经济员工作总结 我于**年取得**大学**学历。同年进入**单位工作至今。下面就从专业角度,对我这几年来的工作做一次全面总结: 在政治思想上,我坚定不移的拥护党的领导,立足本职岗位维护社会和谐、推进科学发展。时时刻刻按照党的要求严格要求自己,积极参加党团组织的各项活动。自觉学习政治理论,关心时事,努力提高自己的政治理论修养,思想上行动上同党中央保持一致。在工作中切实做到立足岗本岗、全心全意为人民服务,工作中吃苦耐劳,积极主动,作风踏实,不推诿扯皮,讲求效率、注意调查研究,勤于思考,思路清晰,积极主动的完成领导交办的工作,并主动提出合理化建议,完善项目工作。
本人于**年进入**单位以来先后在**家园、**花园、**家园等项目,担任内勤管理员工作,主要负责各项费用催缴、管理收费凭据、统计报表和现金归结。
在工作中,物业费的收缴工作是一个物业的经济命脉,也是重中之重,因所属的小区都是定向安置房,居民经济条件差,且素质参差不齐,管理难度很大,为确保我小区物业工作的进行,除在日常工作中,及时催缴各项费用外,我还认真做好收费的管理工作,通过费用收缴和统计报表反映的情况,向领导提出合理化建议,促进小区物业管理工作。
1、对于不交费用的群众我催缴之前都要做调查统计,首先自查不足,归集业主意见,满足老百姓合理要求。对于无理取闹,拒不缴费的除耐心劝说外,也采取法律手段,维护我物业的正当权益,将入住率达标的高层住宅根据民意调查,实行刷卡电梯,确保已缴费业主的利益,杜绝外来人员乱入,确保业主安全。
2、在收费管理工作中,我能按照规定的时间、内容和要求,认真准确的填制收费记录和管理台账,并加以检查和核对,防止错项和漏项,确保凭证和台账正确无误。做好各种费用的收缴记录和保留原始单据,配合管理部检查工作,及时准确地提供相关数据和材料。
3、认真做好收费凭证的使用和保管工作,领取凭证必须以旧换新、专人领取不得代、履行领取回收程序。严防凭证误用、失落和破损。
4、严格执行收费管理规范,对于物业费的收取做到日清月结,账目清晰。按时上交收集款项,并按规定办理交割。
以上是我在内勤管理员岗位上工作情况小结,今后我将继续努力,在履行职责、提高物业服务质量以及提升业务素养方面进一步加强学习,在工作中锻炼和提高自己,争做一名优秀的物业管理者。
本人签字:
二〇20xx年x月廿九日
工作总结
各位领导各位同事:
大家好
20xx年x月加入新资物业公司至今已经两个月时间,这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识,了解了许多物业服务的细小环节。 作为一名收费管理员,首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定,二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新,并将准确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查,协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询,发现问题及时调节,与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作,完成收费指标,做到账面清楚,不多收不少收。
在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范,按照公司要求来统筹各项工作。以虚心好学,积极上进的态度主动向同事请教,并不断地接触尽快熟悉各项工作内容,不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式,以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。
两个月来,我主要从事2个方面的工作:一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。;二是资料文档录入工作。对管理涉及的资料文档和有关记录,认真搞好录入和编排打印,根据工作需要制作表格文档。作为新人这段时间完成了一定工作,取得了一定成绩,总结有以下几个方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态、
3、只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
但是由于之前未接触物业工作,实践比较少缺乏相关工作经验,工作存在很多不足。
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
2、业务能力有待增强,部分工作会存在依赖性,对个别业主提出的问题处理欠缺胆量,收费的复核工作并不完善等。
针对工作中存在的不足,在新的一年也做了新的工作计划:
继续发挥过去细心的工作态风,加强业务知识的学习,创新工作方法、提高工作效益,管好财、收好费;端好态其次注重与同事以及业主、业主委员会的沟通与交流,积极配合其他部门工作,和睦相处,互相协调、互学互进、共同发展共同进步。
收费工作是物业公司的窗口,收费员的形象代表整个物业公司的形象,作为一个新人来说对公司还有很多不了解和不熟悉的地方,以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法,许多不足之处还需要领导及同事的帮助和提点,借此今天的会议也向各位拜个早年祝大家新年愉快、万事如意。
谢谢各位!
20xx-1-20
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