20xx年工 作 总 结

自4月x日经信局、泗河办片区搬迁推进组成立以来，积极作为，超常运作，一天一调度，倒排工期，强化督查，实行一线工作法，现场调度、现场研究、现场解决，快速推进，圆满完成了拆迁工作任务。

一、任务目标

经信局、泗河办片区改造开发项目共需搬迁1212户，其中住户1080户，商业132户，拆迁面积12万平方米。计划分两期实施搬迁改造，今年完成第一期8万平方米、856户的搬迁工作任务；明年上半年进行第二期搬迁。

二、完成情况

第一期搬迁涉及两个村街、11个机关事业单位和3个企业家属院，共有856户（其中门头房65户），面积大，户数多，下岗职工多，拆迁范围之广、情况之复杂、任务之艰巨是我县建设史上少见的。经过五个多月艰苦细致的工作，完成了856户、8.1万平方米的房屋拆迁和垃圾清运工作，按时完成了县里交给的搬迁工作任务。10月x日，举行了城区大型棚户区改造项目暨金泉广场奠基动工仪式，回迁安置房开始兴建。

为保证银座商城顺利开工，提前启动了二期2.34万平方米房屋搬迁。涉及干休所、军休所、泗河办、面粉机厂沿

街六层楼和西关街社区，共需搬迁193户，其中住户156户，门头房37户。截止目前，已有164户签订协议。泗河办、军休所、干休所家属院已拆除完毕，西关街社区已拆除60户。

三、主要工作措施

（一）摸清底子，了解实情，做到有的放矢。为

做到搬迁工作政策明、底子清、对象准、易操作，进行了资料审查、实地勘查。同时，加强政策学习，进行广泛宣传。4月x日本片区指挥部成立后，第二天就召开了学习和动员会议，组织业务学习，使工作组成员尽快熟悉搬迁政策。为使广大拆迁户理解拆迁、支持拆迁，要求各单位拆迁工作组深入到搬迁居民家中，逐户发放《明白纸》、《征求意见书》、《拆迁安置房序号挑选办法》，形成强大的舆论氛围。鼓励抓紧时间寻找租赁房源，协助搬迁户落实可租赁房源。对不理解、不配合，有抵触情绪的群众，各工作组不厌其烦、耐心细致地做宣传解释工作，有的要去家中几十趟，真正做到了苦口婆心、说服教育，从而促使被搬迁户理解、配合、支持旧城区改造开发，自觉主动地搬家。

（二）强化调度，严格奖惩，提升搬迁速度。高

目标引领、高强度推进、高效率落实。坚持每天上午8：30召开例会，调度督查工作进展情况，研究解决各搬迁单位遇到的困难和问题。对搜集到的意见、建议，及时反馈，商讨

解决方案。叫响“立即办、主动办、上门办”的工作精神，突破常规，倒排工期，制作推进时间表。明确时间进度、目标任务，落实到责任单位，严格奖惩。强化领导，夯实工作责任，要求各单位成立主要领导任组长的拆迁工作小组，包干负责攻坚克难。严格监督检查各单位拆迁工作组考勤情况，每月汇总通报，现场考核工作质量和工作效果。对重要事项每天跟踪督办一次，对工作进度慢的单位进行督导和批评。经常深入到拆迁现场，具体问题具体对待，实行现场会办，现场解决，不留尾巴，把问题解决在当场，解决在前面，减少了群众的奔波之苦，减少了群众的上访率，为实现平安拆迁打下了良好基础。

（三）精心组织，周密部署，全力推进搬迁。本

片区面积大，户数多，下岗职工多，老干部多，垂直单位多，情况复杂，工作困难大。为此我们制订了详细的搬迁工作实施方案，一是坚持慎重稳妥，先易后难的原则。确定上半年第一期搬迁改造分两个批次压茬进行，第一批主要是11个党政机关事业单位和西关街社区；第二批主要是面粉机厂、无线电厂、发源公司家属院和玉皇庙街社区。下半年第二期搬迁改造主要是干休所、军休所、泗河办、面粉机厂沿街六层楼和西关街社区。二是坚持和谐搬迁、阳光搬迁的原则。以人为本，创新机制搬迁。每批次抓阄都免费供应早餐和矿泉水。对生活极度困难的下岗职工帮助申请低保。对于75

