巴中市巴州区旅游局

关于20xx年以来办公室工作的总结

区委办：

20xx年以来我局办公室紧紧围绕全局的中心工作，在主管局长的带领下，在机关和局直属单位的支持配合下，全体职工立足岗位，格尽职守，能够较好地完成各项工作任务，现分四个方面的内容总结如下：

一、政务工作扎实高效

政务工作是机关日常工作的主线，围绕这条主线，办公室主要做了七项工作。

（一）做好巴州区旅游宣传和推介工作。去年x月积极协调组织局相关人员参加了由国家旅游局和陕西省人民政府共同主办的“20xx中国国内旅游交易会”，全力做好我区旅游资源和旅游产品的宣传推介工作，会议期间共发放宣传资料20xx0余份，接待专业和公众咨询4000余人次；同月出席了巴州区大佛寺乡村旅游节开幕活动，积极为巴州乡村旅游发展出谋划策。同年x月，组织参加由重庆市政府主办的第二届中国西部旅游产业博览会，会议期间共发放宣传资料1300余份；同月参加了天水经济区旅游推介会和旅游商品展销活动，圆满完成各项旅游宣传推介任务。

（二）做好文字综合和领导批示的督办工作。到目前为

止共收文720余件，发文200余件，核稿150余件，严格压缩不必要编号的公文、函件。及时完成区领导、局领导讲话等相关材料20余份，完成向市旅游局、区委、区政府以及相关布恩报送各种报告材料40余份。同时加大了局长办公会议、局务会、议定事项的督办工作，及时向领导报告督办进程，任重履行督办职责，使各项工作及时有效地落到实处。

（三）做好有关旅游行业的各类提案工作。办理完结人大代表建议、政协委员提案共4个，结案率、满意率达到100%。完成了我局承办的信访案件，目前已经全部结案，并上报区委相关部门。

（四）做好旅游行政执法和政务公开工作。积极参与配合时市旅游局相关的行政执法工作，及时清理行政审批项目。积极配合有关部门，依法对违规旅游社进行相关行政处罚，进一步规范行政执法程序和手续，为不断规范旅游市场行政执法奠定基础，在政务公开工作上，我们制定了公开方案、组织辅导讲座，设立组织机构，确定公开内容、明确监督机制，在局里显眼的位置设立了政务公开栏。

（五）做好旅游系统的政务信息上报工作。全年共发布相关信息100余条，发放到有关领导和相关部门2500余份，被省旅游局、市旅游局信息中心等采用10篇。同时，围绕全区旅游发展相关会议、黄金周旅游等重点工作，加大政务信息宣传力度，有深度地反映和宣传旅游工作。

（六）做好行业的调研和机关假日值班工作。在机关开展相关调研活动前，办公室拟定方案，确定课题，组织调研汇报会。同时，组织机关干部到恩阳古镇、阴灵山、天马山、三江水乡开展调研，考察等寓教活动，为构建机关学习的大课堂提供后勤保障。认真做好春节、清明、五一、端午、中秋、十一黄金周等旅游假日值班工作。印发文件，制定方案，主动与区委、去政府办公室和有关新闻媒体联系，在第一时间把黄金周旅游信息发布出去。同时做好黄金周假日旅游总结专题信息，及时报送市旅游局、区委、区政府领导。协调安排假日值班工作，特别是在值班人员安排，尽量照顾老同志，充分体现局党组对干部职工的关怀。

（七）做好巴州区乡村旅游相关评审工作。组织协调各部门完成了巴州区申报“四川省乡村旅游示范县（市、区）”的各项准备和复核工作，且目前我区已被授予20xx年“全省乡村旅游示范县（区）”，柳林镇、三江镇已被授予20xx年“全省乡村旅游示范乡（镇）”荣誉称号。

二、事务工作力求圆满

事务工作是机关无形的工作，它事务零散，不成定式，贵在持之以恒。为此，我们做了四项工作。

（一）把握尺度，当好配角。在日常工作中我们不争不揽暗中做好补台和堵漏工作。不论是大型活动还是小型宴请，办公室都能把握好尺度，做好服务。并在接待工作中不

失礼仪，恰到好处。

(二)严格执行，规范管理。我局公务用车只有一辆，在求大于供的情况下，我们严格车辆管理制度，最大限度满足领导和机关工作用车，杜绝了公车私用。同时，我们还做到车辆定期保养，时实检修，按期交纳各种费用。

（三）加强配合，协作沟通。我们注意科室配合，努力沟通协作。与行业管理科、市场营销科等科室在完成重大事务上从不你推我我推你，都一贯坚持协调作战，为保障全局政务和事务性工作方便，快捷奠定了基础。

