让生命在平凡中闪光

中国XX银行股份有限公司XX支行

XXX

各位领导、同志们：下午好！

我叫XXX，来自全国级“巾帼文明示范岗”中国XX银行股份有限公司XX支行。今年“三八”节，我非常荣幸地获得了县“巾帼文明示范岗标兵”的荣誉，今天我又很荣幸地参加了县巾帼建功协调小组举行的巾帼文明创建工作会议。在此，首先请允许我对县妇联及县巾帼建功协调小组的领导表示衷心的感谢，感谢您们长期以来对我们创建岗的关心、支持和鼓励，感谢您们今天为我提供的这一次向各创建岗学习的宝贵机会。下面我简要向各位领导和各位同志们汇报一下自已在争创“巾帼文明示范岗”工作中的一些做法和体会。 我于20XX年开始担任XX支行的XX经理和创建岗岗长。XX支行前身为地处XX西路的XX支行西街储蓄所，原网点20XX年升格为西街分理处，并于20XX年x月迁址XX路。目前员工8名，其中女同志5名。迁址后的XX支行因业务结构、客户结构的重大调整在经营管理和员工素质提高等方面均面临了较大的困难。作为刚刚上任的XX经理，我没有被这些扑面而来的困难所吓倒，而是审时度势，及时对面临的问题和工作进行了梳理，并抓住网点深入开展“巾帼文明示范岗”创建工作的重要契机，着手开展了三项大的工作：一是狠抓网点技能练兵。我带领网点的柜员们充分利用班后休息时间，坚持开展每周三次的练兵活动，既及时组织学习综合业务知识，又开展诸如点钞、珠算、电脑等业务技能的练兵。为了提高练兵效果，我们提出了“每天进步一点点“的口号，坚持每天组织测试，培养大家练兵的毅力，坚定大家的决心。同时，为帮助大家掌握更丰富的实战经验，我们在柜员中开展了频繁的轮岗活动，让大家在熟悉

一个岗位的工作后马上再换新的岗位，从而加快了网点对柜员的业务培养。通过一段时间的努力，成功消除了她们对新业务的惧怕心理，在短时间内顺利完成了本网点由单纯的储蓄向综合性业务的转轨。二是狠抓规范化操作。众所周知，银行业是一个高风险行业，任何一个细微的差错，都有可能对银行的经营造成损失，甚至引发大案要案。因此，我清醒地认识到，作为XX经理，我不仅担负着要确保国家和人民财产安全的重任，也担负着对每一位柜员负责，确保全员在银行职业的生涯中不出错、不犯错的职责。因此，坚守规章，防微杜渐，严控差错，是我日常工作的信条。刚开始时，由于很多柜员不熟悉新的业务环境，不规范操作屡查屡犯，业务差错时常发生，面对现状，我不仅每天班后加强对各类业务凭证的事后监督，更将管理的重点放在事中控制，留意每一位柜员的业务操作流程，每当发现问题就及时现场向柜员指出、纠正，并向柜员说明不规范操作隐含的风险和漏洞，让他们对制度的认识理解从表面深入到原理。同时，我坚持对日常工作发现的问题每日进行分析整理，次日晨会及时向所有柜员讲解，避免同样的错误发生在其他柜员身上，对一些操作性很强的规定，我将内容进行重新整理剪辑缩小，打印出来人手一份，并细心地让柜员粘贴在自己的笔记本上，以便在实际工作中有据可循。除此之外，我们还坚持每天10分钟的晨会制，并不断对晨会形式进行改进，由单一的由主任和营业经理主讲改为每周由员工轮流在晨会谈经验、谈体会。通过多种形式，有效帮助他们克服了粗心、麻痹大意等不良习惯，在制度的遵守上从被动转向了主动。通过大家一年的努力，目前网点差错率明显减少，20XX年连续9个月差错为零，20XX年全年网点核算质量在市分行同类网点中排名第一，被评为市分行内控管理优胜单位，本人也被评为市优秀营业经理和市内控先进个人，XX支行被行领导高兴地戏称为“免检产品”。三是狠抓柜面优质服务。相比于男同志而言，女同志做事认真、待人热情、情感细腻。我结合网点开展的“巾帼建功”创建活动和“四自”教育，通过开展岗位争创、评优评星等形式，激发起每位员工在平凡