岁以上老人、残疾人、重病人给予优先选择一楼楼层的照顾。规范程序，政策激励搬迁，对在搬迁公告发布前提前搬迁腾空房屋的，给予增发一个月的租房补贴。三是热情服务，精心做好信访接待工作。在处理拆迁矛盾、解决拆迁纠纷和群众反映的重点和热点问题上，坚持特事特办，急事快办，难事巧办，笑脸相迎，热情接待，耐心听取被拆迁人的上访，尽可能解决提出的问题，维护当事人的合法权益。先后接待了面粉机厂、盐务局、工商局、干休所等家属院选出的代表，耐心给予答复，避免了矛盾的激化。派业务组有关人员到县人大、交警队、工商局、干休所等单位，现场解答群众对小高层、高层住宅提出的疑问，宣传物业费减免、电梯不计入公摊面积等各项优惠政策，取得了良好效果。

（四）细致分工，严格定位，确保抓阄顺利。制

定了详细的《抓阄实施活动方案》，划分主持摸号组、现场安全保卫和后勤保障组、协议签订组、政策解释组、复核验收组、现场监督组、宣传稳定组，各组统一行动，准时到场，做到衔接无缝隙、无漏项，确保了抓阄工作圆满顺利进行。上半年第一期拆迁，分五批组织完成了856户搬迁户的抓阄、签订补偿安置协议、验收腾空房屋和发放“选房序号证”等工作。下半年第二期拆迁，又分三批组织完成了193户搬迁户的抓阄和签订协议工作。

（五）注重方法，凝聚合力，加快搬迁进度。一

是要求机关带头，领导带头，党员干部带头，给群众做出表率。交通局、一所、经信局、干休所办公场所提前搬迁。县人大、政协、干休所、军休所的老领导带头搬迁。经信局、泗河办领导班子分组包户，责任到人，克服各种困难，积极做好搬迁工作。二是经常深入到搬迁现场，进行督促、检查、指导。实行现场办公，及时解决和协调搬迁过程中遇到的困难和问题，做到情况在一线了解、问题在一线发现、决策在一线产生、工作在一线落实、效果在一线检验，确保搬迁进度和质量。三是上下联动，加强协作，部门协调，统筹力量形成合力。协调供电站、自来水公司、燃气公司，做好停电、停水、停气工作以及老一中电线线路挪移工作。协调公安局、城管行政执法局、环保局等单位联合执法，配合工商局、国税局、地税局、药监局做好营业房的搬迁工作。协调县网通公司、移动公司，做好通信线路挪移工作。

三、下步工作打算

1、对拒绝签订搬迁协议的住户，一是分组包户，责任到人，继续做思想动员工作，二是进入强制拆迁程序。

2、监管好拆迁进度、拆除安全和建筑垃圾外运。

在今后的工作中，我们一定全方位、全过程靠上抓服务、抓落实，发挥协调、服务、督查职能，及时了解掌握工作进展情况，帮助解决项目建设中的各种困难问题，确保优良的施工环境，为工程建设添砖加瓦，使金泉广场成为一项惠民

工程，建成一个布局科学、环境优美、品位高雅、设施齐全、功能丰富的现代化住宅和商业区，让回迁户满意，为泗水的城市改造建设做出更大的努力！

二○一○年x月

 

第二篇：xx片区20xx年工作总结

20xx年，在xx公司全体员工的积极努力和紧密配合下，各加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质方面有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，坚持以安全生产为基础，以强化内部管理为重点，以提高经营效益为中心，较好的完成上级公司下达的各项任务指标，使加油站管理水平有了一定水平的提升。现将一年的工作汇报如下：

