题、创建标志，制定创建标准和制度。以文明诚信、优质服务为创建主题，以顾客的满意为标准。继续坚持周会月会制度，认真对工作进行阶段性的认识和总结，开展批评和自我批

评，提高工作质量。

二、立足岗位，打造服务品牌，首先从服务环境抓起。

（一）打造精品vip室，服务优质客户。我处将对贵宾室进行改造，添置窗帘、

休闲桌椅、

书报栏，增加书报的名目，选择客户喜欢的休闲类杂志，力求使客户享受到我们

舒适的服务环境。

（二）卫生环境责任到人，分窗口、分片区，包干到个人，作好包干区的卫生打

扫和维护工作。

（三）维护好便民设施，医药箱、老花镜等便民设施专人负责，若有缺失及时补

给。

组织改善服务的讨论和尝试。

三、优质服务的探讨和实践。针对分理处客等问题严重、窗口压力大等问题，开展深入研究，尝试新的劳动组合和窗口分流。鼓励员工参与问题的数据统计，文章撰写。每月根据员工的服务质量和业务量等评选月服务明星，并给予物质奖励，在分理处内形成良性竞争，不断提升服务质量。年终对表现突出的月服务明星向

支行推优。

三、注重人才培养，加强交流与学习。

（一）新系统即将上线，组织员工参加支行的嘉兴培训，学习新的业务知识。

（二）新员工的传帮带工作，老员工要把自己的业务知识和工作经验教给新员工，

使其更快的熟悉业务，也让其更快的融入到我们的集体当中。

（三）技能练兵。只有更快的速度才能更好的为顾客服务，组织员工参加支行组

织的技能考试，提高技能水平。

（四）鼓励员工参加远程教育、会计继续教育等培训机会，进行自我充电。

（五）开展调研活动，就服务、窗口效益、电子产品等课题进行深入研究探讨，

撰写文章，参与支行的金融研讨会 。

四、开展一系列活动，促进创建活动的深入开展。

（一） 参加支行文化节活动。

参与我与农行共成长征文活动。把自己进入农行工作以来的所想所感所悟用文字的方式记录下来。金点子大赛为支行的各项业务献计献策。青年英语风采大赛锻炼英语口语，展现自我风采。积极参与农行职工歌曲大赛，为分理处争得荣誉和

积分。

（二）组织员工庆生会。庆祝员工生日，组织聚餐唱歌，赠送礼物。让员工体会

集体的温暖，团队的力量。

（三）外出旅游、消暑度假：7月份组织员工海边度假，享受海风，品味海鲜。10-11月份分批组织员工去风景名胜游览旅游，缓解工作压力，放松身心。

（四）友谊比赛等活动。与兄弟部门携手，组织排球、篮球等友谊赛。加强交流

与合作，同时也能锻炼我们的团队，提升集体荣誉感。

五、推出电子银行产品营销月活动。制定电子产品营销月活动计划和具体实施方

案。张贴海报和发放宣传资料。每月评选营销之星，给予物质奖励。

六、加大检查和监督，制定一系列的规章制度和考核标准。

 

第二篇：青年文明号创建计划

青年文明号创建计划

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。为进一步推动“青年文明号”创建活动的深入开展，争创“市级青年文明号”，制定本计划：

第一、广泛动员、加强宣传，营造良好氛围

加大"青年文明号"的宣传力度，提高广大员工对创建"青年文明号"活动重要性和紧迫性的认识，积极踊跃投身到创建"青年文明号"活动。要充分利用标语、宣传栏和电子邮件等各种形式突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过创建活动小组会，宣传活动的目的、意义，活动的内容和要求，提高团员青年对创建活动的思想认识，激发团员青年对创建"青年文明号"活动的热情。

第二、建章立制，加强学习，提高创建意识

为规范"青年文明号"的开展，要不断地加强活动运行机制的建设，使创建活动有序健康地发殿。首先要制定工作标准流程，引导员工在做好本职工作的同时，规范自身的言行举止，把文明用语、着装仪表等引上规范化轨道。其二，

制定《山东港湾商品混凝土供应中心绩效考核管理办法》，以推动员工不断提高技能水平和职业素质。这样才能把创建青年文明号的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。其三，积极开展职业技能培训，不断提高青年员工的技能水平和职业道德素质，提高青年员工对青年文明号的创建意识，为创建活动提供强大的动力支持。 第三、丰富载体、创新思维，增强活动力度

"青年文明号"展现的是当代青年的精神面貌，塑造的是企业的良好形象。因此，要从政治上、思想上、文化上、业务上着力打造一支具有较高素质和文明形象的青年队伍，着力推进"青年文明号"活动，切实加强社会主义精神文明建设。积极组织开展演讲比赛、拔河比赛、羽毛球比赛等活动，引导青年员工树立积极的人生态度；组织开展献爱心、慈善一日捐、义务植树等活动，引导青年员工树立正确的人生观、价值观，从根本上提高青年队伍的思想政治素质；要切实抓好青年岗位能手的培养，通过经常开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高青年的业务技能，激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动"青年文明号"活动的开展。

20xx年，我们中心全体青年员工将以时不我待的精神状态、奋发有为的豪情壮志、爱岗敬业的工作态度，积极投身“青年文明号”创建活动，奏响那青春的美好乐章。