辽宁省土木建筑学会建筑师分会 20xx年工作总结及20xx年工作计划

第一部分 20xx年工作总结

20xx年我们在辽宁省住房和城乡建设厅的关怀下，在辽宁省土木建筑学会的领导下，在广大理事的共同推动和努力下，分会工作有声有色，取得了较大的进步。结合分会的实际情况，加强分会自身建设和规范管理工作，积极为我省的建设，经济和社会发展服务。 回顾一年，我们做了如下工作：

一、成功召开辽宁省土木建筑学会建筑师分会第六届理事会全体会议暨20xx年学术年会

由辽宁省土木建筑学会建筑师分会主办，由大连市建筑设计研究院有限公司、大连理工大学建筑与艺术学院联合承办的辽宁省土木建筑学会建筑师分会第六届理事会全体会议暨20xx年学术年会于20xx年x月x日至12月x日在大连博览大酒店和大连理工大学伯川图书馆举行。辽宁省住房和城乡建设厅王正刚厅长、大连市建设委员会邹明达副主任、辽宁省土木建筑学会伊玉成理事长、大连市建筑设计研究院有限公司张世良院长、中国建筑东北设计研究院有限公司刘克良首席总建筑师、沈阳大象建筑设计有限公司冯肃元董事长、中国建筑东北设计研究院有限公司王洪礼总建筑师、辽宁省建筑设计研究院杨晔院长、大连市建筑设计研究院有限公司乔松年总建筑师、沈阳原筑建筑设计有限公司马涛总建筑师，以及来自辽宁省各大设计院和高

校的50余位建筑师出席了本次会议，这是辽宁地区建筑师建筑创作的一次盛会。

12月x日晚，辽宁省土木建筑学会建筑师分会第五、六届常务理事会在大连博览大酒店召开了预备会议，会议中产生了第六届理事会组成名单。前任理事长刘克良与冯肃元当选为名誉理事长、中国建筑东北设计研究院有限公司总建筑师王洪礼当选为新一届理事长，中国建筑东北设计研究院有限公司副总建筑师赵重洋当选为新一届秘书长。当晚，新一届常务理事对初步制定的理事会工作思路进行了讨论和建议，为今后理事会工作的开展勾勒系统性蓝图。

12月x日，辽宁省土木建筑学会建筑师分会20xx年学术年会在大连理工大学伯川图书馆召开，开幕式由新任理事长王洪礼主持。王正刚厅长、邹明达副主任、伊玉成理事长在开幕式中致辞。王正刚厅长在致辞中对省内建筑师齐聚大连进行学术研讨、工程交流的重要意义给予了高度评价，表示希望通过这样的学术会议为辽宁建筑事业的可持续发展搭建交流与合作平台。他还为学生诠释了建筑师的职业特色，对当下建筑的发展以及建筑师的职责进行了简述。

学术会议期间，理事会邀请了刘克良大师等9名省内建筑专家和优秀青年建筑师进行了关于地域建筑的主题报告。主题报告受到与会代表和学生的欢迎，都表示这是一次可贵的交流与学习的机会，希望多举行这样的会议，以期交融共进，和谐发展。

会后，与会代表还参观了大连正源秀馆、邢良坤陶艺馆、远洋洲际酒店等新建建筑。

二、成功评选出“辽宁省优秀青年建筑师奖”

为繁荣我省建筑创作，培养优秀建筑设计人才，激励优秀青年建筑师进步创新，推动我省建筑设计行业的发展。辽宁省住房和城乡建设厅决定开展辽宁省优秀青年建筑师评选活动，具体评选工作由省土木建筑学会建筑师分会承办。经过精心筹备、认真评选、反复推敲，最终于20xx年x月评选出20位我省优秀的青年建筑师。

三、积极开展“20xx年新农村建设方案设计竞赛”

为庆祝新中国成立60周年，辽宁省土木建筑学会成立50周年，繁荣我省建筑创作，推动新农村建设发展规划的贯彻落实，拓展建筑师的视野，培养具有社会责任感、使命感的优秀建筑设计人才，根据辽宁省住房和城乡建设厅的批复，辽宁省土木建筑学会建筑师分会于20xx年举办一次全省范围内的“新农村建设方案设计竞赛”活动。

本次竞赛以新农村建设规划为主题。

“新农村建设方案设计竞赛”设计方案要紧紧围绕“以人为本，以环境为中心”的理念，适应新时期农民的需要。要借鉴国内外的先进经验，既突出特色，又方便农民生活。在农村建设规划中，不仅仅是为了改变农村的面貌，更要注重引导农民转变生活方式，建设高质量、有特色、舒适实用的社会主义新农村居住环境。