一、经营情况。

截止到12月x日轻油纯枪量销售实现46542.7吨，完成全年计划任务的94.4%；同比增长1.35%。截止到11月份，直销实现20xx吨。1至11月份非油品营业额实现473.4万元，完成全年计划任务的87.7%。20xx年非油品日均营业额达14135元，较去年相比增长率为49.54%。

20xx年xx区域内油品消费量呈缓慢增长趋势，主要受大的市场经济环境的影响，本地经济发展速度、政策，区域市场竞争激烈，能源替换等因素的影响。为把握好市场，单县公司严格按照上级公司的工作部署落实好各项工作要求。在市场上方面，开展全员营销，鼓励员工积极开发客户。加油站加强完善客户档案的管理，做好客户的开发和维稳工作，积极构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等

方式，做到客户的信息及时更新，客户的诉求及时回应，客户的建议及时处理，以此形成紧密融洽的客户关系。在客户服务方面，结合“加油站现场服务和环境卫生整治提升”活动及优质服务月活动，组织员工严格按照活动内容学习、落实，向实现更高水平的规范服务努力，真正实现实质性的工作进步。在扩增销量方面，抓好市场监控，及时准确的掌握市场信息。落实好汽柴油油非互动营销活动及高标号97#汽油营销活动的开展，开展好自助站、半自助站营销活动及加油卡积分优惠。在活动中做好与客户的互动，加强与客户的沟通交流，稳定开发客户。在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场，在复杂多变的市场环境中力求销售额稳步增长。

非油品经营过程中，克服便利店营业场地面积小，无营业场所等客观劣势，积极走出去寻找销售市场，利用人际关系，抓客户资源。加强商品库存结构的管理，利用季节性对重点商品销售的鼓励政策，鼓励员工抓销售机遇，积极销售，提高便利店营业额。

二、管理情况。

1、员工管理。xx公司持续发扬“比、学、赶、帮、超”的良好精神，组织员工学习好理论知识，遵守各项工作纪律，以良好的工作态度投入到工作中。在工作中，比技术操作，比能力发挥，树立良好的价值观念，提高员工自身的岗位技能

和综合业务素质。结合“强化小站管理活动”、“站长素质提升年活动”、“两微改造”等活动内容，组织加油站各管理工作岗位人员共同学习，每周一次对学习情况进行考核评比。通过考试结果显成绩，对管理相对落后的站以先进站为目标。在工作中，树榜样，帮提高，促进步，促进加油站综合管理水平的提升。

2、安全管理。加强日常监管，督促帮扶各加油站做好防火、防爆、防静电、防盗、防抢劫、防破坏等一系列安全防范工作。做好日常隐患排查，及时查找，认真分析，明确隐患治理的目标，发现问题及时整改，加油站及片区无力整改的问题及时上报，并采取合理有效的安全防范措施，做好加油站安全防范工作。定期组织检查预案演练执行情况，督促指导加油站组织员工做好各类预案演练，在实践中得经验，提高加油站应急处置能力。定期对市公司下发的各项安全文件进行梳理，加强对安全规章制度的学习，要求加油站做好未遂通报对员工的传达，提高安全风险防范。落实各项安全工作要求，做好加油站安全生产经营的保障工作。

三、下步工作计划与安排。

1.加大市场开发力度，做好老客户维护工作，积极开发新客户、大客户，积极寻找市场机遇，努力扩增市场销量。

2.抓好员工管理，提高员工综合素质，增强管理服务能力。加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位

练兵活动。

3.加强数质量管理，定期抽检加油站计量器、铅封、分罐帐实际库及水高的真实情况。合理控制库存损耗。

4.抓好安全管理。加强设施、设备的管理，做好加油站的设施、设备进行保养和维护工作。健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

5.跟进新建站建设，做好与政府等各部门的沟通协调工作。

xx片区

20xx年x月x日