（四）关心职工，搞好服务。根据局党组把机关建设成为一个温暖的大家庭的指导思想，进一步关心职工的生活，积极营造健康、舒心的工作环境。结合实际进一步做好了机关的美化、亮化、绿化工作。尽量让大家感受到我局办公条件虽简陋，但充满生机和活力。继续做好送温暖工作，只要职工有困难，办公室总能伸出援助之手。

三、财务管理有的放矢

（一）主动争取，强化管理。在局长的带领，积极争取财政资金，缓解机关经费紧张的实际问题，为机关各项工作正常运转和重点节会提供资金保障。强化了财务管理，压缩无计划的费用支出，走到增收节支。完成了20xx度决算和基础报表等10余项财务这项工作。同时，准确、及时完成了机关的工资发放、账务处理和会计核算等工作。

（二）认真核实，搞好统计。做好固定资产的清查与管理。对局机关的固定资产进行了认真清理、逐笔登记、帐实核对，并形成了完整的固定资产统计资料。同时，完成了20xx年度财政供养人员信息库的录入工作。

（三）精心筹谋，保障运转。积极争取财政支持，多渠道解决资金的匮乏，保证全局重点工作的顺利实施。在局长的带领下，经多次与区、市财政局、省财政厅沟通，我局争取到了规划专项资金，用于巴州区旅游的统筹规划。

四、自身建设不断加强

（一）围绕中心，尽职尽责。定期组织召开全局职工会议，把局党组意图和局长办公会的有关精神及时传达到每个员工，并在全局树立知全局、跟中心、尽职责的工作理念。

（二）合理布局，齐心协力。强化了政务、事务、财务的规范管理，增强了工作的计划性，实现了人力资源的科学分配和合理布局，在人手少、事务性工作多切时间紧的情况下，大家能发扬团队精神，齐心协力，格尽职守，保证了各项工作任务的顺利完成。

（三）立足本职，顾全大局。工作中不管别人说的对与错，只要有利于工作，有利于全局，全办公室的人员不分分内分外，都能积极主动保质保量地完成任务。

回顾20xx年办公室工作以来，虽然取得一点成绩，但也存在一些问题：

一是有些工作疲于应付，没有做到精益求精，留有遗憾。 二是学习抓的还不够劲，即使利用业余时间集中学习几次，也显得有些留于形式，深度不够。

三是政务和事务性工作还存在漏洞，没有研细和创新， 建议：

恳请区委能常态化的培训办公系统的人员如何规范处理办公室日常工作。

二〇20xx年x月二十三日

 

第二篇：区旅游局20xx年上半年工作总结

20xx年，在区委、区政府正确领导下，在相关街办、部门的大力支持配合下，在深入开展学习实践科学发展观活动推动下，区旅游局按照年初签订的目标责任书，结合旅游工作实际，加强领导，强化措施，狠抓落实，扎实开展各项工作任务。截止5月底，我区旅游总收入达到 3960万元，完成率96%；旅游投诉案件4起，现已全部结案，结案率100%，实现了“双过半”。

一、上半年主要工作

（一）深入开展学习实践科学发展观活动

深入学习实践科学发展观活动是我局今年一项重要工作，按照区学习实践活动办公室的安排，结合我局实际，通过“筹备动员”、 “学习培训”、“专题调研”、“解放思想大讨论”、“解放思想、学习先进、寻找差距、形成共识、狠抓落实”和“回头看”等环节，全体干部职工对科学发展观的内涵和要求把握得更加全面，对发展的重要意义认识得更加深刻,对“推动科学发展、建设东部新城、惠及灞桥百姓”和“践行科学发展观，促进旅游大发展”的实践载体认识更加深入和全面，对贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性进一步提高，工作的责任感和紧迫感进一步增强，提高了运用科学发展观指导旅游工作发展的能力。

（二）策划组织了“西安灞桥第六届樱桃旅游节”活动

今年的樱桃旅游节，从3月底开始至5月底结束，为期两个月，我区共接待游客60万人次，同比增长20%；旅游总收入3300万元，同

比增长17.3%；增加了农民收入，提高了区域知名度，促进新农村建设。

主要做法有：

1、结合科学发展观的学习以及区委区政府相关领导指示，主动与省市旅游局、省节庆文化促进会、相关旅行社、旅游院校、街办、部门及部分专家学者联系，调研设计旅游节举办方式，联合省文化节庆促进会先后策划、组织、报道了“畅游樱桃谷，同祝祖国美”活动，“外国友人品樱桃、游灞桥”活动及“白鹿塬上唱老腔”等文艺表演活动。同时，聘请专业的策划公司策划组织了樱桃旅游节开幕式活动，省、市、区相关领导以及陈忠实、萧云儒等文化界名人到会祝贺并讲话。

