业务科20xx年工作总结与20xx年工作安排
时光飞逝,转眼间一年又要过去了,20xx年业务科在站领导的正确领导及其他科室的大力支持下,科室全体同志齐心协力,积极主动,不断改变工作观念,提高服务意识,加强学习交流,增强自己的工作能力。始终以单位利益为核心,以高度的事业心和责任心,圆满地完成了全年的工作任务。现将20xx年工作汇报如下:
一:学习方面
以我站转型升级为契机,组织科室全体职工积极开展多种形式的学习活动。通过学习站各项规章制度,加强职工组织纪律性。通过学习十八大报告及二中全会、三中全会精神,全科室同志的政治素养和理论水平有了很大的提高。同时,不断加强科室同志业务知识的学习,学习相关的技术标准、行业规范及岗位操作规程,增强了职工工作技能,提高了工作效率。
二:工作方面
业务科工作主要包括综检和安检两部分:
综检主要负责营运车辆等级评定及二级维护的出表签章工作。我们严格按照省交通运输厅和市运管处的要求,对“两客一危”车辆检测报告严格把关,从源头上消除带病车辆上路运营,保障了道路运输市场安全。全年共出具等级评定报告单3365份,二级维护检测报告单6876份。
安检主要负责检测资料的远程上传、行驶证条章及合格标志的打
印归档、环保黄绿标的发放、检测资料的整理存档工作。是车辆检测中最后一个关键环节。我们严格按照车管所及环保中心的要求认真检查检测相关资料,严格按照操作规程进行资料上传、行驶证条章打印以及黄绿标的发放。全年共打印行驶证条章19061台次,发放黄绿标19378台次。很好的完成了工作目标。
三:服务方面
业务科工作在业务大厅中,属于窗口单位。一年来我们坚持以创建文明示范窗口为目标,要求职工牢固树立“顾客就是上帝”,“管理就是服务”,“细节决定成败”的服务意识,热情为群众服务。除了设置“一站式”办结服务窗口,我们还增加了违章查询系统,方便群众查询违章信息。为真正体现便民服务、优质服务的理念,我们在大厅设置了导办台。抽调专人帮助群众填写相关的各种表格,办理后续检测业务。改变了以往车主东奔西跑的现象,节省了车主的宝贵时间,提高了工作效率,业务大厅也变得井然有序。我们要求每一个工作人员坚持文明服务,微笑服务,让每一位车主体会到宾至如归的感觉。
四:不足之处
一年来我们虽然取得了较好的成绩,但是在有些方面还存在一定的问题。由于车管所网络时常会出现一些故障,造成手续积压,审验时间延长,对车主的解释工作及情绪安抚方面我们还做得不够细致,不够耐心。个别职工工作责任心不强,工作出现纰漏,影响了工作效率。在工作纪律方面要求不严,有工作时间玩手机等现象。
五:20xx年工作安排
1、加强工作纪律,严格按照站上各项规章制度对科室人员进行考评,改变个别职工“慵、懒、散”现象,彻底消除迟到早退,上班时间玩手机等不良习气。
2、加强思想教育,使科室人员树立正确的人生观、价值观。培养科室人员之间相互信任,相互帮助,工作相互协调的观念。
3、加强业务知识学习,认真学习相关的标准、规范和要求,学习工作中的一些新技术新方法,提高工作技能,增强业务水平,适应我站发展的要求。
4、增强服务意识,提高服务质量。业务大厅是我站的服务窗口,服务质量的好坏影响我站在车主心中的形象,提升服务质量是明年工作的重点。要求科室职工牢固树立“顾客就是上帝”的服务意识,坚持文明服务,微笑服务。进一步加强导办台导办力度,力争最短时间帮助车主完善车辆手续,做到让每一个车主高兴而来,满意而归。用优质的服务为我站赢得良好的口碑,赢得更大的市场。
5、认真做好综合性能检测报告及二级维护检测报告单的出表签章工作,建立综检客户信息资料,保证客户不流失。以高度的责任心,严格按照规范要求做好安检车辆检测资料上传工作,保证一次上传合格率,尽快完成行驶证条章打印及黄绿标发放工作,减少车主等待时间,提高工作效率。
业务科
20xx年x月x日
本学期,教科室以课堂教学、课题研究、教师专业成长等为抓手,按照学期初制定的工作计划,结合市教科室工作要求,有步骤、多形式地开展各项工作,圆满完成了本学期的教科研工作。现总结如下:
一、完善制度,强化管理,扎实提升教学工作实效
在严格执行教育政策法规的基础上,教科室不断加强教学管理制度建设,以制度的完善促进管理的规范与高效,引导师生的行动与发展。本学期,学校新颁布实施《课堂教学评价标准》,对教师的课堂教学提出了相应要求,尤其重点强调学生的自主学习、当堂检测;继续举行听评课活动,课后组织分析整改,促进了”小组合作”“讲练测评”课堂教学模式的落实。加强各学科教学专项能力检测,如英语集中识词、语文经典诵,敦促教师提出教学改进措施,促进学生基本技能和综合素质的提高。
二、特色教研,多措并举,着力促师生素质共同发展
1.积极开展校内教科研活动
各教研组在认真组织教师继续学习《新课标》的基础上,各自开展了特色教研活动,促进师生共同发展。12月x日进行了教师说课技能大赛,进行了说课排名,参加了市教体局的说课比赛,荣获二等奖三个,三等奖一个。
2. 积极参加比赛,广泛提升师生素养。
11月x日,举行了“亲近经典?感悟成长”教师演讲比赛。通过比赛,评选出的李宝宝老师在市教科室组织的读书演讲比赛中荣获二等奖。
3.举行心理讲座,将外派教师学习所得进行分享
12月x日,举行了由乔晓林老师主讲以“学业指导能力提升策略与学困生心理辅导”为主题的心理讲座。于喜艳老师主讲以“试试这样教育孩子”为主题的心理讲座。
三、课题推进,科研兴教,稳步推进教科研发展
本学期,共有刘艳玲、潘方迅、徐晓娜、吕俊璇主持的4项市级课题,根据前期的设定的周期,12月x日,刘艳玲、潘方迅、吕俊璇主持的3项市级课题顺利结题。
本学期论文撰写情况:省级论文发表4篇,市级论文获奖9篇。
四、今后努力方向
在今年的综合督导评估中,检查组对我校教科研特色、制度管理、教师发展等方面都给予充分肯定,综合督导评估等级为优秀,这也是对我校教育教学管理工作的肯定。但自我审视,也有不足:教科研工作(尤其是教师论文发表)的质量与层次均有待提升等。在今后的工作中,我们将不断发扬已有成绩,正视存在问题,齐心协力,努力将今天的缺点变成明天的亮点!
业务科室年度工作总结内容及格式一、科室本年度工作总结(文字叙述)1、全年工作指标的完成情况(以“科室综合目标责任书”内容为准);2…
20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入、入院…
年冬季的雪儿尽管舞得很美,大地银装的动人可爱,但却也和已往任何年份一样,成为不复的昨天;20xx年依着它的必然性,迈着骄健的步伐向…
为您提供一、目标实现,精心部署,稳扎稳干,奠定年度工作开展良好基础一年来科室人员坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓--理论和“…
20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入、入院…
医院人事科20xx年上半年工作总结及下半年工作安排20xx年上半年,人事科全科人员在院主要领导及科主任的带领下,主要完成了以下工作…
20xx年度医务科工作总结20xx年医务科在院领导的正确引导、各科主任的大力支持及全体医务人员的共同努力下,围绕“以病人为中心,努…
20xx年,在医院领导和主任正确领导下,同事的帮助下,我们齐心协力,围绕医院中心工作,结合科室的工作特质,树立高度的事业心和责任心…
20xx年麻醉科工作总结及20xx年工作计划20xx年,在院党委的正确领导下,在兄弟科室的大力支持下,科室领导班子率领全科医护人员…
一、工作任务完成情况:全年共护理患者650人,重患24人,手术患者520人。忠诚患者200人。护理查房36次,护理讨论4次,工休座…
科室20xx年工作总结及20xx年工作计划20xx年科室的全体人员在上级领导的正确领导下,不怕困难,顽强拼搏,努力工作,基本完成了…