**供电所服务班20xx年度工作总结
20xx年即将过去,服务班工作随着新年的到来也接近尾声,随机也已完成,为了体现服务班全年工作成绩和不足,现总结如下:
服务班在全年工作中,按年初制定的计划组建班组,划分工作,开展全年服务工作,在这以年中,服务班全体组员,牢记服务宗旨“人民电业为人民”,严格遵守各项工作制度,精诚团结,抓服务工作,全体服务的成员每天认真坚守岗位。每月按时核算表本,坚持公正,公平办事。在#5@p管理,开票,核算工作中,坚持原则。建立良好的服务体系,为用户服务,对来信,来访,咨询的用户和群众热情接待,详细解说提出的意见和建议。使来访群众满意而归,对接待的工作进行记录向负责人汇报,每月按期召开班务会,讨论服务工作中从在的问题和不足。制定整改措施及时学习整改。不断通过讨论学习,改进服务态度,不断提高服务水平,在服务成员的共同努力下,累计完成接待来信文件,完成全年开票任务,解决用电困难用户20余户,参加宣传服务工作10余次,安全生产知识宣传10余次,发放各类宣传资料10余份,每天坚持工作,坚守岗位,受到群众的一致好评。
20xx年的工作随已完成,但也存在着差距和不足,在学习中存在薄弱环节,在服务方面经验欠缺,在今后工作中边
学边整,有待提高。
新一年工作打算,在新的一年中,更要努力工作,各方面交流,开拓新思路,新发展,不断提高工作水平,增强服务观念,为今后服务工作打好基础。
**供电所服务班 20xx年x月x日
**供电所服务班20xx年度工作总结
20xx年即将过去,服务班工作随着新年的到来也接近尾声,随机也已完成,为了体现服务班全年工作成绩和不足,现总结如下:
服务班在全年工作中,按年初制定的计划组建班组,划分工作,开展全年服务工作,在这以年中,服务班全体组员,牢记服务宗旨“人民电业为人民”,严格遵守各项工作制度,精诚团结,抓服务工作,全体服务的成员每天认真坚守岗位。每月按时核算表本,坚持公正,公平办事。在#5@p管理,开票,核算工作中,坚持原则。建立良好的服务体系,为用户服务,对来信,来访,咨询的用户和群众热情接待,详细解说提出的意见和建议。使来访群众满意而归,对接待的工作进行记录向负责人汇报,每月按期召开班务会,讨论服务工作中从在的问题和不足。制定整改措施及时学习整改。不断通过讨论学习,改进服务态度,不断提高服务水平,在服务成员的共同努力下,累计完成接待来信文件,完成全年开票任务,解决用电困难用户20余户,参加宣传服务工作10余次,安全生产知识宣传10余次,发放各类宣传资料10余份,每天坚持工作,坚守岗位,受到群众的一致好评。
20xx年的工作随已完成,但也存在着差距和不足,在学习中存在薄弱环节,在服务方面经验欠缺,在今后工作中边
学边整,有待提高。
新一年工作打算,在新的一年中,更要努力工作,各方面交流,开拓新思路,新发展,不断提高工作水平,增强服务观念,为今后服务工作打好基础。
**供电所服务班 20xx年x月x日小贴士:夏季养生常识
立夏已过,炎热的夏季来了。夏季是充满生气的季节,但同时也要特别注意养生保健。我们该如何保持在炎热的夏季保持身体健康,从而享受这个夏季呢?让我来告诉大家几个夏季养生保健小常识吧。
1.夏季养生保健之多喝温水
每天要喝七八杯白开水,身体要随时保持水分和补充水分,水在人体内起着至关重要的作明,维持着人体正常的生理功能。水是人体不可缺少的重要组成部分,器官、肌肉、血液、头发、骨骼、牙齿都含有水分,夏季失水会比较多,若不及时补水就会严重影响健康,
易使皮肤干燥,皱纹增多,加速人体衰老。另外矿泉水、冷茶,牛奶,苹果汁是理想的解渴饮料。
2.夏季养生保健之补钾
