工作总结

玉兔辞旧岁，祥龙贺新春。窗外的声声爆竹，把我的思绪带到了刚到苏宁面试的时候。不知不觉来苏宁工作已经一个半月了，从未想过自己会来3C家电零售巨头苏宁。我是通过参加学校的大型招聘会加入到苏宁的1200工程的，这点我真的很感谢苏宁人事部领导当时给了我这个来之不易的机会，一个月前我还是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。但是经过近2个月的了解，我逐渐明白了很多我以前根本不可能想到的问题，。一个月的时间对很多人说，都是不长的，对于一个19xx年就成立的苏宁来更是九牛一毛、不值一提，但对于我本人来说，我仍然感觉到在苏宁电器我成熟了很多，也提高了很多男儿应该具备的某些素质。比如耐心和涵养。以下是自己工作心得：

第一、 任何工作内容必须以提升柜门店、品类的销售为大前提，以提高自己的经营管理水平、学习能力、品德修养、人格魅力为小前提。以及还应该在此的同时，帮助营业员和促销员提高销售水平和执行力以及良好的职业素养。

第二、 多看看公司的发文通告，比如指导书，即使和自己的销售无太大的关联可以多了解一些有用的信息，或作借鉴或作警醒，总之我相信多看看总没多少坏处，毕竟人最害怕的就是无知，人应该有自知之明。

第三、 积极组织配合公司的促销活动，我到苏宁时正值元旦圣诞双节期，公司组织了3C团购、周末点杀活动等都取得了很好的效果。我认为我们应该从活动准备到活动总结都高度重视，形成良性循环后，就会有更多更好的活动把苏宁宣

传好，带来更多的客流量。

第四、 随时关注、跟进、督促品类人员对阳光包、帮客、主推、3C配件、自主产品的销售情况。同时依据销售人员和库存情况做出合理的销售策略的调整，以达到保证销售，提升销售，提升销售人员水平和素养的目的。

第五、 平时门店销售不太理想时，多与员工沟通，或者在不影响工作的情况下自己组织一些活动，帮助员工树立正确的价值观、提高员工的归属感。使得品类人员都能人尽其才，合理地使利润最大化。

第六、 经常从多方位、多角度去关注竞争对手的经营情况，积极做好市场调查工作。尽量多掌握一些有用的信息，毕竟知己知彼才会胜算多一点。这样也可以使得自己的销售更加地有底气些。

这是我在苏宁这段时间内学到的经验，略感惭愧，不足之处，愿各位领导指正，在以后的工作中我将更加注重学习。再次感谢在苏宁曾帮助过我的人。我会继续不遗余力地把工作做好。最后祝大家新春愉快，合家欢乐。祝公司业绩节节高，销售更红火！

 

第二篇：房地产连锁店工作总结

连锁店单月工作总结

我从月初带队以来，一直努力想打造一支可以出高业绩的团队。不断的给自己和团队制定计划、制度，制定计划给自己和团队的成长设定一个流程，制定制度时刻规范和监督自己和团队的工作情况。经过半个月团队自身的努力和领导的帮助，团队的整体实力有了一些改观，但是虽有进步却很迟缓。我团队已经充分感觉到了压迫感和挑战性，现在将自己的近半个月以来的工作和心得感受总结如下：

一、 经过近半个月的努力，店内新增跑盘经纪人一个，这样店 内共有试用经纪人五个（刘春雨、付丽君、赵玮、李娜、王虎）和跑盘经纪人一个，并且招聘工作一直进行着。工作状态方面，大部分店员最近的工作积极性还是挺高的，个别员工遇到点挫折也正在马上调整。纪律方面，经过上次的事情，我现在坚决杜绝纪律方面的任何问题，如有员工触犯公司制度，没有任何借口。业绩方面，店内目前有两个在谈的租赁和两个在谈的买卖，店员们正在抓紧联系各自的有效客户和潜在客户。考核方面，我对于店员的考核标准定的较低一些，但是绝不容许任何人完不成考核，如有经纪人完不成，没有任何借口，坚决执行处罚标准。

二、 目前店内的工作安排和以后的工作计划。

作为团队负责人，我给自己的工作安排是：每天上午开晨会、

检查昨日量化考核、打招聘电话、询问店内员工今日的看房联

系情况和催促没有看房安排的员工、联系自己的客户，下午陪部分经纪人看房和谈单等等。我给店员一天的工作安排主要是联系看房和获取客户。前我非常看重店员的看房量，其次是客户的数量，主要原因是目前店内员工大部分是入职一个月左右的员工，我认为新人没有老人那种对于有效客户、优质房源的识别和把握，所以他们只能通过自己数量的积累才能出业绩，而决定成单几率的主要因素就是看房的数量，其次才是客户的拥有量，没有看房就不会成单，所以我现在主要抓的就是店内经纪人的看房量。

对于以后的计划，我是这样打算的，在加大店内看房的同

时，抓紧提高店内经纪人业务知识的掌握，并对店内个别员工加强谈单能力的培训和指导。对于过户知识和贷款知识，我打算至少一周对店员考核一次，挑个别的员工陪同看房，以便对其操单能力进行指导和培训。

三、 近半个月的工作经验和教训

在这半个月的工作中，我们团队经历了一些事情，业务上的和管理上的，例如，近几天崩单现象时有发生，造成部分业务员对于自己和行业产生信心上的问题。长时间不成单，使员工对将来产生了忧虑。员工以塘沽本地员工居多，所以有一些私事是避免不了的，私事或多或少会影响到工作。员工上班踩点现象时有发生，踩点有踩对点的，就有踩过点的。任何人都不是完人，有的员工工作非常踏实、努力，但是谈单能力差，语言组织和细节把握不足。

对于崩单现象，我只能拿自己的经历给他们作比较，告诉他们这个行业崩单是避免不了的，业务员所能做的就是将崩单现象的发生降到最低；经过自己努力但是长时间不成单的员工，信心肯定会受到影响，会觉得委屈，这种情况，我只能帮他找原因开导，例如个别员工长时间抓租赁却到现在还是零签单，这样的员工我便试图说服他转移方向，可以在网上多发点买卖的优质房源，抓抓买卖的客户；员工私事较多的，我找他们个别沟通，坚决不能因个人原因影响工作，谁因为私事影响了工作将会受到相应的处罚；对于经常踩点到岗的员工，我经常在晨会中提出并警告，如有踩过点的坚决处罚，并让其他员工引以为戒，不过庆幸的是目前还没有迟到现象发生，并且踩点现象最近也很少见了；对于部分业务员在谈单技巧、语言组织和细节把握等方面欠缺的现象，我便鼓励他们的努力认干，并在是不是进行个别的培训和指导，并让其谨记一些经验和技巧。

当然也会有一些地方做得不够理想，例如市场因素影响个别业务员的工作积极性；崩单现象造成的个别员工工作积极性有点下降；自身管理经验的欠缺做成店内整体业绩的低迷等等 四、

俗话说“有志者事竟成”，只要我有信心，我相信我们团队一定会改变现状。

我个人的目标是交给公司一个可以月月做高业绩的团队，不论市场好坏，我的团队一定要在滨海龙盛众多团队中永远出类拔萃。

也许我的目标定的有点高，但是我们都是年轻人。

近半个月以来，无论是总监还是公司老总都对我们进行培训和沟通，我也在这半个月里学到了很多，包括管理上的，也包括日常事务处理上的。

我相信自己一定会在以后的工作中不断的成长和进步，我们团队的实力会在将来节节上升，我们XX房地产经营有限公司会不断的发展壮大，勇创辉煌！