的工作岗位创造不平凡业绩的激情，以充分发挥出女同志的优点和特长，让她们在自己的岗位上创出了自己的特色。为更好的服务不同群体客户，我们始终坚持“三声服务”，统一使用文明用语，实行服务首问制。针对网点与县#b@2服务中心上下相连，流动客户多的特点，我们开设了政府#b@2中心服务专柜、优质客户专柜、大堂经理咨询柜等特色专柜，还聘请了不同层次的服务监督员，将柜员的服务质量纳入了专项考核。目前很多老客户宁可舍近求远，慕名而来，特别是一些年纪大的老客户实在让人感动，他们经常是坐着三轮车来存钱。每次接待这样的一批忠实客户，我们感到的是鼓舞、体会到的是鞭策。我常跟网点的员工说的一句话就是“不为别的，就冲着这批老同志对我们的信任，我们就没有理由让我们的服务出现任何瑕疵。”

三尺柜台，钱进钱出，在常人眼里，真的很平凡，很平凡，但为了这种平凡让每一位进出我们工行长海路支行的客户都感到满意，我们必须付出的需要很多很多。作为一位普通的女性和一位普通的母亲，我不仅要承担起工作岗位赋予的各项职责，同时，我也要尽到一位母亲的责任。但很多时候，我不得不作出唯一的选择：下班的路上，当别的孩子已幸福地坐在妈妈的车后座上，这时的我可能还正在检查翻看着当天厚厚的业务凭证；当大多数的孩子已吃上妈妈煮的热腾腾的饭菜时，我可能还在指导着柜员的练兵；当孩子生病，需要妈妈在旁边精心呵护的时候，我可能不得不硬硬心肠，将笑脸和爱心传递给来自柜台的每一位客户。

一份耕耘一份收获，这几年来，在上级行及县妇联、县巾帼建功协调小组领导的关心、帮助下，我们长海路支行在各项工作中都取得了长足的进步，经营管理业绩挤身支行前列，并获得了各种各样的荣誉，我本人的工作也得到了各方面的肯定。说实话，我网点的女员工并不是个个都是技压群芳的技术能手，但通过连续多年的“巾帼建功”创建活动，她们奉献出了一颗全心全意为客户

服务的心，释放出了女性自尊自强自立自信的创业激情。在他们的努力和鼓舞下，我的工作信心、工作热情也在逐步升温，精神面貌更是焕然一心。我深知自已只是一个小小的XX经理，在人流中，我很平凡，在工作岗位上，我从事的只是一份普普通通的工作，但有这样一支团结向上的团队作支撑，有这样一份自已热爱的事业作舞台，我真的感到很满足很自豪，我忙碌着，奋斗着，快乐着！每天进步一点点，是我对员工的期待，也是自己对自己的一份执着！

最后，再次谢谢大家对我的鼓励！

20XX年x月x日

 

第二篇：巾帼文明岗演讲稿

世界因女性而美丽 责任因女性而荣耀

在这孕育希望的时代，在这充满温馨的地方，作为一名女医务工作者，一名救死扶伤的白衣天使，我们与医院的男同胞一起并肩耕耘，播撒汗水，尽展才华，甚至还得到了比男同胞更多的关爱与支持，让我们的学习、工作和生活多姿多彩。所以，我们要对始终支持和帮助我们的人们说声?谢谢，谢谢你们的关心和帮助！?

古希腊数学家阿基米德曾经有这样一句至理名言：?假如给我一个支点，我将撬起整个地球！?几年来，检验科的全体人员携手走过了风风雨雨，回想一起经历过的点点滴滴，我们也可以如阿基米德般豪言万丈：?给我一个‘岗位’，我将华丽转身！?

