百成酒店管理公司

BAICHENG WINESHOPMANAGEMENT COMPANY

网络部年终工作总结

20xx年度网络部的工作是紧紧围绕在刘董和郑经理年初提

出的20xx年工作重点和组建网络部工作计划展开的，在酒店管理层的正确领导和各店部门的通力配合下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项改造和维护工作，有力的保证了集团、各店面的正常营运。我们每个人都在不断的总结中成长、在不断的总结中完善自己。弹指之间20xx年将要过去,在这将要过去的一年里、在领导和同事们的悉心关怀和指导下严格要求自己，通过自己的不懈努力，较好地完成了自己的本职工作。为使网络部的工作进一步得到提高，回顾将要过去的一年，现将这一年来的工作情况作简要的总结。

一、 北京路店方面：

在我入职公司后，对郑经理提出的北京店存在着的宽带被电 信封杀等问题，进行了解决。破解了电信对北京路店进行流量屏蔽封杀等情况，保证了人事、办公室、财务等各部门正常的办公运行！对北京路店，几年来历任网管未曾解决的病毒问题得到了全面的控制和查杀，利用杀毒软件杀毒共查杀到了各类特洛伊木马、网络蠕虫（中国黑客2变种B）、鬼影、变形金刚、宏病毒、远程后门控制病毒等各类计算机病毒共63427个，杀毒软件无法查杀需人工杀毒的顽固病毒有271个，前后总计63698个计算机

病毒（对部分新型病毒，上报给了杀毒软件公司以提高杀软的查杀率），而现在北京路店几乎看不到计算机病毒的身影！

在我接手网络工作后，从3月初到4月初，店面在将要营业

时，各个系统都正常，但是在营业运行中时，总是会出现网路不正常，或是服务器不正常等这样或是哪样的各种莫明奇妙的问题发生，致使店面相关人员都怀疑我的工作能力，后经过检查追踪发现原来北京路店的网络正遭受网络黑客的攻击（有记录的黑客攻击达78次），发现大多数时间都在凌晨3点-6点之间进行攻击，并更新后门程序从而达到长期控制的目的。为了防护和反击 ，我发动了网络自卫反击战，在那一个月的时间里，我每天都是在机房里睡觉，同时也做了积极的主动防御，前后正面交峰2次，最后追踪并锁定到黑客的具体位置，同时绕过一层硬件防火墙和一层网络防火墙成功渗透到对方网络主机系统中，并利用对方的网络摄像头进行拍照取证，并发现对方系统中有一份个人简历，对比取证得到的照片与简历中的照片，确定系同一人时，我利用网络电话拔通了此简历中的移动电话，对其发出警告，从此后就未曾有被入侵的事件发生。这也证明了我的工作能力和技术实力！

在此后时间里，为了提高运行效率，更换了一批潜在的和己

发生故障且无维修价值的电脑主机和手持机，这大大的提高了工作效率，且至今运行稳定！

二、在南湖店方面：

在我接手没有多久，南湖店就开始装修改造成高档的商务餐

厅了。为此我专门设计出了一份网络规划书，手把手的组建了无线网络和有线局域网络。在施工中，我们严格要求施工方，在网络断接点，我亲自处理，严格把关接点操作工艺，防止将来使用时会产生网络电信号的衰减，在施工完成后，我亲自调试、检测网络质量，保证了高质量的施工作业，高质量的完成了任务。在南湖店开业的近3个月的运营中没有发现其因网路问题，而产生的网络问题。这充分的表明了有线系统和无线系统较完美的结合。在开业前和试营业间，经常检查各种系，对有问题的系统进行调整。让其在短时间内达到最佳工作状态。

另外培训了几名新网管，让新网管可以较好的完成工作任务

和工作量！

三、在上品店方面：

上品的主要工作任务之一：就是保证集团会员卡系统的安全

工作，也是我工作中的重中之中，为了保证其绝对的安全，保证其正常的运行，我专门对会员系统进行检查并进行了全面的硬件系统的更换，同时防范各类网络病毒攻击和防止黑客攻击，专门安装了入侵主动防御系统，并在10月至11月初成功的、自动的阻止了网络攻击和黑客攻击达158次，保证了会员数据资料的安全！

对上品的内网也进行了各种木马病毒进行了查杀和人工手

动的清除达到了625个，同时也对其服务器进行更新，对部分网

络设备进行了更新换，让其工作更稳定更长久！。同时前后培训了两名网管，工作能力都不不错！

四、五家渠将军府方面：

这是公司新接手的酒店，网络状态相对较为稳定，且有专兼职网管，我们对其培训了我公司运行系统，到目前为止较为稳定。也对将军府之前的后堂出票系统进了维护（可是每次都会被人拆掉），并成功打印出#4@p。对前厅电话计费系统完全的修复成功，并能正常计费到每个房间。对网管的离任进行了全面的交接，对新网管的上任也进行了培训和交接。现在情况是：有问题马上电话联系！

五、在大饭店方面，网管做的不错，我平时只在其休息时进

行工作，没有较大的事务。如在下班时间遇到紧急情况，因路程问题，一般都会是由我前去处理。

六、在完成了以上各店面的主要工作外，我还做了以下几点

工作：

A、成功破解并应用了价值154000元的由中国兵器信息工业

集团出品的通达OA-20xx在线行政办公系统，很可惜未好好的利用，也许是因为不用花钱吧,所以公司才不珍惜！

B、对部分电脑进行了专业数据恢复，特别是对将军府财务

电脑硬盘，董事长助理的电脑硬盘的数据进行了恢复，并100%的成功，对公司人事部、上品店人事部的电脑硬盘进行了数据恢复，并99%的成功率！

C、对辰森软件进行全面的反向工程，作了全面的了解！发

现了该系统运行3-5个月（时间是随机）后会随机自我损坏（业内称为系统自杀），并报错误，并要求输入纠错码等问题现象！

D、按公司财务批示对各店面进行修改菜谱调菜价！

今年网络部的工作在刘董及郑经理的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。本年度全体网络部人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多的事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。积极进取，开拓创新。从而百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章，提高酒店的运营效率，为酒店提供一个稳定、便捷的信息平台。

