信息机项目脚本

电销员：您好！请问您是XX先生、小姐呢？

情况一：客户：是。

电销员：XX先生、小姐，您好！我是中国移动3G市场部的XX小姐，请问您现在通话方便吗？

情况二：客户：不是。

电销员：那请问您是135XXXX的机主吗？先生、小姐，您贵姓呢？（客户方便告诉姓，证明并不很拒绝，可以与客户沟通主题，如果客户表示拒绝，直接进入结束语：那先生、小姐，不好意思打扰您了，祝您工作愉快，再见！）

介绍主题：

电销员：我们移动推出了3G卡的优惠，30元包打500分钟通话时长，这500分钟包括您拔打国内所有的移动电话，不分长短途，每分钟只需要6分钱，现在这张卡还配到一部手机型的G3信息机一起使用，并且号码是非常好的188185开头的号码，您看这边需要给您配送一部过来吗？

情况一：客户：不太清楚，能详细点吗？

电销员：先生、小姐，非常简单，就是我们给您配有一张188号的3G号和一个手机型手机一起使用，每个月30元您就可以免费拔打500分钟，但这500分钟只包移动的长短途电话，如果您打的是电信的固定电信或联通的号码，就不在这500分钟以内，不过也很优惠，前3分钟一起2毛2，相当一分钟才7分，第四分钟以后是1毛1，接听全国的电话都是全免的。您看您全球通的电话费每月套餐外会不会超过很多呢？您可以附带使用一部，这样可以帮您节省很多的话费。

客户：我全球通的号码话费并不多，每个月还打不完呢？

电销员：您也可以给到家人朋友使用啊，30元包打500分钟都等同于您全球通168的套餐了，并且我们这个手机还配有一个底坐，方便您放在家里做为家用电话，或者车内做为车载电话的，携带也方便，是两用型的，我觉得您不需要考虑了，我们帮您配送一部吧。 客户：情况一：那可以吧，要多少钱？

电销员：先生、小姐，这个卡和手机一起就是450元，但是卡里面还含有240元的话费给您使用的。您只需要准备好450元就可以了，240元的话费您到时可以当场拔打10086查询，

确保话费之后再办理的。那我们给您送到您开户的地址可以，没有改变呢？（跟客户核对地址并确定配送的时间）

情况二：那我考虑一下吧。

电销员：其实先生、小姐，您无须要考虑了，30元打500分钟真的是很划算，给到家里人用也非常划算的，您不防好好考虑一下，我明天再给到一个电话跟您确认一下。

客户：好吧。（按照客户约的时间给客户电话确认）

（注意：电话当中必须讲清楚以下三个内容：

1、30分钟包括500分钟国内长途短移动网内电话，网外电话的收费情况务必提及，如果客户已确定要赠送，但未做这部分介绍的，必须补充介绍。2、我们这个卡只能在深圳内使用，不可以漫游。3、机子只有最简单的功能，不能上网）

客户已有信息机的，只配送机子的营销模式：

电销员：先生、小姐，那您的使用情况怎么样呢？

客户：不是太好。

电销员：那您是觉得哪方面不是太好呢？是机子大了还是只能放在家里使用还是其它原因呢？因为我们这张卡打电话确实是很优惠。

客户：是啊，但信号不是很好。

电销员：针对这种情况，有很多客户也反映过，所以为了满足客户的需求，我们有推出一款手机型的，可以随时携带的，并且也配有一个底坐，也可以也家里，主要是信号很好。那您这边需要我们给您配送这款手机型的吗？

客户：那要多少钱？

电销员：260元一台。

客户：那太贵了。能不能便宜点。

电销员：先生、小姐，很抱歉，都是公司规定的统一价格的，所以我没权力为您申请便宜点的，相信您是能理解我的。但没有关系，以后移动一有相应的优惠我就会第一时间通知到您的。