暑天出汗多,随汗液流失的钾离子也比较多,由此造成的低血钾现象,会引起人体倦怠无力、头昏头痛、食欲不振等症候。热天防止缺钾最有效的方法是多吃含钾食物,新鲜蔬菜和水果中含有较多的钾,可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等;蔬菜中有大葱、芹菜、毛豆等也富含钾。茶叶中亦含有较多的钾,热天多饮茶,既可消暑,又能补钾,可谓一举两得。
3.夏季养生保健之尽量穿浅色衣服
深色衣服会吸收阳光,使人体温升高燥热;同时蚊子有趋暗的习性,深色容易吸引蚊子,特别是黑色。
4.夏季养生保健之福自“苦”中来
苦味食品中所含有的生物碱具有消暑清热、促进血液循环、舒张血管等药理作用。热天适当吃些苦味食品,不仅能清心除烦、醒脑提神,且可增进食欲、健脾利胃。苦瓜:取其未熟嫩果作蔬菜,成熟果瓤可生食,既可凉拌又能肉炒、烧鱼,清嫩爽口,别具风味。苦瓜具有增食欲、助消化、除热邪、解疲乏、清心明目等作用。此外,苦菜、茶叶、咖啡等苦味食品亦可酌情选用。应注意的是,食用苦味食品不宜过量,否则可能引起恶心、呕吐等症状。
5.夏季养生保健之皮肤瘙痒注意事项
夏季出游,因日晒而导致皮肤瘙痒、干疼时,可涂少量肤轻松等软膏,不要用热水烫洗,也不宜用碱性大的肥皂清洗,以免刺激皮肤,加重症状。
**供电所20**年工作总结
20**年以来,在局领导的正确领导下,我所全体职工不断的学习,从思想上转变了观念,做到“人民电力为人民”,在大家的不断努力下,本年度我们充分完成了局里下达的各项生产指标。现将本年度供电所工作总结如下。
一、完成的指标:
1、我所今年的完成供电量是6600万kwh.
2、10kv线损率:达到考核指标2.67%.
3、10kV功率因数完成0.96.
4、低压线损率完成考核指标:8%.
5、电压合格率、微机开票率、抄表到户率均达到100%.异地抄表、坐收电费执行率达到100%.
6、电费回收率100%,每月都做到了上下两清。
7、D类电压合格率达到96.16%
8、10kv线路异常停电次数控制在9此以内.
9、承诺兑现率100%,属实投诉率:0.
10、民主行风评议,客户满意度超过98%.
11、低压业扩报装,按承诺要求完成目标100%.
二、在规范化供电所的创建上:
(1)今年我局创建了“国一流”,在争创“国一流”的过程中,
我所的办公环境、休息环境更进一步,工作效率得到了提高。
(2)我所建立完善了各种资料、记录,严格执行审卡,建卡制度。
(3)我们严格执行考勤制度和学习培训制度。
(4)我们认真贯彻执行国家的有关电力方针、政策。
(5)我们按规定受理客户的业扩、申请报装制度。
三、在优质服务方面,我们首先组织学习、讨论,使大家转变思想观念,如果不能从思想深刻认识,就有可能被时代淘汰,树立客户为尊的思想。变被动为主动的工作方式,我们设立了投诉箱,举报、维修电话,先后多次请来政府领导,义务监督员来我所开座谈会,对我们的工作中存在的问题提出意见和建议,改进我们的工作方法和服务质量。
四、由于我所辖区面积大, 10kv线路过,管理上更有难度,我所全体员工只有靠勤巡线,勤检查,我们付出比了更多的劳动,确保了今年安全运行无事故。
五、今年我所又新建设一条10kv线路,军14#军西线,对我所全体工作人员的工作要求又提高了,我所全体人员会全力保证好我所管辖区内的各线路稳定运行。
明年我们准备集中精力对辖区内一些问题进行全面的改造。 加强学习,增加对村电工的培训力度。加强宣传安全知识及电力法的普及。更好的搞好我们优质服务。在线路没有改造的村组,想办法与村上、政府联系,尽量完善低压线路的整改工作。
使我们的线路能安全可靠的运行。
**供电所 20**年x月
**供电所20**年工作总结20**年以来,在局领导的正确领导下,我所全体职工不断的学习,从思想上转变了观念,做到“人民电力为人民…
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