网络部：唐正军

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年网络部工作总结

20xx年网络部工作总结

20xx相对来说是不平凡的一年，没有发生像电影《20xx》中的灾难，也没有遭遇被误解的玛雅预言，太阳仍照常升起，光明也尽在眼前。百家外语在大的经济环境下，在教育培训业的寒冬里，通过一系列的改革调整仍然在稳步向前，这作为一个中小企业来说是困难的，也是很最难得的，也是这一年，我来到百家外语，与他一起经历，共同成长。

在百家外语将近一年的时间，前半年是建设网站，这半年在公司领导及同事的帮助下一点点学习行业知识，并建设了公司的网站，过程不太顺利，但通过这个过程锻炼了自己的意志力以及对于教育行业有了更深的认识，对于教育行业的熟悉，更是学会了作为一个人，作为一名员工一定要学会承担，因为虽然公司是老板在经营，但如果每个人都把自己应当承担起来的真正担起，相信这样的公司是坚不可催的。 部门从下半年开始，将工作中心放在了网络推广和企业形象宣传方面，网络是一个日新月异的工具，也已经融入了大多数人的生活，电子商务已经不是一个新鲜的词，每个企业都知道要用新的渠道去抓取客户，但如何做精，做细，如何去创新，是每个网络从业人员都要思考的问题，也是我个人要突破的一个瓶颈。 在这几个月的网络推广工作中，自己主要做的几方面工作是：

首先，公司企业网站：一方面是对网站关键字的优化；另一方面是网站课表和图片的添加，通过添加新的课表和图片，大大地提高了客户的访问时间，同时也促进了客户的成交，这是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是网站文章的添加，对于提高网站的收录有很大帮助，但原创性的文章数量要提高。 其次，百度推广这个收费平台的更新维护。

再次，行业网站、微博、微信以及百度相关产品的利用：通过对于这些产品的免费的推广方式，让百家外语在网上的呈现率大大提高，也为公司的企业网站带来更多的流量；特别是最近两个月用到的微博活动，只要能把吸引眼球的微博活动有效的推出去，受到关注度还是很高的，随之而来的工作重点就是我们如何将关注度转化为真实的客户。

最后，客户访问咨询量及其它部门的协助工作：客户访问咨询量较去年同期有大的提高，但相对网络成交报课的单子是比较少的，但一些种种的原因，成交率大概估算不到10%，这是明年工作中应该尽量避免的一个问题；也是未来工作的重中之重。

总的来说，20xx年的网络部工作是在一个比较稳定的状态进行，突破性较少，这是在20xx年的工作中要改变与突破的，因为现在百家外语的客户信息主要来源地面推广与老客户，所以把网络做好以获取更多的客户信息是至关重要的，就目前出现的问题来看，主要问

题存在于各部门不能够有效的沟通配合，犹如一盘散沙，提成制度分配不明确，监督措施的不完善，工作环节的流程化制度不明确，举个简单例子，当在得到客户信息后，咨询部人员及时的联络跟进也非常重要，包括咨询部及时的跟网络部反馈信息沟通等各方面，只要能够达到每人各尽其职，每个环节环环相扣，相信公司会在新的一年会有突飞猛进的业绩。

那么，对于公司20xx年的网络营销工作，规划建议如下：

一、整体模式

首先，打造一个营销型网站（现在的网站已符合营销型标准，需要去不断用原创内容来进行更新优化），以此为载体进行网络传播推广；

目标客户通过百度搜索、新闻、行业站、B2B平台等途径获得公司相关信息后访问公司网站；

网站以优秀的体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业、信赖的品牌形象，打动目标客户并以在线或者电话的方式联系公司，并留下详细联系方式；

业务人员线下对意向客户进行进一步的深入沟通洽谈，促使成交；

辅助在B2B、百度等平台的沟通洽谈。

二、网络传播推广策略

目标：让网络遍布学校课程产品信息，一有需求马上就能想到百家外语。主要网络推广传播策略如下：

1、 百度

①百度竞价投放（关键词展现侧重于大连外语培训，少儿培训等系列关键词，以及其它比较冷门，花费较低的词，并实时对推广结果分析更改。）

②SEO优化自然排名（网站关键字标题，关键字更改）

③百度知道（每月做问答不少于20个）

④百度贴吧（每月贴子不少于10篇）

⑤百度文库（每月提交文章不少于4篇）

⑥百度图片（在百度空间里上传各个关键字图片，每月上传不少于30张）

2、 各大门户网站微博，微信维护（定时更新，主要目的是把客户引导到网站）；

新浪微博维护；腾讯官方微博。

3、 行业网站

在各知名行业网站、社区论坛进行大批量的信息发布等。

4、 其他辅助

通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。

以上，就是明年网络部营销工作的整体规划，在一步步去实施的同时，要坚持不间断，也要与时俱进，去开发一些新的网络营销方法并应用到实际当中，这样才能把网络工作做好，做强。

最后，祝愿公司在领导的英明领导下，在办公室同事们的团结协助下，在各部门的配合下，能够发展得越来越好！

网络部：

20xx年x月x日