客户：那个手机好看吗？

电销员：手机只有基本的功能，打电话接电话，设置闹铃、彩铃、天气预报、存500条的电话号码等最常用的功能，跟诺基亚的最老款的手机差不多，比较耐用，但要长个两厘米左右。

主要是您那个座机的卡可以用在这个手机里，可以为您省话费，可以方便携带。 客户：情况一：那好吧，要一台吧。

电销员：那我们什么时间给您送过去，送到哪里呢？

情况二：那你先拿过来看看再说吧。

电销员：先生、小姐，很抱歉，是您确定要的情况下我们才安排业务员配送的，我们每天也有很多的客户需要安排配送，如果您只是想先看看的话，我先给你发个彩信，或把图片发到您邮箱。您决定好了之后再给我电话再安排。

常见的问题解答：

1、 你们的手机漂亮吗？是什么样子的？

参考口径：先生、小姐，机子是直板的，功能有打电话接电话、存储500条电话号码本、收发短信、设置闹铃、彩铃等最常用的手机功能，不能上网，功能并不多，但非常耐用，最主要是我们这张188号卡的资费非常的优惠。而且您到时如果不用这张188号码，这个机子也用可插其它手机卡使用。

2、 我去营业厅办就可以了。

参考口径：先生、小姐，我们这款手机型的信息机型号是华为的FC5121的，目前营业厅是没有的，如果您要办理座机型的就可以直接到营业厅办理，因为手机型的需要收费的，所以只针对一部分客户推出，再确定是否有更大的需求，再配送到营业厅。

3、 营业厅都没有，那我不要了，我不相信你们。

参考口径：先生、小姐，您不用担心。卡的资费以及里面所含的话都是您拔打10086查询后再办理的，机子一个星期内有任何问题都可以包换的，并且我们工作人员上门都会给你开业务受理单，如果您需要报销，也可以给您#5@p的。其实您完全可以放心的，您这个号码也是我们xx年配工作人员给你上门配送的，针对这部分客户我们都会定期做维护。

4、 手机我没有见到，不知好不好用？

参考口径:这个机子就像我们诺基亚的最便宜的那款差不多，会比那款手机长一到两厘米，同时配有一个底座，放在家里用，携带外出也可以，是两用型的。我们都配送了很多，客户都没有反映有任何质量问题。有任何问题您可以随时拔打这个电话，一个星期内我们都可以帮您包换，一年帮您保修。

5、 不要钱的我就要，太贵了。

参考口径：先生、小姐，您真的很幽默。我也希望哪一天可以不用收客户的任何一分费用。其实我觉得如果是我买东西，不要钱的我总会担心会有质量问题，其实先生对于您来讲只是花一点小钱，就可以得到质量的保证，并且为您节省了那么多话费，给您带来长期的效益，我相信您不会在乎花这点小钱，您说是吗？

6、 这个优惠活动对我来讲一点都不优惠？

参考口径： 那您是觉得哪一点不优惠呢？（再针对客户问题作答）

7、 出深圳不能用，那跟以前的小灵通没有什么区别，不需要了，等我要再打你电话。

参考口径：先生、小姐，这个跟小灵通是不一样的，不能到外地用，只是因为目前3G的网络没有全面覆盖，有些地方没有TD网络，我相信有一天也是可以实现的，就像现在的大众卡一样也可以实现漫游。其实这个188的3G信息机号码是归属于全球通品牌的，服务都要比其它的卡好。我觉得您无须再考虑了。

8、 您手机那么难看，还要260元，等便宜了再打电话给我吧。

参考口径：先生、小姐，其实主要是你用的这张卡的资费好，但它只能用于这种机子，所以它就值这个价钱，我们这款机子有白色和黑色两款，白色好看些，我相信您会喜欢的。您那个座机放在家里用不上的话，每个月500分钟也都浪费，这个可以方便携带，其实真的是值这个价钱的。（针对有信息的用户的，如果没有信息机的，可以让客户配卡贴放在手里用）