2、除了《西安日报》、《西安晚报》的广告宣传以外，我们在咸宁路、纺北路及龙首村步行街制作悬挂了20天的灯杆挂旗，在新城广场电子大屏幕将樱桃旅游节内容滚动播出宣传，此外，我们还联系西安电视台《好好生活—大嘴大脚》栏目集中一周连续对外宣传，并由光大旅行社组织散客到白鹿塬—薄太后陵—西安灞桥樱桃谷旅游区—纺织城艺术工厂等景区（点）形成一日游旅游线路。据统计，陕西电视台、西安电视台、陕农经卫士、陕西日报、西安晚报、西安日报、华商报、陕西节庆网、西安旅游网等二十余家媒体对第六届樱桃旅游节进行了报道。

3、完善白鹿原地区旅游标识牌，将白鹿原地区旅游资源进行挖掘整合，设立标准永久性旅游景区点指示牌 12快。

4、协调政府办、席王、狄寨街办和交管大队，增设停车场3处、客

流量大时，设立单行线，形成环线，对交通拥挤现象有所缓解。

5、我局安排专人不分节假日，坚实24小时值班，回答咨询电话8000余人次，及时处理游客投诉，积极协调相关街办、部门解决，确保游客投诉及时妥善解决。

（三）召开了白鹿塬旅游发展总体规划的意见征询会

《西安白鹿塬旅游发展总体规划》初稿编制完成后，我局于3月x日组织区内相关部门和人员召开了意见征询会，区级相关领导和相关部门、街办负责人从白鹿塬的优势劣势分析、基础设施建设、项目的包装、旅游产品的设计以及白鹿塬宣传等方面提出了宝贵意见。我局以书面形式将意见汇总至西安市旅游设计院，旅游设计院根据意见已对白鹿原规划进行了修改。下一步，我局将着手准备召开《西安白鹿塬旅游发展总体规划》评审会。

（四）获得全市首个综合性旅游区授牌。

随着特色旅游节庆活动的举办，白鹿原旅游总体规划的编制，旅游资源的不断开发，白鹿原地区客流量不断增加。5月x日，市旅游局将全市首块综合性旅游区的标志牌“西安·灞桥白鹿原·鲸鱼沟生态文化休闲旅游区”授予我区。标志着白鹿原、鲸鱼沟旅游综合开发的重要性和必要性，为该地区旅游地开发和提升奠定了基础。

（五）对农家乐接待户进行年检和培训

我局与相关街办对区内11各村180余户农家乐接待户进行了年检，共评出“市级农家乐示范户”10户。同时，联合市旅游局对我区农家乐接待户的接待水平和烹饪技能进行了培训。

（六）引导区内景区（点）开展“创A”“评星”工作。

我局对区内景区（点）等级创建工作及评星工作进行宣传，传达了“创A”“评星”等级要求，让各旅游企业认识到创建的重要性，根据各景区（点）创建计划，我局将认真督促其按计划做好申报和准备工作。

（七）加强规范管理、创造优良环境。

一是建立了灞桥区景区（点）质量监督网络，要求每个景区（点）指定一名质量监督员，保证了我区旅游景区（点）的服务质量工作和旅游投诉受理工作落到实处。

二是坚持在“春节”和两个“小长假”汇同我区相关部门，开展联合执法大检查，确保上半年我区景区（点）无重大责任事故发生。

三是坚决打击“黑导”、“野导”现象。我局成立了打击“黑导”、“野导”领导小组，制定了实施方案，认真务实地组织了打击行动，重点在十里铺十字、西临高速十里铺入口处、豁口这三处“黑导”、“野导”经常出没地带进行重点检查，共抓获“黑导”、“野导”20余名，没收假证3个，还对其中经常出没的3名 “野导”进行了说服教育。

8、做好旅游投诉受理工作。

我局保证投诉网络的通畅，落实专人负责办理，做好投诉记录工作，及时解决好游客利益的突出问题，提高投诉办理工作效率，上半年4起投诉案件全部办理完毕。

9、做好信息统计和网站建设工作。

一是及时准确做好“春节”和两个“小长假”的信息统计上报工作。二是初步建立了旅游局网站，为全区旅游行业宣传促销提供平台。