四、全力推进“年度创优项目合作伙伴计划”

为更好地推动辽宁建筑创作水平的提高，促进辽宁省土木建筑学会建筑师分会各项活动的开展。辽宁省土木建筑学会建筑师分会将分年度向建筑行业内企业长期征集“创优项目合作伙伴”。

参与此次征集活动的企业应具备较强的自身实力；其品牌应与建筑创作有相当的契合度；并能够与辽宁省土木建筑学会建筑师分会共同推动辽宁省建筑创作的水平，为创优提供有力支持。

五、积极筹备20xx年度辽宁省土木建筑学会建筑师分会学术年会 为促进辽宁省内建筑师之间的交流与学习，20xx年度辽宁省土木建筑学会建筑师分会学术年会将于今年年底于沈阳举行。

计划于学术年会期间举行“辽宁省优秀青年建筑师奖”和“20xx年新农村建设方案设计竞赛”获奖者颁奖典礼。在过去的一年里，分会的工作取得了一定成绩，这离不开辽宁省住房和城乡建设厅和辽宁省土木建筑学会领导和全体理事及理事单位对分会工作的支持。今后将保持与发扬，充分发挥分会作用，为行业、为社会做更多的贡献。

第二部分 20xx年工作计划

辽宁省土木建筑学会建筑师分会20xx年工作的核心，是按照“辽宁省土木建筑学会建筑师分会第六届理事会全体会议”的精神，抓好、抓实分会工作。分会工作最核心的一点，就是抓好服务会员单位的学术交流工作，只要会员单位间的学术交流工作做好了，分会的价值就体现出来了，分会的凝聚力也就增强了。20xx年分会对会员的服务主要体现在以下几个方面：

一、筹备与召开“20xx年度辽宁省土木建筑学会建筑师分会学术年会”

为促进辽宁省内建筑师之间的交流与学习，计划于20xx年年内举行一次20xx年度辽宁省土木建筑学会建筑师分会会议，以期进一

步相互促进，互相推动。

二、继续开展“20xx年新农村建设方案设计竞赛”——建筑篇 建设社会主义新农村，是统筹城乡发展，全面建设小康社会的重大战略举措，是我国现代化建设进程中的重大历史任务。为扎实推进社会主义新农村建设，彻底改变当前农村总体建设水平较低，基础设施不配套，居住环境“脏、乱、差”等问题，切实帮助农民提高生活质量。根据辽宁省住房和城乡建设厅的指示，辽宁省土木建筑学会建筑师分会计划于20xx年继续举办全省范围内的“新农村建设方案设计竞赛”活动。

本次竞赛是 “20xx年新农村建设方案设计竞赛”——规划篇的延续，以新农村建设建筑单体设计为主题。将进一步繁荣我省建筑创作，创造良好学术氛围，提高设计水平。

三、邀请省内外知名专家学者、院士、大师来省内交流、讲学 计划邀请省内外知名专家学者、院士、大师来省交流、讲学。扩展我省建筑师的视野，促进建筑创作水平的提高。

四、评选“辽宁省建筑创作奖”

为更好地推动辽宁建筑创作水平的提高，鼓励先进集体、个人的创作热情。结合中国建筑学会建筑创作奖，计划在20xx年年内举行“辽宁省建筑创作奖”评选活动。

五、继续推进“年度创优项目合作伙伴计划”

辽宁省土木建筑学会建筑师分会将继续向建筑行业内企业长期征集“创优项目合作伙伴”， 共同提高辽宁省的整体建筑创作水平。

六、完成上级有关部门交办的各项任务

在以后的工作中，我们将坚持抓好服务会员单位的学术交流工作，坚持把学术交流放在重要的位置，理论交流与实践交流相结合，争取取得更大的成就，并希望得到辽宁省住房和城乡建设厅和辽宁省土木建筑学会的指导与帮助。

 

第二篇：20xx年工作总结计划

20xx年客服部上半年工作总结

时间转瞬即逝，20xx年已经过了一半，在这半年中，客服部的工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各部门的大力协助，回顾这半年来的客服工作，有得有失。现在我将这一年的工作做个总结，恳请领导指正！

今年上半年，新签订的集体开户合同共有3个楼盘，合同金额共435.376万元，合同户数共1814户。其中大都会192户，金额42.24万元，东方国际二期912户，金额217.056万元，城市CBD美丽城710户，金额176.08万元。收款情况：开户共收入;306.813万元。

1、其中集体开户回款：65.347万元（大都汇17.6万元，碧桂园11.98万元，在水一方8.487万元，东方国际二期10万元，怡福水台17.28万元）。2、散户和商业开户共66.268万元（含换表和改装费）；其中散户开户收入47.21万元；商业开户：3户，收入3.1万元。换表收入：8.192万元,改装收入：1.638万元。