9、 你们公司在哪里，你们是移动的吗？

参考口径：先生、小姐，我们是移动3G业务的推广部门来的，我们的总部在福田，我们是龙岗区的分部的，您可以放心，您这个全球通号码也是我们xx年安排业务员上门开户的，对这批客户我们都会做定期的维护。

10、 话费用完了怎么办？

参考口径：用完了话费您可以自己买充值卡充值或空中充值。

相关业务内容：欢乐在线，互打免费：两部用中国移动号码的手机和一部G３信息机加入欢乐在线家庭网享受３人本地通话免费。除套餐以外的３个号码之外，客户可将其本地移动号码加入同一欢乐在线家庭网当中，每号码按５元每月收费。办理之后次月生效。申请方式：

一、凭服务方式前往服务厅办理。二、发送短信BLJT发送到10086办理。三、凭服务密码登陆网站办理。G３信息机超出部分的资费：主叫本地电话前３分钟０.22元，之后０.11元每分钟，主叫国内长途０.3元每分钟（台港澳除外），主叫香港０.39元每分钟，主叫澳门、台湾１元每分钟，本地被叫免费。发短信０.1元每条。接收短信免费。

 

第二篇：健康检查项目脚本

健康检查促民生 优质服务暖民心 ——勉县实施农村育龄妇女健康检查项目工作纪实

勉县位于陕西南部、汉中盆地西端，北依秦岭，南垣巴山，美丽的汉江东西横贯其境，是著名的三国故地，全县总面积2406平方公里，辖25个乡镇242个村，总人口41.09万，育龄妇女95371人，已婚育龄妇女78368人。近年来，勉县县委、县政府在人口和计划生育工作中不断提升优质服务水平，始终坚持以人为本的理念，以满足群众日益增长的生殖健康需求为出发点，不断开创人口计划生育工作的新局面，步入了以利益导向为主，宣传教育、技术服务和科学管理相统一，人口和经济社会协调发展的快车道。从20xx年x月开始，我们以“五个到位”实施的农村已婚育龄妇女健康检查更如春风化雨般滋润着广大育龄妇女的心田。

组织领导到位是开展育龄妇女健康检查的保障。作为全省第一批育龄妇女健康检查项目县之一，县委、县政府从落实民生“八大工程”的高度出发，把育龄妇女健康检查项目作为计划生育关注民生，真心实意为老百姓办实事好事的载体，认真按照省市安排，周密部署，精心组织，强化措施，扎实推进。 20xx年x月，县委、县政府召开了全县育龄妇女健康检查项目动员大会，及时印发了切合我县实际的《勉县育龄妇女健康检查项目实施方案》，成立了由县委常委、县政府副县长王瑜同志任组长的“育龄妇女健康检查项目”领导小组。按照“政府领导、部门协作、立足实际、分步实施、整体推进”的总体

要求，组织计生、卫生、财政、广电部门共同联手，在资金投入、技术力量、检查设备等方面进行了充分准备，财政先后拿出 元用于健康检查的购置设备；卫生和计生先后抽出 名医疗技术权威组成专家组开展巡回检查，县委、县政府有关领导先后多次深入各检查点了解情况，指导工作，解决存在问题，确保了健康检查的顺利进行，也使参与健康检查的工作人员倍受鼓舞，育龄群众深受感动。

【同期声】（村计生专干张凤娥）：育龄妇女健康检查活动体现了党和政府及各级领导对我们妇女的关心关怀，参与这项活动，大家积极性很高，又不收钱，服务态度又好，深受广大妇女的好评。