众所周知，检验科是医院医技科室的重要组成部分，肩负着服务临床、支持临床的重要责任和义务，只有准确、及时的发放检验报告才能有力的支持临床治疗，促进更高层次的临床工作及科研活动的正常开展。而检验工作又十分繁琐，从血样送到到结果的准确发放，需要经过几道，甚至十几道步骤。这些工作无不包含着工作人员的辛勤劳动。

自医院开展争创?巾帼文明岗?活动以来，我们这个拥有近70%女工的科室也积极的参加争创活动。全体同志在工作中不计个人得失，克服人员少、工作繁杂等困难，本着?一切以病人为中心?的服务宗旨，立足本职岗位创造性地开展工作，恪尽职守、任劳任怨，力求每一项工作都能做到准确无误。

工作中我们始终注重自身素质的提高，不断加强?三个代表??科学发展观?等重要思想及作风教育活动的学习，同时在其他部门的大力支持下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕临床需求开展工作，充分发挥职能作用，同时抓好制度建设，为临床、为病人服务上做了大量卓有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展。检验科的女职工们以女性的细心与温情，为病人带来片片温馨和欣慰，急病人之所急，想病人之所想，视病人如亲人。每个人都以?巾帼精神?严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加市政府、妇

联以及学院倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持?外树形象,内抓业务?,以?展巾帼英姿，树服务形象?为目标，全心全意打造独具特色的?巾帼文明岗?。

随着我院新病房大楼的拔地而起，医院病人骤然剧增，检验科的工作也愈加繁忙。此时，检验科X主任提出了在保证工作完成的基础上，全科人员加紧学习，不仅要完善科室规章制度，更要提高职业素质，提升自身能力，争做医院发展的先锋。自此检验科开始了轰轰烈烈的全科大学习。期间科内7位年轻同志参加了本科教育；又组织了35岁以下的人员成立学习小组，每月从科室奖金中拿出部分资金购买专业书籍，督促大家加强专业知识学习，提高业务技术水平；同时每天早晨以《论语》等文化精髓为素材，大家共同学习探讨君子之道；此外每人每周推荐一句名言警句，供大家集体学习；还创办了《检验●临床》科室报刊。浓郁的文化氛围熏陶，提高了全科人员的职业道德素养，激发了爱岗敬业和积极进取意识，终于迎来了累累硕果。科室被评为院?诚信服务示范岗?；连续十年荣获医院?效益率先奖?、?管理示范岗?；在全市输血技术比武中取得了二等奖两次、三等奖一次；全市?输血安全知识竞赛?二等奖；市?安全血库、输血卫士?优胜奖；检验科被评为全市?检验检测优秀实验室?；HIV初筛实验室被评为全市?实验室考核优秀单位?；科室共计10人次被市卫生局评为?先进工作者?；共发表国家级论文3篇、省级论文十余篇；国家级科研成果一等奖一次、二等奖、三等奖数次……一次又一次的为医院争得了殊荣。

在院领导正确领导下，检验科紧紧围绕?团结、务实、创新、奉献”的中医院精神，秉承?厚德，精医，致和，创新?的院训，坚持“中医中药求特色，中西结合促发展，科技创新图振兴”的办院方针，坚定?以人为本，珍爱生命?的服务理念，“一切以病人为中心”的服务宗旨，爱岗敬业，奋力拼搏，把发展事业作为第一要务。我们在工作中相互促进，相互完善，在生活中相互关心，

相互扶持，立足岗位，开拓进取，锐意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。

?巾帼建功展风姿，献身事业谱新曲?。二十一世纪的我们用自己的智慧证明了自身的价值，用自己的行动诠释了人生的内涵。我们科室的女性职工将和所有男同胞一起继续发扬吃苦耐劳、开拓进取、精益求精的工作作风，在各级领导和其他部门的大力支持下，依托集体的智慧和努力，振奋精神，扎实工作，锐意进取，为创建

谢谢！

XX市中医院灿烂辉煌的明天做出新的更大贡献。