3、天然气销售收费情况：到六月份共销售417135.28立方，气费收入178.8063万元（含10658.3元的滞纳金）欠费2825.8元。其中商业气量206070.8立方，集体气量3426立方，民用气量207638.5立方。

从以上数据看，我们离年初制定的目标还有很大差距。原因有多方面的。平果房地产产业发展开始趋于缓慢，开发商由于资金问题，都是卖完一栋才开发另一栋，而已交房的楼盘空置率又高，这对我们客户的开发有较大影响。下面就几个方面做总结：

一、集体开户：在武总的亲自带领下，在全体客服人员共同努力下，我们客服部运用各种关系协调各方力量，最终和多家楼盘签订了集体开户合同，但有些已签约楼盘由于各种原因，工程进度较慢，导致回款慢。下半年我们将要采取多种合作方式和开发商或物业合作，多签约及尽早回款。

二、商业学校方面：我们客服人员反复走访了各个大大小小的饭店，每新增一家饭店,我们都能及时了解饭店的厨房情况、燃料类型和燃料费用等，并针对不同饭店的具体情况进行分类，有针对性的对其进行宣传使用管道天然气的优势。并把信息及时传给工程技术人员到场勘察,预算开户费用。我们又再过去根据实际情况和客户洽谈。在大家的共同努力下,目前已开户的商业用户有24户。学校方面已经和北京师范大学附属学校平果分校签约21.5772万元的地下管网预埋费，但由于该学校投资方变动，款项暂时还没收回，等县里交接好就可以收回。下半年我们将针对一些暂时还在观望中的饭店、学校，通过与他们之间的沟通，介绍已使用管道天然气饭店的使用情况，逐渐让他们认识到天然气的优势。从而接受天然气。为天然气在平果的推广奠定了良好的基础。

三、散户方面：

针对已经入住的成熟小区，如亿鑫二期、紫郡、新时代、聚宝苑、万锦名城、御景华庭、一品天下、金山华城、龙景世家等，我们客服部采取小区定点宣传和不断一对一上门宣传使老百姓对天然气的认知已从从过去的抵触和不了解，渐渐转变为了解并且开始慢慢接受；

刚交房且正在装修的小区，有些客户因装修房子，资金比较紧张，暂时还没能装，我们不厌其烦的上门宣传，劝说客户装修房子，要从长远来考虑，最终这些客户也都自己先预埋管了。下半年，我们将会采取多种宣传方式如：跑机关单位宣传；多做宣传促销活动，促进开户。

四、其他工作方面：在抄表工作方面,由于我们公司的气表大多数是安装在户内的,我们虽然已经在用户门旁贴有抄表单,但有些客户总是忘了填上当月气表数,我们上门抄表,但用户在家的时间又不定,这给我们的抄表工作增加了一定的难度,但我们客服人员想办法克服困难,利用下班时间上门抄表或打电话询问的方式,尽量做到零误抄漏抄。

如果在机遇面前不争取，在困难面前不进取，那么我们的工作将一败涂地。为此，我们协助武总做出以下计划：

1、加强集体开户楼盘回款的收取工作（城市CBD、碧桂园、东方国际、大都会、怡福水台、在水一方等）。与开发商保持良好的关系。

2、及时跟进正在洽谈楼盘：城市中央公寓、林溪小筑、海纳帝豪二期、现代茗城等。

3、做好交房的楼盘的宣传工作，和开发商物业合作。如：城市假日、金山华城、华夏大世界等楼盘，要在交房当日进行定点宣传，和开发商或物业合作争取多开户。在交房后我们也要进行跑楼宣传。

4、继续加强对入住小区的宣传，寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、节日期间的互

动等等。下半年要以“新能五周年”为契机，通过宣传促销活动中的宣传资料派发、海报张贴、现场讲解、纪念品派送等手段，提升新能燃气公司在平果县人民心目中的形象，扩大“新能燃气”品牌的影响力。

5、进一步加强与各科室之间的沟通与联系，履顺关系，找出工作重点，使各项工作都能顺利开展。

6、加强部门建设 构建和谐团队；以业务精湛、服务到位、宣传及时、制度完善、人员和谐、客户满意为目标，以会议、开展活动为方式，继续加强部门建设，构建和谐团队

7、大力提升服务质量；继续加强优质服务工作，发挥部门人员的专业特长，集思广益，推出客户满意、行之有效的服务举措，提升服务品质。

我们要在这么纷繁多变的形式下抓住了一切机会，争取来年给公司交上了满意的答卷。

20xx年x月

客服部：黄磊