宣传发动到位是开展健康检查的前提。为确保健康检查惠及更多妇女，我们采取乡镇干部包村、村干部包组，中心户长包抓到户的方法，深入全县242个村， 逐户逐人对辖区内20岁以上常住和流动已婚育龄妇女进行摸排，分别详细登记造册，做到村不漏户，户不漏人。在检查开展前，组织中心户长逐户发放检查《告知单》，预先宣传告知免费检查活动的内容、查病的范围、时间地点、注意事项、相关政策等，利用广播、黑板报、展牌等多种形式，向群众宣传健康检查的目的意义，使群众知情同意，自觉参与。在检查点组织育龄群众观看系列专题片及科普知识宣传牌；利用县电视台开办的“人口与计划生育”栏目和县广播电台开办的“婚育新风”专题，进行滚动字幕播出；在县计划生育网站上定期发布健康检查相关信息，

通过广泛宣传，全员发动，增强了育龄妇女积极参加健康检查 的自觉性，营造了全县人人关心育龄妇女健康的浓厚宣传氛围。

技术设备到位是开展健康检查的支撑。为了确保检查手段科学，检查技术过硬，我们先后购置8台乳腺诊断仪、7台数码电子阴道镜和电源稳压器，配备给实施健康检查的计生服务站，各服务站又自筹资金，购买了一次性窥器、试剂、药水等耗材，为健康检查实施做好了物质准备。于此同时，我们还聘请妇科专家对18名技术人员进行了集中培训，选送技术骨干到厂方对新购置设备的使用方法、操作步骤及注意事项进行了短期培训，按照 “总结经验、保证质量、全面铺开”的思路， 为健康检查工作的推进提供了强有力的技术支撑。

优质服务到位是开展健康检查的载体。为了使健康检查工作在保质量的前提下按时间要求完成，全县计生人充分发扬 “5+2”、“白加黑” 的精神，团结协作，不计得失，忘我工作，把健康检查推向深入。在充分考虑检查地点的选择、检查室的设置、技术操作、规范用语和居住条件、自然条件、农时等因素的基础上，始终以方便群众为服务宗旨，为育龄群众提供人性化、亲情化服务，坚持“六心”：有耐心、爱心、关心和诚心，检查工作让育龄群众安心、放心。许多服务站人员顾不上家庭、带病检查工作，吃住在村组，连续作战，虽然个个累的腰酸胳膊痛，但仍坚持工作，直到送走最后一名群众。有的妇女七八

十岁了，从生小孩后一直就没有作过妇科检查，这次免费检查，让她们对自己的身体状况终于有了了解，流着热泪拉住我们工作人员的手久久不愿离去。

【同期声】（育龄妇女王挑焕）：现在的计划生育政策真就是好，服务也周到，平时三查的时候，查出我患有一些妇科毛病，这次通过健康检查，又给我提出了治疗建议，我通过在医院治疗，现在身体好多了，我很感谢政府。

【同期声】（育龄妇女 ）

建档立卡是开展健康检查的关键环节。给每位育龄妇女建立一套完整的生殖健康档案是我们健康检查的关键环节。通过档案我们不但随时可以掌握群众的生殖健康状况，而且可以作为我们回访治疗结果、为患病的妇女接受系统、正规的治疗和建立提高群众生殖健康水平的长效机制提供科学依据。我们在开展健康检查的过程中，坚持白天查体，晚上加班完善资料、补充档案，汇总数据，做到了日清周结月总。使每位妇女不但有详实书面的档案，还有电子档案，查询起来方便快捷。

【字幕】截至20xx年x月底，全县应查88573人，实际检查92369人，受检率达104%，查出患有多种妇女常见病、多发病30735人，总发病率为33.27%，接受治疗17347人，治愈2637人, 治疗率为56.44%，治愈率为15.2%，接受检查

的育龄妇女电子档案建档率为100%。

……

健康检查促民生，优质服务暖民心。育龄妇女健康检查的开展，使人民群众对计划生育的满意度大大提升，更进一步密切了党群和干群关系。我们坚信，我县人口和计划生育工作在未来的征程中定会绽放出更加夺目的光芒！

20xx年x月

 

第三篇：视频脚本范本

视频脚本