邵武市殡仪馆清明节工作情况总结

在上级部门和领导的关心与支持下，从4月x日到4月x日，市殡仪馆清明祭祀活动集中服务工作圆满结束，现将主要工作情况总结报告如下。

一、前期工作准备情况

为切实做好清明祭祀活动集中服务工作，市殡仪馆积极制定清明服务方案，召开动员大会，强调任务要求，严格工作纪律，并进行人员调配，工作布置。4月x日前，在全馆范围内进行了一次集中卫生清理，重点清理了馆内排水系统；对馆内电器设施设备和用电线路进行了全面检查；集中服务期间派出所增援了6名公安协助执勤，防止偷盗骨灰，掉包骨灰的事件发生，对火化间实行封闭管理。同时加大宣传工作力度，在馆内多处醒目位置张贴相关规章制度、服务公告、宣传标语和标牌，悬挂宣传条幅提倡文明祭奠，文明办丧事，推广倡导用鲜花祭扫。

二、祭扫集中期工作情况

从4月x日到4月x日，全馆工作进入高度紧张状态，全体职工每天7:00到岗工作至下午17:00结束，各个岗位均保持工作时间不离人，中午吃饭也坚持做到轮流换岗。下班之后，对祭奠

区、骨灰寄存室、火化间、等重点岗位，均安排巡查，确保安全，防止偷盗、火险等现象发生。对一些丧户带骨灰赴外地安葬，需在凌晨3点时间提取骨灰的要求，殡仪馆从方便丧户出发，由值班人员凌晨3点取出骨灰盒交给丧户，为丧户提供灵活机动的人性化服务。

火化、接运、业务等班组留守人员确保正常业务工作，其他人员按服务活动方案在骨灰寄存室、祭奠区、等临时安排的重点岗位上开展相关业务工作。每天下班前，均组织人员清理祭奠区垃圾和香烛，对防火工作仔细认真排查。

整个清明期间，在不影响正常业务工作、人员未增加的情况下，殡仪馆全体职工在局领导、馆领导的坚强带领下，心往一处想，劲往一处使，通过共同努力，加倍付出，尽心负责，确保了工作未出差错质量不降低，圆满完成了清明期间的各项工作任务。

邵武市殡仪馆

二〇20xx年x月x日

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第二篇：清明工作总结

工作总结

四月二号、三号、四号我们迎来了芜湖方特梦幻王国的第二个清明小长假，古文明之光在三天的接待中，显示出这个年轻的项目组的青涩不足和激情活力。现总结如下：

一、不足之处：

? 人员：

1. 作为项目负责人，在组织和分配方面做得不够完善，直接导致接待过程不够

流畅；

2. 项目内的老员工较少且在本项目工作的时间较短，经验不足。再加上对郑州

学员的培训没有做到及时、完整。同时他们第一天入职就面对这么大游客量，难免不能从容面对；

3. 项目内入口的微笑服务和招手问好没有完全做到。古文明之光没有排队区，

软围栏很难固定，所以排队区的管理是整个接待过程的重要一环。此次接待中就因为排队区提示不到位，没有及时引导游客而导致排队区混乱，游客不能有序排队，这就加大了发放4D眼镜和入场的难度；

4. 整个古文明项目组配合不够默契，还需要加强融合。

? 卫生：

1. 古文明之光每天基本保持在循环状态，所以主演厅和排队区垃圾未能及时清

理；

2. 垃圾桶的清理频率没有达到应有标准；

3. 没有对整个项目的卫生情况进行排查，致使世界文明展厅垃圾处理时间较迟。 ? 其他方面：

1. 由于游客量较大，员工对于游客的询问未能做到耐心细致的解答；

2. 由于项目一致处于循环状态，对于项目效果没有做到及时关注。

二、优点：

在三天的接待中没有出现一例投诉，一例安全事故，项目运行正常，效果良好。项目员工能微笑对待游客，热情对待工作。遇到困难时不气馁，累到疲惫时

不松懈。能够做到共同协作，团结一致，在此次接待过程中共同成长，积累经验。对大家第一次面对这么大的游客量时，表现出的积极、认真、不懈、热情值得肯定！

三、下步计划：

? 针对清明节工作中存在的不足，做好以下几个方面：

1. 加强自我工作技能的学习，加深自我工作方法的思考；

2. 加强对于员工的培训，全面细致地开始对郑州学员的培训，并及时跟进学习

成果；

3. 认真仔细做好项目的全面卫生；

4. 排查项目的损坏和安全隐患处，如有发现及时协调解决。